中石化接待管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中國石化集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）的接待工作，加強(qiáng)管理，明確職責(zé)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，確保接待工作有序、高效進(jìn)行，展示集團(tuán)公司良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司總部及所屬各企事業(yè)單位的國內(nèi)公務(wù)接待、商務(wù)接待和外事接待活動。（三）基本原則1.熱情周到原則：以禮待人，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，提供優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)，讓客人感受到熱情友好的氛圍。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)，注重接待實(shí)效，反對形式主義。3.對口接待原則：根據(jù)客人的身份和來訪目的，確定相應(yīng)的接待部門和人員，實(shí)行對口接待，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。4.安全保密原則：確保客人的人身安全和信息安全，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，妥善保管客人的相關(guān)資料和信息。二、接待組織與職責(zé)（一）接待組織架構(gòu)集團(tuán)公司設(shè)立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的接待工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括辦公廳、外事局、財務(wù)部、審計部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在辦公廳，負(fù)責(zé)接待工作的日常組織與協(xié)調(diào)。辦公室主任由辦公廳主任兼任，成員由相關(guān)部門人員組成。各企事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立相應(yīng)的接待工作機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)接待工作。（二）職責(zé)分工1.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定和完善接待工作制度和規(guī)定，指導(dǎo)和監(jiān)督全系統(tǒng)的接待工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大接待任務(wù)，研究解決接待工作中的重要問題。審核接待計劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保接待工作符合規(guī)定要求。2.辦公廳（室）負(fù)責(zé)接待工作的日常組織與協(xié)調(diào)，制定接待工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。審核接待方案，安排接待場所、車輛、餐飲、住宿等事宜。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好客人的迎送、陪同、會見、會談等工作。負(fù)責(zé)接待工作的信息收集、整理和報送，建立接待工作檔案。3.外事局負(fù)責(zé)外事接待工作的歸口管理，制定外事接待工作規(guī)范和流程。審核外事接待方案，協(xié)調(diào)安排外事會見、會談、宴請等活動。負(fù)責(zé)外事接待中的禮賓禮儀、翻譯等工作，確保外事接待工作的規(guī)范性和專業(yè)性。指導(dǎo)和監(jiān)督所屬企事業(yè)單位的外事接待工作，處理外事接待中的突發(fā)情況。4.財務(wù)部負(fù)責(zé)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、審核和報銷管理，確保接待經(jīng)費(fèi)的合理使用。會同辦公廳（室）等部門，制定接待經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)和控制辦法。對超預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)用進(jìn)行審核把關(guān)，提出處理意見。5.審計部負(fù)責(zé)對接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計監(jiān)督，檢查接待經(jīng)費(fèi)的合規(guī)性和效益性。對違反接待工作制度和財經(jīng)紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，確保接待工作廉潔規(guī)范。6.其他相關(guān)部門根據(jù)接待工作的需要，配合辦公廳（室）做好相關(guān)工作，如提供必要的資料、協(xié)助安排活動等。按照各自職責(zé)，做好接待工作中的安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通保障等工作，確保接待工作順利進(jìn)行。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.國內(nèi)公務(wù)接待省部級領(lǐng)導(dǎo)：安排單人套間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/天。司局級領(lǐng)導(dǎo)：安排標(biāo)準(zhǔn)間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/天。處級及以下人員：安排標(biāo)準(zhǔn)間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/天。2.商務(wù)接待根據(jù)客人的身份和業(yè)務(wù)需要，合理安排住宿，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照國內(nèi)公務(wù)接待相應(yīng)級別執(zhí)行，但應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)議酒店，以降低成本。3.外事接待按照國家有關(guān)外事接待的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)來訪外賓的身份和接待規(guī)格，合理安排住宿，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報外事局審核。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.國內(nèi)公務(wù)接待省部級領(lǐng)導(dǎo)：接待餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/人·天，原則上安排自助餐或特色餐。司局級領(lǐng)導(dǎo)：接待餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/人·天，安排普通工作餐。處級及以下人員：接待餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/人·天，安排工作餐。陪餐人數(shù)應(yīng)嚴(yán)格控制，接待對象在[X]人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過[X]人；超過[X]人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。2.商務(wù)接待根據(jù)接待對象和業(yè)務(wù)需要，合理安排餐飲，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)高于國內(nèi)公務(wù)接待，但應(yīng)遵循節(jié)儉原則，不得鋪張浪費(fèi)。3.外事接待按照國家有關(guān)外事接待的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)來訪外賓的身份和接待規(guī)格，合理安排餐飲，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報外事局審核。外事宴請應(yīng)嚴(yán)格控制規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.國內(nèi)公務(wù)接待省部級領(lǐng)導(dǎo)：安排專用車輛，確保安全舒適。司局級領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)實(shí)際情況安排車輛，原則上不安排專車。處級及以下人員：根據(jù)工作需要安排車輛，盡量集中乘車，減少車輛使用數(shù)量。2.商務(wù)接待根據(jù)客人的身份和業(yè)務(wù)需要，合理安排交通車輛，優(yōu)先選擇公共交通方式，降低交通成本。如確需租用車輛，應(yīng)選擇正規(guī)租車公司，簽訂租車合同，明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。3.外事接待按照國家有關(guān)外事接待的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)來訪外賓的身份和接待規(guī)格，合理安排交通車輛，確保外事活動的順利進(jìn)行。外事車輛應(yīng)符合外交禮儀要求，配備專業(yè)司機(jī)和翻譯人員。