2025年美發(fā)師（初級）實操技能考核試題：實操項目與評分標(biāo)準(zhǔn)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、洗發(fā)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的洗發(fā)技巧，包括洗發(fā)液的正確使用方法、洗發(fā)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.洗發(fā)液的正確使用方法包括哪些步驟？A.將洗發(fā)液涂抹在頭發(fā)上，輕輕按摩B.將洗發(fā)液涂抹在頭發(fā)上，用梳子梳理C.將洗發(fā)液涂抹在頭發(fā)上，加入適量的溫水D.將洗發(fā)液涂抹在頭發(fā)上，加入適量的冷水2.洗發(fā)時的手法有哪些？A.輕輕按摩頭皮，用指腹推按B.用手指抓撓頭皮C.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾D.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)尾到發(fā)根3.洗發(fā)時需要注意哪些事項？A.溫度適宜，不宜過高或過低B.洗發(fā)時間不宜過長C.不要讓洗發(fā)液進(jìn)入眼睛D.使用護(hù)發(fā)素前應(yīng)先沖洗干凈洗發(fā)液4.客戶溝通技巧有哪些？A.熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目B.認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望C.使用禮貌用語，保持微笑D.耐心解答客戶疑問，給予合理建議5.洗發(fā)過程中，以下哪種情況屬于緊急情況？A.客戶突然表示頭皮瘙癢B.客戶表示洗發(fā)液不適合自己的發(fā)質(zhì)C.客戶表示洗發(fā)時間過長D.客戶表示洗發(fā)液有刺激性氣味6.洗發(fā)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.將洗發(fā)液徹底沖洗干凈B.為客戶吹干頭發(fā)C.為客戶整理發(fā)型D.向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品7.在洗發(fā)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.用手指按摩頭皮，促進(jìn)血液循環(huán)B.使用梳子梳理頭發(fā)，防止打結(jié)C.用力抓撓頭皮，去除頭皮屑D.注意洗發(fā)液的使用量，避免浪費8.洗發(fā)過程中，以下哪種說法是錯誤的？A.洗發(fā)液適合所有發(fā)質(zhì)B.溫水洗頭更有利于頭發(fā)健康C.洗發(fā)時應(yīng)用力按摩頭皮D.洗發(fā)液使用過量會導(dǎo)致頭發(fā)干燥9.洗發(fā)結(jié)束后，以下哪種說法是正確的？A.客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理B.客戶需要等待一段時間，讓頭發(fā)自然干燥C.客戶可以立即進(jìn)行吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)D.客戶可以立即使用護(hù)發(fā)素10.在洗發(fā)過程中，以下哪種行為是值得提倡的？A.為客戶提供一次性洗發(fā)用品B.向客戶介紹洗發(fā)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)C.在洗發(fā)過程中，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法D.在洗發(fā)過程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求二、護(hù)發(fā)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的護(hù)發(fā)技巧，包括護(hù)發(fā)素的使用方法、護(hù)發(fā)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.護(hù)發(fā)素的作用是什么？A.滋潤頭發(fā)，減少靜電B.增強頭發(fā)彈性，減少斷裂C.修復(fù)受損頭發(fā)，提供營養(yǎng)D.以上都是2.護(hù)發(fā)素的使用方法包括哪些步驟？A.將護(hù)發(fā)素涂抹在頭發(fā)上，輕輕按摩B.將護(hù)發(fā)素涂抹在頭發(fā)上，用梳子梳理C.將護(hù)發(fā)素涂抹在頭發(fā)上，加入適量的溫水D.將護(hù)發(fā)素涂抹在頭發(fā)上，加入適量的冷水3.護(hù)發(fā)時的手法有哪些？A.輕輕按摩頭皮，用指腹推按B.用手指抓撓頭皮C.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾D.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)尾到發(fā)根4.護(hù)發(fā)時需要注意哪些事項？A.溫度適宜，不宜過高或過低B.護(hù)發(fā)時間不宜過長C.不要讓護(hù)發(fā)素進(jìn)入眼睛D.使用護(hù)發(fā)素前應(yīng)先沖洗干凈洗發(fā)液5.客戶溝通技巧有哪些？A.熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目B.認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望C.使用禮貌用語，保持微笑D.耐心解答客戶疑問，給予合理建議6.護(hù)發(fā)過程中，以下哪種情況屬于緊急情況？A.客戶突然表示頭皮瘙癢B.客戶表示護(hù)發(fā)素不適合自己的發(fā)質(zhì)C.客戶表示護(hù)發(fā)時間過長D.客戶表示護(hù)發(fā)素有刺激性氣味7.護(hù)發(fā)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.將護(hù)發(fā)素徹底沖洗干凈B.為客戶吹干頭發(fā)C.為客戶整理發(fā)型D.向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品8.護(hù)發(fā)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.用手指按摩頭皮，促進(jìn)血液循環(huán)B.使用梳子梳理頭發(fā)，防止打結(jié)C.用力抓撓頭皮，去除頭皮屑D.注意護(hù)發(fā)素的使用量，避免浪費9.護(hù)發(fā)結(jié)束后，以下哪種說法是正確的？A.客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理B.客戶需要等待一段時間，讓頭發(fā)自然干燥C.客戶可以立即進(jìn)行吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)D.客戶可以立即使用護(hù)發(fā)素10.在護(hù)發(fā)過程中，以下哪種行為是值得提倡的？A.為客戶提供一次性護(hù)發(fā)用品B.向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)C.在護(hù)發(fā)過程中，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法D.在護(hù)發(fā)過程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求三、吹風(fēng)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的吹風(fēng)技巧，包括吹風(fēng)機(jī)使用方法、吹風(fēng)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.吹風(fēng)機(jī)使用方法包括哪些步驟？A.打開吹風(fēng)機(jī)電源B.選擇合適的風(fēng)速和溫度C.將吹風(fēng)機(jī)握在手中，調(diào)整角度D.將吹風(fēng)機(jī)靠近頭發(fā)，輕輕吹拂2.吹風(fēng)時的手法有哪些？A.用手指梳理頭發(fā)，防止打結(jié)B.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾C.用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)尾到發(fā)根D.用吹風(fēng)機(jī)直接吹拂頭發(fā)，避免燙傷3.吹風(fēng)時需要注意哪些事項？A.溫度適宜，不宜過高或過低B.吹風(fēng)時間不宜過長C.不要讓吹風(fēng)機(jī)吹到頭皮D.注意吹風(fēng)機(jī)與頭發(fā)的距離4.客戶溝通技巧有哪些？A.熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目B.認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望C.使用禮貌用語，保持微笑D.耐心解答客戶疑問，給予合理建議5.吹風(fēng)過程中，以下哪種情況屬于緊急情況？A.客戶突然表示頭皮瘙癢B.客戶表示吹風(fēng)機(jī)不適合自己的發(fā)質(zhì)C.客戶表示吹風(fēng)時間過長D.客戶表示吹風(fēng)機(jī)有刺激性氣味6.吹風(fēng)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.將吹風(fēng)機(jī)電源關(guān)閉B.為客戶整理發(fā)型C.向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品D.告知客戶吹風(fēng)后的注意事項7.吹風(fēng)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.用手指按摩頭皮，促進(jìn)血液循環(huán)B.使用梳子梳理頭發(fā)，防止打結(jié)C.用力抓撓頭皮，去除頭皮屑D.注意吹風(fēng)機(jī)與頭發(fā)的距離8.吹風(fēng)結(jié)束后，以下哪種說法是正確的？A.客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理B.客戶需要等待一段時間，讓頭發(fā)自然干燥C.客戶可以立即使用護(hù)發(fā)素D.客戶可以立即進(jìn)行其他美容項目9.在吹風(fēng)過程中，以下哪種行為是值得提倡的？A.為客戶提供一次性吹風(fēng)機(jī)B.