電視門店樣機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)電視門店樣機(jī)的管理，規(guī)范樣機(jī)的展示、使用、維護(hù)及處置流程，確保樣機(jī)的安全與完整，提高樣機(jī)的使用效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有電視門店的樣機(jī)管理。（三）管理原則1.規(guī)范管理原則：對(duì)樣機(jī)的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、展示、使用、維護(hù)、盤點(diǎn)及處置等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面規(guī)范，確保管理工作有章可循。2.安全第一原則：保障樣機(jī)的安全，防止樣機(jī)丟失、損壞、被盜等情況發(fā)生。3.高效利用原則：充分發(fā)揮樣機(jī)的展示和演示功能，提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿，促進(jìn)銷售。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在樣機(jī)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、職責(zé)分工（一）門店店長(zhǎng)1.全面負(fù)責(zé)門店樣機(jī)的管理工作，確保本制度在門店的有效執(zhí)行。2.根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)需求，合理安排樣機(jī)的展示布局和數(shù)量。3.監(jiān)督樣機(jī)的使用、維護(hù)情況，及時(shí)處理相關(guān)問題。4.定期組織對(duì)樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。5.負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋樣機(jī)管理中的問題和需求。（二）銷售人員1.負(fù)責(zé)樣機(jī)的日常展示和演示工作，向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。2.注意保護(hù)樣機(jī)，避免因不當(dāng)操作造成樣機(jī)損壞。3.如發(fā)現(xiàn)樣機(jī)有異常情況，及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告。（三）售后維修人員1.負(fù)責(zé)樣機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保樣機(jī)正常運(yùn)行。2.及時(shí)處理樣機(jī)出現(xiàn)的故障和問題，保證樣機(jī)的展示和演示不受影響。3.對(duì)維修后的樣機(jī)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量。（四）倉(cāng)庫(kù)管理人員1.負(fù)責(zé)樣機(jī)的出入庫(kù)管理，建立詳細(xì)的樣機(jī)庫(kù)存臺(tái)賬。2.按照規(guī)定的存儲(chǔ)條件和要求，妥善保管樣機(jī)，確保樣機(jī)安全。3.配合門店做好樣機(jī)的盤點(diǎn)工作。（五）財(cái)務(wù)人員1.負(fù)責(zé)對(duì)樣機(jī)的采購(gòu)、處置等財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行審核和記賬。2.定期與倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)樣機(jī)庫(kù)存賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。三、樣機(jī)采購(gòu)與驗(yàn)收（一）采購(gòu)申請(qǐng)門店根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)需求，定期向公司市場(chǎng)部門提交樣機(jī)采購(gòu)申請(qǐng)。采購(gòu)申請(qǐng)應(yīng)包括樣機(jī)的型號(hào)、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間等信息。（二）采購(gòu)審批公司市場(chǎng)部門收到門店的采購(gòu)申請(qǐng)后，進(jìn)行審核。審核通過后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.外觀檢查：樣機(jī)外觀應(yīng)無劃痕、磕碰、掉漆等缺陷，屏幕無壞點(diǎn)、亮點(diǎn)。2.功能測(cè)試：對(duì)樣機(jī)的各項(xiàng)功能進(jìn)行全面測(cè)試，確保功能正常，如圖像顯示清晰、聲音正常、接口功能完好等。3.配件檢查：檢查樣機(jī)的配件是否齊全，包括遙控器、電源線、說明書等。（四）驗(yàn)收流程1.采購(gòu)的樣機(jī)到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理人員通知門店店長(zhǎng)和售后維修人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行逐一檢查，并填寫《樣機(jī)驗(yàn)收單》。驗(yàn)收合格的樣機(jī)方可入庫(kù)或直接送往門店展示；驗(yàn)收不合格的樣機(jī)，由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜。四、樣機(jī)存儲(chǔ)與展示（一）存儲(chǔ)要求1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置專門的樣機(jī)存儲(chǔ)區(qū)域，保持存儲(chǔ)環(huán)境干燥、通風(fēng)，溫度和濕度適宜。2.樣機(jī)應(yīng)分類存放，按照型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。3.對(duì)存儲(chǔ)的樣機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行檢查，防止因存儲(chǔ)不當(dāng)造成損壞。（二）展示布局1.門店應(yīng)根據(jù)店鋪的布局和產(chǎn)品特點(diǎn)，合理規(guī)劃樣機(jī)的展示區(qū)域和展示方式。2.展示的樣機(jī)應(yīng)擺放整齊、美觀，便于顧客參觀和體驗(yàn)。3.定期對(duì)樣機(jī)的展示布局進(jìn)行調(diào)整，以保持新鮮感和吸引力。（三）展示規(guī)范1.銷售人員應(yīng)確保樣機(jī)處于正常開機(jī)狀態(tài)，展示產(chǎn)品的各項(xiàng)功能和特色。2.展示過程中，應(yīng)注意保護(hù)樣機(jī)，避免因顧客操作不當(dāng)造成損壞。3.及時(shí)清理樣機(jī)表面的灰塵和污漬，保持樣機(jī)的清潔。五、樣機(jī)使用（一）使用權(quán)限1.門店銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)有權(quán)使用樣機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品展示和演示。2.售后維修人員在進(jìn)行樣機(jī)維護(hù)和維修時(shí)有權(quán)使用樣機(jī)。3.