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.會議、培訓(xùn)等活動的接待標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)活動的性質(zhì)、規(guī)模和參會人員的身份，參照上述住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并按照會議、培訓(xùn)等活動的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安排。2.禮品標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)公務(wù)接待一般不贈送禮品，如因工作需要確需贈送禮品的，應(yīng)嚴(yán)格控制禮品的種類和價值，不得贈送貴重禮品。商務(wù)接待可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和客人身份，適當(dāng)贈送具有企業(yè)特色的紀(jì)念品，但禮品價值不得超過[X]元/人。外事接待按照國家有關(guān)外事禮品的規(guī)定執(zhí)行，禮品價值應(yīng)報外事局審核。四、接待流程（一）接待申請1.各部門或單位接到接待任務(wù)后，應(yīng)填寫《接待申請表》，詳細(xì)說明接待對象的基本情況、來訪目的、接待時間、接待地點(diǎn)、接待人數(shù)、接待要求等內(nèi)容，并報本單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.對于重要接待任務(wù)，應(yīng)提前[X]個工作日向接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交申請，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。（二）接待方案制定1.接待申請經(jīng)批準(zhǔn)后，接待部門應(yīng)根據(jù)接待對象的情況和接待要求，制定詳細(xì)的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待日程安排、活動內(nèi)容、陪同人員名單、住宿安排、餐飲安排、交通安排、禮品安排等內(nèi)容，并明確各項工作的責(zé)任人。2.接待方案應(yīng)報本單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核，重要接待方案還應(yīng)報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核備案。審核通過后的接待方案應(yīng)嚴(yán)格按照執(zhí)行，不得擅自變更。（三）接待準(zhǔn)備1.接待部門根據(jù)審核通過的接待方案，提前做好各項接待準(zhǔn)備工作，包括預(yù)訂酒店、安排車輛、準(zhǔn)備餐飲、布置會議室、安排活動場地等。2.對于外事接待，還應(yīng)提前辦理相關(guān)外事手續(xù)，如邀請信、簽證、通行證等，并按照外事禮儀要求做好各項準(zhǔn)備工作。3.接待部門應(yīng)在客人到達(dá)前[X]分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)迎候，并做好迎接客人的各項準(zhǔn)備工作，如擺放歡迎牌、安排引導(dǎo)人員等。（四）接待實(shí)施1.客人到達(dá)后，接待人員應(yīng)熱情迎接，主動介紹陪同人員，并引導(dǎo)客人前往住宿地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。2.按照接待方案安排，組織客人開展各項活動，包括會見、會談、參觀考察、會議、培訓(xùn)等。在活動過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)服務(wù)和保障工作，確保活動順利進(jìn)行。3.嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排餐飲和住宿，注意飲食衛(wèi)生和住宿安全。對于特殊飲食需求或宗教信仰的客人，應(yīng)提前了解并做好相應(yīng)安排。4.加強(qiáng)與客人的溝通交流，及時了解客人的需求和意見，做好服務(wù)工作。對于客人提出的問題和建議，應(yīng)及時反饋并妥善處理。（五）接待總結(jié)1.接待任務(wù)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時對接待工作進(jìn)行總結(jié)，填寫《接待工作總結(jié)表》，內(nèi)容包括接待任務(wù)的完成情況、客人的反饋意見、接待工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)等。2.接待工作總結(jié)應(yīng)報本單位分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并送接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。對于接待工作中存在的問題，應(yīng)制定整改措施，及時加以改進(jìn)。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）預(yù)算管理1.各企事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)年度接待工作計劃，編制接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，納入本單位年度財務(wù)預(yù)算管理。接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)明確各項接待費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和控制額度，并報上級主管部門備案。2.接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)按照“量入為出、收支平衡”的原則編制，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)規(guī)模。對于重大接待任務(wù)或臨時性接待任務(wù)，應(yīng)單獨(dú)編制預(yù)算，報上級主管部門審批。（二）經(jīng)費(fèi)報銷1.接待費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定的審批程序和報銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報銷。報銷時，應(yīng)提供合法有效的票據(jù)和相關(guān)審批文件，包括《接待申請表》、《接待方案》、發(fā)票、費(fèi)用清單等。2.財務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格審核接待費(fèi)用的報銷憑證，對不符合規(guī)定的報銷憑證不予報銷。對于超預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)用，財務(wù)部門應(yīng)拒絕報銷，并及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告。3.接待費(fèi)用報銷應(yīng)按照財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，確保接待經(jīng)費(fèi)的合規(guī)使用。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.審計部門應(yīng)定期對接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計監(jiān)督，檢查接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算執(zhí)行情況、報銷憑證的真實(shí)性和合法性、接待費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)等。2.對于違反接待工作制度和財經(jīng)紀(jì)律的行為，審計部門應(yīng)嚴(yán)肅查處，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.各企事業(yè)單位應(yīng)建立健全接待經(jīng)費(fèi)使用情況的公開制度，定期公布接待經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受職工群眾的監(jiān)督。六、接待紀(jì)律與監(jiān)督檢查（一）接待紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大接待范圍。2.嚴(yán)禁使用公款大吃大喝、超標(biāo)準(zhǔn)接待，嚴(yán)禁借接待之機(jī)安排高消費(fèi)娛樂活動。3.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，不得超陪餐規(guī)定安排陪餐人員。4.嚴(yán)禁在接待工作中收受禮品、禮金、有價證券等，不得利用接待工作謀取私利。5.加強(qiáng)安全保密意識，妥善保管接待過程中涉及的文件、資料、信息等，不得泄露國家機(jī)密和企業(yè)商業(yè)秘密。（二）監(jiān)督檢查1.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)定期對各企事業(yè)單位的接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括接待制度的執(zhí)行情況、接待標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、接待