廣告店規章管理制度一、總則1.目的為了規范廣告店的日常運營管理，確保各項工作有序進行，提高工作效率和服務質量，保障廣告店的正常運轉和員工的合法權益，特制定本規章管理制度。2.適用范圍本制度適用于廣告店內所有員工，包括但不限于設計師、文案策劃、制作人員、業務人員、行政人員等。3.基本原則遵守國家法律法規，依法經營。以客戶為中心，提供優質、高效、專業的廣告服務。公平、公正、公開地對待每一位員工，營造良好的工作氛圍。鼓勵員工積極創新，不斷提升自身業務能力和綜合素質。二、組織架構與職責1.組織架構廣告店設立店長一名，下設設計部、策劃部、制作部、業務部、行政部等部門，各部門設主管一名，負責本部門的日常管理工作。2.職責分工店長職責全面負責廣告店的運營管理工作，制定年度經營計劃和發展戰略。組織實施各項管理制度，確保廣告店各項工作順利進行。協調各部門之間的工作關系，解決工作中出現的問題。負責廣告店的市場拓展和客戶維護工作，提高廣告店的市場份額和客戶滿意度。負責員工的招聘、培訓、考核、晉升等人事管理工作。負責廣告店的財務管理工作，確保財務狀況良好。設計部職責根據客戶需求和業務部提供的信息，進行廣告設計創意工作，包括平面設計、廣告視頻制作等。與業務部、策劃部等部門溝通協作，確保設計方案符合客戶要求和廣告店整體風格。負責設計素材的收集、整理和歸檔工作。對設計作品進行質量把控，確保設計作品的準確性和高質量。策劃部職責負責廣告策劃方案的撰寫和制定，包括市場調研、廣告定位、創意策劃等。與業務部、設計部等部門溝通協作，確保策劃方案的順利實施。跟蹤廣告投放效果，及時調整策劃方案，提高廣告效果。收集市場信息和競爭對手資料，為廣告店的發展提供決策依據。制作部職責根據設計部提供的設計方案，進行廣告制作工作，包括印刷、噴繪、裝訂等。負責制作設備的維護和保養工作，確保設備正常運行。對制作過程進行質量控制，確保制作產品的質量符合要求。負責制作材料的采購和管理工作，降低制作成本。業務部職責負責廣告店的業務拓展和客戶開發工作，積極尋找潛在客戶，推廣廣告店的服務和產品。與客戶進行溝通洽談，了解客戶需求，為客戶提供專業的廣告解決方案。簽訂廣告業務合同，跟進合同執行情況，確保合同順利履行。負責客戶關系的維護和管理工作，提高客戶滿意度和忠誠度。行政部職責負責廣告店的行政管理工作，包括辦公用品采購、文件管理、檔案管理等。制定和完善行政管理制度，規范行政工作流程。負責廣告店的后勤保障工作，包括辦公環境維護、設備維修、車輛管理等。組織員工培訓和團建活動，提高員工的業務能力和團隊凝聚力。負責廣告店的對外聯絡和接待工作，樹立良好的企業形象。三、員工行為規范1.工作紀律按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規定辦理請假手續。工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。遵守廣告店的各項規章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。保守廣告店的商業秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。2.職業道德誠實守信，正直廉潔，不得從事任何損害廣告店利益的行為。尊重客戶，熱情服務，不得與客戶發生爭吵或沖突。團結協作，互幫互助，不得在工作中互相拆臺或搞小團體。積極進取，不斷學習，提高自身業務能力和綜合素質。3.儀容儀表員工應保持良好的儀容儀表，穿著整潔、得體的工作服。頭發應梳理整齊，不得留怪異發型。面容應保持清潔，不得化濃妝。不得佩戴夸張的首飾和裝飾品。4.語言行為員工應使用文明禮貌用語，不得說臟話、粗話。與客戶和同事溝通時，應態度和藹、語氣親切，不得傲慢無禮。不得在廣告店內大聲喧嘩、打鬧，保持安靜的工作環境。四、考勤制度1.工作時間廣告店實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.考勤方式采用打卡制度進行考勤，員工應在規定的時間內打卡上下班。如有特殊情況需要手工簽到，應提前向行政部說明原因，并填寫手工簽到表。3.遲到、早退、曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工半天處理。曠工半天，扣除當天工資的[X]%；曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，視為自動離職，廣告店將解除勞動合同。4.請假制度員工請假應提前填寫請假申請表，按照審批流程辦理請假手續。請假[X]天以內，由部門主管審批；請假[X]天以上[X]天以內，由店長審批；請假超過[X]天，需報公司總部審批。病假需提供醫院證明，否則按事假處理。婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，按照國家相關規定執行。五、薪酬福利制度1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，每月固定發放。