屯車場日常管理制度一、總則（一）目的為了加強屯車場的規范化管理，確保車輛停放有序、安全，維護屯車場的正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有屯車場及在屯車場停放車輛的全體人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保屯車場及車輛的安全，預防各類安全事故的發生。2.規范有序原則：車輛停放應按照規定的位置和方式進行，保持屯車場的整齊有序。3.服務至上原則：為車主提供優質、便捷的停車服務，提高滿意度。二、屯車場管理職責（一）管理部門公司指定[具體部門名稱]負責屯車場的日常管理工作。（二）管理職責1.負責屯車場的規劃、建設和維護，確保屯車場設施設備的完好。2.制定和執行屯車場的各項管理制度，對車輛停放進行規范管理。3.負責屯車場的安全保衛工作，配備必要的安全設施和人員，保障車輛和人員的安全。4.負責屯車場的環境衛生管理，定期進行清掃和消毒，保持屯車場整潔。5.處理屯車場的突發事件，及時向上級報告，并采取有效的措施進行處理。6.負責與車主的溝通和協調，解答車主的疑問，處理車主的投訴和建議。三、車輛進出管理（一）車輛進入1.車主應在屯車場入口處停車，出示有效證件（如停車證、駕駛證等），經管理人員核實后，領取停車憑證。2.管理人員應認真核對車主證件和車輛信息，確保車輛信息準確無誤。3.對于外來車輛，管理人員應詢問來訪事由，并進行登記，經被訪人確認后，方可放行。4.車輛進入屯車場后，應按照規定的路線和速度行駛，不得超速、逆行或隨意停放。（二）車輛離開1.車主應在屯車場出口處停車，出示停車憑證，經管理人員核實后，收回停車憑證。2.管理人員應檢查車輛外觀是否完好，如有損壞，應及時通知車主并做好記錄。3.對于臨時停車的車輛，管理人員應按照規定收取停車費用，并開具發票。4.車輛離開屯車場時，應按照規定的路線和速度行駛，不得強行沖崗或拒付停車費用。四、車輛停放管理（一）停放位置1.車輛應按照指定的停車位停放，不得隨意占用其他車位。2.停車位應按照車型大小進行劃分，大型車輛應停放在大型停車位，小型車輛應停放在小型停車位。3.特殊車輛（如消防車、救護車等）應停放在專用停車位，不得隨意占用。（二）停放方式1.車輛停放應整齊有序，車頭應朝向同一方向，不得斜停或壓線。2.車輛停放后，應關閉發動機，拉起手剎，關好門窗，確保車輛安全。3.不得在停車位內堆放雜物或進行其他影響車輛停放的行為。（三）長期停放車輛管理1.對于長期停放的車輛，車主應提前向管理人員申請，并簽訂長期停車協議。2.長期停車協議應明確停車期限、停車費用、雙方權利義務等內容。3.管理人員應定期對長期停放車輛進行檢查，如發現車輛長期未使用或存在安全隱患，應及時通知車主處理。五、安全保衛管理（一）安全設施1.屯車場應配備必要的安全設施，如監控設備、消防設備、門禁系統等，確保設施設備完好有效。2.監控設備應覆蓋屯車場的各個角落，24小時不間斷運行，以便及時發現和處理各類安全問題。3.消防設備應定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效，消防通道暢通無阻。4.門禁系統應具備身份識別、自動控制等功能，防止無關人員和車輛進入屯車場。（二）安全巡邏1.管理人員應定期對屯車場進行安全巡邏，巡邏時間間隔不得超過[具體時間間隔]。2.巡邏人員應認真檢查屯車場的安全設施設備、車輛停放情況等，如發現異常情況應及時報告并處理。3.巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。（三）突發事件處理1.屯車場應制定突發事件應急預案，如火災、盜竊、交通事故等。2.一旦發生突發事件，管理人員應立即啟動應急預案，并及時向上級報告。3.在處理突發事件過程中，管理人員應保持冷靜，采取有效的措施進行處理，確保人員和車輛的安全。六、環境衛生管理（一）清掃保潔1.屯車場應定期進行清掃保潔，保持屯車場地面、停車位、通道等區域的整潔。2.清掃保潔工作應至少每天進行[具體次數]，及時清理垃圾和雜物。3.對于積水、積雪等情況，應及時進行清理，確保車輛行駛安全。（二）消毒防疫1.在疫情防控期間，屯車場應加強消毒防疫工作，定期對屯車場進行全面消毒。2.消毒工作應按照相關防疫要求進行，重點對車輛出入口、停車位、電梯等人員密集區域進行消毒。3.管理人員應佩戴口罩、手套等防護用品，做好自身防護工作。七、收費管理（一）收費標準1.屯車場的收費標準應按照公司規定執行，并在屯車場顯著位置進行公示。2.收費標準應根據車型、停車時間等因素進行制定，確保公平合理。（二）收費方式1.屯車場可采用現金、微信、支付寶等多種收費方式，方便車主繳費。2.對于長期停車的車主，可采用月繳、季繳、年繳等方式進行收費，并給予一定的優惠。（三）收費管理1.管理人員應認真核對停車憑證和收費標準，確保收費準確無誤。2.收費人員應及時將收取的停車費用上繳公司財務，并做好相關記錄。3.公司財務部門應定期對屯車場的收費情況進行審計和檢查，確保收費規范。八、投訴處理（一）投訴渠道1.公司應設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便車主投訴。2.投訴渠道應在屯車場顯著位置進行公示，確保車主能夠及時了解。（二）投訴處理流程1.車主投訴后，管理人員應認真記錄投訴內容，并及時進行調查處理。2.對于一般性投訴，管理人員應在[具體時間]內給予答復；對于復雜投訴，應在[具體時間]內進行調查，并將處理結果及時反饋給車主。3.投訴處理結果應進行記錄，并定期進行統計分析，以便不斷改進屯車場的管理工作。九、培訓與考核（一）培訓1.公司應定期組織管理人員進行培訓，提高管理人員的業務水平和服務意識。2.培訓內容應包括屯車場管理制度、安全保衛知識、環境衛生管理、收費管理等方面。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場演練等多種形式。（二）考核1.公司應建立管理人員考核制度，對管理人員的工作表現進行考核。2.考核內容應包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。3.考核結果應與管理人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵管理人員積極工作。十、附則（一）解釋權本