吉林聯通贈話費活動方案一、活動背景隨著通信市場競爭的日益激烈，為了進一步提升吉林聯通用戶的滿意度和忠誠度，增加用戶粘性，特策劃本次贈話費活動。通過此次活動，吸引新用戶入網，回饋老用戶，提高聯通品牌在吉林地區的知名度和影響力，鞏固和拓展市場份額。二、活動目標1.短期目標在活動期間，新增用戶數量較活動前增長[X]%?；顒悠陂g老用戶的活躍度提升[X]%，即老用戶的通話時長、流量使用量等關鍵指標較活動前有明顯增長。2.長期目標通過持續的活動推廣和優質服務，使吉林聯通的市場占有率在本地區提升[X]個百分點。樹立良好的品牌形象，增強用戶對聯通品牌的認同感和美譽度，培養用戶的長期忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區間]，共[X]天。四、活動對象吉林聯通全體在網用戶（包括2G、3G、4G用戶）以及活動期間新入網用戶。五、活動內容及規則（一）新用戶入網贈話費1.活動內容活動期間，成功辦理聯通指定套餐的新入網用戶，可獲贈[X]元話費。話費將在用戶入網次月起分[X]個月等額返還，每月返還[X]元。2.辦理方式用戶可通過聯通自有營業廳、網上營業廳、手機營業廳等渠道辦理指定套餐入網業務，即可參與本次活動。在辦理入網手續時，系統將自動識別并記錄符合活動條件的用戶信息，確保話費準確返還。3.活動規則新用戶入網需選擇聯通指定的套餐，具體套餐內容及費用標準可咨詢當地聯通營業廳或客服熱線10010。獲贈話費僅限用于抵扣用戶在聯通網絡下產生的通信費用，包括語音通話、短信、流量等費用。若用戶在話費返還期間出現欠費、停機、銷號等情況，剩余未返還的話費將不再繼續返還。（二）老用戶充值贈話費1.活動內容充值滿贈：活動期間，老用戶通過聯通自有營業廳、網上營業廳、手機營業廳、微信公眾號繳費充值，一次性充值話費滿[X]元，即可獲贈[X]元話費。連續充值贈：老用戶連續[X]個月每月通過上述指定渠道充值話費滿[X]元，除第一個月正常充值滿贈外，從第二個月起，每月額外再贈送[X]元話費，連續贈送[X]個月。2.辦理方式老用戶按照上述充值方式進行話費充值，系統將在充值成功后自動為用戶贈送相應話費。3.活動規則充值贈話費活動可與聯通其他優惠活動同時參與，但不可與特定的充值優惠套餐疊加。獲贈話費的使用規則與新用戶入網贈話費相同，僅限用于抵扣用戶在聯通網絡下產生的通信費用。如老用戶在活動期間存在欠費、停機等異常情況，將暫停贈送話費，直至用戶恢復正常狀態后，按照剩余月份繼續贈送。（三）推薦有禮1.活動內容老用戶成功推薦新用戶入網并辦理指定套餐，推薦人可獲贈[X]元話費，被推薦的新用戶可額外獲贈[X]元話費。推薦話費將在新用戶入網次月起分[X]個月等額返還，每月返還[X]元。2.辦理方式推薦人可通過聯通自有營業廳、網上營業廳、手機營業廳等渠道獲取專屬推薦鏈接或推薦碼。推薦人將推薦鏈接或推薦碼分享給被推薦人，被推薦人通過點擊鏈接或輸入推薦碼辦理指定套餐入網業務。系統在新用戶成功入網并滿足活動條件后，自動為推薦人和被推薦人贈送相應話費。3.活動規則推薦人必須是吉林聯通的在網老用戶，被推薦人必須為活動期間新入網用戶。每個推薦人在活動期間最多可推薦[X]名新用戶，超出部分不再計算推薦獎勵。推薦人與被推薦人需保持手機號碼在活動期間的正常使用狀態，否則將影響話費贈送。（四）流量翻倍贈1.活動內容活動期間，老用戶辦理指定流量疊加包，即可享受流量翻倍贈送優惠。具體贈送規則如下：辦理10元1GB流量疊加包，可額外獲贈1GB流量，即10元可得2GB流量。辦理20元3GB流量疊加包，可額外獲贈3GB流量，即20元可得6GB流量。辦理30元5GB流量疊加包，可額外獲贈5GB流量，即30元可得10GB流量。