勝利公司績效管理制度一、總則（一）目的為了確保勝利公司各項戰略目標的有效實現，建立科學合理、公平公正的績效評價體系，激勵員工積極工作，提高工作效率和業績，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于勝利公司全體員工。（三）原則1.戰略導向原則：績效管理緊密圍繞公司戰略目標展開，確保員工的工作方向與公司戰略一致。2.客觀公正原則：績效評價過程和結果應基于客觀事實，避免主觀偏見，保證公平公正。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強主管與員工之間的溝通，及時反饋績效信息，促進員工績效提升。4.激勵發展原則：通過合理的績效激勵措施，激發員工的工作熱情和創造力，促進員工個人發展與公司發展相統一。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的最高決策機構，由公司高層管理人員組成。主要職責包括：1.審核績效管理政策、制度和流程。2.審批公司年度績效計劃和績效目標。3.審議重大績效申訴事項。4.對績效管理工作進行指導和監督。（二）人力資源部門1.負責制定和完善績效管理制度、流程和辦法。2.組織開展績效培訓與宣貫工作。3.協調各部門績效計劃的制定和審核。4.負責績效數據的收集、匯總和分析。5.組織績效評價工作，核算績效結果。6.處理員工績效申訴，跟蹤績效改進情況。（三）各部門主管1.負責本部門績效計劃的制定和分解，明確下屬員工的績效目標。2.組織實施本部門員工的績效評價工作，撰寫績效評價意見。3.與員工進行績效溝通與反饋，制定并落實績效改進計劃。4.根據績效結果提出員工薪酬調整、晉升、獎勵等建議。（四）員工1.參與制定個人績效計劃，明確工作目標和任務。2.按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務。3.定期進行自我績效評估，主動與主管溝通績效情況。4.根據績效反饋意見，制定并實施個人績效改進計劃。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：人力資源部門根據公司年度戰略目標，進行目標分解，確定各部門的年度關鍵績效指標（KPI）和工作目標。2.部門績效計劃制定：各部門主管根據公司下達的年度目標，結合部門職責和工作重點，制定本部門的績效計劃，明確部門年度KPI和工作目標，并將其分解到各個崗位。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效計劃和崗位職責，與主管共同制定個人績效計劃，明確個人年度KPI、工作目標、工作任務及衡量標準、行動計劃等內容。4.績效計劃審核與確認：個人績效計劃經主管審核后，報人力資源部門備案。部門績效計劃由績效管理委員會審核通過。績效計劃一經確定，原則上不得隨意變更。（二）績效計劃內容1.績效目標：明確員工在考核期內要達到的工作成果或工作表現標準，應與公司戰略目標和部門工作目標緊密相關。2.工作任務：列出員工為實現績效目標需要完成的主要工作任務。3.衡量標準：確定各項工作任務的考核標準和評分辦法，明確量化指標和定性指標的權重及評分細則。4.行動計劃：制定員工完成工作任務的具體措施和時間表。5.發展目標：根據員工個人發展需求和公司發展戰略，設定員工在考核期內的個人發展目標，如技能提升、職業發展等。四、績效評價（一）評價周期1.月度考核：適用于對基層員工和部分中層管理人員的日常工作表現進行考核，每月進行一次。2.季度考核：適用于對中層管理人員的季度工作業績和工作能力進行考核，每季度進行一次。3.年度考核：適用于對全體員工的年度綜合績效進行考核，每年進行一次。（二）評價主體1.上級評價：員工的直接上級作為主要評價主體，負責對員工的績效進行評價。2.同級評價：在必要時，可組織員工的同級同事對其進行評價，評價結果可作為參考。3.自我評價：員工本人對自己的績效進行自我評價，評價結果可作為與上級溝通的基礎。4.下級評價：在一定范圍內，可組織員工的下級對其上級進行評價，以了解上級的管理能力和領導風格。5.客戶評價（如有）：對于與外部客戶有直接接觸的崗位，可引入客戶評價，以更全面地評價員工績效。（三）評價方法1.關鍵績效指標法（KPI）：針對不同崗位確定關鍵績效指標，依據指標完成情況進行評分。2.