目標指標過程管理制度總則制度目的本制度旨在明確公司目標指標的制定、分解、執行、監控及考核等過程管理要求，確保公司戰略目標得以有效落地，各部門及員工工作圍繞公司整體目標有序開展，提高工作效率和質量，實現公司與員工的共同發展。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各職能部門、業務部門及分支機構?；驹瓌t1.目標導向原則：以公司戰略目標為出發點，層層分解制定各級目標指標，確保各項工作緊密圍繞目標展開。2.SMART原則：目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與目標指標的制定與實施，明確各自的職責和任務，形成全員共同推進目標實現的合力。4.動態調整原則：根據公司內外部環境變化，適時對目標指標進行調整優化，確保其科學性和有效性。目標指標制定公司戰略目標梳理公司高層管理團隊依據公司發展愿景、使命和市場環境，定期（每年一次）對公司戰略目標進行全面梳理和明確，形成公司年度戰略目標體系。戰略目標應涵蓋公司的長期發展方向、市場定位、業務增長目標、財務目標、客戶滿意度目標等關鍵方面。部門目標指標分解1.各部門負責人根據公司年度戰略目標，結合本部門職責和業務特點，在規定時間內（戰略目標發布后[X]個工作日內）制定本部門年度目標指標草案，并提交至公司目標管理委員會（以下簡稱“管委會”）。2.管委會對各部門提交的目標指標草案進行審核，重點審查目標指標與公司戰略目標的一致性、完整性、合理性以及各部門之間的協同性。對于不符合要求的，反饋至相關部門進行修改完善。3.經管委會審核通過后的部門年度目標指標，由各部門負責人組織進一步細化分解為季度和月度目標指標，并明確各項指標的責任人、完成時間節點和相應的考核標準。員工個人目標指標設定1.員工依據所在部門的目標指標，結合自身崗位職責，在上級主管的指導下，制定個人年度目標指標草案，并提交至上級主管審核。2.上級主管對員工個人目標指標草案進行審核，確保其與部門目標指標相承接，且符合SMART原則。審核通過后，雙方共同確認員工個人年度目標指標，并簽訂目標責任書。3.員工個人年度目標指標應根據實際工作進展情況，適時分解為季度和月度目標任務，明確具體的工作措施和時間安排。目標指標執行計劃制定與實施1.各部門和員工根據確定的目標指標，制定詳細的工作計劃，明確各項工作任務的責任人、工作步驟、時間節點和資源需求等。工作計劃應具有可操作性和可監控性，確保目標指標的順利實現。2.在目標指標執行過程中，各部門和員工應嚴格按照工作計劃組織實施，積極協調內外部資源，及時解決工作中出現的問題和困難。對于因不可抗力或其他特殊原因導致工作計劃無法按時完成的，應及時向上級主管匯報，并提出相應的解決方案和調整建議。溝通與協調1.建立定期的目標指標溝通機制，各部門負責人每周應組織召開部門內部目標指標執行情況溝通會議，及時了解員工工作進展，協調解決工作中存在的問題。對于跨部門協作的工作事項，相關部門應加強溝通協調，定期召開聯席會議，共同推進工作順利進行。2.員工在工作過程中遇到問題或需要協調資源時，應及時向上級主管匯報，上級主管應積極協助解決。對于涉及多個部門的復雜問題，應及時提交至管委會進行協調處理。過程監控1.公司建立目標指標執行監控體系，通過定期匯報、數據分析、實地檢查等方式，對各部門和員工目標指標執行情況進行實時監控。2.各部門負責人應每月向上級領導提交目標指標執行情況報告，詳細匯報本部門目標指標完成進度、存在的問題及改進措施等。同時，應定期對本部門員工目標指標執行情況進行檢查和評估，及時發現并糾正工作偏差。3.公司管委會定期對各部門目標指標執行情況進行綜合分析和評估，對于執行進度滯后或存在重大問題的部門，及時下達整改通知，要求限期整改。整改完成后，相關部門應提交整改報告，由管委會進行復查驗收。目標指標考核考核原則1.公平公正原則：考核過程應遵循客觀、公正、公平的原則，確保考核結果真實反映員工的工作表現和貢獻。2.全面考核原則：考核應涵蓋目標指標完成情況、工作態度、工作能力、團隊協作等多個方面，全面評價員工的工作績效。3.及時反饋原則：考核結果應及時反饋給員工本人，讓員工了解自己的工作表現和存在的不足，以便及時調整工作方向和改進工作方法。考核周期1.月度考核：對員工月度目標指標完成情況進行考核，考核結果作為員工月度績效獎金發放的依據。2.季度考核：結合月度考核結果，對員工季度目標指標完成情況進行綜合考核，考核結果作為員工季度績效獎金發放、崗位調整、晉升等的重要參考依據。3.年度考核：對員工年度目標指標完成情況及全年工作表現進行全面考核，考核結果作為員工年度績效獎金發放、評優評先、薪酬調整、職業發展規劃等的主要依據?？己藘热菖c標準1.目標指標完成情況：根據員工個人目標指標責任書，對各項指標的完成情況進行量化考核，明確各項指標的權重和評分標準。2.工作態度：主要考核員工的工作責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等方面，通過上級評價、同事評價、自我評價等方式進行綜合評定。3.工作能力：考核員工的專業知識、業務技能、溝通協調能力、問題解決能力等，根據員工在工作中的實際表現進行評分。4.團隊協作：評價員工在團隊工作中的協作精神、團隊貢獻等方面，由團隊成員及上級主管進行評價?？己肆鞒?.員工自評：每月末，員工根據本人當月工作表現，對照目標指標完成情況及考核標準，進行自我評估，并填寫《月度績效考核自評表》。2.上級評價：上級主管根據員工日常工作表現、目標指標完成情況及自評結果，對員工進行評價，并填寫《月度績效考核評價表》。3.綜合評審：部門負責人對本部門員工的月度績效考核結果進行綜合評審，確定最終考核得分，并將考核結果反饋給員工本人。4.結果應用：根據月度考核結果，核算員工月度績效獎金，并按照公司薪酬管理制度進行發放。對于考核結果優秀的員工，給予適當的獎勵和表彰；對于考核結果不達標或連續多次不達標的員工，進行相應的績效面談和輔導，如仍無改進，將按照公司相關規定進行處理。季度考核和年度考核流程參照月度考核流程執行，但在考核內容和評價方式上更加全面和綜合，增加了對員工季度和年度整體工作表現的評價。目標指標調整調整情形1.公司戰略目標發生重大調整，導致原目標指標不再適應公司發展需要。2.內外部環境發生重大變化，如市場競爭加劇、政策法規調整、不可抗力等，對目標指標的完成產生重大影響。3.在目標指標執行過程中，發現原目標指標設定不合理或存在重大偏差，經評估確需調整。調整流程1.部門或員工認為目標指標需要調整時，應填寫《目標指標調整申請表》，詳細說明調整的原因、調整建議及對公司整體目標的影響等，并提交至管委會。2.管委會對提交的《目標指標調整申請表》進行審核，組織相關部門和人員進行論證和評估，必要時可進行實地調研和分析。3.根據審核和評估結果，管委會做出是否同意調整目標指標的決定