網吧上網安全管理制度一、總則1.目的為加強網吧上網安全管理，保障網吧網絡系統的安全穩定運行，保護上網人員的合法權益，營造安全、健康、文明的上網環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本網吧內所有上網人員、網吧工作人員以及網吧網絡設備和相關設施。3.基本原則網吧上網安全管理遵循“預防為主、綜合治理、嚴格規范、確保安全”的原則，堅持依法管理、科學管理、文明管理，保障網吧網絡安全和信息安全。二、上網人員管理1.實名登記上網人員必須憑有效身份證件進行實名登記上網，網吧工作人員應認真核對證件信息，并如實記錄上網人員的姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、上網時間等相關信息。嚴禁冒用他人身份證件上網，一經發現，立即停止其上網，并按照相關法律法規進行處理。2.年齡限制本網吧禁止未成年人進入，工作人員應嚴格把關，對前來上網的人員進行年齡甄別。如發現疑似未成年人上網，應要求其出示有效身份證件進行核實。對于無法提供有效身份證件或經核實為未成年人的，堅決拒絕其上網，并及時通知相關部門。3.行為規范上網人員應自覺遵守國家法律法規和社會公德，不得在網吧內從事違法犯罪活動，不得瀏覽、下載、傳播淫穢、色情、暴力、恐怖、邪教等有害信息。保持網吧內環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在網吧內吸煙、飲食。愛護網吧內的網絡設備和相關設施，不得故意損壞或擅自更改設備配置。如因使用不當造成設備損壞的，應照價賠償。上網人員之間應相互尊重，不得在網吧內大聲喧嘩、爭吵斗毆。如有違反，網吧工作人員有權制止，并視情節輕重進行處理。三、網吧工作人員管理1.入職要求網吧工作人員應具備良好的職業道德和責任心，熟悉網吧網絡設備的操作和維護知識。所有工作人員必須經過嚴格的背景審查，無違法犯罪記錄。新入職工作人員應接受上崗前的安全培訓，培訓內容包括網絡安全知識、網吧管理制度、應急處理措施等，經考核合格后方可上崗。2.崗位職責網絡管理員負責網吧網絡設備的日常維護和管理，確保網絡系統的正常運行。定期檢查網絡設備的運行狀態，及時處理網絡故障和安全隱患。負責網吧網絡安全防護工作，安裝和更新殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，防范網絡攻擊和病毒入侵。對網吧內的計算機系統進行定期維護和更新，確保操作系統、應用程序等軟件的正常運行。協助處理上網人員在使用網絡過程中遇到的技術問題，提供必要的技術支持。收銀員負責上網人員的收費工作，嚴格按照規定的收費標準進行收費，開具正規發票。認真核對上網人員的身份證件和上網時間，確保收費準確無誤。負責網吧營業款的管理，按時將營業款存入指定賬戶，并做好相關記錄。協助維護網吧內的秩序，發現異常情況及時報告網吧管理人員。服務員負責網吧內的環境衛生和設備清潔工作，保持網吧環境整潔舒適。為上網人員提供必要的服務，如引導上網、提供茶水等。關注上網人員的動態，及時發現并處理上網人員之間的糾紛和矛盾。協助網吧管理人員做好安全管理工作，發現安全隱患及時報告。3.工作紀律嚴格遵守網吧的作息時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向網吧負責人申請，并安排好工作交接。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴禁在工作時間內玩游戲、聊天、瀏覽與工作無關的網站等。保守網吧的商業秘密和網絡安全信息，不得向無關人員泄露網吧的經營情況、網絡設備配置、用戶信息等。服從網吧負責人的工作安排，積極配合完成各項工作任務。如對工作安排有異議，應及時與負責人溝通協商，不得擅自違抗。四、網絡安全管理1.網絡設備管理網吧應配備完善的網絡設備，包括服務器、交換機、路由器、防火墻等，并確保設備的性能穩定、運行可靠。網絡設備應定期進行維護和保養，檢查設備的硬件狀態、軟件版本等，及時進行更新和升級，確保設備的安全性和穩定性。建立網絡設備臺賬，詳細記錄設備的型號、規格、配置、購買時間、維護記錄等信息，便于管理和查詢。加強對網絡設備的物理安全管理，設置專人負責設備的保管和維護，防止設備被盜、被破壞或遭受自然災害。