2.辦理方式老用戶可通過聯通手機營業廳、網上營業廳等渠道辦理指定流量疊加包業務，辦理成功后，系統將自動為用戶疊加贈送相應流量。3.活動規則流量翻倍贈活動僅限老用戶參與，新用戶無法辦理。贈送的流量有效期為自辦理疊加包成功后的[X]個自然月內，逾期未使用的流量將自動失效。辦理流量疊加包后，若用戶在活動期間變更套餐或取消流量疊加包，將不再享受流量翻倍贈送優惠，已贈送的流量仍可正常使用。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.聯通自有渠道在吉林聯通網上營業廳、手機營業廳首頁顯著位置展示活動海報和詳細介紹，設置活動入口，引導用戶參與活動。通過聯通微信公眾號、短信平臺向全體在網用戶推送活動通知和溫馨提示，介紹活動內容、規則及辦理方式。2.社交媒體平臺利用微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息，制作有趣、生動的短視頻或圖文內容，吸引用戶關注和互動。與吉林本地有影響力的社交媒體賬號合作，進行活動推廣，擴大活動傳播范圍。3.通信類網站及論壇在吉林地區知名的通信類網站、論壇發布活動帖子，詳細介紹活動內容，解答用戶疑問，引導用戶參與活動。（二）線下宣傳1.營業廳宣傳在吉林聯通各自有營業廳懸掛活動海報、擺放宣傳資料，安排工作人員向進店用戶介紹活動詳情，引導用戶辦理活動業務。在營業廳設置活動體驗區，讓用戶現場體驗活動優惠，增加用戶參與度。2.合作渠道宣傳與吉林地區各大商場、超市、學校、社區等場所合作，張貼活動海報、擺放宣傳展架，擴大活動宣傳覆蓋面。與代理商、經銷商等合作渠道溝通協調，要求其在店內顯著位置宣傳活動，并向客戶積極推薦。七、活動執行與保障（一）組織架構成立活動專項工作小組，負責活動的整體策劃、組織實施、協調溝通以及監督檢查等工作。工作小組下設宣傳推廣組、業務辦理組、技術支持組、客服保障組等，明確各小組職責分工，確?；顒禹樌_展。（二）人員培訓1.對聯通自有營業廳、客服熱線等一線工作人員進行活動培訓，使其熟悉活動內容、規則及辦理流程，能夠準確、快速地為用戶解答疑問，辦理業務。2.對宣傳推廣人員進行培訓，提升其活動宣傳推廣能力，確保宣傳內容準確、一致，能夠有效吸引用戶參與活動。（三）技術支持1.提前對聯通網上營業廳、手機營業廳等系統進行升級和優化，確?；顒悠陂g系統穩定運行，用戶能夠順利辦理活動業務，話費準確返還。2.安排專人負責監控系統運行情況，及時處理系統故障和異常情況，保障活動的正常開展。（四）客服保障1.活動期間，加強客服熱線10010的值班力量，確保用戶咨詢能夠及時得到解答。2.建立快速響應機制，對于用戶在活動中遇到的問題和投訴，及時進行處理和反饋，提高用戶滿意度。八、活動預算本次活動預算主要包括以下幾個方面：（一）話費贈送成本新用戶入網贈話費預計投入[X]元，老用戶充值贈話費預計投入[X]元，推薦有禮話費贈送預計投入[X]元，共計[X]元。（二）宣傳推廣費用線上宣傳費用（包括廣告投放、社交媒體合作等）預計[X]元，線下宣傳費用（包括海報制作、展架擺放、宣傳資料印刷等）預計[X]元，共計[X]元。（三）人員培訓費用對一線工作人員和宣傳推廣人員的培訓費用預計[X]元。（四）其他費用包括活動期間的系統維護費用、客服保障費用等其他雜項費用預計[X]元。綜上所述，本次活動總預算為[X]元。九、活動效果評估1.建立活動效果評估指標體系，包括新增用戶數量、老用戶活躍度、話費充值金額、推薦用戶數量、流量使用量等指標，定期對活動效果進行監測和分析。2.在活動結束后，通過問卷調查、用戶訪談等方式收集用戶對活動的滿意度和意見建議，總結活動經驗教