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文檔簡介
在社會交往中需要掌握的技巧在社會交往中需要掌握的技巧「篇一」擺正位置,端正態度學習禮儀首先要擺正位置,端正態度。如果你到國外,就會出現一個問題,是按照自己國家的規矩辦,還是按照所在國的規矩辦?除此之外,還有人的因素,譬如說我是主人,我會強調主隨客便。人家關系是互動的,需要你擺正位置,端正態度。交談的禁忌交談包括兩個問題,第一個是說什么的問題,即內容問題,語為心聲,你不能信口雌黃;第二個問題是如何說,即形式問題,同一個意思,用不同的形式表達,對聽者而言,有截然不同的感受。一般而言,交談有四忌。1、忌打斷對方上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的恩是沒有權利打斷對方談話的。萬一與對方同時開口說話,你應該說"您請",讓對方先說。2、忌補充對方談話雙方身份平等,彼此熟悉,有的時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕對不能互相補充。3、忌糾正對方一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方爭論是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。4、忌質疑對方對別人說的話不隨便表示懷疑。質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。交際三要素1、溝通所謂溝通就是相互理解,包括兩方面問題,一是你知道別人不知道,二是別人知道你不知道。僅有你知道,別人不知道是沒用的。2、認知所謂內行看門道,外行看熱鬧。正式場合中,很多事物都是有其一定規則。如果你對這些規則沒有認知,就會鬧笑話。如喝干白可以加冰,喝干紅什么都不加。喝咖啡時不能亂用調羹,調羹用途有二,一是加牛奶、糖塊攪一攪,而是覺得咖啡特別燙,攪一攪降溫。對規矩認知不足,不僅有損你的個人形象,也有損你所代表的企業的形象。3、互動所謂互動,就是要獲得對方的反饋,產生結果。譬如中國人有時候喜歡客氣,請人吃飯準備了很多好吃的,但卻說飯做的不好,請多包涵。實際上是想獲得別人的贊揚。餐桌五忌1、吸煙公共場合不應該吸煙。2、給他人夾菜在社交場合,應該做到讓菜不夾菜。3、勸酒在餐桌上應該做到助酒不勸酒。交往需要擺正自己的位置,以對方為中心,是否喝酒,應尊重對方的意愿。4、整理服飾不應在餐桌上整理服飾。5、吃東西發出聲音吃東西時不應發出聲音,這一點主要適用于國際交往。正式場合自我修飾的注意事項1、包與鞋的顏色一致無論是男士還是女士,出席重要場合,包與皮鞋的顏色應該一致。2、女士發型要時尚得體女士的發型是否時尚得體,反映了其社會地位和經濟能力以及個人生活是否幸福。男士對女士的第一印象就是發型。3、女士化妝要清新自然在社交場合,女士不化妝就是不尊重自己,不尊重別人。與此同時還要強調會化妝,如果不會化妝,反倒畫虎不成反類犬。4、男士腰上不要掛任何物品在重要場合,男士腰上不能掛任何物品。在社會交往中需要掌握的技巧「篇二」尊重為本1、自尊三要點在人際交往中,我們都懂得要敬重別人,但是很多人卻忽略了自尊。自尊其實是應處于第一位的。尊重不一定是指尊重別人,首先你要尊重自己。一個人不尊重自己,就不可能得到別人的尊重。從理念三角度而言,自尊有以下三個要點。a.尊重自我所謂尊重自我,就是要求我們在人際交往中要約束自身的行為,舉止有方。b.尊重自己的職業做任何事情都要有一種刻苦鉆研、恪盡職守的職業道德約束。一個人要得到別人的尊重,必須先尊重自己的職業。一個人要想被別人真正尊重,就要有一技之長。c.尊重自己所在單位我們到一家公司工作,是雙向選擇的結果,公司選擇你,你也在選擇公司。既然你選擇了公司,就必須愛崗敬業、忠于職守。尊重自我、尊重自己的職業、尊重自己的單位,三者構成自尊。這是禮儀中最重要的一個理念。2、尊重他人五要點a.尊重上級尊重上級是一種天職。b.尊重同事尊重同事是一種本分。c.尊重下級不僅下級要尊重上級,上級也要尊重下級。作為上級,尊重下級是一種做人的美德。d.尊重客戶尊重客戶是一種常識。客戶是我們的衣食父母,沒有客戶支持,公司就無法生存。為了使公司在激烈的競爭中生存下來,必須做到尊重客戶。e.尊重所有人尊重所有人是一種教養。尊重所有人有助于人際關系安全。善于表達在交際交往中,怎樣做到善于表達呢?首先要有主動溝通的意識,其次要積極表達。所謂積極表達,就是選擇恰當的話題。1、擬談的問題擬談的問題是雙方約定要談論的話題,或者應和對方談論的。2、格調高雅的問題作為一個現在人,特別是一個有見識有教養的商務人員,應在交談之中體現自己的風格、教養和品位,所以應該選擇格調高雅的話題。