mis機房管理制度一、總則（一）目的為了加強公司MIS機房的管理，確保機房設備的正常運行，保障公司信息系統的安全穩定，規范機房操作流程，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有使用MIS機房設備及相關信息系統的部門和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機房設備、信息系統及數據的安全，防止發生各類安全事故。2.規范操作原則：所有機房操作必須嚴格按照規定的流程和標準進行，確保操作的準確性和規范性。3.責任到人原則：明確機房管理各環節的責任人員，做到責任清晰，獎懲分明。二、機房環境管理（一）機房布局與設施1.機房應保持整潔、通風良好，溫度控制在[具體溫度范圍]，濕度控制在[具體濕度范圍]。2.機房內設備布局應合理，便于操作和維護。服務器、網絡設備等應擺放整齊，并有明顯的標識。3.機房應配備必要的消防設備，如滅火器、消防栓等，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態。4.機房應設置應急照明設備，以保證在突發情況下能夠正常照明。（二）機房衛生管理1.每日安排專人負責機房的清潔工作，包括地面清掃、設備擦拭等，保持機房環境整潔。2.禁止在機房內吸煙、飲食、亂扔雜物等，保持機房空氣清新。3.定期對機房進行全面清潔，包括設備內部灰塵清理等，確保設備正常散熱。三、機房設備管理（一）設備登記與檔案管理1.對機房內的所有設備進行詳細登記，包括設備名稱、型號、規格、購置時間、啟用時間、維護記錄等信息。2.建立設備檔案，將設備登記信息及相關技術資料、維修記錄等進行歸檔保存，便于查詢和管理。（二）設備日常維護1.制定設備維護計劃，定期對設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，包括硬件狀態、軟件運行情況等，及時發現并解決潛在問題。2.按照設備使用說明書的要求，進行設備的日常保養工作，如服務器硬盤的定期整理、網絡設備端口的清潔等。3.對設備的故障情況進行詳細記錄，包括故障現象、發生時間、處理過程及結果等，以便分析故障原因，總結經驗教訓。（三）設備維修與更換1.當設備出現故障時，使用人員應及時向機房管理人員報告，由機房管理人員進行初步判斷和處理。2.對于無法自行解決的故障，應及時聯系設備供應商或專業維修人員進行維修，并做好維修記錄。3.如設備維修后仍無法正常使用或已達到使用壽命，需要進行設備更換時，應按照公司相關規定辦理設備采購和更換手續。（四）設備報廢管理1.對于已損壞且無法修復或已達到報廢標準的設備，由機房管理人員提出報廢申請。2.經公司相關部門審批同意后，按照規定進行報廢處理，如變賣、銷毀等，并做好相關記錄。四、機房人員管理（一）機房人員準入1.因工作需要進入機房的人員，必須經過機房管理人員的批準，并進行登記。2.進入機房的人員應遵守機房管理制度，不得擅自操作機房設備。（二）機房人員培訓1.定期組織機房使用人員進行相關技術培訓，包括操作系統、數據庫管理、網絡知識等，提高其操作技能和維護水平。2.對新入職的機房相關人員進行入職培訓，使其熟悉機房環境、設備情況及管理制度。（三）機房人員職責1.機房管理人員職責負責機房設備的日常管理、維護和保養工作，確保設備正常運行。監控機房設備的運行狀態，及時處理設備故障和異常情況。負責機房的安全管理，制定并執行安全措施，防止信息泄露和安全事故發生。協助其他部門解決信息系統使用過程中遇到的問題。做好機房設備的登記、檔案管理及維修記錄等工作。2.機房使用人員職責按照規定的流程和標準操作機房設備，不得擅自更改設備配置和操作方法。愛護機房設備，如發現設備故障或異常情況應及時向機房管理人員報告。妥善保管個人使用的賬號和密碼，不得隨意轉借他人。遵守機房管理制度，保持機房環境整潔。五、信息系統管理（一）系統安裝與配置1.信息系統的安裝和配置必須由專業人員按照系統要求和公司實際情況進行操作，確保系統正常運行。2.安裝和配置過程中應做好記錄，包括系統版本、安裝時間、配置參數等信息。（二）系統日常運行監控1.建立信息系統日常運行監控機制，實時監控系統的運行狀態，包括服務器性能、網絡流量、應用程序響應時間等。2.對監控數據進行分析，及時發現系統運行中的異常情況，并采取相應的措施進行處理。（三）系統數據備份與恢復1.制定系統數據備份策略，定期對重要數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。2.定期進行數據恢復演練，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復數據，保證業務的連續性。（四）系統安全管理1.加強信息系統的安全防護，安裝必要的安全軟件和設備，如防火墻、入侵檢測系統等。2.定期對系統進行安全漏洞掃描和修復，及時更新系統補丁，防止安全漏洞被利用。3.嚴格控制對信息系統的訪問權限，根據用戶的工作職責和需求分配相應的權限，嚴禁越權操作。六、機房操作管理（一）操作流程規范1.所有機房操作必須嚴格按照操作規程進行，包括開機、關機、系統登錄、數據處理等操作。2.操作人員在操作前應檢查設備狀態，確保設備正常；操作過程中應認真仔細，避免誤操作；操作完成后應及時清理現場，恢復設備原狀。（二）操作記錄與審計1.對機房的所有操作進行詳細記錄，包括操作時間、操作人員、操作內容、操作結果等信息。2.定期對操作記錄進行審計，檢查操作的合規性和準確性，發現問題及時進行處理。（三）應急操作管理1.制定機房應急操作預案，明確在突發情況下的操作流程和責任人員。2.定期組織應急演練，提高操作人員的應急處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施，保障機房設備和信息系統的安全。七、機房安全管理（一）物理安全1.機房應設置門禁系統，限制無關人員進入。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。2.機房門窗應具備良好的防護性能，防止外部人員非法進入。3.對機房內的設備和線路進行定期檢查，防止因物理損壞導致安全事故。（二）網絡安全1.加強機房網絡安全防護，設置防火墻、入侵檢測系統等設備，防止外部網絡攻擊。2.對機房網絡進行分段管理，嚴格控制不同區域之間的網絡訪問權限。3.定期對網絡設備進行安全檢查和漏洞掃描，及時發現并處理網絡安全隱患。（三）數據安全1.對機房內的重要數據進行加密存儲，防止數據在傳輸和存儲過程中被竊取或篡改。2.嚴格控制數據的訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問和處理相關數據。3.定期對數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的地方，防止數據丟失。（四）安全事件處理1.建立安全事件報告機制，一旦發現機房安全事件，應立即向機房管理人員報告。