商場返鄉(xiāng)活動方案一、活動主題“情系故鄉(xiāng)，暖心歸巢——[商場名稱]返鄉(xiāng)特惠季”二、活動目的1.通過舉辦返鄉(xiāng)主題活動，吸引返鄉(xiāng)人群關(guān)注商場，增加商場客流量。2.借助活動優(yōu)惠與特色服務，提升商場銷售額，促進各類商品銷售。3.增強商場與返鄉(xiāng)消費者的互動與粘性，樹立商場良好品牌形象，為后續(xù)經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：春節(jié)前兩周至春節(jié)后一周]四、活動地點商場內(nèi)各樓層及主要出入口五、活動對象返鄉(xiāng)過節(jié)的務工人員、在外求學的學生、返鄉(xiāng)探親的游子等各類返鄉(xiāng)人群六、活動內(nèi)容（一）返鄉(xiāng)特惠購1.品牌折扣盛宴聯(lián)合商場內(nèi)眾多知名品牌，推出力度空前的折扣活動。服裝類品牌低至[X]折起，鞋履類[X]折起，化妝品類滿[X]減[X]，家居用品類[X]折優(yōu)惠等。設(shè)立專門的折扣區(qū)，集中展示參與活動的商品，方便消費者選購。2.滿額贈禮購物滿[X]元，可獲贈精美禮品一份，如定制保溫杯、購物袋、春聯(lián)套裝等。滿額梯度設(shè)置：滿[X]元贈[禮品1]；滿[X]元贈[禮品2]；滿[X]元贈[禮品3]等，禮品根據(jù)價值和實用性合理搭配，吸引消費者提高消費金額。3.返鄉(xiāng)專屬優(yōu)惠券在商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、當?shù)厣鐓^(qū)論壇等平臺，發(fā)布返鄉(xiāng)專屬電子優(yōu)惠券。優(yōu)惠券涵蓋餐飲、娛樂、零售等多種業(yè)態(tài)，如餐飲滿[X]減[X]，電影院觀影券買一送一，超市購物滿[X]減[X]等，方便返鄉(xiāng)人群在商場內(nèi)一站式消費。（二）家鄉(xiāng)味道美食節(jié)1.各地特色小吃展銷邀請來自全國各地的特色小吃商家入駐商場美食廣場，開設(shè)家鄉(xiāng)味道美食專區(qū)。展銷烤冷面、熱干面、煎餅果子、重慶小面、蘭州拉面、新疆烤羊肉串、云南過橋米線等各地知名小吃，讓返鄉(xiāng)人群品嘗地道家鄉(xiāng)味。2.美食文化體驗活動舉辦美食制作課堂，邀請小吃師傅現(xiàn)場傳授特色小吃制作技藝，如包餃子、做湯圓、炸麻花等，消費者可參與體驗，感受傳統(tǒng)美食文化的魅力。開展美食評選活動，設(shè)置“最受歡迎家鄉(xiāng)小吃”獎項，由消費者投票選出，對獲獎商家給予一定獎勵，同時增加活動趣味性和互動性。（三）民俗文化匯演1.傳統(tǒng)戲曲表演邀請專業(yè)戲曲劇團，在商場中庭舞臺進行豫劇、黃梅戲、越劇等傳統(tǒng)戲曲表演。安排經(jīng)典劇目片段演出，讓返鄉(xiāng)人群領(lǐng)略戲曲藝術(shù)的獨特韻味，感受傳統(tǒng)文化的博大精深。2.民俗舞蹈展示組織當?shù)孛袼孜璧笀F隊，表演秧歌、腰鼓、舞龍舞獅等具有節(jié)日氛圍的舞蹈。舞蹈團隊可與現(xiàn)場觀眾互動，邀請觀眾一起參與舞蹈表演，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛。3.非遺技藝展示邀請剪紙、糖畫、面塑、刺繡等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，在商場內(nèi)設(shè)立展示攤位。傳承人現(xiàn)場展示非遺技藝制作過程，消費者可欣賞并購買精美的非遺手工藝品，傳承和弘揚傳統(tǒng)文化。（四）親子互動樂園1.兒童游樂設(shè)施免費體驗在商場特定區(qū)域設(shè)置充氣城堡、旋轉(zhuǎn)木馬、蹦床等兒童游樂設(shè)施。活動期間，返鄉(xiāng)家庭的兒童可免費體驗游樂設(shè)施，為孩子們提供歡樂的游玩時光，同時也讓家長在商場內(nèi)停留時間更長。2.親子手工活動舉辦親子手工DIY活動，如繪制年畫、制作燈籠、拼圖比賽等。活動現(xiàn)場提供材料和指導，增進親子關(guān)系，豐富返鄉(xiāng)家庭的節(jié)日活動內(nèi)容。（五）返鄉(xiāng)車票代售服務1.設(shè)立車票代售點在商場服務臺設(shè)立返鄉(xiāng)車票代售點，與正規(guī)票務公司合作，為返鄉(xiāng)人群提供便捷的車票代售服務。提供火車票、汽車票等多種車票類型的代售，方便消費者購買返程車票。2.購票優(yōu)惠與增值服務對于通過商場代售點購買車票的消費者，給予一定的購票優(yōu)惠，如手續(xù)費減免、贈送小禮品等。提供車票改簽、退票咨詢服務，幫助消費者解決購票過程中的問題。