物業公司的應急預案15篇物業公司的應急預案1根據公司通知與要求，為做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。一、組織機構及職責（一）、成立防汛領導小組組長：艾東風副組長：朱建法成員：卞光雨、汪亞、毛建峰、桂大榮、陳武職責：負責物業公司各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：汪亞成員：綠都萬和城二區：王清春、張坤、蔡楊、李明新、馬哈克木、綠都萬和城三區：朱恒恒、周響、王永亮、錢朕、董強強、綠都萬城五區：趙四文、鞏淑江、滑強、汪杰、職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目系統人組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。2、成立設備保障組組長：毛建峰成員：綠都萬和城二區：劉成、施田榮、綠都萬和城三區：荊建、時薪國、綠都萬和城五區：靳冠軍、何亞偉、職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。3、后勤保障組組長：陳武、桂大榮成員：綠都萬和城二區：陳云琳、賈明艷、馮琪、程曉敏、綠都萬和城三區：張玲、李俊杰、莊滬迪、趙逢娟、謝小瓊、綠都萬和城五區：黃聰、朱慧敏、牛彩鳳、徐璇、陳媛、職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的'損失情況。4、應急救援組組長：卞光雨成員：綠都萬和城二區：潘祥、徐白亮、綠都萬和城三區：姜建榮、袁戰海、綠都萬和城五區：張修道、周俊海、汪強職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。三、二區：卞光雨、三區：汪亞、五區:趙四文、防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。五、遇中雨以上雨情時，項目各系統負責人必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時實行全員全崗值班制度。六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應加強管理汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。物業公司的應急預案2為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：一演練時間：20xx年xx月xx日二演練目的：在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過這次演練，進一步提高領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產的安全。三演練規則：防洪防汛應急處置基本原則：1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。2保護人員安全優先，防止和控制事故蔓延優先，保護環境優先。3實行行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責。4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。1陜西六星物業管理有限公司公司四演練方案：（一）應急預案演練背景因連日暴雨，引發水災事故。（二）演練領導小組：組長組員：（三）演練救援分工：1、宣傳報道組：組長：成員：職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。通過板報、會議等形式對公司成員進行防汛防雷知識教育。2、聯絡通信及善后工作組組長：成員：職責：1）、負責及時與業主、上級主管部門、醫院及相關部門進行聯系，隨時報告事故發生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。2）、主要對暴雨后的事宜進行妥善的安排，加強事后的經驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。2陜西六星物業管理有限公司公司3）、協調組織各部門的防汛搶險工作。3、檢測排查及物資供應組組長：成員：1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的`安全情況等。2）、后勤部門要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。4、搶險組：組長：搶險隊成員：全體員工職責：負責洪水來臨時現場搶險救人、協助維持秩序等工作。前兩個組根據安排，及時趕赴搶險地點。（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護部準備（隨車到演練現場），鐵鍬、編織袋、鐵線準備（隨車到現場）。2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。同時各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車輛等。3陜西六星物業管理有限公司公司3、搶險人員進入和撤出現場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。4、演練出動部門人員及車輛xxxxx客服中心（五）演練地點：xxxxxxx客服中心（六）演練程序：1、20xx年7月xx日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動開始。3、演練開始：9點10分，接到汛情報告，必須問清受災地點、受災范圍、時間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場總指揮報告。9點xx分，防洪防汛救災現場總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場。9點20分，到達事故現場后，搶險組組長向現場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開施救。9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，4陜西六星物業管理有限公司公司負責落實組長的指令和本小組的組織協調。9點45分，保衛組，迅速組織現場工作人員撤離，搶險組迅速進入水災區域進行抗洪救援工作，搶救受困人員。9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據現場水災情況，合理分布救援區域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發生暴雨時，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車場大門有進水險情時，應立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。10點25分，救援結束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。10點35分，演練總指揮宣布演練結束。根據各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現。各組組長了解本組職責，人員安排。物業公司的應急預案31目的為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。2適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理3職責3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。4操作程序4.1處理各類突發事件的原則4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場4.1.2統一指揮的原則：1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件4.2盜竊、損害事件4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案4.2.7事件的處理流程圖4.3打架斗毆4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的.