砂漿發貨日常管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司砂漿發貨日常管理流程，確保發貨工作的高效、準確、及時，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，同時保障公司利益，維護公司正常運營秩序。2.適用范圍本制度適用于公司所有砂漿產品的發貨管理工作，包括但不限于發貨計劃制定、貨物調配、運輸安排、發貨通知、貨物交接等環節。3.職責分工銷售部門負責接收客戶訂單，與客戶溝通發貨需求，并及時將訂單信息傳遞給生產部門和發貨部門。跟蹤訂單執行情況，協調解決發貨過程中與客戶相關的問題。生產部門根據銷售訂單制定生產計劃，確保砂漿產品按時、按質、按量生產。負責將生產好的砂漿產品轉運至發貨倉庫，并做好產品的數量、質量等相關記錄。發貨部門根據銷售訂單和生產進度，制定發貨計劃并組織實施。負責貨物的調配、包裝、裝車等發貨操作，確保貨物安全、準確地發運給客戶。與運輸公司協調運輸事宜，跟蹤貨物運輸狀態，及時反饋運輸信息。倉庫管理部門負責發貨倉庫的日常管理，包括貨物的存儲、保管、盤點等工作。按照發貨計劃，準確提供貨物，并協助發貨部門進行貨物的裝車、交接等工作。負責發貨相關單據的整理和歸檔。財務部門負責審核發貨相關單據，確保發貨數據的準確性和合規性。根據發貨情況進行賬務處理，與銷售部門核對貨款回收情況。發貨計劃管理1.訂單接收與審核銷售部門收到客戶訂單后，應立即對訂單內容進行審核，包括客戶信息、產品規格、數量、交貨時間、交貨地點等。如發現訂單信息不完整或存在疑問，應及時與客戶溝通確認。審核無誤后，銷售部門將訂單信息錄入公司業務管理系統，并將訂單副本傳遞給生產部門和發貨部門。2.生產計劃協調生產部門根據銷售訂單制定生產計劃，明確產品的生產批次、數量、生產時間等。在制定生產計劃時，應充分考慮原材料供應、設備產能、人員安排等因素，確保生產計劃的可行性和合理性。生產部門將生產計劃反饋給銷售部門和發貨部門，同時與發貨部門溝通發貨時間安排，確保生產進度與發貨計劃相匹配。3.發貨計劃制定發貨部門根據銷售訂單和生產進度，制定詳細的發貨計劃。發貨計劃應包括發貨日期、產品規格、數量、發貨地點、運輸方式等信息。在制定發貨計劃時，發貨部門應充分考慮運輸資源、倉庫庫存等因素，合理安排發貨順序和時間，確保貨物能夠按時、準確地發運給客戶。發貨計劃制定完成后，發貨部門應將其提交給銷售部門、生產部門和倉庫管理部門進行審核。各部門審核通過后，發貨計劃正式生效。貨物調配與包裝1.貨物調配倉庫管理部門根據發貨計劃，提前準備好所需貨物。在貨物調配過程中，應遵循先進先出、確保質量的原則，對貨物進行合理安排和搬運。發貨部門負責組織貨物的裝車工作。在裝車前，發貨人員應對貨物進行再次核對，確保貨物的規格、數量與發貨計劃一致。裝車時，應注意貨物的擺放方式，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、損壞。對于易碎、易損貨物，應采取相應的防護措施，如包裝加固、襯墊等。2.貨物包裝公司生產的砂漿產品應按照標準進行包裝。包裝材料應符合產品質量要求，能夠有效保護產品在運輸過程中不受損壞。在包裝過程中，應確保包裝標識清晰、準確，包括產品名稱、規格、數量、生產日期、保質期、使用說明、注意事項等信息。發貨部門應對包裝好的貨物進行檢查，確保包裝質量符合要求。如發現包裝有破損、變形等情況，應及時進行更換或修復。運輸安排1.運輸公司選擇發貨部門負責選擇合適的運輸公司承擔砂漿產品的運輸任務。在選擇運輸公司時，應綜合考慮運輸公司的資質、信譽、運輸能力、服務質量等因素。與運輸公司簽訂運輸合同，明確雙方的權利和義務，包括運輸費用、運輸時間、貨物安全保障、違約責任等條款。2.運輸調度根據發貨計劃，發貨部門提前與運輸公司溝通運輸車輛的安排情況。運輸公司應按照發貨部門的要求，按時、足額安排運輸車輛到達發貨倉庫。在運輸車輛到達發貨倉庫后，發貨部門應組織人員進行貨物的裝車工作。裝車過程中，應與運輸公司司機共同核對貨物的數量、規格等信息，并辦理貨物交接手續。發貨部門負責跟蹤運輸車輛的行駛狀態，及時掌握貨物的運輸進度。