電信網絡優化服務與技術支持協議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協議由甲乙雙方于______年______月______日訂立。1.1.2甲乙雙方在充分了解對方資質、服務能力及本協議內容的基礎上，達成一致意見，決定簽訂本協議。1.2協議生效1.2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協議的生效日期為______年______月______日。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1甲方向乙方提供電信網絡優化服務，包括但不限于網絡規劃、網絡建設、網絡維護和網絡優化等。2.1.2乙方根據甲方需求，提供相應的技術支持服務。2.2服務范圍2.2.1乙方負責對甲方指定區域內電信網絡的優化工作。2.2.2乙方負責對甲方指定區域內電信網絡的技術支持工作。2.2.3乙方應按照甲方要求，提供必要的技術培訓和指導。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.1.2本協議期滿后，如雙方無異議，可續簽本協議。3.2服務費用3.2.1本協議約定的服務費用為人民幣______元整。3.2.2甲方應在本協議生效后______個工作日內向乙方支付首期服務費用。3.2.3乙方提供服務的費用支付方式為：按月結算，甲方于每月______日前支付當月費用。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1甲乙雙方對本協議內容及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.1.2保密義務在本協議終止后仍繼續有效。4.2保密信息的范圍4.2.1保密信息包括但不限于技術資料、業務數據、財務數據、客戶信息等。4.2.2保密信息不包括公開可獲取的信息。第五章技術支持與服務質量5.1技術支持5.1.1乙方應按照甲方要求，提供及時、有效的技術支持服務。5.1.2乙方應在接到甲方服務請求后______小時內響應，并盡快解決問題。5.2服務質量5.2.1乙方提供的服務應達到甲方要求的質量標準。5.2.2乙方應定期對服務質量進行自檢，保證服務質量符合約定標準。5.2.3甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。第六章技術規格與標準6.1技術要求6.1.1乙方提供的技術服務應遵循國家標準、行業標準以及雙方約定的技術規范。6.1.2乙方使用的設備、工具及材料應滿足甲方網絡優化和運維的需求，保證設備的功能、穩定性和可靠性。6.2技術標準6.2.1乙方應根據甲方提供的網絡現狀和需求，制定詳細的技術標準和實施計劃。6.2.2乙方提供的技術支持應保證網絡功能符合國家規定的通信服務質量標準。第七章網絡優化實施7.1項目實施計劃7.1.1乙方應根據合同約定的服務內容和范圍，制定詳細的網絡優化實施計劃。7.1.2乙方應將實施計劃提交甲方審核，并按照甲方意見進行修改完善。7.2現場實施7.2.1乙方在實施網絡優化時，應遵守國家相關法律法規及甲方規定。7.2.2乙方應在實施過程中，保持與甲方溝通，及時匯報工作進度和存在問題。7.3驗收標準7.3.1實施完成后，乙方應按照約定的驗收標準對網絡優化成果進行自檢。7.3.2甲方有權對網絡優化成果進行驗收，驗收合格后方可確認服務完成。第八章數據管理與應用8.1數據采集與記錄8.1.1乙方應按照甲方要求，對網絡優化過程中的數據信息進行采集和記錄。8.1.2數據記錄應真實、準確、完整，并符合相關保密規定。8.2數據分析與應用8.2.1乙方應根據采集的數據信息，進行分析并制定改進方案。8.2.2乙方應將數據分析結果定期向甲方匯報，并根據甲方意見進行改進。8.3數據保護8.3.1乙方應對收集的數據進行保密處理，保證數據安全。8.3.2未經甲方同意，乙方不得將數據提供給第三方。第九章人員配備與培訓9.1人員配備9.1.1乙方應按照合同約定，配備具有相應資質和專業技能的工程技術人員。9.1.2乙方人員應熟悉甲方網絡設備和系統，能夠獨立完成工作任務。9.2培訓要求9.2.1乙方應根據甲方需求，對工程技術人員進行定期培訓。9.2.2培訓內容應包括但不限于新知識、新技術、新工藝等。9.3員工行為規范9.3.1乙方員工應遵守國家法律法規和甲方規章制度。9.3.2乙方員工在執行任務時，應尊重甲方及第三方合法權益。第十章質量保證與服務承諾10.1質量保證10.1.1乙方保證所提供的服務質量符合國家規定的通信服務質量標準。10.1.2乙方在服務期間，對因自身原因造成的網絡故障或服務質量問題，應及時采取措施予以修復。10.2服務承諾10.2.1乙方承諾提供724小時技術支持服務，保證網絡運行穩定。10.2.2乙方在接到甲方服務請求后，應保證在規定時間內響應并解決問題。10.3維護與升級10.3.1乙方應根據網絡優化成果，定期對網絡進行維護和升級。10.3.2乙方應提前通知甲方網絡維護和升級的時間、范圍及可能帶來的影響。第十一章協議變更與終止11.1協議變更11.1.1在本協議有效期內，如遇不可抗力因素或法律法規的變更，影響協議內容的執行，甲乙雙方可協商對本協議進行變更。11.1.2協議變更需以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。11.2協議終止11.2.1本協議在以下情況下可終止：11.2.1.1雙方協商一致，并以書面形式簽署終止協議。11.2.1.2因甲方違約，乙方有權解除本協議。11.2.1.3因乙方違約，甲方有權解除本協議。11.2.1.4發生不可抗力事件，經雙方確認無法繼續履行本協議。11.2.2協議終止后，雙方應立即停止所有相關服務，并妥善處理遺留問題。第十二章知識產權與保密12.1知識產權12.1.1甲方提供的網絡設備、技術資料等知識產權歸甲方所有。12.1.2乙方在服務過程中產生的任何知識產權歸乙方所有，但甲方擁有在協議約定的范圍內使用該等知識產權的權利。12.2保密條款12.2.1甲乙雙方對本協議內容及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。12.2.2保密期限自本協議生效之日起至協議終止后______年。第十三章不可抗力與爭議解決13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。13.1.2發生不可抗力事件時，甲乙雙方應相互協商，努力減少損失。13.2爭議解決13.2.1本協議執行過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的