藥品早市圍觀管理制度一、總則（一）目的為規范藥品早市的現場秩序，確保早市運營的安全、有序、高效，保障消費者和相關參與人員的合法權益，特制定本藥品早市圍觀管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與藥品早市活動的所有人員，包括但不限于早市攤主、工作人員、圍觀群眾以及其他相關人員。（三）原則1.安全第一原則始終將保障人員生命安全和身體健康放在首位，預防各類安全事故的發生。2.秩序井然原則維護良好的市場秩序，確保早市交易活動能夠順暢進行，避免出現混亂和無序狀態。3.依法依規原則嚴格遵守國家法律法規以及相關行業規定，依法開展管理工作。二、早市基本情況與布局（一）早市地點與時間藥品早市位于[具體地點]，每周[具體星期]的[開市時間][閉市時間]開放。（二）布局規劃早市設置了專門的攤位區域，分為藥品銷售區、咨詢服務臺、臨時休息區等不同功能區域。攤位按照藥品類別進行分區擺放，以方便消費者尋找和選購。三、入場管理（一）攤主入場1.攤主需提前向早市管理部門提交申請，填寫相關申請表，包括個人或企業信息、經營藥品種類、聯系方式等。2.管理部門對攤主提交的申請進行審核，重點審核攤主的經營資質（如藥品經營許可證、營業執照等）是否齊全、有效，所售藥品是否符合法律法規要求。3.審核通過后，攤主與早市管理部門簽訂入場協議，明確雙方的權利和義務，包括遵守早市管理制度、按時繳納攤位費等。4.攤主按照早市管理部門指定的攤位位置進行擺放經營，不得擅自更改。（二）工作人員入場1.早市工作人員（包括管理人員、安保人員、保潔人員等）由早市管理部門統一招聘或調配。2.工作人員需經過相關培訓，熟悉早市的各項管理制度和工作流程后，方可上崗。3.工作人員應佩戴統一的工作證件，以便消費者和攤主識別。（三）圍觀群眾入場1.圍觀群眾可在早市開放時間自由進入早市，但應遵守早市的各項規定。2.在早市入口處設置明顯的提示標識，告知圍觀群眾早市的注意事項和禁止行為。四、現場秩序管理（一）攤位經營秩序1.攤主應在指定的攤位內進行經營活動，不得超出攤位范圍擺放商品或進行其他經營相關行為。2.攤位內的藥品應擺放整齊、有序，分類清晰，便于消費者查看和選購。3.攤主不得在攤位前大聲叫賣、拉客或進行其他影響市場秩序的行為。（二）人員流動秩序1.在早市內設置明顯的通道標識，引導消費者和其他人員按照規定的路線行走，避免出現擁堵現象。2.安保人員應加強巡邏，及時發現和制止人員在通道內停留、聚集或打鬧等行為，保障人員流動順暢。（三）交易秩序1.攤主與消費者之間的交易應公平、公正、公開，不得強買強賣、欺詐消費者。2.早市管理部門可設立公平秤等設施，保障交易計量的準確性。3.如發生交易糾紛，攤主和消費者應首先自行協商解決；協商不成的，可向早市管理部門提出投訴，管理部門應及時介入調解。五、安全管理（一）消防安全1.早市內應按照規定配備足夠數量的滅火器材，并確保其處于有效狀態。2.攤主不得在攤位內使用明火（如蠟燭、酒精燈等），如需進行加熱、照明等操作，應使用符合安全標準的電器設備，并確保電線無破損、老化等情況。3.早市管理部門應定期組織消防安全檢查，對不符合消防安全要求的情況及時進行整改。（二）藥品安全1.攤主所售藥品必須符合國家藥品質量標準，嚴禁銷售假藥、劣藥。2.藥品應按照規定的儲存條件進行存放，防止藥品變質、失效。3.早市管理部門應配合相關監管部門，定期對攤主所售藥品進行抽檢，確保藥品安全。