社區文明獎懲管理制度一、總則（一）目的為加強社區精神文明建設，規范社區居民的行為，營造和諧、文明、整潔、有序的社區環境，特制定本社區文明獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有居民、駐區單位及相關從業人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對社區文明行為的獎懲評定應基于客觀事實，遵循統一標準，確保公平、公正，不偏袒任何一方。2.教育為主原則：獎懲制度旨在引導居民積極參與社區文明建設，以教育和激勵為主，懲罰為輔，注重對居民行為的正面引導。3.公開透明原則：獎懲評定過程和結果應公開透明，接受社區居民的監督，確保制度的公信力。二、文明行為規范與獎勵標準（一）環境衛生維護1.保持公共區域整潔居民自覺維護樓道、電梯、庭院等公共區域的環境衛生，無亂堆亂放、亂扔垃圾現象，每周至少進行一次樓道清掃的，經核實后給予每次[X]元的獎勵。主動清理社區內的衛生死角，如綠化帶內的雜物、墻角的垃圾等，每次給予[X]元獎勵，并在社區公告欄進行表揚。2.垃圾分類投放嚴格按照社區垃圾分類規定進行投放，分類準確率高且能長期堅持的家庭或個人，每月評選出若干“垃圾分類之星”，給予[X]元獎勵，并頒發榮譽證書。積極參與社區組織的垃圾分類宣傳活動，表現突出的，給予[X]元至[X]元不等的獎勵。（二）公共秩序維護1.遵守交通規則居民自覺遵守社區內交通規則，在規定區域內停車，不占用消防通道、人行橫道等，每月無違規記錄的，給予[X]元交通文明獎勵。發現并制止他人違反交通規則的行為，及時報告社區相關部門，每次給予[X]元獎勵。2.維護社區安全積極參與社區治安巡邏，協助社區做好安全防范工作，提供有價值線索或制止違法犯罪行為的，視情況給予[X]元至[X]元的獎勵，并進行公開表彰。妥善保管公共設施設備，發現損壞及時報告并配合維修，避免安全事故發生的，給予[X]元至[X]元獎勵。（三）鄰里互助與志愿服務1.鄰里和諧互助與鄰里關系融洽，經常互相幫助，如照顧孤寡老人、關心困難家庭等，事跡突出的，給予[X]元至[X]元的鄰里互助獎勵，并在社區內進行宣傳。在鄰里糾紛中積極調解，化解矛盾，維護社區和諧穩定的個人或團隊，給予[X]元獎勵。2.志愿服務活動積極參加社區組織的志愿服務活動，如義務植樹、環保宣傳、文化活動組織等，服務時長累計達到一定標準的，給予相應的志愿服務積分，積分可兌換社區內的獎品或服務。年度志愿服務時長超過[X]小時的，授予“社區優秀志愿者”稱號，并給予[X]元獎勵。（四）文明養寵1.規范養寵行為飼養寵物的居民按照規定辦理養寵登記，定期為寵物接種疫苗、進行體檢，確保寵物健康。嚴格遵守社區養寵規定，如牽繩遛狗、及時清理寵物糞便等，每月無違規記錄的，給予[X]元文明養寵獎勵。自覺制止他人不文明養寵行為，向其他居民宣傳文明養寵知識，表現積極的，每次給予[X]元獎勵。（五）公共設施愛護1.愛護公共設施愛護社區內的公共設施，如健身器材、路燈、座椅等，發現損壞及時報修，未因個人原因造成公共設施損壞的居民，年度給予[X]元設施愛護獎勵。主動參與公共設施的維護和保養工作，如協助社區工作人員進行健身器材的清潔、維修路燈等，每次給予[X]元至[X]元的獎勵。三、不文明行為界定與懲罰措施（一）環境衛生問題1.亂扔垃圾在社區公共區域亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，經發現后，第一次給予警告，并要求當場清理；第二次給予[X]元罰款，并責令在社區內進行環境衛生宣傳志愿服務[X]小時；第三次及以上除給予[X]元罰款外，還將在社區公告欄進行曝光。2.亂堆亂放居民在樓道、消防通道、公共走廊等區域亂堆亂放雜物，影響環境衛生和通行安全的，經勸導后仍不整改的，每次給予[X]元罰款，并限期清理。逾期未清理的，社區將組織清理，費用由責任人承擔。