公交公司面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公交車在行駛過程中，如果遇到緊急情況需要停車，司機(jī)應(yīng)該：

A.立即停車

B.減速后停車

C.繼續(xù)行駛至安全地帶停車

D.無視情況繼續(xù)行駛

答案：C

2.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？

A.保持車輛清潔

B.與乘客友好交流

C.駕駛時(shí)使用手機(jī)

D.遵守交通規(guī)則

答案：C

3.公交車司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.立即停車并撥打急救電話

C.讓其他乘客處理

D.等待下一站再處理

答案：B

4.公交車司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)該：

A.加速行駛

B.減速行駛

C.改變路線

D.停車等待天氣好轉(zhuǎn)

答案：B

5.公交車司機(jī)在遇到交通擁堵時(shí)，應(yīng)該：

A.嘗試?yán)@道行駛

B.加速通過

C.耐心等待

D.催促前方車輛

答案：C

6.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪項(xiàng)是必須遵守的規(guī)定？

A.可以飲酒

B.可以吸煙

C.必須系安全帶

D.可以隨意停車

答案：C

7.公交車司機(jī)在遇到車輛故障時(shí)，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.立即停車并檢查

C.等待下一站再處理

D.無視故障繼續(xù)行駛

答案：B

8.公交車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)該：

A.與乘客爭(zhēng)吵

B.耐心聽取并記錄

C.忽略投訴

D.立即停車處理

答案：B

9.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪項(xiàng)是必須做到的？

A.保持個(gè)人形象

B.可以隨意改變路線

C.可以隨意停車載客

D.可以隨意離開駕駛位

答案：A

10.公交車司機(jī)在遇到交通事故時(shí)，應(yīng)該：

A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

B.立即停車并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.等待下一站再處理

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪些行為是正確的？

A.保持車輛清潔

B.遵守交通規(guī)則

C.駕駛時(shí)使用手機(jī)

D.與乘客友好交流

答案：A,B,D

2.公交車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)該立即停車？

A.乘客突發(fā)疾病

B.車輛故障

C.交通擁堵

D.惡劣天氣

答案：A,B

3.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪些是必須遵守的規(guī)定？

A.必須系安全帶

B.可以飲酒

C.必須保持車輛清潔

D.可以吸煙

答案：A,C

4.公交車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)該減速行駛？

A.惡劣天氣

B.交通擁堵

C.車輛故障

D.正常行駛

答案：A,B

5.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪些是必須做到的？

A.保持個(gè)人形象

B.可以隨意改變路線

C.必須遵守交通規(guī)則

D.可以隨意停車載客

答案：A,C

6.公交車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)該立即報(bào)警？

A.乘客突發(fā)疾病

B.交通事故

C.車輛故障

D.交通擁堵

答案：B

7.公交車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)該耐心等待？

A.交通擁堵

B.乘客投訴

C.車輛故障

D.惡劣天氣

答案：A

8.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪些是不允許的行為？

A.與乘客爭(zhēng)吵

B.駕駛時(shí)使用手機(jī)

C.保持車輛清潔

D.可以隨意停車

答案：A,B,D

9.公交車司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)該立即停車并檢查？

A.乘客突發(fā)疾病

B.車輛故障

C.交通擁堵

D.惡劣天氣

答案：B

10.公交車司機(jī)在工作期間，以下哪些是必須遵守的規(guī)定？

A.必須系安全帶

B.可以飲酒

C.必須保持車輛清潔

D.可以吸煙

答案：A,C

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.公交車司機(jī)在工作期間可以飲酒。（錯(cuò)誤）

