加油獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“油”你精彩，好禮相伴二、活動(dòng)目的通過開展加油獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，提升客戶對(duì)加油站的忠誠度，增加油品銷量，同時(shí)提高加油站品牌知名度，吸引新客戶，促進(jìn)加油站業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。三、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)對(duì)象本加油站所有加油客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則（一）加油滿額贈(zèng)禮1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，客戶單次加油滿[X1]元，即可獲得[禮品1]一份。單次加油滿[X2]元，可額外獲得[禮品2]一份。單次加油滿[X3]元，除上述禮品外，還可獲得[禮品3]一份。[X3]>[X2]>[X1]，具體金額可根據(jù)加油站實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定。2.禮品設(shè)置禮品1：定制保溫杯一個(gè)，印上加油站logo和活動(dòng)宣傳語。禮品2：高檔車載香水一瓶。禮品3：品牌無線藍(lán)牙耳機(jī)一副。3.操作流程客戶加油完成后，加油員打印加油小票，并告知客戶滿足相應(yīng)滿額條件可參與活動(dòng)。客戶憑加油小票至加油站便利店領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品，便利店工作人員核對(duì)小票金額及禮品庫存后，為客戶發(fā)放禮品，并在小票上加蓋“已領(lǐng)禮品”章。（二）加油積分換禮1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，每加[X]升油可獲得1個(gè)積分。客戶可使用積分兌換各類禮品，具體禮品及所需積分如下：[禮品4]：[積分4]分[禮品5]：[積分5]分[禮品6]：[積分6]分……積分有效期為活動(dòng)結(jié)束后[X]天，逾期未使用積分將自動(dòng)清零。2.禮品設(shè)置禮品4：加油卡充值[X4]元。禮品5：品牌雙肩背包一個(gè)。禮品6：車載吸塵器一臺(tái)。3.操作流程加油員在加油過程中，按照積分規(guī)則為客戶累計(jì)積分，并在加油小票上注明積分?jǐn)?shù)量。客戶可通過加油站官方微信公眾號(hào)或便利店積分兌換終端查詢積分余額及可兌換禮品。客戶如需兌換禮品，在便利店向工作人員出示相應(yīng)積分及身份證明，工作人員核對(duì)無誤后，為客戶兌換禮品，并扣除相應(yīng)積分。（三）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，客戶每次加油后可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)，客戶關(guān)注加油站官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊活動(dòng)頁面“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X7]元的加油卡一張。二等獎(jiǎng)：品牌平板電腦一臺(tái)。三等獎(jiǎng)：品牌運(yùn)動(dòng)手表一塊。四等獎(jiǎng)：精美車內(nèi)飾品一份。五等獎(jiǎng)：便利店購物券[X8]元。幸運(yùn)獎(jiǎng)：小禮品一份（如紙巾、鑰匙扣等）。每天抽獎(jiǎng)時(shí)間為[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間段]，客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與抽獎(jiǎng)，逾期視為自動(dòng)放棄。2.操作流程加油員在加油后告知客戶可參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號(hào)參與抽獎(jiǎng)。客戶抽獎(jiǎng)后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示中獎(jiǎng)結(jié)果，中獎(jiǎng)客戶憑中獎(jiǎng)頁面至加油站便利店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。便利店工作人員核對(duì)中獎(jiǎng)信息及客戶身份后，為中獎(jiǎng)客戶發(fā)放獎(jiǎng)品，并做好登記。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.加油站官方微信公眾號(hào)活動(dòng)前發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和獎(jiǎng)品，吸引客戶關(guān)注。活動(dòng)期間每日推送活動(dòng)進(jìn)展情況，如當(dāng)天的中獎(jiǎng)名單，增加活動(dòng)的曝光度和參與度。制作活動(dòng)海報(bào)、視頻等素材，發(fā)布在微信公眾號(hào)上，并引導(dǎo)客戶分享至朋友圈，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。2.社交媒體平臺(tái)在抖音、快手、微博等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)相關(guān)短視頻和圖文信息，配以生動(dòng)有趣的文案和話題標(biāo)簽，吸引更多潛在客戶關(guān)注。與當(dāng)?shù)刂纳缃幻襟w博主合作，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)并發(fā)布宣傳內(nèi)容，借助其影響力提升活動(dòng)知名度。（二）線下宣傳1.