媒介部部門管理制度一、總則（一）目的為加強媒介部的管理，規范部門工作流程，提高工作效率，提升媒介傳播效果，促進公司業務發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于媒介部全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.以公司利益為出發點，追求傳播效果最大化。3.分工明確，協作高效，注重團隊建設。4.不斷學習與創新，適應市場變化。二、部門職責（一）媒介策略制定1.根據公司業務目標和市場情況，制定年度、季度、月度媒介傳播策略。2.分析競爭對手的媒介策略，為公司提供差異化競爭建議。（二）媒體關系維護1.建立和維護與各類媒體的良好合作關系，包括但不限于報紙、雜志、電視臺、電臺、網絡媒體等。2.及時了解媒體動態和行業信息，為公司傳播工作提供參考。（三）傳播內容策劃與執行1.策劃各類傳播活動，如新聞發布會、線上直播、專題報道等。2.撰寫和編輯新聞稿件、宣傳文案、廣告腳本等傳播內容。3.負責傳播活動的組織實施，包括場地布置、嘉賓邀請、設備調試等。（四）媒介投放與監測1.根據媒介策略，制定媒介投放計劃，包括廣告投放、公關活動投放等。2.選擇合適的媒體渠道進行投放，并與媒體溝通投放細節。3.對媒介投放效果進行監測和評估，及時調整投放策略。（五）數據分析與報告1.收集、整理和分析媒介傳播數據，如曝光量、點擊量、轉化率等。2.根據數據分析結果，撰寫媒介傳播效果報告，為公司決策提供依據。三、崗位設置與職責（一）媒介經理1.負責部門整體管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。2.制定和優化媒介策略，指導團隊開展媒介傳播工作。3.拓展和維護媒體關系，協調重大傳播活動的策劃與執行。4.審核傳播內容和媒介投放計劃，確保符合公司要求和市場需求。5.分析媒介傳播數據，評估傳播效果，為公司提供決策建議。6.負責部門團隊建設，培訓和指導下屬員工，提升團隊整體素質。（二）媒體專員1.協助媒介經理維護媒體關系，與媒體保持日常溝通與聯絡。2.收集媒體信息，整理媒體資源庫，為傳播工作提供支持。3.參與傳播活動的策劃與執行，負責現場協調和溝通工作。4.協助撰寫和編輯新聞稿件、宣傳文案等傳播內容。5.監測媒介投放效果，及時反饋投放數據和問題。（三）文案策劃1.根據傳播目標和受眾特點，策劃各類傳播文案，包括新聞稿、產品介紹、活動文案等。2.撰寫高質量的宣傳文案，確保文案內容準確、生動、有吸引力。3.參與傳播活動的策劃和創意構思，提供文案方面的專業建議。4.對傳播文案進行審核和修改，保證文案質量符合公司要求。（四）媒介投放專員1.根據媒介策略和投放計劃，選擇合適的媒體渠道進行廣告投放。2.與媒體溝通投放細節，包括投放時間、位置、形式等，確保投放順利進行。3.監測媒介投放數據，及時分析投放效果，根據數據調整投放策略。4.整理和分析媒介投放數據報告，為優化投放效果提供依據。四、工作流程（一）媒介策略制定流程1.媒介經理收集公司業務信息、市場動態和競爭對手情況。2.組織部門內部討論，分析公司傳播需求和目標受眾。3.制定初步媒介策略方案，提交上級領導審核。4.根據領導意見修改完善媒介策略方案，確定最終策略。（二）媒體關系維護流程1.媒體專員定期收集媒體信息，更新媒體資源庫。2.主動與媒體溝通，了解媒體需求和關注點，建立良好的合作關系。3.對于重要媒體或關鍵媒體事件，媒介經理親自參與溝通和協調。4.及時處理媒體反饋的問題和意見，維護公司與媒體的良好合作氛圍。（三）傳播內容策劃與執行流程1.文案策劃根據傳播目標和策略，撰寫傳播內容策劃方案。2.與相關部門溝通協調，獲取所需信息和素材，完善策劃方案。3.將策劃方案提交媒介經理審核，審核通過后組織實施。4.傳播活動執行過程中，文案策劃負責內容創作和審核，媒體專員負責現場協調和溝通，確保活動順利進行。5.活動結束后，對傳播內容和活動效果進行總結評估。（四）媒介投放與監測流程1.媒介投放專員根據媒介策略和投放計劃，制定詳細的投放排期表。2.與媒體簽訂投放合同，確保投放細節明確無誤。3.按照投放排期進行廣告投放，同時監測投放數據。4.定期收集和分析投放數據，根據數據變化調整投放策略。5.投放結束后，撰寫媒介投放效果報告，總結經驗教訓。