綠化（保潔）管理制度一、總則（一）目的為加強公司綠化和保潔工作的管理，營造整潔、美觀、舒適的工作和生活環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區域、生產區域、公共區域及員工宿舍區的綠化養護和保潔服務管理。（三）職責1.行政管理部門負責綠化（保潔）服務的整體監督與協調工作。制定綠化（保潔）工作的年度計劃和預算，并監督執行情況。定期對綠化（保潔）工作進行檢查和評估，提出改進意見和建議。2.綠化（保潔）服務供應商按照合同要求，提供專業的綠化養護和保潔服務。負責綠化（保潔）工作人員的招聘、培訓、管理和考核。建立健全綠化（保潔）工作的各項規章制度和操作流程，并嚴格執行。3.各部門負責本部門辦公區域內的綠化（保潔）工作的日常監督和管理。配合行政管理部門和綠化（保潔）服務供應商開展相關工作，教育引導員工愛護辦公環境。及時向行政管理部門反饋綠化（保潔）工作中存在的問題和需求。二、綠化管理（一）綠化規劃與設計1.根據公司整體布局和功能需求，制定綠化規劃方案。規劃應考慮植物的種類、數量、分布以及景觀效果等因素，確保綠化與公司環境相協調。2.綠化規劃方案應廣泛征求各部門意見，經公司領導審批后組織實施。（二）綠化種植與養護1.綠化種植選擇適合本地氣候和土壤條件的植物品種進行種植。所選用的植物應具備觀賞價值、環保功能且易于養護管理。在種植過程中，嚴格按照種植規范和技術要求進行操作，確保植物成活率。2.綠化養護澆水根據不同季節、天氣和植物生長需求，合理安排澆水時間和澆水量。一般情況下，夏季每天早晚各澆一次水，春秋季每隔12天澆一次水，冬季每周澆12次水。澆水應澆透，避免出現積水現象。對于新種植的植物，應增加澆水頻率，確保其盡快生根發芽。施肥每年春季和秋季對植物進行施肥，以補充植物生長所需的養分。施肥應遵循薄肥勤施的原則，避免過量施肥導致植物燒根。根據不同植物品種和生長階段，選用合適的肥料，如有機肥、復合肥等。修剪整形定期對植物進行修剪整形，保持植物的形態美觀。修剪時間一般在春季和秋季，對于生長較快的植物，可適當增加修剪次數。修剪內容包括去除枯枝、病枝、徒長枝、交叉枝等，保持植物的通風透光性。同時，根據植物的生長習性和景觀效果，對植物進行造型修剪。病蟲害防治建立病蟲害監測機制，定期對植物進行檢查，及時發現病蟲害跡象。采用綜合防治措施，如生物防治、物理防治和化學防治相結合的方法，控制病蟲害的發生和蔓延。優先選用環保、低毒的農藥，并嚴格按照使用說明進行操作。加強植物的日常養護管理，增強植物的抗病蟲害能力，如合理施肥、澆水、修剪等。（三）綠化設施管理1.對綠化區域內的灌溉系統、圍欄、花架等設施進行定期檢查和維護，確保其正常運行和安全使用。2.如發現綠化設施損壞或存在安全隱患，應及時進行維修或更換，并做好記錄。（四）綠化區域環境衛生管理1.保持綠化區域內的整潔衛生，及時清理落葉、雜草、垃圾等廢棄物。2.在綠化區域內設置垃圾桶，并定期進行清理和更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀整潔，無異味。三、保潔管理（一）保潔工作范圍與標準1.辦公區域地面：每天定時清掃，保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、雜物。定期進行拖地，確保地面光亮。桌面、臺面：每天擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、水漬。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃潔凈透明，無污漬、手印。文件柜、辦公設備：每周擦拭一次，保持表面清潔，無灰塵。垃圾桶：每天清理，及時更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味，外觀整潔。2.公共區域走廊、樓梯：每天定時清掃，保持地面、扶手干凈，無灰塵、污漬、雜物。電梯：每天擦拭轎廂內部，保持轎廂壁、地面、按鈕等部位干凈整潔。定期對電梯門軌道進行清潔，確保電梯正常運行。衛生間：每天定時清掃、消毒，保持衛生間地面、墻面、潔具干凈，無異味。及時補充衛生紙、洗手液等用品。茶水間：每天清理桌面、地面，擦拭飲水機等設備，保持茶水間整潔衛生。3.生產區域根據生產工藝和衛生要求，制定相應的保潔標準和操作流程。生產區域的保潔工作應在不影響生產正常進行的前提下，按照規定時間和要求進行。重點做好生產設備周邊、物料堆放區、通道等區域的清潔工作，確保生產環境符合衛生標準。4.員工宿舍區樓道：每天清掃，保持樓道地面干凈、扶手無灰塵。宿舍房間：定期進行檢查和督促，確保宿舍內保持整潔衛生，物品擺放整齊。（二）保潔工作流程1.準備工作保潔人員每天上班前，應檢查所需清潔工具和清潔用品是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防護用品。