加油站現(xiàn)場(chǎng)布置在加油站入口、加油區(qū)、便利店等顯著位置懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào)，展示活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。在加油站內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁，供客戶免費(fèi)取閱，方便客戶了解活動(dòng)詳情。2.周邊社區(qū)及企業(yè)宣傳組織員工到周邊社區(qū)、寫字樓、工廠等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，向居民和企業(yè)員工介紹活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)他們參與。在周邊社區(qū)、企業(yè)的公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。3.合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作推廣，如洗車行、汽車美容店、餐廳等，在其店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)或放置宣傳單頁，互相引流客戶。與當(dāng)?shù)仄?S店合作，針對(duì)其新購車客戶進(jìn)行活動(dòng)宣傳，向他們介紹加油獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引其成為加油站的新客戶。七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行小組成立活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。執(zhí)行小組成員包括：活動(dòng)負(fù)責(zé)人：[姓名]，負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面統(tǒng)籌和決策，協(xié)調(diào)各方面資源，解決活動(dòng)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。加油員：負(fù)責(zé)在加油過程中向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，為客戶累計(jì)積分，引導(dǎo)客戶參與抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，并確保加油操作準(zhǔn)確無誤。便利店工作人員：負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放和管理，包括核對(duì)小票、禮品庫存，為中獎(jiǎng)客戶發(fā)放獎(jiǎng)品等工作，并做好相關(guān)登記記錄。宣傳推廣人員：負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)宣傳推廣工作，包括微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、制作宣傳素材、與博主合作、發(fā)放宣傳單頁等。（二）人員培訓(xùn)在活動(dòng)開始前，組織全體參與人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和操作流程，確保在活動(dòng)執(zhí)行過程中能夠準(zhǔn)確、高效地為客戶提供服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.活動(dòng)方案講解：詳細(xì)介紹活動(dòng)的目的、時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容及規(guī)則，讓參與人員全面了解活動(dòng)情況。2.操作流程培訓(xùn)：針對(duì)加油員、便利店工作人員、宣傳推廣人員等不同崗位，進(jìn)行具體操作流程的培訓(xùn)，如積分累計(jì)、禮品發(fā)放、抽獎(jiǎng)操作、宣傳推廣方式等，確保每位工作人員能夠熟練掌握。3.溝通技巧培訓(xùn)：培訓(xùn)參與人員與客戶溝通的技巧和話術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶參與活動(dòng)的積極性和滿意度。（三）活動(dòng)期間工作安排1.活動(dòng)負(fù)責(zé)人每天對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，適時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和宣傳推廣方式，確保活動(dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。定期召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，與各崗位工作人員溝通交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。2.加油員在加油過程中，主動(dòng)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，按照規(guī)定為客戶累計(jì)積分和提供抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。注意觀察客戶反應(yīng)，及時(shí)解答客戶疑問，收集客戶對(duì)活動(dòng)的意見和建議，并反饋給活動(dòng)負(fù)責(zé)人。3.便利店工作人員準(zhǔn)確核對(duì)加油小票，及時(shí)為滿足滿額贈(zèng)禮條件的客戶發(fā)放禮品，并做好登記工作。妥善管理禮品庫存，確保禮品充足，及時(shí)補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)禮品短缺影響客戶體驗(yàn)的情況。