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體推廣利用商場官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動信息、優(yōu)惠詳情、精彩預告等內(nèi)容。制作活動宣傳海報、短視頻，通過圖文并茂、生動有趣的形式吸引用戶關(guān)注和分享。開展線上互動活動，如轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、留言集贊等，提高活動曝光度和參與度。2.本地生活平臺合作與當?shù)刂纳罘疹惼脚_合作，如大眾點評、美團、58同城等，在平臺首頁、活動板塊展示商場返鄉(xiāng)活動信息。購買平臺廣告位，投放活動廣告，吸引本地用戶關(guān)注。3.電子郵件營銷收集返鄉(xiāng)人群的電子郵件地址，建立郵件列表。定期向郵件列表用戶發(fā)送活動通知、優(yōu)惠信息等郵件，精準推送活動內(nèi)容。（二）線下宣傳1.海報與宣傳單頁在商場周邊社區(qū)、學校、工廠、車站等人流量較大的地方張貼活動海報。安排工作人員在返鄉(xiāng)人群集中的區(qū)域發(fā)放活動宣傳單頁，如車站出站口、長途汽車站候車廳等。海報和宣傳單頁設(shè)計要突出活動主題和亮點，吸引過往人群的注意力。2.社區(qū)合作與周邊社區(qū)居委會合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，向社區(qū)居民宣傳活動信息。組織社區(qū)活動，如舉辦返鄉(xiāng)人員座談會，在活動中介紹商場返鄉(xiāng)活動，邀請社區(qū)居民參與。3.異業(yè)合作推廣與當?shù)胤掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、商會等組織合作，通過協(xié)會、商會的渠道向會員單位宣傳活動，吸引返鄉(xiāng)企業(yè)家及其員工參與。與返鄉(xiāng)人員較多的企業(yè)合作，在企業(yè)內(nèi)部張貼海報、發(fā)放宣傳單頁，或組織企業(yè)團購活動，提高活動在企業(yè)人群中的知曉度。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.成立活動籌備小組，負責活動策劃、組織、協(xié)調(diào)等工作。2.與各品牌商家、合作單位溝通協(xié)調(diào)，確定活動合作細節(jié)和參與商家名單。3.準備活動所需物資，如宣傳物料、禮品、道具、演出設(shè)備等。4.完成活動場地布置，營造濃厚的返鄉(xiāng)氛圍和節(jié)日氛圍。（二）活動預熱階段1.按照宣傳計劃，全面開展線上線下宣傳活動，逐步提高活動知曉度。2.組織工作人員培訓，熟悉活動流程和服務內(nèi)容，確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。3.對活動場地、設(shè)施設(shè)備進行檢查調(diào)試，確保活動順利進行。（三）活動進行階段1.各活動區(qū)域安排專人負責，引導消費者參與活動，維持現(xiàn)場秩序。2.及時處理消費者在活動中遇到的問題和投訴，確保消費者滿意度。3.做好活動期間的攝影、攝像工作，記錄活動精彩瞬間，為后續(xù)宣傳和總結(jié)提供素材。（四）活動收尾階段1.對活動現(xiàn)場進行清理和整理，拆除活動布置，恢復場地原狀。2.統(tǒng)計活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客流量、參與人數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，進行活動效果評估。3.對活動合作商家、工作人員進行總結(jié)和反饋，為今后類似活動積累經(jīng)驗。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.海報制作與張貼費用：[X]元3.宣傳單頁設(shè)計與印刷費用：[X]元4.社區(qū)合作費用：[X]元5.異業(yè)合作推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動物料費用1.禮品采購費用：[X]元2.演出設(shè)備租賃費用：[X]元3.活動道具費用：[X]元4.美食節(jié)食材采購費用：[X]元活動物料費用總計：[X]元（三）人員費用1.工作人員薪酬：[X]元2.演員演出費用：[X]元人員費用總計：[X]元（四）場地布置費用1.舞臺搭建費用：[X]元2.裝飾物料費用：[X]元場地布置費用總計：[X]元（五）其他費用1.車票代售手續(xù)費：[X]元2.活動保險費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.通過對比活動前后商場的客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，評估活動