展廳開放及管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司展廳的開放管理，確保展廳的安全、有序運行，充分發揮展廳的展示、交流等功能，提升公司形象，促進業務發展。2.適用范圍本制度適用于公司展廳的日常開放管理，包括展廳工作人員、參觀人員等所有涉及展廳活動的相關人員。3.基本原則安全第一原則：確保展廳設施設備安全、參觀人員人身安全，預防各類安全事故發生。規范有序原則：明確展廳開放流程、參觀要求等，保證展廳開放活動規范、有序進行。優質服務原則：為參觀人員提供熱情、專業、周到的服務，展示公司良好形象。展廳開放時間與預約1.開放時間展廳開放時間為[具體工作日及時間段]，如遇特殊情況需要調整開放時間，將提前在公司內部通知。2.預約方式參觀人員需提前[X]個工作日通過以下方式進行預約：電話預約：撥打展廳預約電話[電話號碼]，向工作人員說明參觀時間、人數、參觀目的等信息。郵件預約：發送郵件至展廳預約郵箱[郵箱地址]，郵件主題注明“展廳參觀預約”，正文詳細填寫預約信息。工作人員在收到預約信息后，應及時進行確認，并告知預約人員預約結果。參觀人員管理1.參觀申請審核工作人員對參觀預約信息進行審核，重點審核參觀目的、參觀人數、參觀時間是否符合展廳開放安排等。對于涉及公司機密、敏感信息的參觀申請，需經相關部門負責人審批同意后方可安排參觀。2.參觀前準備預約成功后，工作人員應提前與參觀人員溝通，告知參觀注意事項，如展廳內禁止拍照、錄像的區域等。根據參觀人數，合理安排展廳講解人員。講解人員應熟悉公司業務、展廳展品等情況，具備良好的溝通表達能力。3.參觀過程管理參觀人員應在預約時間到達展廳，憑有效證件進行登記后進入展廳。講解人員應按照預定的講解內容和流程，為參觀人員進行詳細講解，解答疑問。參觀人員應遵守展廳規定，愛護展廳設施設備和展品，不得隨意觸摸、移動展品，不得在展廳內大聲喧嘩、吸煙、飲食等。工作人員應在參觀過程中進行巡查，及時發現并處理各類問題，確保參觀活動順利進行。4.參觀結束后參觀結束后，參觀人員應在工作人員的引導下有序離開展廳。工作人員應對展廳進行檢查，確保設施設備完好、展品歸位、環境衛生整潔等。展廳工作人員管理1.人員配備展廳工作人員包括展廳主管、講解員、設備維護人員、安保人員等，應根據展廳開放需求合理配備。2.崗位職責展廳主管負責展廳的整體管理工作，制定展廳工作計劃和管理制度，并組織實施。協調展廳與各部門之間的工作關系，確保展廳開放活動順利進行。定期對展廳工作進行總結和評估，提出改進意見和建議。講解員負責為參觀人員提供專業、生動的講解服務，介紹公司發展歷程、業務范圍、產品特點等。收集參觀人員的反饋意見，及時向展廳主管匯報。協助展廳主管做好展廳的日常管理工作。設備維護人員負責展廳設施設備的日常維護、保養和維修工作，確保設備正常運行。定期對展廳設施設備進行檢查，及時發現并排除安全隱患。根據展廳展示需求，協助進行設備的安裝、調試等工作。安保人員負責展廳的安全保衛工作，維護展廳秩序，防止各類安全事故和突發事件發生。對進入展廳的人員和物品進行檢查，嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品進入展廳。協助展廳主管做好參觀人員的引導和疏散工作。3.工作紀律展廳工作人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應保持良好的工作狀態，著裝整齊、儀表端莊，不得在展廳內從事與工作無關的事情。保守公司機密，不得泄露展廳內的展品信息、業務數據等機密內容。團結協作，相互配合，共同做好展廳的開放管理工作。展廳設施設備管理1.設施設備清單建立展廳設施設備清單，詳細記錄展廳內的各類設施設備名稱、型號、數量、購置時間、維護保養情況等信息。2.日常維護保養設備維護人員應按照設施設備維護保養手冊的要求，定期對展廳設施設備進行維護保養，確保設備正常運行。每次維護保養后，應做好記錄，包括維護保養時間、內容、維修更換的零部件等信息。3.故障維修設施設備出現故障時，使用部門應及時通知設備維護人員進行維修。設備維護人員應在接到通知后盡快到達現場，對故障進行診斷和維修，確保設備盡快恢復正常運行。對于重大設備故障，應及時向上級匯報，并組織相關人員進行搶修。4.設備更新與改造根據展廳展示需求和設施設備使用情況，適時對展廳設施設備進行更新與改造。設備更新與改造項目應按照公司相關規定進行立項、審批和實施，確保項目質量和資金使用效益。展廳環境衛生管理1.清潔標準展廳地面應保持干凈整潔，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。展廳墻面、天花板應無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭。展品應保持清潔，無灰塵、無指紋，定期進行清潔和保養。展廳內的垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。2.清潔頻次展廳每日開放前應進行全面清潔，確保展廳環境整潔。在參觀活動期間，應及時清理展廳內的垃圾和雜物，保持參觀區域的環境衛生。每周應對展廳進行一次深度清潔，包括對展品的細致清潔、對墻面地面的全面擦拭等。3.環境衛生檢查展廳主管應定期對展廳環境衛生進行檢查，發現問題及時通知清潔人員進行整改。對于環境衛生不達標的情況，應進行記錄，并納入對清潔人員的考核內容。展廳安全管理1.安全制度建立健全展廳安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程。定期對展廳工作人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.安全設施設備在展廳內配備必要的安全設施設備，如消防器材、監控設備、應急照明設備等，并確保其正常運行。定期對安全設施設備進行檢查和維護，及時更換過期或損壞的設備。3.安全檢查與隱患排查展廳主管應定期組織安全檢查，對展廳的設施設備、電氣線路、消防通道等進行全面檢查。工作人員在日常工作中應注意觀察，及時發現并報告安全隱患。對檢查中發現的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保展廳安全。4.應急預案制定展廳安全應急預案，包括火災、地震、突發疾病等突發事件的應急處理措施。定期組織應急演練，提高工作人員和參觀人員的應急反應能力。展廳資料管理1.資料收集收集與公司業務、展廳展品相關的各類資料，包括公司宣傳資料、產品資料、技術資料、圖片、視頻等。對收集到的資料進行分類整理，建立資料檔案。2.資料更新及時更新展廳資料，確保資料的準確性和時效性。根據公司業務發展和展廳展示需求，適時增加或更換相關資料。3.資料借閱展廳資料一般不外借，如有特殊情況需要借閱，