認(rèn)真為積分換禮和中獎(jiǎng)客戶發(fā)放獎(jiǎng)品，做好獎(jiǎng)品發(fā)放記錄，確保獎(jiǎng)品發(fā)放準(zhǔn)確無誤。4.宣傳推廣人員按照策劃方案及時(shí)發(fā)布線上宣傳內(nèi)容，保持活動(dòng)的持續(xù)曝光度，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)客戶留言和咨詢。定期收集線上線下宣傳推廣的數(shù)據(jù)和反饋信息，分析活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整宣傳策略。與合作商家保持密切溝通，確保合作推廣活動(dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)合作提供參考。八、活動(dòng)預(yù)算（一）禮品費(fèi)用1.定制保溫杯：[X]元/個(gè)，預(yù)計(jì)[數(shù)量1]個(gè)，費(fèi)用為[X數(shù)量1]=[金額1]元。2.高檔車載香水：[X]元/瓶，預(yù)計(jì)[數(shù)量2]瓶，費(fèi)用為[X數(shù)量2]=[金額2]元。3.品牌無線藍(lán)牙耳機(jī)：[X]元/副，預(yù)計(jì)[數(shù)量3]副，費(fèi)用為[X數(shù)量3]=[金額3]元。4.加油卡充值：預(yù)計(jì)充值總額為[X4]元。5.品牌雙肩背包：[X]元/個(gè)，預(yù)計(jì)[數(shù)量5]個(gè)，費(fèi)用為[X數(shù)量5]=[金額5]元。6.車載吸塵器：[X]元/臺(tái)，預(yù)計(jì)[數(shù)量6]臺(tái)，費(fèi)用為[X數(shù)量6]=[金額6]元。7.精美車內(nèi)飾品：[X]元/份，預(yù)計(jì)[數(shù)量7]份，費(fèi)用為[X數(shù)量7]=[金額7]元。8.便利店購物券：預(yù)計(jì)發(fā)放總額為[X8]元。9.小禮品（紙巾、鑰匙扣等）：[X]元/份，預(yù)計(jì)[數(shù)量8]份，費(fèi)用為[X數(shù)量8]=[金額8]元。禮品總費(fèi)用=[金額1]+[金額2]+[金額3]+[X4]+[金額5]+[金額6]+[金額7]+[X8]+[金額8]=[禮品總金額]（二）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳素材制作費(fèi)用：包括海報(bào)設(shè)計(jì)、視頻制作等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。2.社交媒體推廣費(fèi)用：與博主合作費(fèi)用、廣告投放費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。3.線下宣傳物料費(fèi)用：橫幅制作、宣傳單頁印刷等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。宣傳總費(fèi)用=[線上宣傳素材制作費(fèi)用]+[社交媒體推廣費(fèi)用]+[線下宣傳物料費(fèi)用]=[宣傳總金額]（三）其他費(fèi)用1.活動(dòng)執(zhí)行人員費(fèi)用：如加班補(bǔ)貼等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。2.設(shè)備及場(chǎng)地租賃費(fèi)用：如抽獎(jiǎng)設(shè)備租賃等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。3.不可預(yù)見費(fèi)用：預(yù)留[X]元作為活動(dòng)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的不可預(yù)見費(fèi)用支出。其他總費(fèi)用=[活動(dòng)執(zhí)行人員費(fèi)用]+[設(shè)備及場(chǎng)地租賃費(fèi)用]+[不可預(yù)見費(fèi)用]=[其他總金額]活動(dòng)總預(yù)算=禮品總費(fèi)用+宣傳總費(fèi)用+其他總費(fèi)用=[禮品總金額]+[宣傳總金額]+[其他總金額]=[活動(dòng)總預(yù)算金額]九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后加油站的油品銷量，分析活動(dòng)對(duì)油品銷售的拉動(dòng)作用。統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段、不同客戶群體的加油量變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶加油行為的影響。2.客戶參與度分析統(tǒng)計(jì)參與加油滿額贈(zèng)禮、積分換禮和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和客戶參與度。分析客戶參與活動(dòng)的頻次和方式，了解客戶對(duì)不同活動(dòng)環(huán)節(jié)的喜好程度。3.客戶滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過線上問卷或現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、禮品設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，以便改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)。4.宣傳效果評(píng)估分析線上線下宣傳渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、互動(dòng)量等數(shù)據(jù)，評(píng)估宣傳活動(dòng)的效果。根據(jù)宣傳推廣的數(shù)據(jù)反饋，總結(jié)活動(dòng)宣傳過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的宣傳工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。十、活動(dòng)后續(xù)跟