人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：1)對事態輕微的事件進行調解2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導4.4搶劫4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。4.5兇殺4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理4)對傷者立即送往醫院搶救5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。4.6交通意外事故4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序2)送重傷者到醫院救治3)報交警大隊事故組4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導4.7緊急停電處理4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。4.8臺風4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查4.9水浸等自然災害事故4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生1)相關人員和車輛的疏散2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示5.電梯困人應急預案5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。物業公司的應急預案4為了有效防御災害性洪水，規范防洪防汛程序，切實保障人民生命財產安全，最大程度的減輕災害損失，根據《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規定，結合本工程項目防洪防汛工作的實際情況，制定本預案。一、防洪防汛應急救援組織機構1、事故現場總指揮由項目經理部經理***擔任;2、傷員營救組由副經理***擔任組長，施工隊各班組分別抽調作業人員組成;3、物資搶救組由施工隊長***擔任組長，施工隊各班組分別抽調施工人員組成;4、保衛疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調施工人員組成;5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長、施工隊各班組分別抽調施工人員組成;6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;7、現場臨時醫療組由現場醫護人員和施工隊各班組分別抽調人員組成;8、防洪防汛應急救援領導小組的日常辦事機構為項目部辦公室。二、項目經理部應急組織機構的職能和職責1、事故現場總指揮的職能和職責：a、所有事故現場操作的指揮和協調;b、現場事故評估;c、保證現場人員和公眾應急行動的執行;d、控制緊急情況;e、現場應急行動的指揮;f、作好應急救援處理現場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協助工作;g、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯系工作。2、傷員營救組的職能和職責：a、引導現場作業人員從安全通道疏散;b、對受傷人員進行營救至安全地帶。3、物資搶救組的職能和職責：a、搶運可以轉移的場區內物資;b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。4、保衛疏導組的職能和職責：a、對場區內外進行有效的隔離工作和維護現場應急救援通道暢通的工作;b、疏散場區外的居民撤出危險地帶。5、搶險物資供應組的`職能和職責：a、迅速調配搶險物資器材至事故發生點;b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備;c、及時提供后續的搶險物資。6、后勤供給組的職能和職責：a、迅速組織后勤必須供給的物品;b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。7、現場臨時醫療組的職能和職責：a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作;b、及時轉移重傷人員到醫療機構就醫。三、調度值班項目部成立相應的水災事故應急救援領導小組辦公室，在汛期安排人員24小時值班，值班電話在險情發生第一時間及時上報應急救援總指揮，同時上報企業總部領導。四、應急準備1、項目部辦公室在防汛應急救援領導小組的領導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實汛期的值班人員，并做好記錄。3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發布的有關緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領導小組的全體人員應立即召開會議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現場應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。5、施工隊各班組按防汛區域做好應急措施，使施工現場的排水系統暢通，加固臨時用電線路，保證通訊暢通。6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時制定相應的應急措施。7、項目部防汛應急救援領導小組組織應急預案的實施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。五、應急響應1、項目部辦公室負責聯絡防汛應急響應有關事宜，并組織施工隊各班組實施應急響應的預案。2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實施。3、當發生嚴重意外防汛情況時，防汛應急救援領導小組應立即報告政府有關部門，以求得援助和指導，并及時向企業領導報告，同時應組織全體搶險人員根據災害事故情況的特點，實施有效的應急措施，爭取短時間內，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。4、當發生一般意外事件時，各部門按應急措施進行事件的處置，及時撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。當確認發生防洪防汛事故時，由現場負責人下令，報告值班室，組織所有現場施工人員將施工機械加以安置保護，現場施工人員由班組長帶隊全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進行自我保護，等待組織救援。六、組織搶險1、項目部組織施工隊各班組及時清點人員，確認有無被困人員，并集結待命，不得私自外出;2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規范水流方向;3、配備充分照明、救生設備，由項目部組織身體素質好、水性高的工人執行搜索救援活動;4、在發生水災時，如設備不能撤離到安全位置，應使設備處于動力關閉、加固和適當防護狀態，防止設備造成不必需要的損壞。5、衛生員做好準備，并視汛情提前與定點醫院聯系。物業公司的應急預案5根據《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限企業、區、街等上級有關部門對防汛工作的具體需要求,結合我企業實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業防汛搶險應急預案”。具體如下：一、指導思想本著“團結協作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現象，避免和減少經濟損失，保障汛期生產經營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業及職工生命財產安全。二、防汛工作指揮系統防汛工作嚴格執行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業成立防汛工作指揮部。成員如下：總指揮：集團企業黨委書記、總經理副總指揮：集團企業黨委副書記、工會主席成員：企業各分管領導、本部各部門負責人。聯絡員：xxx值班電話：企業辦公室：綜合部：夜間值班：值班室：三、組建搶險應急分隊在汛期，為預防災害事故對生產經營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限企業、區、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰斗負責處置緊急情況。