向客戶介紹吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)C.在吹風(fēng)過程中，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法D.在吹風(fēng)過程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求10.吹風(fēng)結(jié)束后，以下哪種行為是值得提倡的？A.為客戶提供一次性吹風(fēng)機(jī)B.向客戶介紹吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)C.在吹風(fēng)過程中，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法D.在吹風(fēng)過程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求四、剪發(fā)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的剪發(fā)技巧，包括剪刀的使用方法、剪發(fā)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.剪刀的使用方法包括哪些步驟？A.確保剪刀干凈，無銹跡B.選擇合適的剪刀類型，如直剪、圓剪等C.正確握持剪刀，保持舒適姿勢D.調(diào)整剪刀的開合度，以適應(yīng)不同的剪發(fā)需求2.剪發(fā)時的手法有哪些？A.使用指腹控制剪刀，避免剪傷手指B.從發(fā)根到發(fā)尾進(jìn)行均勻修剪C.注意層次和發(fā)型的整體效果D.避免過度修剪，造成頭發(fā)損傷3.剪發(fā)時需要注意哪些事項？A.顧客的頭發(fā)干濕程度會影響剪發(fā)效果B.注意顧客的發(fā)質(zhì)和頭皮狀況C.保持與顧客的溝通，確保剪發(fā)滿意度D.避免在顧客頭部附近使用過于尖銳的工具4.客戶溝通技巧有哪些？A.了解顧客的需求和期望，提供個性化服務(wù)B.保持微笑，營造輕松愉快的剪發(fā)氛圍C.耐心解答顧客的疑問，提供專業(yè)建議D.在剪發(fā)過程中，關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時調(diào)整手法5.剪發(fā)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.清潔剪刀，避免交叉感染B.為顧客整理發(fā)型，提供滿意的視覺效果C.向顧客介紹后續(xù)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)D.告知顧客剪發(fā)后的護(hù)理和保養(yǎng)方法6.剪發(fā)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.在顧客頭部附近大聲喧嘩B.使用剪刀剪斷顧客的頭皮C.忽視顧客的感受，強行剪發(fā)D.在剪發(fā)過程中，與顧客保持距離，避免干擾五、燙發(fā)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的燙發(fā)技巧，包括燙發(fā)劑的使用方法、燙發(fā)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.燙發(fā)劑的使用方法包括哪些步驟？A.將燙發(fā)劑均勻涂抹在頭發(fā)上B.使用電熱夾固定頭發(fā)，加熱燙發(fā)劑C.觀察頭發(fā)燙發(fā)效果，調(diào)整燙發(fā)時間D.清洗燙發(fā)劑殘留，確保頭發(fā)健康2.燙發(fā)時的手法有哪些？A.使用電熱夾時，注意與頭發(fā)的角度B.從發(fā)根到發(fā)尾進(jìn)行均勻燙發(fā)C.避免燙發(fā)劑接觸頭皮，以免刺激D.根據(jù)顧客需求和發(fā)質(zhì)，調(diào)整燙發(fā)程度3.燙發(fā)時需要注意哪些事項？A.顧客的頭發(fā)干濕程度會影響燙發(fā)效果B.注意顧客的發(fā)質(zhì)和頭皮狀況C.保持與顧客的溝通，確保燙發(fā)滿意度D.避免在顧客頭部附近使用過于尖銳的工具4.客戶溝通技巧有哪些？A.了解顧客的需求和期望，提供個性化服務(wù)B.保持微笑，營造輕松愉快的燙發(fā)氛圍C.耐心解答顧客的疑問，提供專業(yè)建議D.在燙發(fā)過程中，關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時調(diào)整手法5.燙發(fā)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.清潔燙發(fā)工具，避免交叉感染B.為顧客整理發(fā)型，提供滿意的視覺效果C.向顧客介紹后續(xù)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)D.告知顧客燙發(fā)后的護(hù)理和保養(yǎng)方法6.燙發(fā)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.在顧客頭部附近大聲喧嘩B.使用燙發(fā)劑時，過度用力揉搓頭發(fā)C.忽視顧客的感受，強行燙發(fā)D.在燙發(fā)過程中，與顧客保持距離，避免干擾六、染發(fā)服務(wù)要求：學(xué)生需掌握正確的染發(fā)技巧，包括染發(fā)劑的使用方法、染發(fā)時的手法、注意事項以及客戶溝通技巧。1.染發(fā)劑的使用方法包括哪些步驟？