中控室調度管理制度一、總則（一）目的為了規范中控室調度工作，確保生產運營的安全、穩定、高效進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司中控室調度人員及相關涉及中控室調度工作的部門和崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障生產安全放在首位，調度決策要以確保人員、設備和環境安全為出發點。2.準確及時原則：信息傳遞準確無誤，調度指令下達及時高效，以應對生產過程中的各種變化。3.統一指揮原則：中控室調度實行統一指揮，各部門和崗位必須服從調度安排。4.協調配合原則：調度工作需要與各部門緊密協調配合，形成工作合力。二、調度崗位職責（一）調度主管職責1.全面負責中控室調度管理工作，制定和完善調度管理制度、流程和標準。2.組織調度人員進行業務培訓和考核，提高調度團隊整體素質。3.協調中控室與各生產部門、輔助部門之間的工作關系，確保生產順暢運行。4.審核調度報表和報告，對重大生產調度事件進行決策和指揮。5.定期組織調度工作會議，總結經驗教訓，持續改進調度工作。（二）調度員職責1.負責實時監控生產過程中的各項數據和設備運行狀態，及時發現異常情況。2.準確收集、整理和傳遞生產信息，按照規定格式和時間要求填寫調度報表。3.根據生產計劃和實際情況，下達調度指令，指揮各崗位人員進行生產操作。4.協調解決生產過程中的突發問題，如設備故障、工藝波動等，及時向上級匯報。5.做好調度記錄和文檔管理工作，對調度事件進行詳細記錄和分析。三、調度工作流程（一）生產信息收集1.調度員通過中控系統、現場巡檢報告、各部門匯報等渠道，實時收集生產過程中的產量、質量、設備運行參數、物料消耗等信息。2.對收集到的信息進行整理和分析，判斷生產狀態是否正常，如有異常及時標記并深入了解原因。（二）調度指令下達1.根據生產計劃和實際情況，調度員制定調度指令，明確生產任務、操作要求、時間節點等。2.調度指令通過中控系統、電話、對講機等方式傳達給相關崗位人員，并要求對方進行確認。3.在下達調度指令時，要確保指令清晰、準確、完整，避免模糊或歧義。（三）生產過程監控1.調度員持續監控生產現場的執行情況，檢查各崗位人員是否按照調度指令進行操作。2.密切關注設備運行狀態，及時發現設備故障、報警等情況，第一時間通知維修人員進行處理。3.對生產過程中的工藝參數進行監控，如發現工藝波動，及時調整并分析原因，采取相應措施。（四）異常情況處理1.當發現生產異常情況時，調度員立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處理，確保生產安全和穩定。2.及時通知相關部門和人員，如維修部門、技術部門、生產部門等，協同解決問題。3.對異常情況進行詳細記錄，包括發生時間、地點、現象、處理過程和結果等，以便后續分析總結。（五）調度報表與總結1.調度員按照規定的格式和時間要求，填寫調度日報、周報、月報等報表，內容要真實、準確、完整。2.定期對調度工作進行總結，分析生產過程中的問題和經驗教訓，提出改進措施和建議。3.將調度報表和總結報告及時上報給調度主管和相關領導。四、中控室管理（一）人員出入管理1.中控室實行門禁制度，非調度人員未經允許不得進入。2.調度人員進入中控室需刷卡或驗證身份，外來人員進入需經過批準，并在門衛處登記，由調度人員陪同方可進入。3.嚴禁無關人員在中控室內逗留、玩耍或干擾調度工作。（二）設備與環境管理1.定期對中控室的設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.保持中控室內環境整潔，設備擺放整齊，地面、桌面無雜物。3.中控室內嚴禁吸煙、明火，配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護。4.對中控室的溫度、濕度等環境參數進行監控和調節，確保符合設備運行要求。（三）文件與資料管理1.中控室應建立完善的文件和資料管理制度，對各類文件、報表、記錄等進行分類歸檔。2.文件和資料應妥善保管，便于查閱和使用，防止丟失、損壞或泄露。3.對過期或無用的文件和資料，按照規定進行銷毀處理。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度調度人員培訓計劃，明確培訓內容、方式、時間和責任人。2.培訓內容包括安全生產知識、調度業務技能、設備操作與維護、應急處理等方面。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場實操、案例分析等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓質量和效果。2.培訓過程中要做好記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等。3.鼓勵調度人員積極參與培訓，提出問題和建議，提高自身業務水平。（三）考核機制1.建立調度人員考核制度，定期對調度人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作態度、業務能力、執行情況、問題處理能力等方面。3.考核結果與績效獎金、晉升、評優等掛鉤，激勵調度人員積極工作，提高工作質量。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定中控室調度應急預案，明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.應急預案應根據公司生產特點和可能發生的事故類型進行制定，并定期進行修訂和完善。3.組織調度人員學習應急預案，確保熟悉應急處置流程和自身職責。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高調度人員的應急處置能力。2.應急演練可采用桌面演練、實戰演練等形式，演練內容包括設備故障、火災、泄漏等事故場景。3.演練結束后，對演練效果進行評估和總結，針對存在的問題及時對應急預案進行改進。（三）應急處置1.發生突發事件時，調度人員應立即啟動應急預案，按照應急響應程序進行處置。2.迅速組織力量進行搶險救援，采取有效措施控制事故擴大，保護人員生命安全和公司財產安全。3.及時向上級報告事故情況，配合相關部門進行事故調查和處理。七、溝通與協調（一）內部溝通1.調度人員與各生產部門、輔助部門之間要保持密切溝通，及時傳遞生產信息和調度指令。2.建立定期溝通機制，如調度會、生產協調會等，共同解決生產過程中的問題。3.加強與現場操作人員的溝通，了解實際生產情況，確保調度指令的有效執行。（二）外部溝通1.與供應商、客戶等外部單位保持良好溝通，及時了解原材料供應、產品交付等情況。2.協調解決與外部單位之間的合作問題，