四、建抗洪搶險隊伍1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現特大汛情將服從區防汛指揮部統一調動，做好上堤抗洪搶險的準備。2、在防汛期間，為搞好企業內部搶險排澇工作，由企業職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業防汛指揮部統一調動。五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備為安全渡汛，保證企業財產不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業所屬企業各生產車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區內地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發現問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產經營正常進行。六、做好防汛物資的.準備為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養等項工作，使之處于良好戰備狀態。目前，我企業備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。七、嚴格防汛值班制度為確保安全渡汛，在汛期安排企業領導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發現問題及時解決。八、防汛工作中各部門職責在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：在汛期積極組織安排好生產并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產實際協助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發雨情，各車間、部門主需要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業安排。物業公司的應急預案6根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。一、組織機構及職責(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的`檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：成員：職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。2、成立設備保障組組長：成員：職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。3、后勤保障組組長：成員：職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。4、應急救援組組長：成員：職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。物業公司的應急預案7根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。一、組織機構及職責(一)、成立防汛領導小組組長：xx副組長：xx成員：xx職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的`高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：xx成員：xx職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。2、成立設備保障組組長：xx成員：xx職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。3、后勤保障組組長：xx成員：xx職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。4、應急救援組組長：xx成員：xx職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。物業公司的應急預案8一、組織機構與職責分工1、傳染病疫情防控應急工作領導小組：組長：總經理副組長：分公司經理組員：項目負責人職責：組織領導傳染病疫情防控應急工作，在領導小組統一指揮下，使應急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關信息，協同有關衛生部門做好傳染病疫情控制工作。2、傳染病疫情防控應急工作小組：組長：分公司經理副組長：項目負責人組員：項目各級管理人員工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業人員的指導下進行現場應急處置。二、健全制度防控有力1、責任制度：各分公司經理為防控工作第一責任人，各項目經理為責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時上報有關情況，各部門要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染病），各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將病人實行隔離，立即通報區疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。3、晨檢制度：每日早接時間，對責任區內健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，并做好記載。4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應立即報告領導小組，應立即核實患病情況，做出相應處理。必須具有醫院病情證明，才能允許返崗。5、就診登記制度：做好就診登記，凡發現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時向領導小組匯報，及時向有關單位匯報。6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯系。7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業主進行“預防傳染病”的宣傳教育。8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛生死角，保持室內通風換氣，保證有良好的衛生環境。9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關負責人和當事者的責任。10、員工不能執行本預案為嚴重違紀行為，應予以解決勞動合同，并不予補償，業主人員不能配合被預案執行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執行，應告知客戶及相關政府機構處理，如遇情急情況，可以采取適當的強力措施，控制事態發展，等待上級機關處理。三、傳染病預防措施1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫。2、加強個人衛生，勤洗手，保持生活環境和工作環境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經常打開，如發現疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。5、洗手池旁應備肥皂，洗手后一人一巾。6、大型室內集體活動或會議應注意場地空氣流通，清潔衛生。7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。8、應符合衛生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有關防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩定。四、現場應急處置程序1、發現傳染病病人，必須及時向當地疾病預防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關人員隔離，等待醫務、防疫工作人員到后，按醫務人員要求進行處置。