公司知識答疑活動方案一、活動背景在當今競爭激烈的商業環境中，公司的持續發展離不開員工對各類知識的掌握與運用。為了提升員工的工作效率和專業素養，解決員工在工作中遇到的知識難題，促進知識共享與交流，特舉辦此次公司知識答疑活動。二、活動目標1.提高員工對公司內部知識的掌握程度，增強工作能力。2.促進員工之間的知識共享與交流，營造良好的學習氛圍。3.及時解答員工在工作中遇到的知識疑問，提升工作效率和質量。4.建立公司知識答疑的長效機制，為公司發展提供知識支持。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間]，為期[X]天。2.地點：[詳細活動地點]四、參與人員公司全體員工五、活動內容與形式（一）知識征集1.提前向各部門發布知識征集通知，鼓勵員工將工作中遇到的知識難題、經驗技巧、業務知識等以文檔形式提交。2.設立知識征集郵箱，方便員工投遞。3.對征集到的知識進行初步篩選和整理，形成知識題庫。（二）線上答疑平臺搭建1.選用專業的在線答疑平臺，如[平臺名稱]，創建公司專屬的知識答疑板塊。2.在平臺上設置分類標簽，如業務知識、技術問題、管理經驗等，方便員工查找問題。3.安排專人負責平臺的日常維護和管理，確保問題及時發布和解答。（三）線下答疑活動1.專家講座邀請公司內部的業務專家、技術骨干等舉辦專題講座，針對員工普遍關注的知識領域進行深入講解和答疑。2.小組討論根據知識類別和員工興趣，劃分若干小組，組織小組討論活動。員工在小組內分享經驗、交流問題，并共同探討解決方案。3.一對一咨詢設立咨詢臺，安排專業人員為員工提供一對一的知識咨詢服務，解答員工的個性化問題。（四）知識競賽1.根據知識題庫，設計知識競賽題目，涵蓋公司業務的各個方面。2.以部門為單位組隊參加知識競賽，通過必答題、搶答題、風險題等環節，檢驗員工對知識的掌握程度。3.對表現優秀的團隊和個人進行表彰和獎勵，激發員工學習知識的積極性。六、活動流程（一）活動籌備階段（[籌備開始時間][籌備結束時間]）1.成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織和協調工作。2.制定活動方案，明確活動目標、內容、形式、流程等。3.發布活動通知，向全體員工宣傳活動的目的、意義和參與方式。4.搭建線上答疑平臺，準備線下活動所需的場地、設備、資料等。5.邀請專家、嘉賓參與活動，并確定講座主題和內容。6.對征集到的知識進行篩選和整理，形成知識題庫。（二）活動實施階段（[活動開始時間][活動結束時間]）1.知識征集按照征集通知要求，員工將知識文檔發送至指定郵箱。籌備小組對征集到的知識進行初步篩選和整理，將有價值的問題納入知識題庫。2.線上答疑員工登錄線上答疑平臺，瀏覽知識題庫，查找自己關心的問題。對于自己無法解答的問題，員工可以在平臺上發布提問，等待其他員工或專業人員解答。平臺管理員及時審核問題，確保問題的準確性和規范性，并將問題分配給相關人員進行解答。解答人員在規定時間內回復問題，確保問題得到及時解決。3.線下活動專家講座按照講座安排，專家進行專題講座。講座過程中，設置互動環節，員工可以提問，專家進行現場解答。小組討論各小組按照預定時間和地點開展討論活動。小組討論結束后，每組推選代表進行發言，分享小組討論的成果。一對一咨詢員工在咨詢臺排隊，向專業人員咨詢問題。專業人員針對員工的問題進行詳細解答，并提供相關的建議和指導。4.知識競賽按照競賽規則，組織各部門代表隊參加知識競賽。競賽過程中，通過必答題、搶答題、風險題等環節，檢驗各代表隊的知識水平。對表現優秀的團隊和個人進行表彰和獎勵。（三）活動總結階段（[總結開始時間][總結結束時間]）1.對活動進行全面總結，分析活動的成效、存在的問題及改進措施。2.收集員工對活動的反饋意見和建議，了解員工的需求和期望。3.整理活動過程中的相關資料，包括知識征集文檔、線上答疑記錄、線下活動照片、知識競賽題目及結果等，形成活動匯編。4.召開活動總結會議，向全體員工通報活動總結情況，并對活動中表現優秀的部門和個人進行表彰。七、活動宣傳1.制作活動海報，張貼在公司宣傳欄、各部門辦公室等顯著位置。2.利用公司內部郵件、即時通訊工具等向全體員工發送活動通知和宣傳信息。3.在公司內部網站設立活動專題頁面，介紹活動的目的、內容、形式、流程等詳細信息，并及時發布活動動態。八、活動組織與分工1.活動籌備小組組長：[組長姓名]職責：全面負責活動的策劃、組織和協調工作，制定活動方案，審核活動預算，監督活動實施過程，解決活動中出現的重大問題。2.知識征集組成員：[成員姓名]職責：負責發布知識征集通知，收集、篩選和整理員工提交的知識文檔，形成知識題庫。3.線上答疑平臺管理組成員：[成員姓名]職責：負責搭建和維護線上答疑平臺，審核員工發布的問題，分配問題給解答人員，跟蹤問題解答情況，確保平臺的正常運行。4.線下活動組織組成員：[成員姓名]職責：負責組織專家講座、小組討論、一對一咨詢等線下活動，安排活動場地、設備，邀請專家、嘉賓，組織活動現場的秩序維護和服務保障工作。5.知識競賽組織組成員：[成員姓名]職責：負責設計知識競賽題目，組織各部門代表隊參加競賽，制定競賽規則，安排競賽場地、設備，組織競賽現場的計分、裁判等工作，確保競賽的公平、公正、公開。6.活動宣傳組成員：[成員姓名]職責：負責制作活動海報、宣傳資料，利用公司內部郵件、即時通訊工具、內部網站等進行活動宣傳，及時發布活動動態，營造良好的活動氛圍。7.活動后勤保障組成員：[成員姓名]職責：負責活動所需的物資采購、設備維護、餐飲安排、車輛調度等后勤保障工作，確保活動的順利進行。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.線上答疑平臺費用：[X]元2.專家講座費用：[X]元（包括專家講課費、交通差旅費等）3.知識競賽費用：[X]元（包括競賽獎品、證書制作等）4.活動宣傳費用：[X]元（包括海報制作、宣傳資料印刷、內部郵件發送等）5.活動后勤保障費用：[X]元（包括物資采購、設備維護、餐飲安排、車輛調度等）6.其他費用：[X]元（包括活動期間的臨時費用等）總預算：[X]元十、活動評估1.設立評估指標參與度：統計參與活動的員工人數、提交的知識文檔數量、發布的問題數量等，評估員工對活動的參與熱情。問題解決率：統計線上答疑平臺和線下活動中問題的解答數量和解答質量，評估活動對員工知識疑問的解決效果。知識共享效果：通過員工之間的互動交流情況、知識競賽成績等，評估活動促進知識共享的程度。員工滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式，收集員工對活動內容、形式、組織安排等方面的滿意度評價。2.定期評估與反饋在活動實施過程中，定期對活動進展情況進行評估，及時發現問題并進行調整。活動結束后，全面收集員工的反饋意見和建議，對活動進行綜合評估，總結經驗教訓，為今后的活動改進提供參考。十一、注意事項1.活動期間，參與人員應遵守活動規則和現場秩序，尊重專家、嘉賓和其他員工。2.線上答疑平