發(fā)廊熟客活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題“專屬熟客，魅力升級——[發(fā)廊店名]感恩回饋季”二、活動(dòng)目的通過舉辦本次活動(dòng)，提高發(fā)廊熟客的忠誠度，增加顧客的到店頻次，提升發(fā)廊的品牌知名度和口碑，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績增長。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對象發(fā)廊現(xiàn)有熟客五、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）專屬折扣優(yōu)惠1.折扣力度為熟客提供專屬的折扣優(yōu)惠，在活動(dòng)期間，凡熟客到店消費(fèi)，可享受[X]折優(yōu)惠。對于消費(fèi)金額較高的項(xiàng)目，如染發(fā)、燙發(fā)等，可額外給予[X]折優(yōu)惠。2.執(zhí)行方式熟客到店消費(fèi)時(shí)，前臺工作人員需確認(rèn)顧客身份，通過會(huì)員系統(tǒng)或消費(fèi)記錄核實(shí)其熟客身份。結(jié)賬時(shí)，收銀員按照設(shè)定的折扣進(jìn)行結(jié)算，并在發(fā)票或消費(fèi)小票上注明折扣信息。3.宣傳推廣在發(fā)廊店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，突出專屬折扣優(yōu)惠信息，吸引熟客注意。通過短信平臺向熟客發(fā)送活動(dòng)通知，告知其專屬折扣優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容。（二）消費(fèi)積分翻倍1.積分規(guī)則活動(dòng)期間，熟客消費(fèi)金額可按照雙倍積分計(jì)算。例如，消費(fèi)100元可獲得200積分，消費(fèi)越高，積分越多。2.積分用途熟客可使用積分兌換發(fā)廊提供的各類產(chǎn)品或服務(wù)，如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、護(hù)理項(xiàng)目等。積分還可用于抵扣現(xiàn)金消費(fèi)，每[X]積分可抵扣[X]元現(xiàn)金。3.執(zhí)行方式前臺工作人員在顧客消費(fèi)后，及時(shí)將雙倍積分錄入會(huì)員系統(tǒng)。設(shè)立專門的積分兌換區(qū)域，展示可兌換的產(chǎn)品和服務(wù)明細(xì)，并安排專人負(fù)責(zé)積分兌換工作。4.宣傳推廣在店內(nèi)顯著位置擺放積分兌換宣傳資料，介紹積分用途和兌換規(guī)則。向熟客介紹消費(fèi)積分翻倍活動(dòng)，鼓勵(lì)其積極參與消費(fèi)，積累積分。（三）專屬服務(wù)升級1.服務(wù)升級內(nèi)容為熟客提供免費(fèi)的頭皮檢測服務(wù)，使用專業(yè)的頭皮檢測儀器，為顧客分析頭皮健康狀況，并提供個(gè)性化的頭皮護(hù)理建議。在理發(fā)服務(wù)中，增加頭部按摩時(shí)長，由原來的[X]分鐘延長至[X]分鐘，讓顧客享受更舒適的理發(fā)體驗(yàn)。對于染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)，免費(fèi)贈(zèng)送專業(yè)的頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品小樣，幫助顧客更好地保養(yǎng)頭發(fā)。2.執(zhí)行方式設(shè)立專門的頭皮檢測區(qū)域，安排專業(yè)的美發(fā)師為熟客進(jìn)行頭皮檢測服務(wù)。在理發(fā)過程中，美發(fā)師按照規(guī)定增加頭部按摩時(shí)長，并確保按摩力度適中，手法專業(yè)。在顧客染發(fā)、燙發(fā)后，由美發(fā)師將頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品小樣發(fā)放給顧客，并詳細(xì)介紹使用方法。3.宣傳推廣通過店內(nèi)廣播、海報(bào)等方式宣傳專屬服務(wù)升級內(nèi)容，吸引熟客關(guān)注。美發(fā)師在為熟客服務(wù)過程中，主動(dòng)介紹服務(wù)升級項(xiàng)目，提升顧客的滿意度。（四）推薦有禮1.推薦獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)熟客推薦新顧客到店消費(fèi)，凡成功推薦新顧客的熟客，可獲得[具體獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)理發(fā)一次、染發(fā)護(hù)理產(chǎn)品一套等]。新顧客在活動(dòng)期間首次到店消費(fèi)，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外獲得[X]積分。2.執(zhí)行方式熟客推薦新顧客時(shí)，需填寫推薦表格，注明推薦人姓名、聯(lián)系方式以及被推薦人姓名、聯(lián)系方式等信息。新顧客到店消費(fèi)時(shí)，前臺工作人員需核實(shí)推薦信息，并按照規(guī)定為熟客和新顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。3.宣傳推廣在店內(nèi)張貼推薦有禮活動(dòng)海報(bào)，詳細(xì)說明活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。向熟客介紹推薦有禮活動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極推薦新顧客，擴(kuò)大發(fā)廊的客戶群體。（五）會(huì)員專屬活動(dòng)1.活動(dòng)內(nèi)容舉辦會(huì)員專屬的美發(fā)造型講座，邀請專業(yè)的美發(fā)師為會(huì)員講解當(dāng)下流行的發(fā)型趨勢、美發(fā)技巧以及如何根據(jù)個(gè)人臉型、發(fā)質(zhì)選擇適合的發(fā)型等內(nèi)容。開展會(huì)員專屬的美發(fā)造型比賽，鼓勵(lì)會(huì)員展示自己的美發(fā)造型作品，由專業(yè)評委進(jìn)行評選，獲勝者可獲得豐厚的獎(jiǎng)品，如免費(fèi)染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)，或高端美發(fā)產(chǎn)品等。