小區公益性管理制度一、總則（一）目的為了加強小區公益性管理，規范小區內各項公益活動和資源的使用，提高小區居民的生活質量，促進小區和諧發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有涉及公益性活動、設施及相關資源的管理。（三）基本原則1.公益性原則：各項活動和管理措施應以服務小區居民、增進公共利益為出發點和落腳點。2.公平公正原則：確保小區內全體居民在享受公益資源和參與公益活動方面機會均等，程序公正。3.民主參與原則：鼓勵居民積極參與小區公益事務的決策、組織和監督，保障居民的知情權、參與權和監督權。4.可持續發展原則：合理規劃和使用公益資源，注重資源的節約和循環利用，實現小區公益事業的可持續發展。二、公益性活動管理（一）活動策劃與組織1.活動發起小區居民、業主委員會、物業管理公司等均可提出公益性活動的倡議。倡議應明確活動主題、目的、內容、時間、地點及參與方式等基本信息。發起方需填寫《小區公益性活動發起申請表》，提交至業主委員會或相關管理部門。2.活動審核業主委員會或相關管理部門收到申請后，應在[X]個工作日內對活動的可行性、合法性、安全性等進行審核。審核內容包括：活動是否符合小區公益宗旨；是否存在潛在風險；是否會對小區正常秩序造成較大影響等。對于審核通過的活動，業主委員會或相關管理部門應給予明確的答復，并協助發起方做好活動的籌備工作。3.活動籌備發起方應根據審核意見，制定詳細的活動實施方案，明確活動流程、人員分工、物資準備等事項。組織活動宣傳，通過小區公告欄、微信群、公眾號等渠道發布活動通知，吸引居民積極參與。做好活動物資的采購、租賃、借用等工作，確保物資的數量和質量滿足活動需求。提前對活動場地進行布置，營造良好的活動氛圍。（二）活動實施1.現場組織活動發起方應安排專人負責活動現場的組織和協調工作，確保活動有序進行。活動現場應設置明顯的指示標識，引導居民參與活動。加強對活動現場的安全管理，配備必要的安全設施和應急救援設備，確保居民人身安全。2.活動記錄安排專人負責活動記錄，包括活動照片、視頻、參與人員名單、活動效果等。活動記錄應及時整理歸檔，作為小區公益活動資料留存。（三）活動總結與評估1.活動總結活動結束后，發起方應及時對活動進行總結，回顧活動實施過程，總結經驗教訓。撰寫活動總結報告，內容包括活動基本情況、活動成效、存在問題及改進措施等。2.活動評估業主委員會或相關管理部門應組織對活動進行評估，邀請居民代表參與評估過程。評估指標包括活動內容滿意度、組織協調滿意度、安全保障滿意度等。根據評估結果，對表現優秀的活動發起方和組織者給予表彰和獎勵，對存在問題的活動進行整改和完善。三、公益性設施管理（一）設施建設與配備1.設施規劃業主委員會應會同物業管理公司，根據小區居民的需求和實際情況，制定小區公益性設施建設規劃。規劃內容包括設施種類、數量、建設地點、建設時間等。2.設施建設按照規劃組織實施公益性設施建設項目，確保建設質量和安全。在設施建設過程中，應充分征求居民意見，接受居民監督。3.設施配備根據小區規模和居民需求，合理配備公益性設施，如健身器材、兒童游樂設施、文化活動室等。設施配備應符合相關標準和規范，定期進行檢查和維護，確保設施完好、安全使用。（二）設施使用與維護1.使用規定制定小區公益性設施使用管理規定，明確設施使用時間、使用方法、使用對象等要求。在設施顯著位置張貼使用規定，引導居民正確使用設施。2.維護管理物業管理公司應建立公益性設施維護管理制度，定期對設施進行巡查、保養和維修。設立設施維護專項資金，專款專用，保障設施維護費用。鼓勵居民參與設施維護監督，發現設施損壞及時向物業管理公司報告。（三）設施更新與改造1.需求調研業主委員會或物業管理公司應定期開展小區公益性設施使用情況調研，了解居民需求和設施現狀。根據調研結果，提出設施更新與改造的建議和方案。2.更新改造根據小區實際情況和資金狀況，有計劃地組織實施公益性設施更新與改造項目。