智能化辦公系統安裝維護協議合同編號：_______甲方（設備供應商/服務商）：_________________________乙方（客戶）：_________________________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就智能化辦公系統（以下簡稱“系統”）的安裝、維護及相關服務所達成的一致意見和權利義務。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第三條合同范圍3.1本合同約定甲乙雙方就以下范圍的服務進行合作：3.1.1系統的安裝與調試；3.1.2系統的日常維護與保養；3.1.3系統的升級與優化；3.1.4技術支持與咨詢服務。第四條服務內容4.1甲方的服務內容：4.1.1按照乙方要求，提供符合國家標準和行業規范的智能化辦公系統；4.1.2按照合同約定的時間表，完成系統的安裝與調試工作；4.1.3提供系統運行所需的必要硬件和軟件支持；4.1.4對乙方進行系統操作培訓。4.2乙方的服務內容：4.2.1提供必要的場地、電源和通訊線路等基礎設施；4.2.2配合甲方進行系統的安裝與調試；4.2.3負責系統日常運行中的數據備份和恢復；4.2.4及時向甲方反饋系統運行中出現的問題。第五條費用及支付5.1服務費用5.1.1本合同的服務費用總額為人民幣____元；5.1.2服務費用包括但不限于系統安裝、調試、維護、升級及咨詢服務等。5.2支付方式5.2.1乙方應在本合同生效之日起____個工作日內支付首期服務費用人民幣____元；5.2.2其余服務費用根據實際發生情況，按照合同約定的時間和比例分期支付；5.2.3乙方支付的服務費用不得抵扣其他費用。第六章系統驗收第六條驗收標準6.1系統驗收標準應符合國家標準、行業標準及合同約定的技術參數。第七條驗收程序7.1乙方應在系統安裝調試完成后____個工作日內組織驗收；7.2甲方應提供完整的系統安裝調試記錄和技術文檔；7.3乙方驗收合格后，雙方應在驗收報告上簽字確認。第八章違約責任第八條違約情形8.1甲方未按合同約定時間完成系統安裝調試的；8.2乙方未按合同約定支付費用的；8.3雙方未按合同約定履行其他義務的。第九條違約責任9.1對于甲方違約，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；9.2對于乙方違約，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第五章知識產權第十條知識產權歸屬10.1系統及相關技術文檔的知識產權歸甲方所有；10.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產權。第十一條保密條款11.1雙方對本合同的內容及履行過程中的信息負有保密義務；11.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同的內容。第十二條合同變更與解除12.1合同的變更需經雙方協商一致，并以書面形式作出；12.2合同的解除需符合法律、法規的規定，并以書面形式通知對方。第十三條合同終止13.1合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同終止；13.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的事項。第十四條爭議解決14.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；14.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條其他15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決；15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章系統運行與維護第十四條系統運行要求14.1乙方應保證系統運行環境的穩定，包括但不限于硬件設施、網絡環境等；14.2乙方應遵守甲方提供的使用指南和操作規范，合理使用系統資源。第十五條維護服務內容15.1甲方提供以下維護服務：15.1.1定期檢查系統運行狀態，保證系統穩定運行；15.1.2及時修復系統故障，保障系統正常運行；15.1.3定期更新系統軟件，提高系統功能；15.1.4提供遠程技術支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題。第十六條維護響應時間16.1甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應；16.2對于緊急故障，甲方應在____小時內解決。第十七條數據備份與恢復17.1乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全；17.2甲方在系統維護過程中，應保證數據備份的完整性和準確性；17.3在系統出現故障時，甲方應協助乙方進行數據恢復。第十八條系統升級與優化18.1甲方應根據市場需求和技術發展，對系統進行定期升級；18.2系統升級后，甲方應提供相應的操作指南和培訓服務；18.3乙方應配合甲方進行系統升級，保證系統升級的順利進行。第七章技術支持與服務第十九條技術支持方式19.1甲方提供以下技術支持方式：19.1.1電話支持：提供7x24小時電話技術支持服務；19.1.2郵件支持：提供24小時內回復的郵件技術支持服務；19.1.3現場支持：根據實際情況，提供現場技術支持服務。第二十條服務響應時間20.1對于電話支持，甲方應在接到電話后____小時內響應；20.2對于郵件支持，甲方應在收到郵件后____小時內響應；20.3對于現場支持，甲方應在接到乙方通知后____小時內到達現場。第二十一條服務記錄與反饋21.1甲方應記錄乙方提出的問題及解決過程，以便跟蹤和改進；21.2甲方應定期向乙方反饋服務情況，包括但不限于故障處理情況、系統功能提升等。第八章系統安全管理第二十二條安全策略22.1甲方應制定嚴格的系統安全策略，保證系統安全；22.2甲方應定期對系統進行安全檢查，及時發覺并修復安全隱患。第二十三條用戶權限管理23.1甲方應建立完善的用戶權限管理體系，保證用戶權限的合理分配；23.2用戶權限變更需經過甲方審核，保證權限變更的合規性。第二十四條數據安全24.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證系統數據的安全；24.2未經授權，任何單位和個人不得擅自復制、泄露或篡改系統數據。第九章系統文檔與培訓第二十五條文檔管理25.1甲方應提供完整的系統文檔，包括但不限于安裝手冊、操作指南、技術文檔等；25.2系統文檔應保持最新，并及時更新。第二十六條培訓服務26.1甲方應提供系統操作培訓，保證乙方人員能夠熟練使用系統；26.2培訓內容應包括系統功能、操作流程、故障排除等。第十章附件第二十七條附件內容27.1本合同附件包括但不限于以下內容：27.1.1系統詳細規格說明書；27.1.2系統操作手冊；27.1.3系統維護手冊；27.1.4用戶培訓材料。第二十八條附件效力28.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；28.2本合同附件與本合同如有沖突，以本合同附件為準。第十一章系統驗收與交付第二十九條驗收條件29.1系統安裝調試完成后，雙方應按以下條件進行驗收：29.1.1系統功能應符合合同約定；29.1.2系統功能應符合合同約定的技術參數；29.1.3系統文檔應完整、準確。第三十條驗收程序30.1乙方應在系統安裝調試完成后____個工作日內組織驗收；30.2甲方應配合乙方進行驗收，并提供必要的技術支持；30.3驗收合格后，雙方應在驗收報告上簽字確認。第三十一條交付31.1驗收合格后，甲方將系統正式交付給乙方使用；31.2甲方應在交付時提供必要的系統操作培訓。第十二章培訓與支持第三十二條培訓內容32.1甲方提供的培訓內容應包括但不限于：32.1.1系統操作流程；32.1.2系統維護方法；32.1.3常見故障排除技巧。第三十三條培訓安排33.1甲方應在系統交付前安排至少____次培訓課程；33.2培訓課程時間、地點和參與人員由雙方協商確定。第三十四條支持服務34.1甲方應在合同有效期內提供技術支持服務；34.2技術支持服務包括電話、郵件、現場支持等多種形式；34.3甲方應保證支持服務的質量和效率。第十三章合同終止第三十五條合同終止條件35.1合同終止條件包括但不限于：35.1.1合同期滿；35.1.2雙方協商一致解除合同；35.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第三十六條合同終止程序36.1合同終止