對保潔怎樣管理制度保潔管理制度一、總則1.目的為了加強公司保潔工作的管理，規范保潔人員的行為，提高公司環境衛生質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域及附屬設施的保潔工作。3.職責分工人事部門負責保潔人員的招聘、培訓、考核、獎懲等人事管理工作。行政部門負責保潔工作的日常監督、檢查和協調，制定保潔工作計劃和標準，并對保潔工作質量進行評估。各部門負責本部門辦公區域的環境衛生維護，配合保潔人員做好相關工作。二、保潔人員招聘與培訓1.招聘保潔人員的招聘由人事部門負責，根據公司實際需求制定招聘計劃，發布招聘信息。應聘人員需具備身體健康、責任心強、有保潔工作經驗等條件，經面試、體檢合格后錄用。2.培訓新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、保潔工作流程、安全注意事項、清潔標準等。定期組織保潔人員進行業務培訓，不斷提高其業務水平和服務質量。培訓內容可包括新的清潔技術、工具使用、特殊區域清潔要求等。鼓勵保潔人員參加外部專業培訓課程，公司可根據實際情況給予一定的支持。三、保潔工作內容與標準1.辦公區域保潔每日清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公家具，保持辦公區域整潔干凈。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、無異味。擦拭門窗玻璃，保持明亮潔凈。清潔衛生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，做到無污漬、無異味，定期消毒。定期對辦公區域進行全面清潔，如擦拭燈具、空調出風口、墻角等衛生死角。2.公共區域保潔大廳、走廊、樓梯等公共區域每日定時清掃，保持地面干凈、無雜物。擦拭公共區域的扶手、欄桿、宣傳欄等設施，保持清潔。維護公共區域的綠植，定期澆水、修剪，保持美觀。清理公共區域的積水、積雪，確保通行安全。3.附屬設施保潔對電梯轎廂進行定期清潔，包括地面、內壁、按鈕等，保持干凈整潔。清潔消防設施、監控設備等，確保其正常運行和外觀整潔。對公司食堂、會議室等特殊區域，按照相應的衛生標準進行清潔消毒。保潔工作標準1.地面清潔標準地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。邊角處無垃圾、無雜物堆積。2.桌面及辦公家具清潔標準桌面、電腦、文件柜等表面無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.衛生間清潔標準便器內外清潔，無污垢、無異味。洗手臺干凈，水龍頭、鏡子光亮無水漬。地面干燥，無積水、無腳印。衛生間內空氣清新，定期消毒。4.門窗玻璃清潔標準玻璃表面無灰塵、無污漬、無水痕，光亮透明，可視度高。5.公共區域清潔標準大廳、走廊、樓梯等公共區域地面干凈，無雜物、無痰跡。扶手、欄桿等設施無灰塵、無污漬。綠植生長良好，無枯枝敗葉。四、保潔工作流程1.每日工作流程上班準備提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好。辦公區域清潔按照從里到外、從上到下的順序進行清掃。先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后清掃地面，擦拭桌面、辦公家具等。清潔衛生間，依次清潔便器、洗手臺、鏡子、地面等，最后進行消毒。擦拭門窗玻璃。公共區域清潔大廳、走廊、樓梯等公共區域的清掃，包括地面清掃、扶手擦拭等。清理公共區域的積水、積雪（如有）。附屬設施清潔電梯轎廂清潔，按照規定的步驟進行操作。消防設施、監控設備等的外觀清潔。工作收尾檢查各區域清潔工作是否完成，確保無遺漏。將清潔工具和清潔用品整理歸位，放置在指定地點。關閉門窗、水電等設備（如需要）。2.定期清潔流程制定計劃行政部門根據公司實際情況，制定定期清潔計劃，明確清潔區域、內容、時間和責任人。準備工作保潔人員根據定期清潔計劃，準備所需的清潔工具、清潔用品和防護用品。實施清潔按照計劃對指定區域進行全面清潔，包括衛生死角的清理、特殊污漬的處理等。檢查驗收清潔工作完成后，由行政部門組織相關人員進行檢查驗收，確保清潔質量符合標準要求。五、保潔工作考核與獎懲1.考核人事部門和行政部門共同負責保潔人員的考核工作。考核內容包括工作態度、工作質量、工作效率、遵守規章制度等方面。考核方式采用日常檢查、定期檢查和客戶反饋相結合的方式進行。每月對保潔人員進行一次考核評分，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎懲獎勵對考核結果為優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對在保潔工作中表現突出，提出合理化建議并被采納，為公司節約成本或提高工作效率的保潔人員，給予額外獎勵。懲罰對考核結果為不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。連續兩個月考核不合格的保潔人員，予以辭退。對違反公司規章制度、工作失誤給公司造成損失的保潔人員，根據情節輕重給予相應的處罰，如罰款、辭退等。六、保潔工作安全管理1.安全培訓對保潔人員進行安全培訓，提高其安全意識和自我保護能力。培訓內容包括安全操作規程、清潔用品的正確使用、消防安全知識等。2.安全操作規范保潔人員在工作中必須嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和清潔用品。清潔電器設備時，必須先切斷電源，確保安全。使用化學清潔劑時，要佩戴好防護用品，避免接觸皮膚和眼睛。在高處作業時，必須系好安全帶，確保人身安全。3.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區域進行安全檢查，及時發現和排除安全隱患。對清潔工具和清潔用品進行定期檢查，確保其安全性能良好。如發現安全隱患，要及時報告行政部門，并采取有效措施進行整改。七、保潔工作監督與檢查1.日常監督行政部門安排專人對保潔工作進行日常監督，及時發現和糾正保潔人員的不規范行為。監督人員要定期對保潔工作區域進行巡查，檢查清潔質量是否符合標準要求。2.定期檢查行政部門每月組織一次對保潔工作的全面檢查，按照保潔工作標準進行評分考核。定期檢查結果作為保潔人員考核和獎懲的重要依據。3.客戶反饋處理鼓勵公司員工和客戶對保潔工作提出意見和建議，行政部門要及時收集、整理客戶反饋信息。對客戶反饋的問題，要及時安排保潔人員進行整改，并將整改情況及時反饋給客戶。八、保潔工作溝通與協調1.內部溝通保潔人員之間要保持良好的溝通，相互協作，共同完成保潔工作任務。保潔人員與其他部門員工要建立良好的溝通關系，及時了解各部門的需求，提供優質的保潔服務。保潔人員與行政部門、人事部門要保持密切溝通，及時反饋工作中遇到的問題和困難，以便公司及時解決。2.外部溝通