在更新改造過程中，應充分考慮居民的意見和建議，確保改造后的設施更加符合居民需求。四、公益性資金管理（一）資金來源1.小區公共收益小區公共區域的廣告收入、停車位收入、場地租賃收入等公共收益，按照相關規定納入小區公益性資金管理。2.居民捐贈接受小區居民及社會各界的公益性捐贈，捐贈資金應專款專用，用于小區公益事業。3.政府補助爭取政府部門對小區公益性項目的資金補助，補助資金應嚴格按照規定使用。（二）資金使用1.使用范圍小區公益性資金主要用于以下方面：公益性活動的組織實施費用，包括活動策劃、宣傳、物資采購、場地租賃等費用。公益性設施的建設、配備、維護、更新與改造費用。小區公益事業相關的其他費用，如志愿服務獎勵、公益宣傳等費用。2.審批流程設立小區公益性資金使用審批小組，成員包括業主委員會代表、物業管理公司代表、居民代表等。資金使用申請方應填寫《小區公益性資金使用申請表》，詳細說明資金用途、金額、支付方式等信息，并附上相關證明材料。審批小組應在收到申請后的[X]個工作日內進行審核，審核通過后簽字批準。對于金額較大的資金使用項目，應提交小區居民大會審議通過。（三）資金監管1.賬目管理建立健全小區公益性資金賬目管理制度，由專人負責資金收支的記賬、核算工作。賬目應做到日清月結，定期公布資金收支情況，接受居民監督。2.審計監督業主委員會應定期組織對小區公益性資金使用情況進行審計，審計結果向居民公開。接受政府相關部門和社會審計機構的監督檢查，確保資金使用合法合規。五、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道通過小區公告欄、微信群、公眾號等渠道發布志愿者招募信息，廣泛宣傳志愿者服務的意義和內容。與社區學校、社會組織等合作，共同開展志愿者招募活動。2.招募條件年滿[X]周歲，具備完全民事行為能力。具有奉獻精神，愿意為小區公益事業貢獻力量。身體健康，能夠勝任所參與的志愿服務工作。（二）志愿者培訓1.培訓內容開展志愿服務基礎知識培訓，包括志愿服務理念、服務規范、溝通技巧等。根據志愿者服務項目的特點，進行專業技能培訓，如安全知識、急救技能、文化活動組織等。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業人士授課。開展線上培訓，通過視頻教程、在線學習平臺等方式，方便志愿者隨時學習。（三）志愿者服務1.服務安排根據志愿者的特長和興趣，合理安排志愿服務崗位，確保志愿者能夠充分發揮作用。建立志愿者服務檔案，記錄志愿者的服務時間、服務項目、服務表現等信息。2.服務監督設立志愿者服務監督機制，對志愿者服務過程進行跟蹤檢查，確保服務質量。定期對志愿者服務工作進行總結和評估，及時發現問題并加以解決。（四）志愿者激勵1.表彰獎勵對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，頒發榮譽證書、獎品等。在小區公告欄、公眾號等平臺宣傳志愿者的先進事跡，樹立榜樣。2.激勵措施為志愿者提供參與小區重大活動、培訓學習、交流互動等機會，提升志愿者的綜合素質和服務能力。對長期參與志愿服務的志愿者，在小區公共資源使用、困難幫扶等方面給予適當優先待遇。六、監督與考核（一）監督機制1.居民監督鼓勵小區居民對公益性活動、設施管理、資金使用等方面進行監督，發現問題及時向業主委員會或物業管理公司反映。業主委員會應定期收集居民意見和建議，并及時進行處理和反饋。2.內部監督業主委員會、物業管理公司等應建立內部監督機制，加強對公益性事務的日常管理和監督檢查。定期對公益性活動、設施維護、資金收支等情況進行內部審計，發現問題及時整改。（二）考核辦法1.考核主體成立小區公益性管理考核小組，成員包括業主委員會代表、物業管理公司代表、居民代表等。2.考核內容對公益性活動組織、公益性設施管理、公益性資金使用、志愿者服務等方面的工作進行考核。考核指標包括工作完成情況、工作質量、居民滿意度等。3.考核周期實行年度考核制度，每年年底對各相關部門和責任人的工作進行考核