冬至美甲店活動方案一、活動主題“指尖冬日戀歌，邂逅專屬溫暖”二、活動目的1.增加店鋪知名度：通過冬至活動，吸引新顧客關注，提升美甲店在當地的知名度和影響力。2.提高客流量：推出優惠活動和特色項目，吸引更多顧客進店消費，增加客流量。3.促進消費：利用節日氛圍和促銷手段，激發顧客的消費欲望，提高店鋪銷售額。4.增強顧客粘性：提供優質的服務和個性化的體驗，讓顧客成為忠實粉絲，長期光顧店鋪。三、活動時間[具體活動時間，如12月20日12月23日]四、目標受眾1.年輕女性：追求時尚潮流，注重手部護理和美甲裝飾，是美甲店的主要消費群體。2.上班族：在忙碌的工作之余，希望通過美甲來放松心情，增添生活樂趣。3.學生群體：對新鮮事物充滿好奇，喜歡嘗試不同風格的美甲款式。五、活動內容（一）優惠套餐1.冬日暖陽美甲套餐套餐內容：基礎手部護理（清潔、去死皮、保濕）+時尚美甲款式（指定款式任選）+甲油膠升級（普通甲油膠升級為進口甲油膠）價格：平日價格的[X]折，僅需[X]元2.甜蜜圣誕美甲套餐套餐內容：精致手部護理（深度清潔、滋養、按摩）+圣誕主題美甲款式制作（含閃片、貼紙等元素）+手部飾品裝飾（可選圣誕元素的戒指、手鏈等）價格：[X]元3.閨蜜同行套餐套餐內容：兩人同行，每人均可享受8折優惠，并額外贈送一次手部護理。4.學生專享套餐套餐內容：學生憑有效證件可享受6折優惠，同時可免費挑選一款基礎美甲款式。（二）抽獎活動1.消費滿額抽獎：活動期間，凡在本店消費滿[X]元的顧客，均可參與抽獎一次。獎品設置：一等獎：價值[X]元的美甲護理套餐年卡一張，可在一年內免費享受本店的各類手部護理服務。二等獎：品牌甲油膠套裝一套（包含[X]瓶不同顏色的甲油膠）。三等獎：美甲工具禮盒一個（內含指甲剪、砂條、死皮叉等實用工具）。幸運獎：美甲優惠券若干（面額分別為[X]元、[X]元、[X]元），下次消費可直接抵扣現金。2.線上互動抽獎：在店鋪官方微信公眾號和社交媒體平臺上發布活動信息，邀請粉絲參與線上抽獎。參與方式：關注店鋪微信公眾號，轉發活動推文至朋友圈并集贊滿[X]個，即可獲得一次抽獎機會。獎品設置：與線下消費滿額抽獎相同。（三）特色服務1.冬至主題美甲：推出一系列以冬至為主題的美甲款式，如雪花、餃子、湯圓等元素，讓顧客在指尖感受冬日的氛圍。2.手部保暖護理：在活動期間，為顧客提供獨特的手部保暖護理服務。使用特制的護手霜配合手部按摩，再戴上一次性保暖手套，讓顧客的雙手在寒冷的冬季也能保持滋潤溫暖。3.個性化定制服務：為滿足顧客的個性化需求，提供美甲款式定制服務。顧客可以根據自己的喜好、服裝風格或特殊場合的要求，與美甲師溝通設計專屬的美甲款式。（四）增值服務1.免費飲品與小吃：活動期間，為進店顧客提供免費的熱飲（如咖啡、奶茶、熱巧克力等）和小吃（如餅干、糖果等），讓顧客在享受美甲服務的同時，也能感受到溫馨和舒適。2.美甲知識講座：邀請專業的美甲師舉辦美甲知識講座，向顧客介紹指甲保養、美甲流行趨勢、不同甲油膠的特點等知識，提升顧客對美甲的了解和興趣，增加顧客對店鋪的專業認可度。3.會員專屬福利：活動期間，新辦理會員卡的顧客可享受首次充值雙倍積分的優惠，積分可用于兌換美甲產品或服務。同時，老會員介紹新會員成功辦理會員卡，雙方均可獲得[X]元的美甲優惠券。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發布活動信息，包括活動時間、內容、優惠套餐、抽獎活動等，并配上精美的美甲圖片和視頻，吸引粉絲關注和轉發。利用社交媒體平臺的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音Dou+等，擴大活動的曝光度，吸引潛在顧客。2.美甲行業網站與論壇在專業的美甲行業網站和論壇上發布活動帖子，分享活動亮點和優惠信息，與行業內的其他美甲師和愛好者互動交流，提高活動的知名度。參與美甲相關的線上社群，解答顧客關于美甲和本次活動的疑問，引導顧客參與活動。（二）線下宣傳1.店鋪周邊在美甲店周邊社區、寫字樓、學校等地發放活動傳單和優惠券，吸引周邊顧客的關注。與周邊商家合作，如美發店、美容院、咖啡店等，在其店內放置活動海報和宣傳單頁，互相引流。