完美日記品牌戰(zhàn)略影響因素調(diào)研分析報告目錄TOC\o"1-3"\h\u11071完美日記品牌戰(zhàn)略影響因素調(diào)研分析報告 13647（一）完美日記測量 111986（二）完美日記品牌戰(zhàn)略存在的問題 6（一）完美日記測量1、問卷模型設(shè)計要對完美日記品牌戰(zhàn)略進行品牌戰(zhàn)略影響分析，首先應(yīng)該了解消費者的年齡，及對國產(chǎn)化妝品的輸出情況，最主要是通過顧客每月消費費用、消費地點、顧客每日用化妝品頻率、顧客通過哪些社交軟件來了解化妝品等來觀察；接著根據(jù)計劃行為的理論分析，發(fā)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略對消費者購物影響受到很多因素影響，這些主要原因包括：顧客個人的基本特征、顧客的化妝品消費習(xí)慣、顧客的品牌消費決定行為，這些都影響因素構(gòu)成了本次問卷的主要文章。第一部分國內(nèi)化妝品個人顧客的基本特征考察，主要包括消費者的年齡、性別、受教育的程度、職業(yè)、月收入等幾個方方面面。第二部分是針對完美日記認(rèn)知的渠道及品牌的印象調(diào)查。第三部分是針對完美日記的產(chǎn)品調(diào)研。列舉了當(dāng)下正在比較火熱的運用模式以及，這一方面的調(diào)查調(diào)研為了挖掘消費者對于品牌的記憶程度程度，消費品牌習(xí)慣。第四部分主要是針對當(dāng)下年輕消費者的化妝品行為習(xí)慣的調(diào)研。第五部分是以消費者關(guān)于國貨美妝品牌整體滿意度的傾向度調(diào)查。最終的調(diào)查問卷詳見附錄。2、樣本來源此次問卷調(diào)查的形式主要運用的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放，被采訪者主要是通過手機微信來成為調(diào)查的主要媒介。微信是當(dāng)代人們必備的社交媒體軟件，微信答題方式還可以更好地接觸當(dāng)下年輕消費群體的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查比以往的紙質(zhì)發(fā)放問卷調(diào)查更好，不僅僅是減少了調(diào)查時的低時效性、問卷覆蓋范圍狹窄等問題，還可以提高調(diào)查效率。樣本共發(fā)放了320分，共收回292份。3、問卷結(jié)果調(diào)查統(tǒng)計分析（1）地區(qū)、性別和年齡分布樣本調(diào)查主要對象是95后青年和初入職場的年輕女性，樣本最主要來源于浙江、上海和江蘇這三個省的。這三個省是包郵省份，網(wǎng)購頻率也較其他省份多。因為完美日記最主要是以電商形式在市場上銷售。江浙滬包郵地區(qū)有一定的地理優(yōu)勢，所以樣本的來源最主要是江浙滬。通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者地區(qū)對完美日記品牌認(rèn)知和情感有著很大的影響。圖4-1地區(qū)占比本次調(diào)查的對象女性偏多。在292份有效調(diào)查問卷中，男性59人，占比20.21%；女性236人，占比80.82%。其次15-20歲40人，占比13.70%；21-25歲195人，占比66.78%；26-30歲以上54人，占比18.49%；30歲以上3人，占比1.02%，如圖4-2所示，被調(diào)查者以20-30歲的中青年為主，30歲以上為大多數(shù)在21歲-25歲，30歲以上比較少，其他年齡段相差不是很大。圖4-2年齡比例（2）消費者的受教育程度如圖4-3所示，被調(diào)查的消費者中，人數(shù)占比最多的是本科學(xué)歷，人數(shù)共156人，占比53.42%，第二大占比是大專學(xué)歷，人數(shù)共87人，占比29.79%，高中及高中以下人數(shù)最少。消費者的受教育程度在一定的程度上會影響消費者的消費影響。消費者的受教育程度在一定的程度上同時還會反應(yīng)出消費者的學(xué)習(xí)能力，還有消費者們受教育的程度越高，消費者對化妝品品牌的鑒別能力也就越強，對各種各樣的促銷宣傳和廣告也會有較強的鑒別能力，對產(chǎn)品的品牌也會更加理智清醒，對化妝品的成分和效果認(rèn)識就更深了，對化妝品的安全性和產(chǎn)品的質(zhì)量要求也更為嚴(yán)格，也比較注意化妝品的品的好壞。圖4-3受教育程度（3）消費者的可支配收入水平消費者的消費習(xí)慣不僅受到了該產(chǎn)品本身的影響，還會受到消費者自身經(jīng)濟因素的影響，消費者自身的影響主要體現(xiàn)在的是消費者們每月可支配收入。這個是對消費者的消費心理和消費習(xí)慣最為直觀和最有影響力的因素。任何消費者的購買行為都會受到自身可支配收入的影響，可支配收入是消費的最基本基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)查者可支配收入水平情況，月可支配收入1500以下以及1500-3000者主要為在校學(xué)生；月可支配收入3000-5000主要為剛參加工作的人員、普通工薪階層;月收入5000元以上者主要為管理人員、白領(lǐng)和公務(wù)員。