五、工作規范（一）傳播內容規范1.內容必須真實、準確、客觀，不得夸大或虛假宣傳。2.語言表達清晰、簡潔、易懂，避免使用生僻詞匯和復雜句式。3.傳播內容應符合公司品牌形象和價值觀，突出公司優勢和特色。4.涉及公司敏感信息或重要業務數據的內容，需經過嚴格審核。（二）媒體溝通規范1.與媒體溝通時，要保持禮貌、專業、熱情的態度。2.及時回復媒體的詢問和需求，不得拖延或推諉。3.對于媒體提出的合作要求和建議，要認真評估和反饋。4.注意保護公司商業機密和信息安全，不得向媒體泄露敏感信息。（三）媒介投放規范1.嚴格按照投放計劃進行媒介投放，不得擅自更改投放渠道和時間。2.投放前要對投放內容進行仔細審核，確保內容合規、準確。3.定期監測媒介投放效果，及時發現問題并采取措施解決。4.與媒體結算投放費用時，要認真核對數據和發票，確保費用準確無誤。六、績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，確保考核結果客觀真實。2.定量與定性相結合原則，綜合考量工作業績和工作態度。3.激勵與約束并重原則，促進員工積極工作，提升工作績效。（二）考核指標1.工作業績（60%）媒介傳播效果指標，如曝光量、點擊量、轉化率等。完成的傳播活動數量和質量。媒介投放的準確性和效果評估。媒體關系維護情況，如媒體合作滿意度等。2.工作態度（30%）責任心、敬業精神和團隊合作意識。工作積極性和主動性，是否主動承擔工作任務。遵守公司規章制度和工作紀律情況。3.專業能力（10%）媒介專業知識和技能水平。創新能力和解決問題的能力。（三）考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年底進行。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核周期結束后，根據自己的工作表現進行自我評價，填寫績效考核表。2.上級評價：上級領導根據員工的日常工作表現和業績完成情況，對員工進行評價，填寫績效考核表。3.部門互評：部門內部員工之間進行互評，評價結果作為參考。4.綜合評定：媒介經理根據員工自評、上級評價和部門互評結果，對員工進行綜合評定，確定考核等級。5.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果發放績效獎金，考核等級越高，績效獎金越高。2.晉升與調薪：考核結果作為員工晉升、調薪的重要依據。3.培訓與發展：根據員工考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。七、培訓與發展（一）培訓目標1.提升員工的媒介專業知識和技能水平。2.培養員工的創新能力和團隊協作精神。3.促進員工個人職業發展，與公司發展相匹配。（二）培訓內容1.媒介理論知識，如傳播學原理、媒體運營模式等。2.媒體平臺操作技能，如社交媒體營銷、廣告投放平臺使用等。3.傳播內容創作技巧，如新聞寫作、文案策劃等。4.溝通與協作技巧，如與媒體溝通、團隊合作等。（三）培訓方式1.內部培訓：由部門內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行培訓。2.外部培訓：選派員工參加專業機構組織的培訓課程和研討會。3.在線學習：鼓勵員工利用網絡資源進行自主學習，公司提供相應的學習支持。（四）職業發展規劃1.媒介經理根據員工個人能力和職業興趣，為員工制定職業發展規劃。2.為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，拓寬員工職業發展路徑。3.鼓勵員工不斷學習和提升自己，通過參加行業認證考試等方式提高自身競爭力。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業機密，如產品研發計劃、市場策略、客戶信息等。2.媒介傳播工作中涉及的未公開信息，如傳播方案、投放數據等。3.其他公司規定需要保密的信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.對涉及保密信息的文件、資料等進行加密存儲和管理。3.限制員工對保密信息的訪問權限，根據工作需要進行授權。4.在對外交流和合作中，嚴格控制保密信息的披露，如需披露，需經過審批。