保險銷售主管考試試卷姓名_________________考試時間_________________分數(shù)_________________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有（）行為。A.向投保人明確說明免責條款B.給予投保人保險合同約定以外的利益C.為客戶制定合理保險規(guī)劃D.按規(guī)定進行客戶回訪答案：B2.保險銷售團隊業(yè)績目標制定的SMART原則中，“R”代表（）A.具體的B.可衡量的C.相關(guān)性D.有時限的答案：C3.以下哪種保險產(chǎn)品適合作為家庭保障規(guī)劃的基礎配置？（）A.投資連結(jié)險B.年金保險C.重疾險D.分紅險答案：C4.保險銷售主管在培訓新人時，首要強調(diào)的是（）A.銷售話術(shù)技巧B.保險產(chǎn)品收益C.合規(guī)銷售要求D.客戶資源拓展方法答案：C5.客戶投訴保險銷售人員夸大產(chǎn)品收益，該行為違反了（）A.《反不正當競爭法》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《廣告法》D.以上全部答案：D6.團隊成員業(yè)績持續(xù)下滑，保險銷售主管應首先（）A.調(diào)整考核指標B.分析業(yè)績下滑原因C.增加銷售任務D.更換團隊成員答案：B7.以下關(guān)于保險銷售渠道管理的說法，錯誤的是（）A.需定期評估渠道合作效果B.可忽視小眾渠道潛力C.應維護渠道合作關(guān)系D.要規(guī)范渠道銷售行為答案：B8.保險產(chǎn)品的“猶豫期”內(nèi)，投保人享有（）權(quán)利。A.無條件全額退保B.隨意更改保險金額C.要求保險公司雙倍賠償D.追加購買其他產(chǎn)品享折扣答案：A9.保險銷售主管在制定團隊激勵方案時，不適合采用的是（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.強制加班D.榮譽表彰答案：C10.反洗錢工作中，保險機構(gòu)對客戶身份識別資料應至少保存（）A.3年B.5年C.10年D.15年答案：B二、填空題（每題3分，共30分）11.保險銷售的本質(zhì)是幫助客戶進行__________管理。答案：風險12.保險銷售主管需定期組織團隊進行__________演練，提升應急處理能力。答案：合規(guī)風險13.保險公司償付能力不足時，監(jiān)管部門可采取__________等監(jiān)管措施。答案：限制業(yè)務范圍14.保險產(chǎn)品條款中的“免賠額”是指保險事故發(fā)生時，__________需自行承擔的損失金額。答案：被保險人15.團隊建設中，保險銷售主管應注重營造__________的工作氛圍。答案：積極協(xié)作16.保險銷售人員需遵循“__________”原則，將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。答案：適當性銷售17.保險行業(yè)協(xié)會的主要職能包括行業(yè)自律、__________和交流合作。答案：行業(yè)服務18.保險銷售團隊的__________分析，可幫助主管了解團隊優(yōu)勢與不足。答案：SWOT19.健康保險產(chǎn)品通常設有“等待期”，目的是防止__________。答案：帶病投保20.保險銷售主管在績效考核中，應設置__________、過程指標等多元化考核標準。答案：業(yè)績指標三、判斷題（每題2分，共20分）21.為促成簽單，保險銷售人員可承諾給予客戶高于合同約定的收益。（）答案：×22.保險銷售主管只需關(guān)注團隊業(yè)績，無需關(guān)心成員職業(yè)發(fā)展。（）答案：×23.投保人在購買保險產(chǎn)品時，必須如實告知健康狀況等重要信息。（）答案：√24.保險公司可隨意調(diào)整保險產(chǎn)品的費率。（）答案：×25.保險銷售團隊培訓內(nèi)容應涵蓋法律法規(guī)、產(chǎn)品知識和銷售技能。（）答案：√26.客戶購買保險后，保險銷售人員無需再進行后續(xù)服務。（）答案：×27.保險銷售渠道越多，業(yè)務發(fā)展一定越好。（）答案：×28.反洗錢工作僅需保險機構(gòu)總部負責，分支機構(gòu)無需參與。（）答案：×29.保險銷售主管應鼓勵團隊成員開展良性競爭。（）答案：√30.短期健康險產(chǎn)品可隨意停售，無需告知客戶。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）31.簡述保險銷售主管在團隊目標管理中的主要職責。32.說明保險銷售過程中如何防范銷售誤導風險。保險銷售主管考試試卷答案一、選擇題1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.B8.A9.C10.B二、填空題11.風險12.合規(guī)風險13.限制業(yè)務范圍14.被保險人15.積極協(xié)作16.適當性銷售17.行業(yè)服務18.SWOT19.帶病投保20.業(yè)績指標三、判斷題21.×22.×23.√24.×25.√26.×27.×28.×29.√30.×四、簡答題31.制定合理團隊目標，分解至個人；監(jiān)督目標執(zhí)行進度，定期復盤；為成員提供資源與支持