2025年勞動關系協調員（高級）考試試卷：勞動關系協調案例分析與應用策略解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：根據以下案例，分析勞動關系協調員在處理該案例時應采取的策略，并闡述理由。案例：某公司為提高生產效率，決定對全體員工進行加班。在未經與工會協商的情況下，公司發布了加班通知。部分員工對此表示不滿，認為公司侵犯了他們的休息權。工會代表員工向公司提出抗議，要求公司取消加班計劃。公司管理層則認為，加班是為了提高生產效率，符合公司利益。1.分析公司發布加班通知的合法性。2.分析員工和工會提出抗議的合理性。3.作為勞動關系協調員，針對此案例，應采取哪些策略來協調雙方關系？4.闡述采取這些策略的理由。二、選擇題要求：從以下選項中選擇最合適的答案。1.以下哪項不屬于勞動關系協調員的工作職責？A.建立和諧的勞動關系B.協調勞動爭議C.制定企業薪酬制度D.監督企業遵守勞動法律法規2.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應遵循的原則是：A.公平原則B.合法原則C.效率原則D.以上都是3.以下哪項不屬于勞動爭議的解決方式？A.調解B.仲裁C.民事訴訟D.行政訴訟4.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應優先考慮以下哪個因素？A.員工利益B.企業利益C.法律法規D.雙方協商5.以下哪項不屬于勞動關系協調員應具備的素質？A.良好的溝通能力B.較強的法律知識C.良好的心理素質D.豐富的管理經驗6.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應如何處理以下情況？A.員工要求加薪，企業不同意B.員工違反公司規章制度C.企業拖欠員工工資D.員工提出辭職7.以下哪項不屬于勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的程序？A.調查了解B.協商調解C.仲裁裁決D.直接判決8.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應如何處理以下情況？A.員工要求加班，企業不同意B.員工要求休息，企業不同意C.員工要求離職，企業不同意D.員工要求調整工作崗位9.以下哪項不屬于勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則？A.公平原則B.合法原則C.效率原則D.情感原則10.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應如何處理以下情況？A.員工要求調整工作地點，企業不同意B.員工要求調整工作時間，企業不同意C.員工要求調整工作內容，企業不同意D.員工要求調整工作性質，企業不同意三、簡答題要求：根據以下問題，簡述答案。1.簡述勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則。2.簡述勞動關系協調員在處理勞動爭議時應采取的策略。3.簡述勞動關系協調員在處理勞動爭議時應具備的素質。四、論述題要求：論述勞動關系協調員在促進企業勞動關系和諧穩定中的作用。五、材料分析題要求：根據以下材料，分析勞動關系協調員在處理該案例時應采取的具體措施。材料：某企業因經營不善，決定裁員以降低成本。在裁員過程中，部分員工對裁員方案表示不滿，認為企業未充分保障員工的合法權益。工會代表員工向企業提出抗議，要求企業重新考慮裁員方案。企業管理層則認為，裁員是為了企業長遠發展，符合市場規律。六、案例分析題要求：根據以下案例，分析勞動關系協調員在處理該案例時應采取的策略，并闡述理由。案例：某公司因業務拓展，決定將部分生產線遷移至外地。在遷移過程中，部分員工擔心遷移會導致他們失去工作，因此對遷移計劃表示強烈反對。工會代表員工向公司提出抗議，要求公司保障員工的就業權益。公司管理層則認為，遷移是為了提高生產效率和降低成本，符合公司發展需求。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.公司發布加班通知的合法性分析：根據《中華人民共和國勞動法》第三十六條和第三十八條的規定，用人單位安排加班應當與工會和勞動者協商，并支付不低于工資的150%的加班費。因此，公司未經與工會協商即發布加班通知，違反了法律規定，不具備合法性。2.員工和工會提出抗議的合理性分析：根據《中華人民共和國勞動法》第三十八條的規定，勞動者有權拒絕違法加班。員工和工會提出抗議是基于法律賦予的權利，是合理的。3.勞動關系協調員應采取的策略：作為勞動關系協調員，應采取以下策略：-組織雙方進行溝通，了解雙方的訴求和立場。-協助公司制定合理的加班政策，確保符合法律規定。-幫助員工了解加班政策，并維護自身合法權益。-推動雙方達成共識，尋求雙贏的解決方案。4.采取這些策略的理由：采取上述策略的理由包括：-維護法律的尊嚴，確保企業合法經營。-保障員工的合法權益，維護員工的合理訴求。-促進企業和諧穩定，提升企業凝聚力。二、選擇題1.A.制定企業薪酬制度不屬于勞動關系協調員的工作職責，這是人力資源管理部門的職責。2.D.以上都是。勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循公平、合法、效率等原則。3.D.行政訴訟不屬于勞動爭議的解決方式。勞動爭議的解決方式包括調解、仲裁和民事訴訟。4.C.勞動關系協調員在處理勞動爭議時應優先考慮法律法規，確保處理過程的合法性和公正性。5.D.豐富的管理經驗不屬于勞動關系協調員應具備的素質。勞動關系協調員應具備的是良好的溝通能力、法律知識和心理素質。6.A.員工要求加薪，企業不同意。勞動關系協調員應協助雙方進行溝通，尋求合理的薪酬解決方案。7.D.直接判決不屬于勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的程序。程序應包括調查了解、協商調解、仲裁裁決等。8.A.員工要求加班，企業不同意。勞動關系協調員應協助雙方協商，確保加班合法且符合員工利益。9.D.情感原則不屬于勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則。應遵循的是法律、公平和效率原則。10.A.員工要求調整工作地點，企業不同意。勞動關系協調員應協助雙方協商，尋找解決方案。三、簡答題1.勞動關系協調員在處理勞動爭議時應遵循的原則：-公平原則：確保處理過程的公正性，不偏袒任何一方。-合法原則：遵循相關法律法規，確保處理結果的合法性。-效率原則：提高處理速度，降低爭議對企業和員工的影響。-協商原則：鼓勵雙方通過協商解決爭議，達成共識。2.勞動關系協調員在處理勞動爭議時應采取的策略：-組織溝通：搭建溝通平臺，讓雙方充分表達訴求。-協助制定政策：協助企業制定合理的勞動政策，減少爭議發生。-法律咨詢：為員工提供法律咨詢，維護員工合法權益。-調解仲裁：協助雙方進行調解或仲裁，尋求爭議解決