2.合作推廣與當地知名的時尚博主、網紅合作，邀請他們到店體驗美甲服務，并在其社交媒體賬號上分享活動體驗和美甲效果，借助他們的影響力吸引粉絲前來參與活動。參加當地的時尚活動、美容展會等，設置活動展位，展示美甲作品和活動優惠，吸引現場觀眾的關注。七、活動準備（一）人員安排1.美甲師：提前培訓活動期間的特色美甲款式和服務流程，確保能夠為顧客提供高質量的服務。安排足夠數量的美甲師，以應對活動期間可能增加的客流量。2.前臺接待：負責顧客的接待、咨詢和引導工作，解答顧客關于活動的疑問，幫助顧客選擇適合的美甲套餐和服務項目。3.后勤人員：準備活動所需的飲品、小吃、獎品等物資，確保活動現場的物資供應充足。同時，負責活動現場的清潔和秩序維護工作。（二）物資準備1.美甲產品：提前準備好活動所需的各類甲油膠、美甲工具、手部護理產品等物資，確保庫存充足，避免因產品短缺影響活動進行。2.宣傳物料：設計制作活動海報、宣傳單頁、優惠券、抽獎券等宣傳物料，確保宣傳內容準確、清晰、吸引人。提前將宣傳物料布置到店鋪內外及合作商家處。3.獎品與禮品：按照抽獎活動和增值服務的設置，準備好相應的獎品和禮品，如美甲護理套餐年卡、甲油膠套裝、美甲工具禮盒、護手霜、熱飲杯、小吃等，并進行分類整理和包裝。4.活動道具：準備好冬至主題美甲所需的道具，如雪花貼紙、餃子造型飾品、湯圓閃片等，為顧客打造獨特的冬日美甲體驗。（三）場地布置1.店內布置：在店鋪門口懸掛活動橫幅，擺放圣誕樹、雪花等節日裝飾，營造出濃厚的冬至氛圍。在店內設置活動展示區，展示特色美甲款式、抽獎活動獎品等，吸引顧客的注意力。2.休息區布置：對休息區進行裝飾，擺放舒適的沙發、茶幾，提供免費的飲品和小吃，讓顧客在等待美甲服務的過程中能夠感受到溫馨和舒適。八、活動執行（一）活動期間服務流程1.顧客接待：顧客進店時，前臺接待熱情迎接，詢問顧客需求，向顧客介紹活動內容和優惠套餐，并引導顧客填寫抽獎券（如有消費滿額抽獎環節）。2.美甲咨詢與選款：顧客選擇美甲套餐后，美甲師與顧客進行溝通，了解顧客對美甲款式的喜好和要求，提供專業的建議和參考圖片，幫助顧客確定最終的美甲款式。3.手部護理與美甲制作：按照預約順序，美甲師為顧客進行手部護理和美甲制作。在服務過程中，注意與顧客的溝通交流，及時調整服務細節，確保顧客滿意。4.服務結束：美甲服務結束后，美甲師再次向顧客介紹活動期間的其他優惠和增值服務，并提醒顧客關注店鋪微信公眾號，以便獲取更多美甲信息和優惠活動。前臺接待為顧客送上抽獎券（如有線上互動抽獎），并告知顧客抽獎時間和方式。（二）活動現場管理1.秩序維護：確保活動現場的秩序良好，避免顧客擁擠和混亂。安排專人負責引導顧客排隊等候，避免插隊現象發生。2.物資管理：后勤人員及時補充活動所需的物資，如飲品、小吃、美甲產品等，確保物資供應充足。同時，妥善保管獎品和禮品，防止丟失或損壞。3.問題處理：在活動現場安排專人負責處理顧客的問題和投訴，及時解決顧客遇到的各種問題，確保顧客能夠愉快地享受美甲服務和活動體驗。（三）活動記錄與反饋1.顧客信息記錄：前臺接待在顧客消費結束后，及時記錄顧客的相關信息，如姓名、聯系方式、美甲款式等，以便后續進行客戶關系維護和活動效果跟蹤。2.活動效果反饋收集：在活動期間和活動結束后，通過問卷調查、現場訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內容、服務質量、優惠力度等方面的滿意度和建議。九、活動后續跟進（一）客戶關系維護1.感謝短信與微信：活動結束后，給參與活動的顧客發送感謝短信或微信，表達對顧客的感謝之情，并告知顧客店鋪后續的優惠活動和新品信息，保持與顧客的聯系。2.會員服務：對于新辦理會員卡的顧客，及時為其開通會員權益，并定期通過短信、微信等方式向會員發送美甲護理小貼士、會員專屬優惠活動等信息，提升會員的粘性和忠誠度。（二）活動效果評估1.數據統計分析：對活動期間的客流量、銷售額、客單價、新顧客數量、老顧客回訪率等數據進行統計分析，評估活動對店鋪業績的提升效果。2.顧客反饋分析：對顧客反饋意見進行梳理和分析，總結活動中的優點和不足之處，為今后的活動策劃和改進提供參考依據。（三）改進措