工作人員要按有關規定沉著應對，做好現場人員的'穩定工作，并同時向當地政府、醫院、防疫部門報告。2、傳染病病人的診斷以政府向社會公布的定點醫院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責任。五、后勤保障和物質準備要保證預防控制傳染病所需經費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務的執行。六、評估總結傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結，分析經驗教訓，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應注意相關資料的搜集整理。七、培訓與演練定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關流程，預防和杜絕安全事故的發生。八、落實責任應急處置工作實行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關法律法規和客戶的相關規定執行。物業公司的應急預案9一、目的為建立健全物業管理中突發公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結合公司實際情況，制定本預案。二、指導思想堅持科學發展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統一領導，分級管理，科學調度，強化責任，抓好防汛工作的各個環節，落實防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。三、組織機構1、公司成立防汛抗洪工作領導小組總指揮：XXX副總指揮：XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXX領導小組職責如下：（1）落實項目經理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。（2）迅速傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛的工作指令。（3）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。（4）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。1（5）執行上級下達的其他任務。2、領導小組下設防汛抗洪搶險隊。各項目必須結合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經理（或主管）擔任。其職責如下：（1）根據項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。（2）保持24小時值班，并有領導帶班，實行項目經理負責制。（3）提前申領防汛物資，并專人管理。（4）接收和上報防汛救災情況。（5）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。（6）協調受災戶安置、轉運。（7）執行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。四、前期準備1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。2.檢查排污水泵，保證重要位置（發電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。3.檢修備用發電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。4.檢查手電筒的`完好，檢查設備機房應急照明。5.檢查小區避雷系統。6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。7.修剪小區大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。9.項目固定專人，每天定時收看當地天氣預報，并將重要信息及時上報項目負責人。五、重點監控1、對設備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監控。2、嚴密監控鹽都植物園內的陡坡地界。3、重點監控局機關排水管道的暢通。4、辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。六、物資準備1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。4、應急通訊工具，如：對講機。5、醫療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創可貼。6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。7、必要的專項應急資金。8、應急保障車輛。七、應急措施1、普通汛情（1）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監測預報。（2）根據各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。（3）采取措施，保障防汛系統的聯絡暢通。（4）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。3（5）依據防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩定民心。2、重大汛情（1）接到上級領導的重大汛情應急通知后，涉及的各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。（3）組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩定。具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。八、信息報送各項目要認真分析研究本轄區可能發生的防汛信息，按照早發現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。3、公司防汛工作領導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。物業公司的應急預案10為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。一、組織結構“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。（一）指揮部人員組成總指揮：總經理副總指揮：副總經理指揮部辦公室負責人：保安部經理成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管地點：由指揮部人員設定電話：人員聯系電話要進行登記備案（二）各組組成人員、負責人及職責1、滅火行動組：由警隊20人擔任負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長職責：撲滅火災和防止火勢蔓延2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋4、安全防護組：警隊5人負責人：由警隊副隊長負責職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人負責人：綜合辦公室主任職責：救護受傷人員6、后勤保障部：工程部10人負責人：工程部帶班經理或主管職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等二、處置程序（一）指揮部應急程序和措施1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。4、下達啟動消防設施指令。5、調集物業公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。（二）滅火組應急程序和措施1、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。3、滅火區域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。（三）疏散組的應急程序和措施1、發生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施1、發生火警后，發現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。