美甲美睫衛生管理制度總則1.目的為了確保美甲美睫服務的衛生與安全，保障顧客的健康權益，樹立公司良好形象，特制定本衛生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有美甲美睫門店及相關工作人員。3.基本原則美甲美睫服務應遵循衛生、安全、規范、專業的原則，嚴格遵守國家相關法律法規和衛生標準。人員衛生管理1.健康要求所有從事美甲美睫工作的人員必須持有有效的健康證明，每年定期進行健康體檢，確保身體健康，無傳染性疾病。如發現員工患有傳染性疾病，應立即停止其工作，并及時就醫治療，待康復且取得健康證明后方可重新上崗。2.個人衛生工作人員應保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作前必須洗手消毒，操作過程中避免用手觸摸口鼻等部位。工作時應穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護用品，頭發應梳理整齊并盤起，不得外露。禁止工作人員在工作區域內吸煙、進食、嚼口香糖等。3.培訓教育定期組織工作人員參加衛生知識培訓，包括個人衛生、消毒知識、傳染病防治等內容，提高工作人員的衛生意識和專業技能。新員工入職時，必須接受衛生知識培訓，經考核合格后方可上崗。培訓記錄應妥善保存，以備查閱。環境衛生管理1.門店環境門店應保持整潔、明亮、通風良好，地面、墻壁、天花板等應定期清潔，無灰塵、無污漬。門店內的家具、設備應擺放整齊，保持清潔衛生，定期進行擦拭消毒。門店應設置專門的顧客休息區，配備舒適的座椅、茶幾等設施，并保持清潔衛生。休息區內應提供飲用水、雜志等，為顧客營造舒適的環境。2.操作間衛生操作間應保持清潔、衛生，每日營業前和營業結束后應對操作間進行全面清潔消毒，包括工作臺、工具、設備等。操作間內應配備紫外線消毒燈，每日營業結束后應開啟紫外線消毒燈進行空氣消毒，消毒時間不少于30分鐘。操作間內應保持通風良好，定期開窗通風，保持空氣清新。3.衛生設施門店應配備完善的衛生設施，如洗手池、消毒設備、垃圾桶等。洗手池應配備洗手液、擦手紙等用品，方便工作人員和顧客洗手。消毒設備應定期進行維護和保養，確保其正常運行和消毒效果。垃圾桶應加蓋，定期清理，保持周圍環境清潔。4.環境衛生檢查建立環境衛生檢查制度，定期對門店環境進行檢查，包括操作間、休息區、衛生間等。檢查內容包括衛生狀況、設施設備運行情況等。對檢查中發現的問題應及時進行整改，確保門店環境始終符合衛生要求。檢查記錄應妥善保存，以備查閱。工具及用品衛生管理1.工具采購采購的美甲美睫工具應符合國家相關標準和衛生要求，從正規渠道采購，確保工具的質量和安全性。采購的工具應索取產品質量合格證明、生產許可證等相關證件，并建立采購臺賬，記錄工具的名稱、規格、數量、供應商等信息。2.工具消毒美甲美睫工具應做到一客一消毒，使用后應立即進行清洗消毒。消毒方法可采用物理消毒或化學消毒，如紫外線消毒、浸泡消毒等。消毒后的工具應存放在清潔、干燥、通風的專用工具柜內，避免再次污染。定期對工具進行檢查和維護，如發現工具損壞或不符合衛生要求，應及時更換或維修。3.用品衛生美甲美睫使用的各類用品，如甲油、膠水、睫毛膏等，應選用質量合格、符合衛生標準的產品。用品應存放在陰涼、干燥、通風的地方，避免陽光直射和受潮。使用前應檢查用品的保質期和質量狀況，如發現過期或變質的用品，應立即停止使用。用品的包裝應完好無損，開啟后應盡快使用，避免長時間暴露在空氣中導致污染。消毒管理1.消毒制度建立嚴格的消毒制度，明確消毒流程、消毒方法、消毒時間等要求。所有美甲美睫工具、用品、設備等必須按照消毒制度進行消毒。消毒人員應經過專業培訓，熟悉消毒知識和操作技能，嚴格按照消毒制度進行操作，確保消毒效果。2.消毒方法物理消毒：可采用紫外線消毒、高溫消毒等方法。紫外線消毒適用于空氣、工具、設備等的消毒，消毒時間不少于30分鐘；高溫消毒適用于耐高溫的工具，如金屬工具等，消毒溫度應達到120℃以上，消毒時間不少于15分鐘。化學消毒：可采用浸泡消毒、擦拭消毒等方法。浸泡消毒適用于不耐高溫的工具和用品，如塑料工具、甲油刷等，消毒溶液應按照規定的濃度和時間進行配制和使用；擦拭消毒適用于操作臺面、設備表面等，消毒溶液應使用符合衛生標準的消毒劑。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒方法、消毒工具及用品名稱、消毒人員等信息。消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于兩年。消毒記錄應真實、準確、完整，不得偽造或篡改。定期對消毒記錄進行檢查和分析，發現問題及時整改。顧客衛生管理1.顧客接待接待顧客時，工作人員應禮貌熱情，主動詢問顧客需求，并告知顧客美甲美睫的相關衛生知識和注意事項。為顧客提供美甲美睫服務前，應先請顧客洗手，并為顧客提供一次性毛巾或紙巾擦干。2.顧客用品使用為顧客提供的美甲美睫用品應保證一人一用一消毒，避免交叉感染。如甲油瓶、睫毛刷等應使用一次性包裝或經過消毒處理的用品。顧客使用后的用品應按照消毒制度進行消毒處理，不得重復使用。3.顧客健康詢問在為顧客提供服務前，工作人員應詢問顧客是否有皮膚過敏、傳染性疾病等情況，如顧客有相關情況，應根據實際情況提供相應的服務或建議顧客就醫治療。如發現顧客患有傳染性疾病，應立即停止服務，并采取相應的隔離措施，及時通知相關部門進行處理。衛生監督與考核1.衛生監督設立衛生監督崗位，定期對門店的衛生狀況進行監督檢查，發現問題及時督促整改。衛生監督人員應認真履行職責，嚴格按照衛生管理制度進行監督檢查，確保門店衛生管理工作落實到位。2.考核制度建立衛生考核制度，對工作人員的衛生工作表現進行考核評價。考核內容包括個人衛生、環境衛生、工具及用品衛生、消毒管理等方面。考核結果與工作人員的績效掛鉤，對衛生工作表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對衛生工作不達標的工作人員進行批評教育和相應的處罰。3.投訴處理設立投訴舉報渠道，接受顧客對美甲美睫衛生問題的投訴舉報。對顧客的投