小區(qū)業(yè)委會管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）的運作，維護小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，促進小區(qū)的和諧發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)業(yè)委會全體成員及參與小區(qū)管理相關(guān)工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：業(yè)委會的各項活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.民主決策原則：充分尊重業(yè)主的意愿，重大事項需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會民主表決決定。3.公開透明原則：業(yè)委會的工作內(nèi)容、財務(wù)狀況等應(yīng)向全體業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)業(yè)主原則：以維護業(yè)主利益為出發(fā)點，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。二、業(yè)委會組成與職責(zé)（一）組成1.業(yè)委會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)為[X]人，其中主任[X]名，副主任[X]名。2.業(yè)委會成員應(yīng)具備以下條件：具有完全民事行為能力；遵守國家法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和時間精力參與業(yè)委會工作；本人、配偶及其直系親屬未在為本小區(qū)提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機構(gòu)中任職。（二）職責(zé)1.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；2.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；4.監(jiān)督管理規(guī)約的實施；5.業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)，如籌集和使用專項維修資金、改建或重建建筑物及其附屬設(shè)施等（涉及此類重大事項需嚴格按照法定程序進行）。三、會議制度（一）會議種類1.定期會議：每月召開[X]次業(yè)委會例會，總結(jié)上月工作，安排本月工作任務(wù)。2.臨時會議：根據(jù)工作需要，由主任或[X]名以上業(yè)委會成員提議，可召開臨時會議。（二）會議組織1.會議由主任召集和主持，主任因故不能出席時，可委托副主任召集和主持。2.會議應(yīng)提前[X]天通知全體業(yè)委會成員，告知會議時間、地點、議題等。3.業(yè)委會成員應(yīng)按時出席會議，如有特殊情況不能出席，需提前向主任請假，并委托其他成員代為行使表決權(quán)。（三）會議內(nèi)容與記錄1.會議應(yīng)圍繞小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主權(quán)益維護、重大事項決策等方面展開討論。2.安排專人負責(zé)會議記錄，記錄內(nèi)容包括會議時間、地點、主持人、出席人員、會議議題、討論內(nèi)容、決議事項等。3.會議記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）決議執(zhí)行1.業(yè)委會會議形成的決議，全體業(yè)委會成員應(yīng)共同遵守并負責(zé)執(zhí)行。2.對決議的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。3.如有成員對決議有不同意見，可在會議上提出，但在決議未更改前，應(yīng)積極配合執(zhí)行。四、工作流程（一）業(yè)主意見收集與反饋1.設(shè)立意見箱、業(yè)主論壇等渠道，方便業(yè)主提出意見和建議。2.安排專人定期收集業(yè)主意見，進行整理分類。3.對于業(yè)主提出的一般性問題，及時反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并跟蹤處理結(jié)果；對于涉及重大事項的業(yè)主意見，提交業(yè)委會會議討論研究。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.制定物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行檢查評估。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護等方面。3.將檢查結(jié)果以書面形式反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求其限期整改。對整改不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可按照合同約定采取相應(yīng)措施。（三）重大事項決策1.涉及小區(qū)維修資金使用、改建重建、選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等重大事項，按照以下程序進行決策：由業(yè)委會提出初步方案；廣泛征求業(yè)主意見，可通過公告、業(yè)主大會、業(yè)主代表大會等形式進行；根據(jù)業(yè)主意見對方案進行修改完善；提交業(yè)主大會或業(yè)主代表大會進行表決；表決通過后組織實施，并將實施情況向業(yè)主公開。2.在決策過程中，應(yīng)充分聽取業(yè)主的意見和建議，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)。（四）財務(wù)收支管理1.業(yè)委會應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，配備專業(yè)的財務(wù)人員或委托具備資質(zhì)的代理記賬機構(gòu)進行財務(wù)管理。2.財務(wù)收入包括業(yè)主繳納的物業(yè)費、停車費、公共區(qū)域經(jīng)營收入等；財務(wù)支出包括物業(yè)服務(wù)費用、維修費用、辦公費用等。3.嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，所有費用支出需經(jīng)業(yè)委會主任審批，重大支出需經(jīng)業(yè)委會會議討論通過。4.定期編制財務(wù)報表，向全體業(yè)主公開財務(wù)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、成員考核與獎懲（一）考核1.建立業(yè)委會成員考核機制，對成員的工作表現(xiàn)、履職情況等進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)主滿意度等方面。3.考核方式采用自評、互評和業(yè)主評價相結(jié)合的方式。（二）獎勵1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為小區(qū)管理做出突出貢獻的業(yè)委會成員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金等。（三）懲罰1.對于違反本管理制度、不履行職責(zé)或業(yè)主滿意度較低的業(yè)委會成員，進行批評教育，并要求其限期整改。2.經(jīng)多次教育仍不改正的，可按照法定程序召開業(yè)主大會，罷免其業(yè)委會成員資格。六、信息公開制度（一）公開內(nèi)容1.業(yè)委會成員名單、聯(lián)系方式及職責(zé)分工；2.物業(yè)服務(wù)合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.小區(qū)公共收益收支情況；4.維修資金使用情況；5.重大事項決策過程及結(jié)果；6.業(yè)主意見收集與反饋情況；7.其他與業(yè)主利益相關(guān)的重要信息。（二）公開方式1.在小區(qū)公告欄定期張貼公開信息；2.通過小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布；3.召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會時進行通報。（三）公開時間1.定期公開信息應(yīng)每月更新一次；2.重大事項決策結(jié)果應(yīng)在決策通過后[X]個工作日內(nèi)公開；3.其他臨時性信息應(yīng)及時公開。七、印章管理制度（一）印章保管1.業(yè)委會印章由專人負責(zé)保管，保管人員應(yīng)具備較強的責(zé)任心和保密意識。2.印章應(yīng)存放在安全可靠的地方，如保險柜等。（二）印章使用1.嚴格執(zhí)行印章使用審批制度，使用印章需填寫《印章使用申請表》，注明使用事由、使用時間、使用人等信息。2.申請表經(jīng)業(yè)委會主任簽字批準(zhǔn)后，方可使用印章。3.印章使用應(yīng)在登記簿上進行登記，記錄使用時間、使用內(nèi)容、批準(zhǔn)人等信息。（三）印章作廢與銷毀1.因機構(gòu)變更、印章?lián)p壞等原因需要作廢印章時，應(yīng)及時向全體業(yè)主公告。2.作廢印章應(yīng)按照規(guī)定程序進行銷毀，銷毀過程應(yīng)有專人監(jiān)督，并做好記錄。八、檔案管理制度（一）檔案分類1.業(yè)主檔案：包括業(yè)主基本信息、房屋信息、聯(lián)系方式等。2.物業(yè)服務(wù)檔案：包括物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)記錄、考核評估等。3.業(yè)委會工作檔案：包括會議記錄、決議文件、財務(wù)報表等。4.其他檔案：如小區(qū)規(guī)劃圖紙、維修記錄等。（二）檔案收集與整理1.明確檔案收集責(zé)任人，定期收集各類檔案資料。2.對收集到的檔案進行分類整理，編號歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案保管與查閱1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮設(shè)施等。2.嚴格限制檔案查閱權(quán)限，查閱檔案需填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)業(yè)委會主任