績效工資根據員工的工作業績和表現進行考核發放，考核周期為每月。獎金根據廣告店的經營業績和員工的貢獻發放，具體發放標準由店長根據實際情況確定。2.薪酬調整基本工資每年根據市場行情和廣告店經營狀況進行適當調整。績效工資根據員工的考核結果進行調整，考核優秀的員工績效工資可適當上浮，考核不達標者績效工資將下調。獎金根據廣告店的盈利情況和員工的貢獻進行發放，如廣告店業績突出，員工獎金將相應增加。3.福利制度廣告店為員工繳納五險一金，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，以及住房公積金。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。定期組織員工培訓和團建活動，提升員工的業務能力和團隊凝聚力。為員工提供節日福利、生日福利等。六、培訓與發展制度1.培訓計劃行政部每年根據廣告店的發展需求和員工的培訓需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，涵蓋廣告設計、策劃、制作、業務等各個方面。2.培訓實施內部培訓由廣告店內經驗豐富的員工擔任培訓講師，定期組織培訓課程。外部培訓根據培訓計劃，選派員工參加專業培訓機構舉辦的培訓課程。在線學習鼓勵員工利用業余時間自主學習，廣告店提供相關的學習資源和平臺。3.培訓考核每次培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、作業、實際操作等。考核結果將作為員工績效評估和晉升的重要依據之一。4.職業發展規劃廣告店為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。根據員工的工作表現和能力，為員工提供晉升機會，晉升渠道包括管理崗位晉升和專業技術崗位晉升。七、績效考核制度1.考核原則公平、公正、公開原則，確保考核結果真實、客觀、準確。定量與定性相結合原則，綜合考慮員工的工作業績、工作態度、團隊協作等方面。激勵與約束相結合原則，通過考核激勵員工積極工作，同時對表現不佳的員工進行約束和改進。2.考核周期績效考核周期為每月，每月末進行考核評分。3.考核內容工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面。工作態度：包括員工的責任心、敬業精神、工作積極性等。團隊協作：考核員工與同事之間的溝通協作能力、團隊合作精神等。專業能力：考察員工的專業知識、技能水平和創新能力等。4.考核方式員工自評：員工根據自己當月的工作表現進行自我評價，填寫自評表。上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價，評價結果占考核總分的[X]%。同事評價：同事之間相互評價，評價結果占考核總分的[X]%。客戶評價：對于與客戶直接接觸的業務人員，由客戶對其工作表現進行評價，評價結果占考核總分的[X]%。5.考核結果應用績效工資發放：根據考核結果發放績效工資，考核優秀的員工績效工資上浮，考核不達標者績效工資下調。晉升調薪：考核結果作為員工晉升和調薪的重要依據，連續多次考核優秀的員工將優先獲得晉升機會和薪資調整。培訓與發展：根據考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發展建議，幫助員工提升自身能力。員工激勵：對考核優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極工作，提高工作績效。八、財務管理制度1.財務審批流程所有費用支出必須經過嚴格的審批流程，審批流程為：經辦人填寫費用報銷單→部門主管審核→財務審核→店長審批。金額較大的費用支出，需報公司總部審批。2.費用報銷規定員工應在費用發生后及時填寫費用報銷單，并附上相關發票和憑證。報銷費用必須真實、合法，不得虛報、冒領。報銷期限為費用發生后的[X]個工作日內，逾期不予報銷。3.辦公用品采購行政部負責辦公用品的采購工作，應根據實際需求制定采購計劃，選擇合適的供應商。辦公用品采購應遵循性價比原則，確保采購的辦公用品質量合格、價格合理。采購的辦公用品應及時入庫，并做好登記和領用管理工作。4.固定資產管理廣告店的固定資產包括辦公設備、制作設備、交通工具等。固定資產由行政部統一登記管理，建立固定資產臺賬。定期對固定資產進行盤點，確保固定資產的安全和完整。固定資產的購置、處置、報廢等應按照相關規定辦理審批手續。九、保密制度1.保密范圍廣告店的商業秘密，包括客戶信息、廣告策劃方案、設計圖紙、業務合同等。員工在工作過程中知悉的其他機密信息。2.保密措施與員工簽訂保密協議，明確員工的保密義務和違約責任。對涉及商業秘密的文件、資料等進行加密存儲和管理。限制知悉商業秘密的人員范圍，對接觸商業秘密的員工進行定期審查。加強辦公區域的安全管理，防止無關人員進入。3.保密責任員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露廣告店的商業秘密。如因工