社區節日監督管理制度一、總則（一）目的為加強社區節日期間的管理與監督，確保社區各項工作有序開展，營造安全、和諧、歡樂的節日氛圍，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區在各類節日期間（包括但不限于法定節假日、傳統節日等）的各項活動及相關工作的監督管理。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵循國家法律法規和社區各項規章制度開展監督管理工作。2.全面覆蓋原則：對社區節日期間的各類活動、安全、環境、服務等方面進行全方位監督。3.預防為主原則：注重提前預防和排查可能出現的問題，將隱患消除在萌芽狀態。4.責任明確原則：明確各部門及人員在節日監督管理中的職責，確保責任落實到人。二、監督管理機構及職責（一）成立社區節日監督管理小組組長：[組長姓名]，全面負責社區節日監督管理工作的統籌與決策。副組長：[副組長姓名]，協助組長開展工作，負責具體監督任務的組織與協調。成員：[成員部門及人員名單]，包括社區各職能部門負責人及相關工作人員，按照各自職責分工實施監督管理工作。（二）各成員職責1.組長職責負責制定社區節日監督管理工作的整體規劃與目標。對重大監督管理事項進行決策，協調解決工作中出現的重大問題。定期聽取監督管理工作匯報，對工作進展及效果進行評估。2.副組長職責組織實施具體的監督管理工作方案，確保各項任務落實到位。實時掌握監督管理工作動態，及時向組長匯報工作進展及存在的問題。協調各成員之間的工作，保障監督管理工作的順利進行。3.成員職責安全管理部門負責檢查社區節日期間的消防安全設施，確保消防通道暢通。監督社區內各類活動場所的電氣安全，排查電氣設備故障隱患。對社區內的治安情況進行巡查，維護節日期間的社區秩序。環境衛生部門加強對社區公共區域的清掃保潔力度，增加垃圾清運頻次，確保環境整潔。檢查社區內的公共衛生設施，如廁所、垃圾桶等，及時維修損壞設施。監督社區內的綠化養護情況，確保綠植美觀，無病蟲害。活動組織部門對社區節日期間組織的各類活動進行全程監督，確保活動方案符合安全、有序原則。檢查活動現場的布置是否合理，設施設備是否齊全、安全。協調活動過程中的人員調配，保障活動順利進行。物業服務部門加強對小區物業設施的檢查與維護，確保電梯、供水供電等設施正常運行。做好小區出入口的人員與車輛管理，保障小區安全。及時處理業主在節日期間的各類投訴與報修，提供優質服務。宣傳部門負責對社區節日監督管理工作進行宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。收集社區居民對節日監督管理工作的意見與建議，及時反饋給相關部門。三、節日活動監督管理（一）活動策劃審核1.社區內各部門組織節日活動前，需提前向監督管理小組提交活動策劃方案，包括活動主題、時間、地點、內容、參與人員、安全保障措施等詳細信息。2.監督管理小組對活動策劃方案進行審核，重點審查活動的安全性、合法性、可行性及與社區整體氛圍的契合度。對于不符合要求的方案，提出修改意見并退回重新策劃。（二）活動現場監督1.活動組織部門應在活動現場安排專人負責安全管理工作，確保活動現場秩序井然，人員安全。2.監督管理小組成員在活動期間不定期對活動現場進行巡查，重點檢查以下內容：安全設施配備情況，如消防器材、疏散指示標志等是否完好有效。電氣設備使用是否規范，有無私拉亂接電線現象。人員密集區域的疏散通道是否暢通，有無堵塞情況。活動內容是否符合策劃方案及相關規定，有無違規行為。3.如發現活動現場存在安全隱患或違規行為，監督管理小組應立即責令活動組織部門進行整改，整改完畢后方可繼續開展活動。（三）活動結束后檢查1.活動結束后，活動組織部門應對活動現場進行清理，恢復原狀。2.監督管理小組對活動現場進行復查，檢查清理情況及設施設備是否損壞。對于活動中造成的公共設施損壞，活動組織部門應及時報修或賠償。四、安全監督管理（一）消防安全1.節前組織對社區內所有消防設施設備進行全面檢查，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，確保設施設備完好有效。2.對社區內的消防通道進行清理，嚴禁在消防通道內堆放雜物，確保通道暢通無阻。3.在節日期間，加強對社區內重點區域（如商場、超市、活動中心等）的消防安全巡查，發現火災隱患及時督促整改。4.組織社區居民開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。（二）電氣安全1.檢查社區內各類電氣設備的使用情況，包括配電箱、電線電纜、插座開關等，確保電氣設備安裝規范、運行正常，無過載、短路、漏電等安全隱患。2.