2.公交車司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即停車并撥打急救電話。（正確）

3.公交車司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，可以加速行駛。（錯(cuò)誤）

4.公交車司機(jī)在工作期間，必須系安全帶。（正確）

5.公交車司機(jī)在遇到交通擁堵時(shí)，可以耐心等待。（正確）

6.公交車司機(jī)在工作期間，可以隨意改變路線。（錯(cuò)誤）

7.公交車司機(jī)在遇到車輛故障時(shí)，應(yīng)立即停車并檢查。（正確）

8.公交車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，可以忽略投訴。（錯(cuò)誤）

9.公交車司機(jī)在工作期間，必須保持個(gè)人形象。（正確）

10.公交車司機(jī)在遇到交通事故時(shí)，可以立即離開現(xiàn)場(chǎng)。（錯(cuò)誤）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公交車司機(jī)在遇到車輛故障時(shí)的正確處理流程。

答案：

公交車司機(jī)在遇到車輛故障時(shí)，應(yīng)立即停車并打開雙閃警示燈，檢查車輛故障情況。如果故障可以現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)盡快修復(fù)；如果無法現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)立即聯(lián)系維修人員，并通知公司調(diào)度中心，安排其他車輛接替運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，應(yīng)向乘客解釋情況，并協(xié)助乘客轉(zhuǎn)乘其他交通工具。

2.描述公交車司機(jī)在惡劣天氣條件下的駕駛注意事項(xiàng)。

答案：

公交車司機(jī)在惡劣天氣條件下應(yīng)減速行駛，保持安全車距，注意路面濕滑情況，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎。同時(shí)，應(yīng)開啟霧燈和雨刷，保持車窗清晰，確保視線良好。在必要時(shí)，應(yīng)選擇安全地帶停車，等待天氣好轉(zhuǎn)。

3.闡述公交車司機(jī)在遇到交通事故時(shí)的應(yīng)急處理措施。

答案：

公交車司機(jī)在遇到交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車并打開雙閃警示燈，檢查乘客安全情況。如果有人受傷，應(yīng)立即撥打急救電話，并通知公司調(diào)度中心。同時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來，并配合警察進(jìn)行事故處理。在處理過程中，應(yīng)保持冷靜，避免與對(duì)方發(fā)生沖突。

4.簡(jiǎn)述公交車司機(jī)在工作期間應(yīng)遵守的基本職業(yè)道德。

答案：

公交車司機(jī)在工作期間應(yīng)遵守的基本職業(yè)道德包括：保持車輛清潔，遵守交通規(guī)則，保持個(gè)人形象，禮貌對(duì)待乘客，不飲酒、不吸煙，不使用手機(jī)，不隨意改變路線，不隨意停車載客，不離開駕駛位，不與乘客爭(zhēng)吵，耐心聽取乘客投訴，并及時(shí)處理。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論公交車司機(jī)在工作期間如何提高服務(wù)質(zhì)量。

答案：

公交車司機(jī)可以通過以下方式提高服務(wù)質(zhì)量：保持車輛清潔和整潔，遵守交通規(guī)則，確保行車安全；保持個(gè)人形象，著裝整潔，禮貌用語；對(duì)待乘客耐心友好，主動(dòng)幫助有需要的乘客；遵守公司規(guī)定，不飲酒、不吸煙，不使用手機(jī)；及時(shí)處理乘客投訴，提高乘客滿意度。

2.探討公交車司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

答案：

公交車司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，采取適當(dāng)措施。如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車并撥打急救電話；如遇交通事故，應(yīng)立即停車并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撥打報(bào)警電話；如遇車輛故障，應(yīng)立即停車并檢查故障情況，聯(lián)系維修人員。同時(shí)，應(yīng)向乘客解釋情況，并協(xié)助乘客轉(zhuǎn)乘其他交通工具。

3.分析公交車司機(jī)在惡劣天氣條件下如何確保行車安全。

答案：

公交車司機(jī)在惡劣天氣條件下應(yīng)采取以下措施確保行車安全：減速行駛，保持安全車距；注意路面濕滑情況，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎；開啟霧燈和雨刷，保持車窗清晰，確保視線良好；在必要時(shí)，選擇安全地帶停車，等待天氣好轉(zhuǎn)；保持與公司調(diào)度中心的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告天氣情況和