A.將染發(fā)劑均勻涂抹在頭發(fā)上B.使用染發(fā)刷或梳子進(jìn)行涂抹C.觀察染發(fā)效果，調(diào)整染發(fā)時間D.清洗染發(fā)劑殘留，確保頭發(fā)健康2.染發(fā)時的手法有哪些？A.使用染發(fā)刷或梳子進(jìn)行涂抹B.從發(fā)根到發(fā)尾進(jìn)行均勻染發(fā)C.避免染發(fā)劑接觸頭皮，以免刺激D.根據(jù)顧客需求和發(fā)質(zhì)，調(diào)整染發(fā)程度3.染發(fā)時需要注意哪些事項？A.顧客的頭發(fā)干濕程度會影響染發(fā)效果B.注意顧客的發(fā)質(zhì)和頭皮狀況C.保持與顧客的溝通，確保染發(fā)滿意度D.避免在顧客頭部附近使用過于尖銳的工具4.客戶溝通技巧有哪些？A.了解顧客的需求和期望，提供個性化服務(wù)B.保持微笑，營造輕松愉快的染發(fā)氛圍C.耐心解答顧客的疑問，提供專業(yè)建議D.在染發(fā)過程中，關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時調(diào)整手法5.染發(fā)結(jié)束后，以下哪種做法是正確的？A.清潔染發(fā)工具，避免交叉感染B.為顧客整理發(fā)型，提供滿意的視覺效果C.向顧客介紹后續(xù)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)D.告知顧客染發(fā)后的護(hù)理和保養(yǎng)方法6.染發(fā)過程中，以下哪種行為是不正確的？A.在顧客頭部附近大聲喧嘩B.使用染發(fā)劑時，過度用力揉搓頭發(fā)C.忽視顧客的感受，強行染發(fā)D.在染發(fā)過程中，與顧客保持距離，避免干擾本次試卷答案如下：一、洗發(fā)服務(wù)1.ABD解析：洗發(fā)液的正確使用方法應(yīng)包括將洗發(fā)液涂抹在頭發(fā)上，輕輕按摩，用梳子梳理，加入適量的溫水。2.AD解析：洗發(fā)時的手法應(yīng)包括輕輕按摩頭皮，用指腹推按，用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾。3.ABCD解析：洗發(fā)時需要注意的事項包括溫度適宜，不宜過高或過低，洗發(fā)時間不宜過長，不要讓洗發(fā)液進(jìn)入眼睛，使用護(hù)發(fā)素前應(yīng)先沖洗干凈洗發(fā)液。4.ABCD解析：客戶溝通技巧包括熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目，認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望，使用禮貌用語，保持微笑，耐心解答客戶疑問，給予合理建議。5.A解析：洗發(fā)過程中，客戶突然表示頭皮瘙癢屬于緊急情況，需要立即處理。6.ABD解析：洗發(fā)結(jié)束后，將洗發(fā)液徹底沖洗干凈，為客戶吹干頭發(fā)，為客戶整理發(fā)型，向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品都是正確的做法。7.C解析：洗發(fā)過程中，用力抓撓頭皮是不正確的，可能會導(dǎo)致頭皮損傷。8.A解析：洗發(fā)液適合所有發(fā)質(zhì)是錯誤的說法，不同發(fā)質(zhì)可能需要不同類型的洗發(fā)液。9.A解析：洗發(fā)結(jié)束后，客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理，如護(hù)發(fā)。10.ABCD解析：在洗發(fā)過程中，為客戶提供一次性洗發(fā)用品，向客戶介紹洗發(fā)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求都是值得提倡的行為。二、護(hù)發(fā)服務(wù)1.D解析：護(hù)發(fā)素的作用包括滋潤頭發(fā)，減少靜電，增強頭發(fā)彈性，減少斷裂，修復(fù)受損頭發(fā)，提供營養(yǎng)。2.ABD解析：護(hù)發(fā)素的使用方法包括將護(hù)發(fā)素涂抹在頭發(fā)上，輕輕按摩，用梳子梳理，加入適量的溫水。3.AD解析：護(hù)發(fā)時的手法包括輕輕按摩頭皮，用指腹推按，用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾。4.ABCD解析：護(hù)發(fā)時需要注意的事項包括溫度適宜，不宜過高或過低，護(hù)發(fā)時間不宜過長，不要讓護(hù)發(fā)素進(jìn)入眼睛，使用護(hù)發(fā)素前應(yīng)先沖洗干凈洗發(fā)液。5.ABCD解析：客戶溝通技巧包括熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目，認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望，使用禮貌用語，保持微笑，耐心解答客戶疑問，給予合理建議。6.A解析：護(hù)發(fā)過程中，客戶突然表示頭皮瘙癢屬于緊急情況，需要立即處理。7.ABD解析：護(hù)發(fā)結(jié)束后，將護(hù)發(fā)素徹底沖洗干凈，為客戶吹干頭發(fā)，為客戶整理發(fā)型，向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品都是正確的做法。8.C解析：護(hù)發(fā)過程中，用力抓撓頭皮是不正確的，可能會導(dǎo)致頭皮損傷。