對社區內私拉亂接電線、違規使用大功率電器等行為進行查處，杜絕電氣火災事故的發生。3.節日期間，安排專人對社區內的電氣設備進行定時巡檢，做好巡檢記錄。（三）治安安全1.加強對社區出入口的管控，嚴格執行人員和車輛出入登記制度，嚴禁無關人員和車輛進入社區。2.增加社區巡邏頻次和范圍，特別是在夜間及人員密集時段，及時發現和處理各類治安問題。3.與社區周邊派出所保持密切聯系，建立聯動機制，確保在發生突發事件時能夠迅速響應，妥善處置。4.鼓勵社區居民積極參與治安防范工作，如發現可疑情況及時向社區工作人員或公安機關報告。五、環境衛生監督管理（一）公共區域衛生1.節前對社區內的公共區域（如道路、廣場、綠地等）進行全面清掃，清除各類垃圾和雜物。2.節日期間，增加公共區域的清掃保潔頻次，保持環境整潔干凈。及時清理落葉、煙花爆竹碎屑等，做到隨產隨清。3.加強對社區內垃圾桶的管理，定期清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾桶外觀整潔，無滿溢現象。（二）公共衛生設施1.節前對社區內的公共衛生設施（如廁所、公共洗手池等）進行檢查和維護，確保設施完好可用。2.在節日期間，安排專人負責公共衛生設施的日常巡查，及時維修損壞的設施，保證設施正常使用。3.加強對公共衛生設施的清潔消毒工作，定期進行消毒處理，防止疾病傳播。（三）垃圾分類1.加強對社區居民的垃圾分類宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識。2.在節日期間，督促物業服務企業做好垃圾分類投放、收集工作，確保垃圾分類工作有序進行。3.對垃圾分類工作進行監督檢查，對未按要求進行垃圾分類的行為進行勸導和糾正。六、服務質量監督管理（一）物業服務1.要求物業服務企業在節日期間加強服務意識，提高服務質量，及時響應業主的需求。2.監督物業服務企業對小區內的物業設施設備進行日常維護和保養，確保設施設備正常運行。3.收集業主對物業服務的意見和建議，對物業服務企業的服務質量進行滿意度調查，將調查結果作為考核物業服務企業的重要依據。（二）社區活動服務1.對社區組織的節日活動中涉及的服務項目進行監督，如餐飲服務、娛樂設施服務等，確保服務質量達到標準要求。2.檢查活動現場的服務人員是否具備相應的資質和服務技能，服務態度是否熱情、周到。3.及時處理活動中出現的服務投訴，督促相關部門進行整改，提高服務水平。（三）居民投訴處理1.設立專門的投訴渠道（如投訴電話、郵箱、意見箱等），方便居民在節日期間反映問題和投訴。2.對居民投訴進行及時登記和分類處理，明確責任部門和辦理時限。3.跟蹤投訴處理進度，定期向居民反饋處理結果，確保居民的合理訴求得到有效解決。七、應急管理與處置（一）應急預案制定1.結合社區實際情況，制定完善各類節日期間的應急預案，包括火災、地震、治安突發事件等。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織社區居民和工作人員開展應急演練，提高應急處置能力和自我保護意識。2.演練內容應涵蓋火災逃生、地震避險、治安防范等方面，模擬真實場景，檢驗應急預案的可行性和有效性。（三）應急處置1.節日期間，一旦發生突發事件，相關部門應立即啟動應急預案，按照職責分工迅速開展應急處置工作。2.及時向上級主管部門和相關職能部門報告事件情況，配合做好后續處置工作。3.在事件處置完畢后，對事件進行評估和總結，分析原因，提出改進措施，完善應急預案。八、監督檢查與考核（一）監督檢查方式1.定期檢查：監督管理小組定期對社區節日期間的各項工作進行全面檢查，確保各項措施落實到位。2.不定期抽查：在節日期間，不定期對社區各區域、各活動場所進行抽查，及時發現和解決問題。3.專項檢查：針對特定的監督管理事項（如消防安全、環境衛生等）進行專項檢查，深入排查隱患。（二）考核內容1.各部門對節日監督管理工作的落實情況，包括工作任務的完成情況、制度執行情況等。2.活動組織部門組織的節日活動質量，包括活動的安全性、有序性、吸引力等。3.安全管理、環境衛生、服務質量等方面的工作成效，是否達到預期目標。（三）考核結果應用1.將考核結果與各部門及人員的績效掛鉤，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對考核不合格的部門進行通報批評，并責令限期整改。對因工作不力導致嚴重后果的，依法依規追究相關人員的責任。九、信息溝通與反饋（一）建立信息溝通機制1.監督管理小組設立專門的信息溝通渠道，如工作群、電子郵件等，方便各成員之間及時溝通工作進展和問題。2.各部門應指定專人負責信息收集和報送工作，及時向監督管理小組反饋本部門的工作情況。（二）信息反饋要求1.信息反饋應及時、準確、全面，包括工作進展、存在問題、解