2.執(zhí)行方式提前確定美發(fā)造型講座的時(shí)間、地點(diǎn)，并通過短信、微信公眾號等方式向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知。為美發(fā)造型比賽制定詳細(xì)的比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)，在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置報(bào)名處，接受會(huì)員報(bào)名參賽。比賽結(jié)束后，及時(shí)公布獲獎(jiǎng)名單，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。3.宣傳推廣在店內(nèi)宣傳會(huì)員專屬活動(dòng)信息，吸引會(huì)員積極參與。利用微信公眾號、社交媒體平臺等渠道對活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，提高活動(dòng)的知名度和影響力。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.微信公眾號定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)詳情、優(yōu)惠信息等內(nèi)容，吸引熟客關(guān)注。制作活動(dòng)專屬的微信圖文推送，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和參與方式，引導(dǎo)熟客參與活動(dòng)。利用微信朋友圈廣告投放功能，針對發(fā)廊周邊地區(qū)的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發(fā)布活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，如活動(dòng)海報(bào)、短視頻、顧客案例分享等，吸引更多潛在客戶關(guān)注。與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅、博主合作，邀請他們體驗(yàn)發(fā)廊的服務(wù)，并在社交媒體上分享活動(dòng)體驗(yàn)和評價(jià)，借助他們的影響力擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。（二）線下宣傳1.店內(nèi)宣傳在發(fā)廊店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，擺放宣傳資料，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。利用店內(nèi)廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動(dòng)通知和優(yōu)惠信息，吸引顧客注意。美發(fā)師在為顧客服務(wù)過程中，主動(dòng)向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，邀請顧客參與活動(dòng)。2.周邊社區(qū)宣傳在發(fā)廊周邊社區(qū)的公告欄、電梯間等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引社區(qū)居民關(guān)注。組織員工在周邊社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)優(yōu)惠和服務(wù)升級內(nèi)容，吸引社區(qū)居民到店消費(fèi)。七、活動(dòng)預(yù)算1.折扣優(yōu)惠成本：[X]元2.積分兌換成本：[X]元（包括積分禮品采購、積分系統(tǒng)維護(hù)等費(fèi)用）3.服務(wù)升級成本：[X]元（如頭皮檢測儀器設(shè)備租賃、頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品小樣采購等費(fèi)用）4.推薦有禮成本：[X]元（推薦獎(jiǎng)勵(lì)禮品采購費(fèi)用）5.會(huì)員專屬活動(dòng)成本：[X]元（包括講座嘉賓費(fèi)用、比賽獎(jiǎng)品費(fèi)用、活動(dòng)場地布置費(fèi)用等）6.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元（包括線上廣告投放費(fèi)用、線下海報(bào)制作和傳單印刷費(fèi)用等）7.其他費(fèi)用：[X]元（如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、員工加班補(bǔ)貼等費(fèi)用）總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評估1.業(yè)績評估對比活動(dòng)前后發(fā)廊的業(yè)績數(shù)據(jù)，包括銷售額、客單價(jià)、客流量等指標(biāo)，評估活動(dòng)對業(yè)績的提升效果。分析不同活動(dòng)項(xiàng)目對業(yè)績增長的貢獻(xiàn)，找出最受歡迎和最具效果的活動(dòng)內(nèi)容，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。2.顧客滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集顧客對活動(dòng)的滿意度評價(jià)。了解顧客對活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。3.會(huì)員活躍度分析分析活動(dòng)期間會(huì)員的消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額以及積分兌換情況，評估會(huì)員活躍度的變化。針對會(huì)員活躍度較低的情況，制定相應(yīng)的會(huì)員激勵(lì)措施，提高會(huì)員的忠誠度和參與度。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，發(fā)廊全體員工要熱情服務(wù)，確保顧客能