職工澡堂員工管理制度一、總則1.目的為加強職工澡堂的管理，為員工提供安全、舒適、整潔的洗浴環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要使用職工澡堂的相關人員。3.管理職責人事部門負責對澡堂員工進行招聘、培訓、考核及日常管理。后勤部門負責澡堂設施設備的維護、保養及物資采購。澡堂員工負責為員工提供優質的洗浴服務，保持澡堂的清潔衛生。二、澡堂員工崗位職責1.主管崗位職責負責澡堂的全面管理工作，制定工作計劃并組織實施。監督員工的工作紀律和服務質量，及時處理員工違規行為和客戶投訴。定期對澡堂設施設備進行檢查，確保正常運行，發現問題及時報修。負責員工的考勤管理，合理安排員工工作班次。組織員工培訓，提高員工業務水平和服務意識。負責與其他部門溝通協調，保障澡堂工作的順利開展。2.男/女浴區服務員崗位職責按時到崗，做好班前準備工作，包括清潔浴室、補充洗浴用品等。熱情接待每一位員工，引導員工有序進入浴室，解答員工咨詢。負責浴室內的衛生清潔，及時清理地面水漬、垃圾，保持浴室整潔。關注員工需求，及時為員工提供所需的洗浴用品，如毛巾、洗發水、沐浴露等。提醒員工保管好個人物品，注意安全。檢查浴室設施設備的使用情況，發現損壞及時報告。做好交接班工作，交接清楚當天的工作情況和注意事項。3.更衣室服務員崗位職責負責更衣室的日常管理，保持更衣室整潔、有序。為員工提供更衣柜鑰匙，引導員工正確使用更衣柜。監督員工在更衣室的行為規范，禁止在更衣室吸煙、大聲喧嘩等。檢查員工衣物的存放情況，防止衣物丟失或損壞。及時清理更衣柜內的雜物，定期對更衣室進行消毒。協助員工解決在更衣室遇到的問題，如更衣柜故障等。做好與浴區服務員的溝通協調，確保工作銜接順暢。三、澡堂員工工作紀律1.考勤紀律按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司請假流程辦理請假手續。嚴格遵守排班制度，不得擅自調班、換班。如有特殊原因需要調班，需提前征得主管同意，并做好相應的工作交接。2.服務紀律對待員工要熱情、禮貌、耐心，使用文明用語，不得與員工發生爭吵或沖突。不得向員工索要財物或接受員工的賄賂。不得擅自離崗、串崗，確保工作崗位始終有人員在崗。嚴格遵守服務規范，按照規定的流程和標準為員工提供服務。3.衛生紀律保持個人衛生，著裝整潔，佩戴工作牌。按照衛生標準和要求，認真做好澡堂及更衣室的清潔衛生工作，做到每日清掃、定期消毒。不得隨意丟棄垃圾，垃圾要及時清理并分類存放。4.安全紀律嚴格遵守安全操作規程，確保澡堂設施設備的安全運行。加強安全意識，注意防火、防盜、防滑等安全事項。發現安全隱患及時報告并采取措施排除。禁止在澡堂內使用明火、私拉亂接電線等違規行為。如遇突發安全事件，要保持冷靜，及時采取應急措施，并向上級報告。四、澡堂設施設備管理1.設施設備維護保養后勤部門負責制定澡堂設施設備的維護保養計劃，并組織實施。定期對澡堂的洗浴設備、通風設備、熱水供應設備、更衣柜等進行檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。建立設施設備維護保養檔案，記錄設備的維護保養情況、維修記錄等。對于設施設備出現的故障，要及時報修，并跟蹤維修進度，確保盡快恢復正常使用。2.設施設備報修流程澡堂員工在工作中發現設施設備損壞或故障時，應及時向主管報告。主管接到報告后，填寫設施設備報修單，詳細說明故障情況，并提交給后勤部門。后勤部門根據報修單安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。維修完成后，維修人員要對維修結果進行確認，確保設施設備正常運行。同時，后勤部門要對維修情況進行跟蹤回訪，了解員工對維修結果的滿意度。3.設施設備更新與改造根據澡堂的實際使用情況和員工需求，適時對設施設備進行更新與改造。由后勤部門提出設施設備更新與改造計劃，經公司相關領導審批后組織實施。在設施設備更新與改造過程中，要做好施工安全管理和質量控制，確保施工安全和工程質量。五、澡堂物資管理1.物資采購后勤部門負責澡堂物資的采購工作。根據澡堂的物資消耗情況，制定物資采購計劃。物資采購要遵循質量第一、價格合理、按需采購的原則。選擇合格的供應商，確保采購物資的質量符合要求。采購物資要進行嚴格的驗收，核對物資的品種、規格、數量、質量等是否與采購合同一致。驗收合格后方可入庫。