3、消防中控室值班人員、監控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的.情況。（五）安全防護組應急程序和措施1、大廈發生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。3、指揮引導消防車進入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。（六）救護組應急程序和措施1、對受傷人員及時搶救。2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。（七）后勤保障組的應急程序和措施1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。2、保證消防設施正常運行。3、及時排除消防設施故障。三、要求1。在搶險救火中，各客戶都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。2。所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。3。各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。4。煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。6。由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。四、注意事項1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業公司級滅火組人員。3。預案啟動。在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。附：消防應急廣播詞客戶同志：此大廈**層發生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業人員的疏導。謝謝！物業公司的應急預案11無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。目擊報警1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應該保持鎮靜，切勿驚慌。1.2如火勢初期較小，目擊者應該立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1.6切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。消防監控室報警2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的.指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。報警要求3.1內部報警應該講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話。3.2向“119”報警應該講清：小區名稱;.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應人員等候地點及接應人;.報警人姓名;報警人電話。成立臨時指揮部4.1物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。4.3臨時滅火指揮部職責：4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。人員疏散和救護小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。5.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。警戒6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。善后工作7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。物業公司的應急預案121目的提高對突發冰凍、暴風雪災害的應對能力，確保在突發災害發生時，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風雪對區域內物資、財產安全所造成的災害影響，確保正常的服務環境和秩序。2范圍適用于發生的各級冰凍、暴風雪災害。3職責3.1物業社區微信：管理處經理負責指揮、協調防雪、防凍應急處理預案的實施及監督、檢查工作。3.2管理人員負責落實本崗位應急處理方案的相關措施。4工作程序4.1發生冰凍、暴風雪災害前4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時間通過電話、網絡及氣象咨詢等多種手段確認信息的準確、可靠性。并在確認屬實后，及時把相關信息通報職能班組。4.1.2管理處經理迅速召集管理人員碰面，細化研究應急方案，布置落實準備措施，會議內容形成會議紀要。4.1.3管理處工程領班迅速對管理區域內公共區域及機房設施設備進行巡檢，發現問題，及時搶修，確保發生冰凍、暴風雪災害期間內供水、供電正常。4.1.4管理人員迅速檢查區域路燈、泛光、標識等室外設施是否牢固，必要時應采取臨時措施進行加固，防止下雪天積雪導致倒、落、砸等險情發生，及時消除隱患。4.1.5管理人員迅速檢查室外區域樹木有無死、枯、爛、蛀等傾、倒現象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進行修剪，并及時采取相應措施予以防護。4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區域的所有通道、門、窗進行檢查，對需封閉的門及時上鎖，并做好加固、防護等臨時措施。同時配合管理人員做好各類應急處理工作。4.1.7管理人員做好防雪、防凍應急處理物資的儲備工作，確保災害到來前，各項物資、設備一應俱全。應急物資、設備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業鹽50斤。4.2發生冰凍、暴風雪災害期間4.2.1物業社區微信：管理處經理安排人員在必要時段進行值班，負責綜合信息收集和各類應急事件的處理，發現問題及時向管理處經理匯報。4.2.1.1注意做好相應的防護工作，加強各類安全措施，確保管理區域內人身及設施設備安全。4.2.1.2管理處經理對人員進行統籌安排，組織進行掃雪、去除冰凍等工作，確保區域主干道的暢通無阻;重要地點應設置臨時警示標識，防止車輛打滑、行人摔傷。4.2.2管理處工程領班留守現場，定時對公共區域及機房設施設備進行巡檢，發現問題，及時搶修，確保小區發生冰凍、暴風雪災害期間內供水、供電正常。4.2.3外聘保安人員負責管理區域的.整體巡查工作，加強巡邏力度，避免積雪過多導致倒、落、砸等險情發生，協助管理人員做好臨時突擊搶險工作。4.3冰凍、暴風雪災害后4.3.1管理處工程領班及時檢查區域內窗戶、門有無破損;檢查室外區域燈具、標識是否存在傾倒、側斜、破損，內部電氣裝置是否外露，并及時對發現問題進行處理。4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應急處理物資、設備進行歸攏、入庫，檢查應急設備是否齊全、完好，以備來年使用;同時檢查室外區域道路兩側樹木是否有傾倒、側斜、斷枝等現象，及時處理或聯系外包單位進行處理。4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區域進行檢查，拆除臨時設施;配合做好受影響部分的清理恢復工作。5記錄對防雪、防凍應急處理的相關過程及處理情況應詳細記錄于當天的值班日記及交接班記錄中，通過管理處例會對相應對策及結果進行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。物業公司的應急預案13為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：一、演練時間：20xx年x月x日二、演練目的：在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過這次演練，進一步提高領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的.損失，維護廣大員工生命財產的安全。三、演練規則：防洪防汛應急處置基本原則：1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。