社區規范行為管理制度一、總則（一）目的為營造和諧、文明、有序的社區環境，規范社區內人員的行為舉止，維護社區公共秩序，保障社區居民的合法權益，特制定本社區規范行為管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有居民、租戶以及在社區內從事相關活動的人員。（三）基本原則1.遵紀守法原則：所有社區成員必須遵守國家法律法規以及本社區的各項規章制度。2.文明禮貌原則：倡導文明用語，舉止得體，尊重他人，團結互助，共同營造文明和諧的社區氛圍。3.公平公正原則：制度面前人人平等，對違反規定的行為進行公平公正的處理。4.教育與處罰相結合原則：以教育引導為主，對屢教不改或情節嚴重的違規行為予以相應處罰。二、行為規范（一）公共秩序規范1.遵守交通規則機動車應在規定的停車位內有序停放，不得亂停亂放、占用消防通道、人行橫道等公共區域。駕駛車輛時應減速慢行，避讓行人，禁止在社區內鳴笛（特殊情況除外）。非機動車應停放在指定的停放區域，不得隨意停放影響通行。2.維護環境衛生不隨地吐痰、亂扔垃圾，自覺將垃圾放入指定的垃圾桶內。愛護社區內的公共綠化和環境衛生設施，不得踐踏草坪、攀折花木、破壞垃圾桶等。倡導垃圾分類投放，積極配合社區的環境衛生管理工作。3.保持安靜遵守社區作息時間，晚上[具體時間]后減少噪音活動，避免影響他人休息。在室內進行裝修、娛樂等活動時，應合理控制時間和音量，避免對鄰里造成干擾。禁止在社區內大聲喧嘩、爭吵、播放高分貝音樂等。4.愛護公共設施不得故意損壞社區內的公共設施，如電梯、樓道照明、健身器材、水電設施等。發現公共設施損壞時，應及時向社區管理部門報告，不得擅自維修或拆卸。（二）鄰里關系規范1.相互尊重尊重他人的生活習慣、宗教信仰和個人隱私，不得對他人進行歧視、侮辱或誹謗。鄰里之間應互諒互讓，遇到問題時應以平和、理性的方式溝通解決，不得惡語相向或采取過激行為。2.互幫互助倡導鄰里之間相互關心、相互幫助，在他人遇到困難時，應主動伸出援手。注重與鄰里的交流與互動，增進彼此之間的感情，共同營造溫馨和諧的鄰里氛圍。3.規范寵物飼養飼養寵物應遵守相關法律法規，辦理合法手續，并定期進行免疫和體檢。寵物應佩戴有效的身份證明，出門時應束犬鏈，由主人牽領，并及時清理寵物糞便。不得在公共區域飼養家禽、家畜，避免寵物叫聲、氣味等對他人造成影響。（三）社區活動規范1.積極參與鼓勵社區居民積極參與社區組織的各類活動，如文化活動、志愿服務、體育競賽等，增強社區凝聚力和歸屬感。2.遵守秩序在參加社區活動時，應遵守活動現場的秩序安排，聽從工作人員指揮，不得隨意插隊、推搡或擾亂活動秩序。3.愛護活動設施愛護活動現場的設施設備和環境衛生，不得故意損壞或破壞活動場地布置。三、違規行為及處理（一）違規行為分類1.輕微違規行為違反社區公共秩序規范中的一般性規定，如亂扔垃圾、亂停亂放車輛等，但情節較輕，未造成明顯不良影響。在社區內進行噪音活動，但未超過規定標準或未對他人造成嚴重干擾。不遵守寵物飼養規范，未及時清理寵物糞便等輕微違規行為。2.中度違規行為多次違反輕微違規行為規定，經提醒后仍不改正。故意損壞社區公共設施，造成一定程度的經濟損失或影響正常使用。在社區內進行嚴重噪音活動，對他人生活造成較大干擾，經勸阻無效。違反鄰里關系規范，與鄰里發生激烈爭吵或沖突，影響社區和諧氛圍。3.嚴重違規行為違反國家法律法規，在社區內從事違法犯罪活動。故意破壞社區公共設施，造成重大經濟損失或嚴重影響社區正常秩序。惡意干擾社區管理工作，對社區工作人員進行人身威脅或侮辱。組織或參與聚眾鬧事、打架斗毆等嚴重擾亂社區公共秩序的行為。（二）處理方式1.教育勸導對于輕微違規行為，社區工作人員將進行口頭教育勸導，提醒當事人遵守社區規定，改正違規行為。2.