（二）公共秩序問題1.違規停車在社區內違規停車，堵塞消防通道、人行橫道、綠地等，第一次給予張貼違規停車告知單，并要求立即整改；第二次給予[X]元罰款；第三次及以上除給予[X]元罰款外，還將限制其車輛在社區內停放[X]天。2.破壞公共安全故意破壞社區內的公共設施設備，如損壞路燈、健身器材、門禁系統等，除照價賠償外，根據損壞程度給予[X]元至[X]元罰款，并依法追究相關法律責任。（三）鄰里關系問題1.鄰里糾紛引發鄰里糾紛，情節較輕的，給予批評教育，要求當事人向對方賠禮道歉；情節嚴重的，影響社區和諧穩定的，給予[X]元至[X]元罰款，并由社區調解委員會進行調解，如調解無果，將依法處理。2.不文明言語或行為在社區內使用不文明言語、發生爭吵、打架斗毆等行為的，根據情節輕重給予[X]元至[X]元罰款，并視情況進行治安處罰。同時要求當事人參加社區組織的文明行為培訓學習。（四）養寵問題1.違規養寵未按規定辦理養寵登記、未定期為寵物接種疫苗或不牽繩遛狗、不清理寵物糞便等違規行為，第一次給予警告，責令限期改正；第二次給予[X]元罰款；第三次及以上除給予[X]元罰款外，限制其寵物在社區內活動[X]天，并要求主人參加養寵知識培訓。2.寵物傷人寵物造成他人人身傷害的，寵物主人承擔全部醫療費用，并根據傷害程度給予[X]元至[X]元罰款。情節嚴重的，依法追究相關法律責任。（五）其他不文明行為1.亂貼亂畫在社區建筑物、公共設施上亂貼亂畫、涂寫廣告等，責令當事人清理干凈，并給予[X]元罰款。2.損壞綠化隨意踐踏草坪、攀折花木等破壞社區綠化的行為，除照價賠償外，給予[X]元至[X]元罰款，并責令補種相應綠植。四、獎懲評定程序（一）信息收集1.社區工作人員日常巡查：社區工作人員在日常工作中對社區環境、秩序等進行巡查，及時發現居民的文明行為和不文明行為，并做好記錄。2.居民舉報：鼓勵社區居民對不文明行為進行舉報，舉報時需提供相關證據或線索，社區工作人員對舉報信息進行登記和核實。3.志愿服務組織反饋：參與社區志愿服務活動的組織定期向社區反饋志愿者的表現情況，包括志愿服務時長、活動參與度、服務效果等。（二）初評1.社區成立文明行為評定小組，由社區居委會成員、居民代表、物業工作人員等組成。評定小組根據收集到的信息，對居民的文明行為或不文明行為進行初步評定。2.對于符合獎勵標準的行為，評定小組填寫《社區文明獎勵申請表》，詳細記錄行為發生時間、地點、經過及相關證明材料等信息；對于不文明行為，填寫《社區文明懲罰通知單》，明確行為事實、違反條款及擬處罰措施等。（三）審核與公示1.初評結果報社區居委會審核，居委會對評定小組的工作進行監督，確保評定結果公平、公正。審核通過后的獎勵申請和懲罰通知單提交社區兩委會議討論。2.社區將擬獎勵和擬懲罰的名單及相關信息在社區公告欄進行公示，公示期為[X]個工作日。在公示期內，居民如有異議，可向社區文明行為評定小組提出申訴，評定小組將進行調查核實，并及時反饋處理結果。（四）最終評定與執行1.公示無異議后，社區兩委會議根據討論結果做出最終評定決定。對于獲得獎勵的居民或單位，頒發相應的獎勵證書和獎金；對于受到懲罰的居民或單位，下達正式的懲罰通知，告知其懲罰內容及執行方式。2.獎勵資金從社區文明建設專項經費中列支，懲罰所得款項納入社區公益基金，用于社區環境改善、公共設施維護等公益事業。五、監督與投訴處理（一）監督機制1.成立社區文明監督委員會，由社區居民代表、黨員代表等組成，定期對社區文明獎懲管理制度的執行情況進行監督檢查，確保制度的有效實施。2.社區設立文明行為監督舉報電話和郵箱，接受居民的監督和舉報。對舉報信息及時進行處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）投訴處理1.居民對文明獎懲評定結果有異議或對處罰措施不服的，可在公示期內或收到處罰通知后的[X]個工作日內，向社區文明行為評定小組提出書面投訴。2.評