（三）人身安全1.早市內應保持地面平整、干燥，無障礙物，防止人員滑倒摔傷。2.安保人員應加強對早市現場的巡查，及時發現和處理可能危及人身安全的情況，如打架斗毆、突發疾病等。3.在早市適當位置設置急救箱等應急救援設備，并配備經過急救培訓的人員，以便在緊急情況下能夠及時開展救援工作。六、環境衛生管理（一）攤主責任1.攤主應保持攤位內及周邊環境的整潔衛生，及時清理所售藥品的包裝、廢棄物等。2.不得在攤位內或周邊隨意丟棄垃圾，應將垃圾放入指定的垃圾桶內。（二）公共區域衛生1.早市管理部門負責早市內公共區域（如通道、休息區等）的環境衛生清掃工作，定時進行清掃和保潔。2.在早市內合理設置垃圾桶，確保垃圾能夠及時收集和轉運。3.加強對早市周邊環境的管理，防止出現亂堆亂放、污水橫流等現象。七、信息管理（一）攤主信息管理1.早市管理部門應建立攤主信息檔案，記錄攤主的基本信息、經營藥品情況、聯系方式等。2.定期更新攤主信息檔案，確保信息的準確性和及時性。（二）藥品信息管理1.攤主應向早市管理部門如實提供所售藥品的名稱、規格、產地、價格等信息。2.管理部門可根據實際情況，制作藥品信息公示牌，在早市內進行集中公示，方便消費者查詢。（三）消費者信息管理早市管理部門應保護消費者的個人信息安全，不得泄露消費者的隱私信息。如因工作需要收集消費者信息，應事先征得消費者同意，并按照相關規定進行妥善保管和使用。八、宣傳與推廣管理（一）攤主宣傳1.攤主可在攤位內進行合法、合規的藥品宣傳活動，但不得進行夸大、虛假宣傳。2.宣傳內容應符合國家法律法規以及藥品廣告管理的相關規定，不得含有誤導消費者的內容。（二）早市整體宣傳1.早市管理部門可通過多種渠道對早市進行宣傳推廣，如制作宣傳海報、發放宣傳手冊、利用社交媒體平臺發布信息等。2.宣傳內容應突出早市的特色、優勢以及相關活動信息，吸引更多的消費者和攤主參與。九、投訴與處理（一）投訴渠道1.在早市內設置投訴意見箱，方便消費者和攤主隨時提出投訴和建議。2.公布早市管理部門的投訴電話和電子郵箱，接受線上投訴。（二）投訴處理流程1.早市管理部門收到投訴后，應及時進行登記，并安排專人負責處理。2.對于簡單的投訴，應立即進行調查核實，并在[規定時間]內給予投訴人反饋處理結果。3.對于較為復雜的投訴，應在[規定時間]內啟動調查程序，收集相關證據，組織相關人員進行協調處理，并將處理結果及時告知投訴人。4.建立投訴處理檔案，記錄投訴內容、處理過程和處理結果等信息，以便日后查閱和分析。十、監督與檢查（一）內部監督1.早市管理部門應建立內部監督機制，定期對早市的運營情況進行檢查，包括現場秩序、安全管理、環境衛生等方面。2.管理人員應加強對工作人員的日常管理和監督，確保工作人員嚴格遵守各項管理制度。（二）外部監督1.積極配合相關監管部門（如藥品監管部門、市場監管部門等）的監督檢查工作，及時整改存在的問題。2.鼓勵消費者、攤主等對早市的管理工作進行監督，對于提出合理意見和建議的，給予適當獎勵。十一、獎懲制度（一）獎勵1.對于遵守本管理制度，表現優秀的攤主、工作人員或圍觀群眾，早市管理部門給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.對積極參與早市管理工作，提出合理化建議并被采納的人員，給予相應獎勵。（二）懲罰1.對于違反本管理制度的攤主、工作人員或圍觀群眾，早市管理部門將視情節輕重給予警告、罰款、暫停經營、取消入場資