2.清掃作業按照由上至下、由里到外的順序進行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網等，再清掃地面的垃圾和雜物。將清掃后的垃圾和雜物裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點。3.擦拭作業使用干凈的抹布或拖把，按照規定的擦拭順序和方法進行擦拭。擦拭過程中要注意避免留下水漬和污漬。對于頑固污漬，可使用專用清潔劑進行清潔，但要注意清潔劑的使用方法和濃度，避免對清潔對象造成損壞。4.消毒作業根據不同區域和衛生要求，定期進行消毒作業。衛生間、電梯等人員密集區域應增加消毒頻率。選用符合衛生標準的消毒劑，按照正確的配比和操作方法進行消毒。消毒后要及時通風換氣，確保空氣質量達標。5.收尾工作完成清掃、擦拭和消毒作業后，清理清潔工具和用品，將其放置在指定位置。檢查保潔區域是否還有遺漏的清潔部位，如有需要及時進行補做。（三）保潔用品管理1.建立保潔用品采購、入庫、發放和使用管理制度。根據保潔工作實際需求，定期采購保潔用品，確保庫存充足。2.保潔用品應存放在干燥、通風的倉庫內，分類擺放整齊，并做好標識。3.嚴格按照規定的發放流程發放保潔用品，做好發放記錄，確保用品使用合理、規范。四、監督與考核（一）監督檢查1.行政管理部門定期對綠化（保潔）工作進行全面檢查，檢查內容包括綠化養護情況、保潔質量、設施設備運行狀況等。2.各部門應加強對本部門區域內綠化（保潔）工作的日常監督，發現問題及時向綠化（保潔）服務供應商反饋，并跟蹤整改情況。3.設立意見箱和投訴電話，接受公司員工對綠化（保潔）工作的監督和投訴。對于員工反映的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給員工。（二）考核標準1.綠化考核標準植物生長狀況：植物成活率高，生長良好，無明顯病蟲害跡象得40分；植物有輕微病蟲害，但未影響整體景觀得30分；植物病蟲害較嚴重，影響景觀得20分；植物大面積死亡得10分。綠化養護質量：澆水、施肥、修剪等養護工作及時、到位，植物形態美觀得30分；養護工作基本按時完成，植物形態較好得20分；養護工作存在部分延誤，植物形態一般得10分；養護工作嚴重滯后，植物生長不良得5分。綠化區域環境衛生：綠化區域整潔衛生，無明顯垃圾和雜物得20分；有少量垃圾和雜物，但能及時清理得15分；垃圾和雜物較多，清理不及時得10分；綠化區域內垃圾堆積嚴重得5分。綠化設施管理：綠化設施完好，正常運行得10分；設施有輕微損壞，能及時維修得7分；設施損壞較嚴重，維修不及時得4分；設施存在安全隱患且未處理得1分。2.保潔考核標準保潔質量：辦公區域、公共區域等各部位清潔達標，無灰塵、污漬、異味得40分；基本清潔達標，但有少量衛生死角得30分；清潔質量一般，存在較多衛生問題得20分；清潔質量差，衛生狀況嚴重不達標得10分。保潔工作流程執行情況：嚴格按照保潔工作流程操作得30分；基本能按照流程操作，但存在個別環節不規范得20分；流程執行不嚴格，存在較多違規操作得10分；嚴重違反工作流程得5分。保潔用品管理：保潔用品采購、發放、使用規范，無浪費現象得15分；用品管理基本規范，但有輕微浪費得10分；用品管理存在一定問題，浪費現象較明顯得5分；用品管理混亂，浪費嚴重得1分。員工滿意度：員工對保潔工作滿意度高，投訴率低得15分；員工對保潔工作基本滿意，有少量投訴得10分；員工對保潔工作滿意度一般，投訴較多得5分；員工對保潔工作滿意度低，投訴頻繁得1分。（三）考核方式1.考核采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。定期考核每月進行一次，不定期抽查根據實際情況隨時開展。2.考核人員通過現場檢查、查閱記錄、員工訪談等方式收集考核信息，并按照考核標準進行評分。（四）考核結果應用1.對于考核成績優秀的綠化（保潔）服務供應商，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、增加服務費用等。2.對于考核成績不合格的綠化（保潔）服務供應商，責令其限期整改。如整改后仍未達到要求，將按照合同約定終止合作。3.考核結果與綠化（保潔）服務供應商的年度續簽合同掛鉤，作為重要的參考依據。五、培訓與激勵（一）培訓1.綠化（保潔）服務供應商應定期組織員工培訓，提高員工的專業技能和服務意識。培訓內容包括綠化養護知識、保潔操作規范、安全知識等。2.行政管理部門可根據實際情況，不定期組織綠化（保潔）工作相關的培訓或講座，邀請專業人士進行授課，提升綠化（保潔）服務水平。3.新入職的綠化（保潔）工作人員應進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗。（二）激勵1.設立綠化（保潔）工作專項獎勵基