其他人員如需使用樣機(jī)，應(yīng)經(jīng)門店店長(zhǎng)批準(zhǔn)。（二）使用規(guī)范1.使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用樣機(jī)，避免因誤操作造成樣機(jī)損壞。2.在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)樣機(jī)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)。3.使用完畢后，應(yīng)將樣機(jī)恢復(fù)到初始狀態(tài)，并妥善放置。（三）借用管理1.如有其他部門或單位需要借用樣機(jī)，應(yīng)填寫《樣機(jī)借用申請(qǐng)表》，注明借用原因、借用時(shí)間、歸還時(shí)間等信息。2.《樣機(jī)借用申請(qǐng)表》經(jīng)門店店長(zhǎng)審批后，方可辦理借用手續(xù)。3.借用人員應(yīng)妥善保管借用的樣機(jī)，按照約定時(shí)間歸還。歸還時(shí)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員和門店店長(zhǎng)共同對(duì)樣機(jī)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失情況，借用人員應(yīng)照價(jià)賠償。六、樣機(jī)維護(hù)與維修（一）日常維護(hù)1.售后維修人員應(yīng)定期對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況。2.按照設(shè)備的使用說明，定期對(duì)樣機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)，確保設(shè)備性能良好。3.對(duì)樣機(jī)的易損部件，如遙控器電池等，應(yīng)及時(shí)更換，保證設(shè)備正常使用。（二）故障維修1.當(dāng)樣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，銷售人員或其他人員應(yīng)及時(shí)向售后維修人員報(bào)告。2.售后維修人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行檢查和維修，并記錄維修情況。3.對(duì)于維修難度較大或需要更換重要部件的情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。4.維修后的樣機(jī)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量符合要求。七、樣機(jī)盤點(diǎn)（一）盤點(diǎn)周期1.門店應(yīng)每月對(duì)樣機(jī)進(jìn)行一次盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.每年年底，公司將組織全面的樣機(jī)盤點(diǎn)工作。（二）盤點(diǎn)流程1.倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)編制《樣機(jī)盤點(diǎn)表》，詳細(xì)記錄樣機(jī)的型號(hào)、數(shù)量、存放位置等信息。2.盤點(diǎn)人員按照《樣機(jī)盤點(diǎn)表》對(duì)樣機(jī)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并在盤點(diǎn)表上記錄實(shí)際盤點(diǎn)情況。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)人員應(yīng)將《樣機(jī)盤點(diǎn)表》交倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并填寫《樣機(jī)盤盈盤虧報(bào)告表》。4.《樣機(jī)盤盈盤虧報(bào)告表》經(jīng)門店店長(zhǎng)審核后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。八、樣機(jī)處置（一）處置原因1.樣機(jī)因使用年限較長(zhǎng)、技術(shù)更新等原因不再適合展示或使用。2.樣機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法修復(fù)。3.因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、門店關(guān)閉等原因需要處置樣機(jī)。（二）處置方式1.報(bào)廢：對(duì)于無法修復(fù)且無使用價(jià)值的樣機(jī)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢的樣機(jī)應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)報(bào)廢流程進(jìn)行處理。2.折價(jià)銷售：對(duì)于部分仍有一定使用價(jià)值但已不適合作為樣機(jī)展示的產(chǎn)品，可進(jìn)行折價(jià)銷售。折價(jià)銷售的樣機(jī)應(yīng)按照公司銷售管理規(guī)定進(jìn)行操作。3.捐贈(zèng)：對(duì)于一些功能完好但因款式較舊等原因不再展示的樣機(jī)，可考慮捐贈(zèng)給相關(guān)公益機(jī)構(gòu)或?qū)W校等。捐贈(zèng)前應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）處置流程1.門店店長(zhǎng)提出樣機(jī)處置申請(qǐng)，說明處置原因、處置方式等信息，并填寫《樣機(jī)處置申請(qǐng)表》。2.《樣機(jī)處置申請(qǐng)表》經(jīng)公司市場(chǎng)部門、財(cái)務(wù)部門審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，按照相應(yīng)的處置方式進(jìn)行處理。對(duì)于報(bào)廢的樣機(jī)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)；對(duì)于折價(jià)銷售的樣機(jī)，由銷售部門負(fù)責(zé)銷售；對(duì)于捐贈(zèng)的樣機(jī)，由行政部門負(fù)責(zé)聯(lián)系接收單位并辦理捐贈(zèng)手續(xù)。4.處置完成后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)更新樣機(jī)庫(kù)存臺(tái)賬，并將處置情況報(bào)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司市場(chǎng)部門和財(cái)務(wù)部門定期對(duì)門店的樣機(jī)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括樣機(jī)的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、展示、使用、維護(hù)、盤點(diǎn)及處置等環(huán)節(jié)。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)填寫《樣機(jī)管理監(jiān)督檢查表》，記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并提出整改意見。（二）考核機(jī)制1.將樣機(jī)管理工作納入門店店長(zhǎng)的績(jī)效考核體系，對(duì)樣機(jī)管理工