qcc活動管理制度一、總則（一）目的為了規范公司QCC（QualityControlCircle，質量控制圈）活動的開展，充分發揮員工的主觀能動性，持續改進工作質量和效率，降低成本，提高公司整體競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有部門及員工參與的QCC活動。（三）定義1.QCC活動：是指由工作性質相近或相關的人員自動自發組成數人一圈的小團體（又稱QC小組），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，運用質量管理的理論和方法，解決工作現場、管理、文化等方面存在的問題的活動。2.圈長：QCC小組的負責人，負責組織小組活動，協調成員之間的工作，推動活動的順利開展。3.圈員：參與QCC小組活動的成員，負責提供相關數據、信息，參與討論和實施改進措施。二、組織與職責（一）QCC活動推行委員會1.組成：由公司高層領導、各部門負責人等組成。2.職責制定QCC活動的方針、目標和計劃。審批QCC活動的開展方案和成果報告。協調解決QCC活動開展過程中遇到的重大問題。對QCC活動優秀小組進行表彰和獎勵。（二）QCC活動推進辦公室1.組成：設在人力資源部門，由專人負責。2.職責負責QCC活動的日常組織、協調和指導工作。組織QCC活動的培訓和交流。收集、整理和分析QCC活動的數據和資料。協助推行委員會對QCC活動成果進行評審和推廣。（三）各部門1.職責負責本部門QCC活動的組織和實施。為QCC小組提供必要的資源和支持。對本部門QCC活動的開展情況進行監督和考核。（四）QCC小組1.組成：由510名成員組成，設圈長一名。2.職責按照活動程序開展QCC活動，分析問題，制定并實施改進措施。定期召開小組會議，匯報活動進展情況，討論解決活動中遇到的問題。整理和總結活動成果，撰寫成果報告。三、活動流程（一）主題選定1.來源從公司方針目標展開的問題點中選取。從現場、現物、現實中發現的問題中選取。從客戶反饋、抱怨中選取。2.原則選題宜小不宜大，要具體明確，具有可操作性。選題應與本部門工作相關，能夠體現QCC活動的價值。選題要有一定的挑戰性，通過活動能夠取得明顯的改進效果。（二）活動計劃擬定1.內容：包括活動目標、活動步驟、時間安排、責任人等。2.要求活動計劃應詳細、合理，具有可執行性。活動目標應明確、具體，可衡量。活動步驟應清晰，符合PDCA循環原理。（三）現狀把握1.方法收集相關數據，如生產數據、質量數據、成本數據等。進行現場觀察、調查，了解實際情況。分析數據和信息，找出問題的癥結所在。2.要求數據應真實、準確、完整，具有代表性。現場觀察應全面、細致，記錄詳細情況。對數據和信息的分析應客觀、深入，找出主要問題。（四）目標設定1.依據：根據現狀把握的結果，結合公司的要求和實際情況，設定活動目標。2.要求目標應明確、具體，可衡量，具有挑戰性和可實現性。目標應與主題緊密相關，能夠體現活動的預期效果。（五）原因分析1.方法運用頭腦風暴法、魚骨圖、5W1H等工具，對問題產生的原因進行全面、深入的分析。從人、機、料、法、環等方面查找原因。2.要求原因分析應全面、細致，避免遺漏。對原因應進行分類整理，找出主要原因。（六）對策擬定與實施1.對策擬定根據原因分析的結果，制定相應的對策措施。對策措施應具有針對性、可行性和有效性。對策措施應明確責任人、時間節點和資源需求。2.對策實施按照對策措施的要求，認真組織實施。實施過程中應及時記錄相關數據和信息，對實施效果進行跟蹤和評估。如發現對策措施存在問題，應及時調整和完善。（七）效果確認1.方法收集活動實施后的相關數據，與活動目標進行對比分析。對活動效果進行現場驗證，如產品質量、工作效率、成本等方面的變化。對活動效果進行經濟效益和社會效益評估。2.要求數據應真實、準確、完整，能夠客觀反映活動效果。效果確認應全面、深入，不僅要關注直接效果，還要關注間接效果。對活動效果應進行總結和分析，為今后的活動提供經驗借鑒。（八）標準化1.內容將活動中形成的有效措施和方法進行固化，形成標準文件。標準文件應包括作業指導書、操作規程、管理制度等。2.要求標準文件應符合公司的相關規定和要求，具有可操作性。標準文件應經過相關部門和人員的審核和批準，確保其有效性。對標準文件應進行培訓和宣貫，確保員工能夠理解和執行。（九）活動總結1.內容對活動全過程進行回顧和總結，包括活動的開展情況、取得的成果、存在的問題等。對活動中表現優秀的成員進行表彰和獎勵。對活動的經驗和教訓進行總結，為今后的活動提供參考。2.要求活動總結應客觀、全面，能夠真實反映活動的實際情況。對活動中存在的問題應提出改進措施和建議，為今后的活動提供借鑒。四、活動管理（一）培訓管理1.培訓計劃：推進辦公室根據公司QCC活動開展的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.培訓方式：采用內部培訓、外部培訓、現場指導等多種方式相結合，提高員工的QCC活動能力和水平。3.培訓內容：包括質量管理基礎知識、QCC活動程序、常用工具方法等。（二）活動過程管理1.定期檢查：推進辦公室定期對各部門QCC活動的開展情況進行檢查，了解活動進展情況，及時發現問題并給予指導。2.活動指導：推進辦公室和各部門負責人應加強對QCC小組活動的指導，幫助解決活動中遇到的問題。3.活動記錄：QCC小組應認真做好活動記錄，包括會議記錄、數據收集記錄、措施實施記錄等，確保活動記錄真實、完整。（三）成果評審管理1.評審組織：成立QCC活動成果評審委員會，由公司高層領導、質量管理專家、各部門負責人等組成。2.評審標準：制定QCC活動成果評審標準，從活動過程、活動成果、經濟效益、社會效益等方面進行綜合評審。3.評審程序QCC小組提交成果報告。推進辦公室對成果報告進行初審，篩選出符合要求的成果。評審委員會對初審合格的成果進行現場評審和答辯。評審委員會根據評審結果，評選出優秀成果，并給予表彰和獎勵。五、激勵措施（一）精神激勵1.對在QCC活動中表現優秀的小組和個人，頒發榮譽證書，進行公開表彰。2.在公司內部宣傳優秀QCC活動成果，推廣先進經驗和做法。（二）物質激勵1.