3、輕松愉快的話題哲學、歷史話題談談倒無妨,但是這樣的問題往往會給人太沉重的感覺,所以那些輕松的話題,如電影、電視、名勝風光等都可以談一談。4、時尚流行話題時尚、流行的話題也是適宜談論的話題,可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇。5、對方擅長的話題所謂"聞道有先后,術業有專攻",談論交往對象擅長的話題,讓交往對象獲得一個展示自己的機會,從而營造一個良好的商談氛圍,你何樂而不為。行事規范所謂規范就是標準,行事規范就是告訴你待人接物要標準化、正規化。以標準化的做法,避免交往中的障礙和麻煩,以標準化做法展示你的素質。1、領帶打好后的標準長度領帶打好后的標準長度是領帶下端正好在皮帶扣上面。2、有所不為有所為所謂有所不為有所為,指的是在交際交往中要明確自己什么事情不能做,什么事情能做,什么事情必須做。值得注意的是有所不為有所為其實是兩個層次,有所不為是必須做到的,而有所為是力爭做好的,一般是不大容易做到的。3、穿西裝的三色原則所謂西裝往往是指在西方國家較為通行的兩件套,或者三件套的統一面料、統一色彩的規范化的用于正式場合穿著的男裝。穿著西裝必須遵守基本的商務交往規范--三色原則。三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時,全身顏色必須限制在三種之內,否則就話顯得不倫不類,失之于莊重和保守。在社會交往中需要掌握的技巧「篇三」禮儀的"禮"字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講"禮儀者敬人也",實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說"禮多人不怪",如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的"儀"字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現形式。總之禮儀是尊重自己、尊重別人的表現形式,進而言只,禮儀其實就是交往藝術,就是待人接物之道。交際場合中的交往藝術1、使用稱呼就高不就低有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,這就是就高不就低。2、入鄉隨俗一般情況,也許你會習慣性地問:"是青島人還是濟南人?"但是,當你人在濟南時,就應該問:"濟南人還是青島人?"這也是對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時,不能說主人的東西不好,所謂客不責主,這也是常識。3、擺正位置在人際交往中,要擺正自己和別人的位置。下級要像下級,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言,這才是交往時的基本命題。4、以對方為中心商務交往強調客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。交際交往中的溝通技巧1、語言技巧現代交往中,大家都明白一個常識"十里不同風,百里不同俗",不同行業有不同的要求,站在不同的角度看問題,結果可能不大一樣。2、看名片技巧交換名片時,從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交勸的大小。a.名片是否經過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如臉面,不能隨便涂改。b.是否印有住宅電話人在社交場合會有自我保護意識,私宅電話是不給他人的,甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別,特別在乎這一點,如果與他初次見面進行商務洽談,你把你家的號碼給他,他理解為讓你到他家的意思,覺得你有收禮索賄之嫌。c.是否頭銜林立名片上往往只提供一個頭銜,最多兩個。如果你身兼數職,或者辦了好多子公司,那么你應該印幾種名片面對不同交往對象,使用不同的名片。d.座機號是否有國家和地區代碼如果要進行國際貿易,座機號碼前面應該印有86這一我國的國際長途區號,如果沒有,那么說明你沒有國際客戶關系,如果沒有地區代碼,說明你只在本區域內活動。3、解決問題的技巧要抓住主要矛盾,找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了,次要矛盾就迎刃而解了。觀念決定思路,思路
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