供電所業擴全流程演講人：日期:CONTENTS目錄01業務受理與申請02現場勘查與方案制定03供電方案審批04合同簽訂與費用結算05工程施工與驗收06送電與后續服務01業務受理與申請客戶身份證明包括身份證、營業執照等有效身份證明文件。01用電地址證明提供用電地址的產權證明或租賃合同等合法文件。02用電設備清單列出用電設備的名稱、型號、數量、功率等參數。03其他相關資料根據用電需求，可能需要提供的其他證明或資料。04客戶資料提交規范業擴申請渠道說明客戶可通過供電企業的官方網站、微信公眾號、移動應用等線上渠道進行業擴申請。線上申請客戶可以直接前往供電營業廳或供電所進行現場申請。線下申請客戶可通過供電服務熱線進行業擴申請的咨詢和預約。電話申請用電需求預審標準供電能力評估用電負荷預測用電安全性審查供電方案制定根據用電地址的供電條件，評估供電能力是否滿足客戶需求。根據客戶提供的用電設備清單，預測用電負荷并確定用電容量。檢查用電設備是否符合國家安全標準，是否存在安全隱患。根據用電需求和供電條件，制定合適的供電方案。02現場勘查與方案制定勘查人員職責分工勘查領隊負責勘查任務的安排、協調、監督和匯總，對勘查結果進行審核，確保勘查數據的準確性和完整性。01電氣專業人員負責對現場供電條件進行電氣參數測量和評估，包括電壓、電流、容量等，為制定供電方案提供依據。02市政規劃人員負責了解現場周邊市政規劃情況，包括管線走向、道路規劃等，確保供電方案的合規性和可行性。03供電條件現場評估安全風險評估對現場供電設施進行安全檢查，發現潛在的安全隱患，提出整改建議，確保供電安全。03檢測現場電壓、電流等電氣參數，評估供電質量是否穩定、可靠，是否滿足用電設備的要求。02供電質量評估供電容量評估根據現場用電設備的功率和數量，計算所需的總供電容量，并核實現有供電設施是否滿足需求。01供電方案確認流程方案制定根據現場勘查和評估結果，制定初步供電方案，包括電源接入點、線路走向、設備選型等。02040301方案修正根據審核意見，對供電方案進行修改和完善，直至滿足所有要求和條件。方案審核將初步供電方案提交給相關部門進行審核，包括供電部門、市政部門等，確保方案的合規性和可行性。最終確認經過多次修改和完善后，最終確認供電方案，并與用戶簽訂供電合同，明確雙方責任和義務。03供電方案審批內部審批權限劃分各級審批人員需具備相應業務能力和審批資格，確保審批決策的專業性和可靠性。審批人員資質明確各級審批人員的權限范圍，確保審批流程的有序進行。審批權限劃分制定詳細的審批流程，包括審批申請、審批材料、審批標準和審批結果等環節。審批流程規范化方案合規性核查法規政策核查確保供電方案符合國家和地方相關法規政策，避免違規操作帶來的風險。01行業標準核查檢查供電方案是否符合電力行業標準和技術規范，確保方案的可行性和安全性。02內部標準核查按照企業內部標準和流程進行核查，確保方案的合規性和一致性。03客戶反饋溝通機制溝通反饋機制建立供電方案與客戶之間的溝通反饋機制，確保信息的及時傳遞和反饋，提高客戶滿意度。03對客戶意見進行分類、整理和分析，及時回應客戶關切，優化供電方案。02客戶意見處理客戶意見收集通過問卷調查、座談會等方式，及時收集客戶對供電方案的意見和建議。0104合同簽訂與費用結算供用電合同類型說明合同規定了明確的用電期限，適用于穩定性較高的用電項目。固定期限合同計量周期合同臨時用電合同根據用電量的計量周期進行合同簽訂，適用于用電量波動較大的用戶。針對臨時性用電需求，如建筑工地、活動場所等，簽訂短期供電合同。用電費用根據用戶實際用電量計算，包括基本電費、電量電費和功率因數調整電費等。接入費用新用戶接入電網所需支付的費用，包括設備購置、安裝調試等費用。其他費用如違約金、滯納金等，根據用戶違規情況和合同約定進行計算。計費標準按照國家規定的電價政策和供用電合同約定進行計費，確保費用合理、透明。費用構成與計費標準電子簽約系統操作簽約準備用戶需在供電所或線上平臺注冊賬戶，完成身份驗證和銀行賬戶綁定。01合同生成根據用戶需求和供電所實際情況，系統自動生成供用電合同文本。02合同確認用戶需仔細閱讀合同條款，確認無誤后進行電子簽名或蓋章確認。03合同存檔電子合同簽約完成后，系統自動存檔并供用戶隨時查看和下載。0405工程施工與驗收施工資質審核要求施工單位需具備相應資質包括電力工程施工總承包資質或承裝（修、試）電力設施許可證等。施工人員需持證上崗施工方案需經審核電工、焊工等特種作業人員必須持有有效的職業資格證書。施工單位需提交詳細的施工方案，包括施工組織設計、安全措施、技術措施等，并經供電所審核同意。123工程進度質量監管供電所應定期對工程進度和質量進行檢查，發現問題及時提出整改意見。定期檢查與監督對關鍵施工環節，如設備安裝、電纜敷設、接地網制作等，供電所應派人旁站監督。關鍵環節需旁站監督對隱蔽工程，如電纜溝、接地裝置等，供電所應在封閉前進行驗收，并簽署驗收記錄。隱蔽工程驗收竣工資料歸檔規范歸檔需按規范進行竣工資料應按照供電所檔案管理規定進行歸檔，便于日后查閱。03竣工圖應準確反映實際施工情況，與實物相符。02竣工圖需與實物相符竣工資料需齊全竣工資料應包括竣工圖、設備試驗報告、安裝記錄、調試報告等，確保資料完整、準確。0106送電與后續服務送電前安全檢查清單線路檢查設備檢查接地系統檢查計量裝置檢查檢查線路是否老化、破損，接頭是否牢固，線路通道是否暢通。檢查變壓器、開關、刀閘、互感器、避雷器等設備是否完好，并進行必要的試驗和檢測。檢查接地系統是否完好，接地電阻是否符合規定要求。檢查計量裝置是否準確、靈敏，能否正常計量用電情況。設備選型指導根據客戶用電需求，指導客戶選擇合適的用電設備和規格。設備安裝指導提供設備安裝技術指導，確保設備安裝正確、牢固、美觀。設備調試與驗收設備安裝完成后進行調試和驗收，確保設備正常運行，符合電力安全標準。操作技能培訓對客戶進行操作技能培訓，提高客戶安全用電意識和技能水平。客戶設備接入指導用電跟蹤服務流程建立客戶檔案收集客戶基本信息、用電設備信息、計量信息等，建