書面警告對于中度違規行為，社區管理部門將發出書面警告，記錄當事人的違規行為，并要求其在規定時間內作出整改。書面警告將存檔備案，作為后續處理的參考依據。3.處罰措施經濟處罰：對于故意損壞社區公共設施等造成經濟損失的違規行為，當事人應照價賠償，并根據情節輕重處以一定金額的罰款。罰款金額根據違規行為的嚴重程度而定，具體標準如下：輕微違規行為罰款[X]元。中度違規行為罰款[X]元[X]元。嚴重違規行為罰款[X]元以上，并可依法追究法律責任。社區服務：對于一些情節較輕的違規行為，可責令當事人參加一定時長的社區服務，如打掃社區衛生、維護公共設施等，以增強其對社區規范行為的認識。社區服務時長根據違規行為的性質而定，一般為[X]小時至[X]小時不等。限制權益：對于多次違規或情節嚴重的當事人，社區管理部門有權采取限制其在社區內的某些權益措施，如限制使用社區公共設施、暫停參與社區活動等，直至其改正違規行為。4.法律責任對于嚴重違規行為，如違反國家法律法規的，將依法移送相關部門處理，追究其法律責任。（三）處理程序1.發現與報告社區工作人員、居民或其他相關人員發現違規行為后，應及時向社區管理部門報告。報告內容應包括違規行為發生的時間、地點、具體情況等。2.調查核實社區管理部門接到報告后，將對違規行為進行調查核實。通過走訪當事人、證人，查看監控錄像等方式，收集相關證據，確定違規行為的真實性和嚴重程度。3.告知與聽證在作出處理決定前，社區管理部門將向當事人發出告知書，告知其違規行為的事實、擬采取的處理措施以及當事人享有的陳述、申辯權利。當事人如有異議，可在規定時間內提出陳述和申辯。社區管理部門將組織聽證會，聽取當事人的意見和理由，并進行核實和記錄。4.處理決定根據調查核實情況和當事人的陳述申辯意見，社區管理部門作出最終處理決定，并以書面形式送達當事人。處理決定將明確處理方式、處理期限以及當事人的申訴途徑等。5.執行與監督當事人應按照處理決定執行相關處罰措施。社區管理部門將對處理決定的執行情況進行監督，確保處罰措施得到有效落實。當事人如對處理決定不服，可在規定時間內向上級主管部門提出申訴。上級主管部門將對申訴進行審查，并作出最終裁決。四、監督與管理（一）監督機構成立社區規范行為管理監督小組，由社區居民代表、志愿者、社區工作人員等組成。監督小組負責對社區內的行為規范執行情況進行日常監督檢查，及時發現和糾正違規行為，并向社區管理部門反饋相關情況。（二）監督方式1.日常巡查社區工作人員定期對社區進行巡查，重點檢查公共秩序、環境衛生、公共設施等方面的情況，及時發現和處理違規行為。2.群眾舉報鼓勵社區居民積極參與監督，對發現的違規行為可通過電話、信箱、微信公眾號等方式向社區管理部門舉報。社區管理部門將對舉報信息進行及時核實和處理，并對舉報人給予適當的獎勵（具體獎勵辦法另行制定）。3.監控系統利用社區內安裝的監控設備，對公共區域進行實時監控，以便及時發現和記錄違規行為，為調查處理提供證據支持。（三）管理措施1.建立檔案為每位社區成員建立行為規范檔案，記錄其遵守社區規定的情況。對于違規行為，將詳細記錄違規時間、地點、行為內容、處理情況等信息，作為綜合評價社區成員行為表現的依據。2.定期評估社區管理部門定期對社區規范行為管理制度的執行情況進行評估，總結經驗教訓，根據評估結果適時調整和完善管理制度。同時，對社區成員的行為表現進行綜合評估，對遵守規定表現優秀的個人或家庭給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、進行公開表揚等；對違規行為較多的個人或家庭進行重點關注和教育引導。3.宣傳教育通過社區公告欄、微信公眾號、社區廣播、舉辦講座等多種形式，廣泛宣傳社區規范行為管理制度的內容和意義，提高社區成員的知曉率和遵守意識。定期組織社區成員參加行為規范培訓和教育活動，邀請專家進行講解