2.物資庫存管理設立澡堂物資倉庫，對采購的物資進行分類存放，建立物資臺賬。物資倉庫要保持整潔、通風良好，防止物資受潮、變質、損壞。定期對物資進行盤點，做到賬物相符。如發現物資短缺、損壞等情況，要及時查明原因并進行處理。3.物資發放澡堂員工根據工作需要，填寫物資領用單，經主管審批后到物資倉庫領取所需物資。物資倉庫管理人員按照物資領用單發放物資，并做好發放記錄。嚴格控制物資的發放數量，避免浪費。對于貴重物資要實行限量領用，特殊情況需經上級領導批準。六、澡堂衛生管理1.日常衛生清潔澡堂員工要按照衛生標準和要求，每日對澡堂及更衣室進行全面清潔。清潔內容包括地面、墻壁、門窗、洗浴設備、更衣柜、淋浴噴頭等的擦拭、清掃，確保無灰塵、無污漬、無雜物。及時清理浴室和更衣室的垃圾，保持環境整潔。垃圾要分類存放，并按照規定時間運送到指定地點。2.定期消毒后勤部門負責制定澡堂消毒計劃，定期對澡堂及更衣室進行消毒。消毒范圍包括浴室地面、墻壁、更衣柜、淋浴噴頭、毛巾、拖鞋等。消毒方法要符合衛生標準要求，使用合格的消毒藥劑，并做好消毒記錄。3.衛生檢查主管要定期對澡堂及更衣室的衛生情況進行檢查，發現問題及時督促員工整改。公司將不定期對澡堂衛生進行抽查，對衛生不達標的情況進行通報批評，并責令限期整改。鼓勵員工對澡堂衛生管理提出意見和建議，不斷改進衛生管理工作。七、澡堂安全管理1.安全制度與培訓制定澡堂安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。定期組織澡堂員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。培訓內容包括安全知識、防火知識、防盜知識、防滑知識、應急逃生知識等。2.安全檢查與隱患排查后勤部門要定期對澡堂進行安全檢查，重點檢查設施設備的安全運行情況、消防設施的配備與完好情況、電氣設備的使用情況等。澡堂員工在日常工作中要注意觀察，發現安全隱患及時報告。對于安全隱患要建立臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限。對安全隱患要及時進行整改，確保澡堂的安全運行。整改完成后要進行復查，確保隱患消除。3.應急管理制定澡堂應急預案，包括火災、水災、突發疾病等應急處置措施。定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急反應能力和協同配合能力。配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、急救箱等，并確保設備和物資完好有效。如遇突發安全事件，要立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向上級報告。八、員工培訓與考核1.培訓計劃人事部門根據澡堂員工的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。培訓內容要涵蓋服務技能、衛生知識、安全知識、職業道德等方面。2.培訓實施按照培訓計劃組織實施培訓，采用內部培訓、外部培訓、現場演示等多種方式進行。培訓師資可以由公司內部經驗豐富的員工擔任，也可以邀請外部專家進行授課。培訓過程中要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、培訓效果等。3.考核評估定期對員工的培訓效果進行考核評估，考核方式可以采用理論考試、實際操作、現場問答等。根據考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，對未達到考核要求的員工進行補考或重新培訓。將員工的培訓考核結果與員工的績效工資、晉升等掛鉤，激勵員工積極參加培訓，提高自身業務水平。九、員工獎懲制度1.獎勵制度對在工作中表現優秀的澡堂員工，給予以下獎勵：通報表揚：對工作認真負責、服務態度好、為公司做出突出貢獻的員工，進行全公司通報表揚。獎金獎勵：根據員工的工作表現和貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升機會：在同等條件下，優先考慮表現優秀的員工晉升職務。2.懲罰制度對違反本管理制度的澡堂員工，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規定且情節較輕的員工，進