9.A解析：護(hù)發(fā)結(jié)束后，客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理，如吹風(fēng)。10.ABCD解析：在護(hù)發(fā)過程中，為客戶提供一次性護(hù)發(fā)用品，向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求都是值得提倡的行為。三、吹風(fēng)服務(wù)1.ABCD解析：吹風(fēng)機(jī)使用方法包括打開吹風(fēng)機(jī)電源，選擇合適的風(fēng)速和溫度，將吹風(fēng)機(jī)握在手中，調(diào)整角度，將吹風(fēng)機(jī)靠近頭發(fā)，輕輕吹拂。2.ABCD解析：吹風(fēng)時的手法包括用手指梳理頭發(fā)，防止打結(jié)，用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)根到發(fā)尾，用梳子梳理頭發(fā)，從發(fā)尾到發(fā)根，用吹風(fēng)機(jī)直接吹拂頭發(fā)，避免燙傷。3.ABCD解析：吹風(fēng)時需要注意的事項包括溫度適宜，不宜過高或過低，吹風(fēng)時間不宜過長，不要讓吹風(fēng)機(jī)吹到頭皮，注意吹風(fēng)機(jī)與頭發(fā)的距離。4.ABCD解析：客戶溝通技巧包括熱情迎接客戶，主動介紹服務(wù)項目，認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶期望，使用禮貌用語，保持微笑，耐心解答客戶疑問，給予合理建議。5.A解析：吹風(fēng)過程中，客戶突然表示頭皮瘙癢屬于緊急情況，需要立即處理。6.ABCD解析：吹風(fēng)結(jié)束后，將吹風(fēng)機(jī)電源關(guān)閉，為客戶整理發(fā)型，向客戶介紹護(hù)發(fā)產(chǎn)品，告知客戶吹風(fēng)后的注意事項都是正確的做法。7.C解析：吹風(fēng)過程中，用力抓撓頭皮是不正確的，可能會導(dǎo)致頭皮損傷。8.A解析：吹風(fēng)結(jié)束后，客戶可以立即進(jìn)行下一步護(hù)理，如護(hù)發(fā)。9.ABCD解析：在吹風(fēng)過程中，為客戶提供一次性吹風(fēng)機(jī)，向客戶介紹吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求都是值得提倡的行為。10.ABCD解析：在吹風(fēng)結(jié)束后，為客戶提供一次性吹風(fēng)機(jī)，向客戶介紹吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的特點和適用發(fā)質(zhì)，注意觀察客戶表情，及時調(diào)整手法，與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求都是值得提倡的行為。四、剪發(fā)服務(wù)1.ABCD解析：剪刀的使用方法包括確保剪刀干凈，無銹跡，選擇合適的剪刀類型，如直剪、圓剪等，正確握持剪刀，保持舒適姿勢，調(diào)整剪刀的開合度，以適應(yīng)不同的剪發(fā)需求。2.ABCD解析：剪發(fā)時的手法包括使用指腹控制剪刀，避免剪傷手指，從發(fā)根到發(fā)尾進(jìn)行均勻修剪，注意層次和發(fā)型的整體效果，避免過度修剪，造成頭發(fā)損傷。3.ABCD解析：剪發(fā)時需要注意的事項包括顧客的頭發(fā)干濕程度會影響剪發(fā)效果，注意顧客的發(fā)質(zhì)和頭皮狀況，保持與顧客的溝通，確保剪發(fā)滿意度，避免在顧客頭部附近使用過于尖銳的工具。4.ABCD解析：客戶溝通技巧包括了解顧客的需求和期望，提供個性化服務(wù)，保持微笑，營造輕松愉快的剪發(fā)氛圍，耐心解答顧客的疑問，提供專業(yè)建議，在剪發(fā)過程中，關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時調(diào)整手法。5.ABCD解析：剪發(fā)結(jié)束后，清潔剪刀，避免交叉感染，為顧客整理發(fā)型，提供滿意的視覺效果，向顧客介紹后續(xù)的護(hù)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，告知顧客剪發(fā)后的護(hù)理和保養(yǎng)方法都是正確的做法。6.ABCD解析：剪發(fā)過程中，在顧客頭部附近大聲喧嘩，使用剪刀剪斷顧客的頭皮，忽視顧客的感受，強行剪發(fā)，在剪發(fā)過程中，與顧客保持距離，避免干擾都是不正確的做法。五、燙發(fā)服務(wù)1.ABCD解析：燙發(fā)劑的使用方法包括將燙發(fā)劑均勻涂抹在頭發(fā)上，使用電熱夾固定頭發(fā)，加熱燙發(fā)劑，觀察頭發(fā)燙發(fā)效果，調(diào)整燙發(fā)時間，清洗燙發(fā)劑殘留，確保頭發(fā)健康。2.ABCD解析：燙發(fā)時的手法包括使用電熱夾時，注意與頭發(fā)的角度，從發(fā)根到發(fā)尾進(jìn)行均勻燙發(fā)，避免燙發(fā)劑接觸頭皮，以免刺激，根據(jù)顧客需求和發(fā)質(zhì)，調(diào)整燙發(fā)程度。3.ABCD解析：燙發(fā)時需要注意的事項包括顧客的頭發(fā)干濕程度會影響燙發(fā)效果，注意顧客的發(fā)質(zhì)和頭皮狀況，保持與顧客的溝通，確保燙發(fā)滿意度，避免在顧客頭部附近使用過于尖銳的工具。