自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁上海海洋大學(xué)

《營銷專業(yè)實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分2、對于定價策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價或競爭導(dǎo)向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價時應(yīng)始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性3、關(guān)于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可4、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變5、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對消費者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強調(diào)品質(zhì)和獨特設(shè)計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環(huán)保可持續(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費者的特殊需求6、在營銷活動的效果評估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動的成功與否。以下哪個指標(biāo)通常不是評估營銷活動效果的主要指標(biāo)？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化7、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久8、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造9、在產(chǎn)品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法10、在市場預(yù)測中，定量預(yù)測和定性預(yù)測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場預(yù)測方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用11、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應(yīng)對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝12、在市場細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費者的購買行為來劃分市場。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時機B.購買頻率C.購買渠道D.消費者的職業(yè)13、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標(biāo)全面評估營銷績效14、在市場機會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業(yè)自身能力等因素。對于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場機會更具有可行性和發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.進入一個已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細(xì)分市場C.針對現(xiàn)有市場推出一款與競爭對手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場15、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別16、在選擇目標(biāo)市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度17、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味18、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費者使用？（）A.保護功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是19、對于營銷團隊的管理，以下關(guān)于團隊成員的招聘、培訓(xùn)和激勵機制，哪一個是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.營銷團隊成員的招聘應(yīng)只看重學(xué)歷和工作經(jīng)驗，其他個人素質(zhì)和能力不重要B.培訓(xùn)對于營銷團隊成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機制能夠激發(fā)營銷團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等D.營銷團隊的管理主要依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，不需要關(guān)注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展20、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，采用線上直銷模式二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與品牌延伸的關(guān)系及風(fēng)險控制，如何進行合理的品牌延伸。2、（本題5分）請詳細(xì)闡述營銷活動中的社會責(zé)任，包括企業(yè)如何在營銷過程中關(guān)注環(huán)境保護、社會公益和可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）營銷活動中的抽獎促銷策略如何設(shè)計，才能既保證公平性又能激發(fā)消費者參與的積極性？4、（本題5分）論述市場營銷中的品牌價值主張的概念及作用，如何確定品牌價值主張。5、（本題5分）促銷活動的目標(biāo)設(shè)定需要考慮哪些因素？請分析如何根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和市場情況設(shè)定合理的促銷目標(biāo)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家健身器材企業(yè)，產(chǎn)品主要面向家庭用戶。分析如何通過市場調(diào)研了解家庭健身需求和消費習(xí)慣，制定產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略，開拓家庭健身市場。2、（本題5分）一款新型智能家居設(shè)備在市場推廣初期遇到困難，消費者對其功能和價值認(rèn)識不足。研究如何通過有效的市場教育、產(chǎn)品演示、口碑營銷等手段，提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和接受度。3、（本題5分）某母嬰用品品牌，隨著市場競爭加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。分析該品牌如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化品牌形象、拓展銷售渠道等方式突出重圍，贏得消費者青睞。4、（本題5分）一家家具企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，但品牌知名度低，市場拓展困難。分析其在品牌建設(shè)、廣告宣傳、銷售渠道拓展、客戶關(guān)系管理等方面的問題，并提出提高品牌影響力和市場占有率的營銷方案。5、（本題5分）某在線教育平臺在競爭激烈的市場中，面臨著用戶獲取成本高和用戶留存率低的問題。分析該平臺應(yīng)如何通過優(yōu)化市場推廣渠道、提升課程質(zhì)量、加強用戶互動和建立口碑營銷機制來降低成本，提高用戶留存和轉(zhuǎn)化率。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在全球化背景下，國際市場營銷面臨著