目標管理法（MBO）：將員工的工作目標完成情況作為評價依據，重點關注目標的達成程度。3.行為錨定等級評價法（BARS）：通過對行為表現的詳細描述和等級劃分，評價員工的工作行為和績效水平。4.360度評價法：綜合上級、同級、下級、自我評價及客戶評價等多方面的反饋，全面評價員工績效。（四）評價內容1.工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率和效益等方面的情況，以關鍵績效指標的完成情況為主要依據。2.工作能力：評估員工具備的專業知識、技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等綜合素質。3.工作態度：考察員工對待工作的積極性、主動性、責任心、敬業精神等態度方面的表現。（五）評價實施1.月度考核：每月初，員工根據上月工作完成情況進行自評，填寫月度績效考核表。主管對員工進行評價，給出評價意見和評分。評價結果經人力資源部門匯總分析后反饋給員工和部門。2.季度考核：每季度末，按照月度考核流程進行季度績效考核。同時，中層管理人員需撰寫季度工作總結和述職報告，由上級領導、同級和下級進行評價打分。人力資源部門綜合各項評價結果，形成季度考核意見，反饋給相關人員。3.年度考核：年底，員工進行年度工作總結和自評。主管根據員工全年工作表現進行評價，填寫年度績效考核表。人力資源部門組織相關人員對中層管理人員進行360度評價。年度考核結果由績效管理委員會審核確定。五、績效反饋與溝通（一）績效反饋1.各級主管在績效評價結束后，應及時與員工進行績效反饋面談。反饋面談應選擇合適的時間和地點，確保溝通氛圍輕松、開放。2.反饋內容包括評價結果、優點與不足、改進建議等。主管應客觀公正地向員工說明績效評價情況，肯定員工的成績和努力，同時指出存在的問題和改進方向。3.員工有權對績效評價結果提出疑問和申訴，主管應認真傾聽員工的意見和想法，進行耐心解釋和溝通。（二）績效溝通1.在績效管理過程中，主管與員工應保持持續的溝通。定期了解員工的工作進展情況，及時給予指導和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題。2.溝通方式可以包括面對面交流、電話溝通、電子郵件等。主管應關注員工的工作動態，發現問題及時溝通解決，確保績效目標的順利實現。3.鼓勵員工主動與主管溝通績效情況，分享工作經驗和想法，提出工作中的困難和需求，共同探討解決方案，促進員工績效提升。六、績效結果應用（一）薪酬調整1.根據員工年度考核結果，調整員工的薪酬水平。考核結果為優秀的員工，可給予較大幅度的薪酬晉升；良好的員工，給予適當的薪酬調整；合格的員工，維持現有薪酬水平；不合格的員工，視情況降低薪酬。2.績效薪酬的發放與員工月度或季度考核結果掛鉤，根據考核得分確定績效薪酬的發放比例。（二）職位晉升1.年度考核結果優秀且具備晉升條件的員工，在職位晉升時將優先考慮。2.公司在進行內部選拔、競聘等活動時，考核結果作為重要的參考依據，以確保選拔出優秀的人才擔任更高層次的職位。（三）培訓與發展1.根據員工績效評價結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。2.對于績效表現不佳的員工，安排有針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力和績效水平。3.將培訓與員工職業發展相結合，為員工提供晉升、轉崗等發展機會，激勵員工積極參加培訓學習，不斷提升自身素質。（四）獎勵與懲罰1.對年度考核優秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，以激勵員工持續保持優秀表現。2.對年度考核不合格的員工，給予警告、降職、辭退等懲罰措施，以警示員工認真履行工作職責，提高工作績效。七、績效申訴（一）申訴受理范圍員工如對績效評價結果、評價過程或績效反饋有異議，可在規定時間內提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴：員工應在收到績效評價結果后的[X]個工作日內，向人力資源部門提交書面申訴材料，說明申訴理由和訴求。2.調查核實：人力資源部門接到申訴后，對申訴情況進行調查核實，收集相關證據和資料。3.組織面談：人力資源部門組織申訴員工、主管及相關人員進行面談，進一步了解情況，聽取各方意見。4.提出處理意見：根據調查