2保護人員安全優先，防止和控制事故蔓延優先，保護環境優先。3實行行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責。4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。1陜西六星物業管理有限公司公司四、演練方案：（一）應急預案演練背景因連日暴雨，引發水災事故。（二）演練領導小組：組長：xxx組員：xxx（三）演練救援分工：1、宣傳報道組：組長：xxx成員：xxx職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。通過板報、會議等形式對公司成員進行防汛防雷知識教育。2、聯絡通信及善后工作組組長：xxx成員：xxx職責：1）、負責及時與業主、上級主管部門、醫院及相關部門進行聯系，隨時報告事故發生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。2）、主要對暴雨后的事宜進行妥善的安排，加強事后的經驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。3）、協調組織各部門的防汛搶險工作。3、檢測排查及物資供應組組長：xxx成員：xxx1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。2）、后勤部門要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。4、搶險組：組長：xxx搶險隊成員：全體員工職責：負責洪水來臨時現場搶險救人、協助維持秩序等工作。前兩個組根據安排，及時趕赴搶險地點。（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護部準備（隨車到演練現場），鐵鍬、編織袋、鐵線準備（隨車到現場）。2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。同時各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車輛等。3陜西六星物業管理有限公司公司3、搶險人員進入和撤出現場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。4、演練出動部門人員及車輛xxx客服中心（五）演練地點：xxxx客服中心（六）演練程序：1、20xx年7月x日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動開始。3、演練開始：9點10分，接到汛情報告，必須問清受災地點、受災范圍、時間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場總指揮報告。9點15分，防洪防汛救災現場總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場。9點20分，到達事故現場后，搶險組組長向現場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開施救。9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，陜西六星物業管理有限公司公司負責落實組長的指令和本小組的組織協調。9點45分，保衛組，迅速組織現場工作人員撤離，搶險組迅速進入水災區域進行抗洪救援工作，搶救受困人員。9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據現場水災情況，合理分布救援區域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發生暴雨時，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車場大門有進水險情時，應立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。10點25分，救援結束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。10點35分，演練總指揮宣布演練結束。根據各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現。各組組長了解本組職責，人員安排。物業公司的應急預案14一、物業公司傳染病疫情防控應急預案傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，公司、公司物業服務項目管理處應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構為主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建筑區劃內的環境維護和宣傳力度;傳染病疫情事件的預防和緊急措施：(一)傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環節為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。(二)在傳染疾病高發期，公司、公司物業服務項目管理處應當加強環境維護力度，對建筑區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。(三)定期聯系相關衛生防疫機構，在建筑區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個人衛生習慣。(四)公司、公司物業服務項目管理處相關從業人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。(五)當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。(六)建筑區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業服務項目管理處應當在相關機構的指導下協助開展工作。(七)在政府相關部門的許可下，將建筑區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區劃內所有人員，做好防范措施。(八)協組相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。(九)根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區劃內業主、使用人發布。(十一)在政府相關部門發布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業服務企業應當組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒。(十二)在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區劃內的業主、使用人。二、物業公司新冠肺炎疫情防控實操(一)清潔消殺要求1、公共服務區域每天消毒1-2次，包括不限于：衛生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本區域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區域。例如：3、在小區入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。(二)人員防控要求1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區域總批準。2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。三、成立現場疫情應急防范小組1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛組、后勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。2、如項目出現疑似病例：區域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環節進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內聯系120或當地疾控中心救援。安全保衛組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛生部門要求進行14天醫學隔離觀察。現場救援組負責引導120車輛進入，協助進