自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁江蘇師范大學科文學院

《旅游規(guī)劃與開發(fā)》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游飯店的經營管理需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游飯店經營管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務項目和價格策略B.注重員工培訓，提高服務質量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經營成功與否影響不大，關鍵在于內部管理D.加強成本控制，提高經濟效益2、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關重要。以下哪個方面在旅游企業(yè)的成本構成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設備維護成本3、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調個性化服務？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游4、關于旅游市場調研，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、深入的游客信息？（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.以上方法效果相同5、在旅游市場營銷調研中，以下哪種調研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法6、旅游人力資源管理對于旅游企業(yè)的發(fā)展至關重要。以下關于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓和績效管理工作，提高員工素質B.關注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機會和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和忠誠度7、在旅游可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標最能反映旅游活動對當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？（）A.游客數(shù)量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當?shù)谿DP的比重D.當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的滿意度8、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌9、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務提供者最應承擔主要責任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運營商D.旅行社10、旅游文化的傳承和保護是可持續(xù)發(fā)展的重要內容。在開發(fā)一個少數(shù)民族聚居地的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當?shù)匚幕膫鞒校浚ǎ〢.舉辦民俗文化表演B.建設現(xiàn)代化娛樂設施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)11、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價12、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪種能力的培養(yǎng)對于學生未來的職業(yè)發(fā)展最為重要？（）A.專業(yè)技能B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.以上能力同等重要13、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發(fā)布災情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災害損失14、旅游目的地的品牌建設需要突出特色。對于一個以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時尚前沿”15、旅游行業(yè)的發(fā)展受到宏觀經濟環(huán)境的影響。在經濟衰退時期，以下哪種旅游產品的需求相對較為穩(wěn)定？（）A.豪華旅游產品B.經濟型旅游產品C.探險旅游產品D.文化旅游產品16、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力17、在旅游目的地的品牌建設中，品牌定位至關重要。對于一個以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險刺激樂園C.文化體驗中心D.商務會議首選18、旅游行業(yè)的服務創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關于服務創(chuàng)新途徑的描述，哪一項是不正確的？（）A.技術創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導向進行創(chuàng)新19、旅游投訴處理是維護游客權益和提升服務質量的重要環(huán)節(jié)。以下關于旅游投訴處理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.及時、公正、客觀B.以游客滿意為最終目標C.對投訴游客進行指責和批評D.分析原因，采取改進措施20、旅游市場調研是了解游客需求的重要手段。在調研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？21、旅游危機公關對于維護旅游目的地的形象至關重要。當旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生22、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結果科學準確的關鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要23、一位游客想要進行文化體驗旅游，以下哪個目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風光保護區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園24、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于確定旅游景區(qū)的游客承載量最為關鍵：（）A.景區(qū)的面積B.景區(qū)的基礎設施C.游客的平均游覽時間D.景區(qū)的生態(tài)環(huán)境容量25、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調各方利益關系？（）A.政府主導型B.企業(yè)主導型C.政企合作型D.社區(qū)主導型二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析旅游購物的特點和影響因素，以及如何通過優(yōu)化旅游購物環(huán)境來促進旅游消費。2、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游公共服務的多元供給模式，分析政府、企業(yè)、社會組織等在公共服務供給中的角色和合作機制。3、（本題5分）簡述旅游市場營銷中的定位戰(zhàn)略，如何實現(xiàn)精準的市場定位。4、（本題5分）闡述旅游目的地營銷的創(chuàng)新渠道和方法，如何提高營銷效果和影響力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的農家樂服務質量參差不齊，影響游客整體體驗。分析如何加強對農家樂的規(guī)范管理。2、（本題5分）一家旅游企業(yè)在旅游數(shù)據(jù)分析應用方面能力不足，無法為決策提供有效支持。分析如何提升數(shù)據(jù)分析應用能力。3、（本題5分）一個以親子旅游為主題的景區(qū)，因親子互動項目缺乏創(chuàng)新，吸引力不足。探討如何創(chuàng)新親子互動項目。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游節(jié)慶活動缺乏地方特色和文化內涵。請分析如何打造具有地方特色和文化內涵的旅游節(jié)慶活動，提升旅游吸引力。5、（本題5分）一個以民俗文化為特色的旅游村落，隨著商業(yè)化的發(fā)展，民俗文化逐漸失真。探討如何在商業(yè)開發(fā)中保護和傳承民俗文化。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）如果一個旅游企業(yè)希望通過綠色供應鏈管理來降低成本和減少環(huán)境影響，論述綠色供應鏈的構建