2.網絡安全防護安裝先進的網絡安全防護軟件，如殺毒軟件、防火墻、入侵檢測系統等，并及時更新病毒庫和防護規則，防范網絡攻擊和病毒入侵。對網吧網絡進行分段管理，設置不同的訪問權限，限制非法訪問和內部網絡的暴露。嚴禁外部網絡直接訪問網吧內部服務器和重要數據。定期對網吧網絡進行安全掃描和漏洞檢測，及時發現并修復網絡安全漏洞。對發現的安全問題要進行詳細記錄，并采取有效的措施進行處理。加強對網吧網絡的監控和審計，建立網絡監控系統，實時監測網絡流量、用戶行為等信息，發現異常情況及時進行預警和處理。3.數據備份與恢復定期對網吧內的重要數據進行備份，包括用戶信息、收費記錄、系統配置等。備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。制定數據備份計劃，明確備份的時間間隔、備份方式和存儲地點等。確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復，減少損失。定期對備份數據進行檢查和驗證，確保備份數據的完整性和可用性。如發現備份數據存在問題，應及時進行修復或重新備份。4.應急處理制定網絡安全應急預案，明確應急處理的流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對網絡安全突發事件的能力。當發生網絡安全事件時，應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行處理，如切斷網絡連接、隔離故障設備、恢復數據等。同時，及時向上級主管部門和相關部門報告事件情況。對網絡安全事件進行調查和分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發生。五、環境衛生管理1.日常清潔網吧工作人員應每天對網吧內的環境衛生進行清掃，包括地面、桌面、電腦設備、門窗等，保持網吧環境整潔干凈。定期對網吧內的沙發、座椅等進行清潔和消毒，為上網人員提供一個舒適衛生的環境。及時清理網吧內的垃圾和雜物，保持垃圾桶的清潔，并按照規定的時間和地點進行垃圾清運。2.通風換氣確保網吧內通風良好，安裝有效的通風設備，定期開啟通風系統，保持空氣清新。注意網吧內的空氣質量，避免因人員密集、吸煙等原因導致空氣質量下降，影響上網人員的身體健康。3.衛生檢查網吧負責人應定期對網吧的環境衛生進行檢查，發現問題及時督促工作人員進行整改。設立衛生監督崗位，對上網人員的衛生行為進行監督，提醒上網人員保持環境衛生。對違反衛生規定的人員進行批評教育，情節嚴重的可采取相應的處罰措施。六、消防安全管理1.消防設施配備網吧內應按照國家有關規定配備足夠數量的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，并確保設施完好有效。在網吧內明顯位置設置消防安全標志和疏散指示標志，便于人員在緊急情況下能夠迅速找到安全出口和消防設施。2.消防通道管理保持網吧內消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物或設置障礙物。定期檢查消防通道的門、窗等設施，確保其能夠正常開啟和關閉，不得隨意損壞或拆除。3.消防安全培訓定期組織網吧工作人員和上網人員參加消防安全培訓，提高消防安全意識和自防自救能力。培訓內容包括火災預防知識、消防設施的使用方法、火災逃生技巧等。新入職工作人員必須接受消防安全培訓，經考核合格后方可上崗。對上網人員進行消防安全宣傳教育，提醒其注意消防安全。4.火災應急預案制定火災應急預案，明確火災發生時的應急處置流程和責任分工。定期組織火災應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。當發生火災時，應立即啟動火災應急預案，組織人員疏散，使用消防設施進行滅火。同時，及時撥打火警電話119，并向上級主管部門報告火災情況。七、監督檢查與考核1.監督檢查網吧負責人應定期對網吧的上網安全管理、環境衛生管理、消防安全管理等工作進行監督檢查，及時發現問題并督促整改。相關部門有權對網吧的經營活動進行監督檢查，網吧應積極配合，如實提供有關資料和情況。對檢查中發現的問題，網吧應按照要求及時進行整改。2.考核機制建立網吧工作人員考核機制，對工作人員的工作表現、業務能力、遵守制度情況等