如發現運輸過程中出現異常情況，如車輛故障、交通擁堵等，應及時與運輸公司溝通協調，采取相應的解決措施，并將情況反饋給銷售部門和客戶。3.運輸安全保障運輸公司應確保運輸車輛符合安全運輸要求，定期對車輛進行維護保養和安全檢查，確保車輛性能良好、安全設施齊全。運輸公司司機應具備相應的駕駛資格和從業經驗，嚴格遵守交通規則，確保運輸安全。在運輸過程中，應采取必要的防護措施，防止貨物泄漏、丟失、損壞等情況發生。發貨部門應要求運輸公司為運輸車輛購買足額的貨物運輸保險，以降低運輸風險。如發生貨物損失或交通事故，應及時按照保險合同的約定進行理賠，并追究相關責任方的責任。發貨通知1.發貨前通知在貨物發貨前，發貨部門應及時向銷售部門和客戶發送發貨通知。發貨通知應包括發貨日期、產品規格、數量、運輸單號、預計到達時間等信息。銷售部門收到發貨通知后，應及時將發貨信息傳遞給客戶，并與客戶溝通確認收貨事宜。2.發貨后反饋貨物發貨后，發貨部門應及時跟蹤貨物的運輸狀態，并將運輸信息反饋給銷售部門和客戶。運輸信息包括車輛行駛位置、預計到達時間、實際到達時間等。銷售部門應及時將發貨及運輸信息告知客戶，解答客戶的疑問，提高客戶滿意度。貨物交接1.交接地點與方式貨物的交接地點一般為客戶指定的收貨地點。交接方式可根據實際情況選擇現場交接、客戶自提等方式。如采用現場交接方式，發貨部門應安排專人與運輸公司司機一同前往客戶指定地點進行貨物交接。交接過程中，應與客戶共同核對貨物的數量、規格、質量等信息，并由客戶在發貨單上簽字確認。如采用客戶自提方式，發貨部門應提前通知客戶自提時間和地點，并協助客戶辦理提貨手續。客戶提貨時，應核對貨物信息，并在發貨單上簽字確認。2.交接記錄與存檔在貨物交接完成后，發貨人員應及時填寫貨物交接記錄，記錄交接時間、地點、貨物信息、交接雙方簽字等內容。倉庫管理部門負責將發貨相關單據（如發貨單、運輸單、交接記錄等）進行整理和歸檔，保存期限按照公司檔案管理規定執行。異常情況處理1.訂單變更在發貨前，如客戶提出訂單變更要求，銷售部門應及時與客戶溝通確認變更內容，并將變更信息傳遞給生產部門和發貨部門。生產部門和發貨部門根據訂單變更情況，調整生產計劃和發貨計劃。如因訂單變更導致已生產的貨物無法按原計劃發貨，應及時與客戶協商解決方案，避免給公司造成損失。2.貨物短缺或損壞在貨物交接過程中，如發現貨物短缺或損壞，發貨人員應立即與運輸公司司機進行核實，并做好記錄。對于貨物短缺情況，應及時查明原因，如屬于公司發貨失誤，應立即補發貨物；如屬于運輸過程中丟失，應按照運輸合同的約定追究運輸公司的責任。對于貨物損壞情況，如屬于輕微損壞，經客戶同意后，可采取現場修復或更換部分貨物等方式解決；如屬于嚴重損壞，應及時與客戶協商解決方案，如退貨、換貨、賠償等，并按照公司相關規定進行處理。3.運輸延誤如因運輸公司原因導致貨物運輸延誤，發貨部門應及時與運輸公司溝通協調，了解延誤原因和預計到達時間，并將情況反饋給銷售部門和客戶。運輸公司應采取積極措施盡快解決運輸延誤問題，如調配其他車輛運輸、優化運輸路線等。同時，應按照運輸合同的約定承擔相應的違約責任。銷售部門應及時與客戶溝通解釋運輸延誤情況，爭取客戶的理解和支持。如因運輸延誤給客戶造成損失，公司應根據實際情況給予客戶適當的賠償。考核與獎懲1.考核指標發貨及時率：考核發貨部門是否按照發貨計劃按時發貨，計算公式為：發貨及時率=按時發貨訂單數/總發貨訂單數×100%。貨物準確率：考核發貨部門發貨貨物的規格、數量等信息是否與訂單一致，計算公式為：貨物準確率=準確發貨訂單數/總發貨訂單數×100%。客戶滿意度：通過客戶反饋調查等方式，考核發貨工作是否滿足客戶需求，客戶是否滿意。運輸安全事故發生率：考核運輸過程中是否發生貨物安全事故，計算公式為：運輸安全事故發生率=發生安全事故的運輸次數/總運輸次數×100%。2.獎勵措施對于發貨工作表現優秀的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會等。在發貨及時率、貨物準確率、客戶滿意度等方面達到或超過公司設定目標的部門和個人，將根據具體情況給予相應的獎勵。3.懲罰措施對于發貨工作中出現失誤或違反本