會計實操文庫1/5舍監(jiān)工作流程SOP-企業(yè)管理一、總則本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）適用于舍監(jiān)崗位，旨在規(guī)范舍監(jiān)在宿舍日常管理、學(xué)生行為規(guī)范引導(dǎo)、生活服務(wù)保障及應(yīng)急事件處理等工作中的操作流程，營造安全、整潔、和諧的宿舍環(huán)境，助力學(xué)生健康成長與良好生活習(xí)慣養(yǎng)成。二、日常巡查管理（一）巡查準(zhǔn)備每日上崗前，檢查攜帶必要的工具和物品，如宿舍鑰匙、簽到表、記錄本、手電筒等，確保通訊設(shè)備電量充足，以便及時溝通聯(lián)絡(luò)。了解當(dāng)日宿舍管理的重點事項和特殊要求，如學(xué)校活動安排、臨時通知等，明確巡查工作的方向和重點。（二）日常巡查日間巡查：每2小時對宿舍公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間等）進(jìn)行一次巡查，檢查公共設(shè)施是否完好，有無損壞、漏水等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并聯(lián)系維修部門報修。查看宿舍衛(wèi)生狀況，督促學(xué)生保持宿舍整潔，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)宿舍進(jìn)行提醒和指導(dǎo)，要求限時整改。觀察學(xué)生在公共區(qū)域的行為表現(xiàn)，及時制止打鬧、喧嘩、吸煙等違規(guī)行為，維護(hù)宿舍秩序。夜間巡查：晚上學(xué)生回寢后，進(jìn)行全面點名簽到，核對學(xué)生歸寢情況，記錄未歸寢學(xué)生名單及原因，及時與班主任、家長取得聯(lián)系確認(rèn)情況。熄燈后，每1小時巡查一次，檢查學(xué)生是否按時休息，有無使用違規(guī)電器、點蠟燭、大聲喧嘩等影響他人休息的行為，發(fā)現(xiàn)問題立即制止并進(jìn)行批評教育。三、學(xué)生行為管理（一）紀(jì)律規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，對學(xué)生的日常行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架斗毆等，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即制止并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，同時上報學(xué)校相關(guān)部門。規(guī)范學(xué)生的作息時間，督促學(xué)生按時起床、上課、休息，培養(yǎng)學(xué)生良好的時間觀念和生活習(xí)慣。（二）矛盾調(diào)解當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾或糾紛時，及時介入調(diào)解，了解事情經(jīng)過和雙方訴求，秉持公平、公正的原則進(jìn)行處理，引導(dǎo)學(xué)生互相理解、包容，化解矛盾。對于較為嚴(yán)重的矛盾沖突，在調(diào)解的基礎(chǔ)上，形成書面報告提交學(xué)校，配合學(xué)校進(jìn)一步處理。（三）生活指導(dǎo)關(guān)心學(xué)生的日常生活，定期與學(xué)生交流，了解他們在生活中遇到的困難和問題，給予必要的幫助和指導(dǎo)，如指導(dǎo)學(xué)生正確使用宿舍設(shè)施、合理安排生活作息等。開展宿舍文化建設(shè)活動，組織宿舍衛(wèi)生評比、文明宿舍評選等活動，營造積極向上的宿舍氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽感和歸屬感。四、衛(wèi)生與安全管理（一）衛(wèi)生監(jiān)督制定宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，每周組織一次宿舍衛(wèi)生全面檢查，對每個宿舍的衛(wèi)生情況進(jìn)行評分，公布檢查結(jié)果，對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表揚和獎勵，對不達(dá)標(biāo)宿舍進(jìn)行督促整改。監(jiān)督學(xué)生定期進(jìn)行宿舍大掃除，包括地面清潔、物品整理、門窗擦拭等，確保宿舍環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）安全管理定期檢查宿舍內(nèi)的安全設(shè)施（消防器材、應(yīng)急照明、安全出口標(biāo)識等）是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)部門維修或更換。嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器（如熱得快、電火鍋、大功率吹風(fēng)機(jī)等）、私拉亂接電線，定期進(jìn)行安全隱患排查，對違規(guī)物品予以沒收，并對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)宿舍門禁管理，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入宿舍，來訪人員需進(jìn)行登記并經(jīng)被訪學(xué)生同意后方可進(jìn)入，確保宿舍安全。五、應(yīng)急事件處理（一）突發(fā)事件應(yīng)對當(dāng)宿舍發(fā)生火災(zāi)、盜竊、學(xué)生突發(fā)疾病等突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，采取必要的應(yīng)急措施，如組織學(xué)生疏散、撥打急救電話、保護(hù)現(xiàn)場等。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件情況，配合學(xué)校和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，做好善后工作，如安撫學(xué)生情緒、協(xié)助解決問題等。（二）疫情防控（如有）嚴(yán)格落實學(xué)校疫情防控要求，每日對宿舍進(jìn)行通風(fēng)、消毒，督促學(xué)生做好個人衛(wèi)生防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手等。監(jiān)測學(xué)生健康狀況，每日進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀學(xué)生，及時隔離并上報學(xué)校，按照疫情防控流程進(jìn)行處理。六、工作記錄與溝通（一）工作記錄每日填寫《宿舍管理工作日志》，詳細(xì)記錄巡查情況、學(xué)生違規(guī)行為及處理結(jié)果、設(shè)施維修情況、突發(fā)事件處理過程等信息，確保記錄真實、準(zhǔn)確、完整。建立學(xué)生宿舍檔案，記錄學(xué)生的基本信息、住宿表現(xiàn)、獎懲情況等，為學(xué)生管理提供參考依據(jù)。（二）溝通協(xié)調(diào)定期與班主任、家長進(jìn)行溝通，反饋學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)情況，了解學(xué)生在家中的情況，共同做好學(xué)生的教育和管理工作。與學(xué)校后勤、保衛(wèi)等部門保持密切聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)解決宿舍管理中遇到的問題，如設(shè)施維修、安全保衛(wèi)