如圖4-4所示，此次參與調(diào)查的人群中，人數(shù)最多的是1500-3000元，人數(shù)為162人，占被調(diào)查樣本的55.14%，月可支配收入在5000元以上的有34人，月可支配收入在1500元以下及無收入的有25人。圖4-4月消費者可支配收入（4）消費者對完美日記的認(rèn)知和了解途徑在被調(diào)查人群中有，7.88%的消費者表示自己沒聽過完美日記，92.12%的消費者表示自己聽過完美日記化妝品。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是年輕人獲得信息的主要渠道，而且完美日記這個企業(yè)也會在各大短視頻網(wǎng)站投放推廣，在B站也會有專門的美妝區(qū)視頻up主教個觀眾化妝，因此，各大短視頻成為了消費者種草了解化妝品的主要渠道。同時短視頻博主對各種化妝品使用的感受會比純文字分享更加生動形象，給消費者也留下很深的印象。由于B站也會有各種小眾美妝視頻up主，她們的粉絲群體也是質(zhì)量很高的，各種美妝視頻種草也會對消費者有很大的影響。同時小紅書博主寫的產(chǎn)品體驗對消費者們的影響也很大。圖4-5完美日記了解途徑（5）消費者化妝品消費習(xí)慣根據(jù)問卷，發(fā)現(xiàn)消費者更傾向國際大牌，67.81%的消費者選擇國際品牌的化妝品，32.19%消費者會選擇會選擇國內(nèi)的化妝品牌。消費者群體主要還是比較傾向國際品牌，因為國際品牌的產(chǎn)品質(zhì)量還是很不錯的，可以了控制產(chǎn)品的品控，還自帶產(chǎn)品研發(fā)，消費者都很相信國際大牌的品牌，假如大牌出新品，也會去沒有猶豫購買。然后對于國產(chǎn)品牌，消費者都還是抱有一定的看法，大多數(shù)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量還是保持觀望。4、訪談法分析此次訪談了3人，年齡層次為少年、青年和中年女性。通過訪談了解到，不同年齡層對完美日記都還是了解的，少年和青年對完美日記這個品牌很熟悉，對于完美日記這個品牌還是很認(rèn)可的，愿意花錢去買完美日記和別的牌子的聯(lián)名，各種聯(lián)名眼影也愿意花錢去購買，比較喜歡新鮮玩意也愿意去嘗試，相信國貨美妝可以質(zhì)量也可以很好，年輕女性更追求性價比。然而中年消費者認(rèn)為完美日記還是不是很成熟，化妝品的質(zhì)量還是有待考慮的，再加上常年使用其他大品牌的牌子產(chǎn)品，比較信任大牌的牌子，再加上完美日記品牌還是沒有很好的企業(yè)文化歷史，只有4年的成長歷史，中年消費者不是很愿意去嘗試新的，對產(chǎn)品的質(zhì)量還是存在著觀望。同時，三位消費者對完美日記這個品牌的推廣方式覺得可以改進。完美日記瘋狂在各大社交媒體軟件和短視頻的進行推廣，然而完美日記的產(chǎn)品的品質(zhì)得不到保障，有時候購買的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，但有時候質(zhì)量缺很差。完美日記對自身品牌過度營銷讓消費者們反感。再加上完美日記胡亂找人推廣，沒有對推廣人員進行很好的篩選，導(dǎo)致有些內(nèi)容并不是很好，影響了整個品牌。（二）完美日記品牌戰(zhàn)略存在的問題1、產(chǎn)品實力跟不上宣傳推廣消費者對于完美日記使用感受是褒貶不一的，一部分消費者反饋完美日記的產(chǎn)品確實好用、性價比很高，但是有些消費者反映成分不安全，推廣預(yù)期效果和實際妝面效果不符，很容易脫妝等問題的。雖然美妝產(chǎn)品對每個人來說使用效果都是不同的，消費者在拿到產(chǎn)品后的實際使用效果可能與博主試色或測評結(jié)果不同，但是這種差別是有一定限度的。很多消費者是在跟風(fēng)購買，抱著嘗試的態(tài)度，如果產(chǎn)品質(zhì)量不能保證的話，將很難留住顧客，并且相關(guān)的負(fù)面評價會在很大程度上阻礙品牌的發(fā)展。2、過度營銷影響品牌價值完美日記在眾多社會化媒體平臺均有涉及，通過各種方式使產(chǎn)品或者品牌信息大量曝光。不論是在小紅書、抖音的瘋狂“安利”，還是在微博和B站上隨處可見的轉(zhuǎn)發(fā)種草，完美日記似乎難逃噱頭、炒作這些名詞。它邀請各大平臺熱門KOL鋪天蓋地地進行宣傳，越是追求大量的曝光，越讓消費者對其產(chǎn)品品質(zhì)沒有信心，產(chǎn)生懷疑態(tài)度，甚至引發(fā)對其大量營銷行為的反感。完美日記品牌的過度營銷會是降低消費者們的持久關(guān)注，還會引起消費者們的反感心里，與此同時還會降低品牌在消費者們心目中對品牌的價值。3、推廣內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，缺乏管控完美日記在每個社交平臺或者短視頻網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容分享的管控是非常開放，與此同時完美日記也給予了KOL高度的創(chuàng)作自由，鼓勵博主們創(chuàng)造有趣的個性化內(nèi)容，再運用這些KOL生成的內(nèi)容來營銷這個品牌。這種高度自主的內(nèi)