產品售后理賠協議書范本一、協議概述

本產品售后理賠協議書（以下簡稱“協議”）由甲方（以下簡稱“我方”）與乙方（以下簡稱“客戶”）就甲方所銷售產品的售后服務及理賠事宜達成一致，本協議具有法律效力。甲方承諾將按照國家相關法律法規及行業標準，為客戶提供優質的產品售后服務和合理的理賠服務。

二、理賠范圍及條件

1.理賠范圍

本協議所述理賠范圍包括但不限于以下情況：

（1）產品在正常使用過程中，因產品質量問題導致的故障或損壞；

（2）產品在保修期內，因非人為因素導致的故障或損壞；

（3）產品在運輸過程中，因運輸原因導致的損壞；

（4）產品在保修期內，因附件、配件損壞或丟失，需更換的；

（5）國家法律法規規定的其他應當理賠的情形。

2.理賠條件

（1）產品在購買時已支付全部貨款；

（2）產品在保修期內，且符合本協議規定的理賠范圍；

（3）客戶需提供購買產品的有效發票或收據；

（4）客戶需按照我方要求提供相關證明材料；

（5）客戶需按照我方規定的流程進行理賠申請。

三、理賠流程及期限

1.理賠流程

（1）客戶在發現產品故障或損壞后，及時與我方聯系，并提供產品故障或損壞的相關情況；

（2）我方在接到客戶反饋后，將根據實際情況判斷是否屬于理賠范圍；

（3）若屬于理賠范圍，我方將在3個工作日內與客戶確認理賠事宜，并告知客戶具體的理賠流程；

（4）客戶按照我方要求提供相關證明材料；

（5）我方在收到客戶提供的證明材料后，將在10個工作日內完成理賠審核；

（6）審核通過后，我方將在5個工作日內將理賠款項支付給客戶。

2.理賠期限

（1）本協議所述保修期為產品購買之日起計算，具體期限以產品保修卡或說明書為準；

（2）若產品在保修期內發生故障或損壞，客戶應在發現之日起30日內向我方提出理賠申請；

（3）超過理賠期限的，我方有權拒絕理賠申請。

四、免責條款

1.因客戶使用不當、人為損壞、自行拆解、改裝、維修等原因導致的故障或損壞，我方不承擔理賠責任；

2.因自然災害、不可抗力等因素導致的故障或損壞，我方不承擔理賠責任；

3.客戶提供的證明材料不符合要求，導致理賠流程延遲或無法完成，責任由客戶自行承擔。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。

六、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決；

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.產品保修卡或說明書

2.購買產品的有效發票或收據

3.其他相關證明材料

七、保密條款

1.雙方對本協議內容及其履行過程中所了解到的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務不因本協議的終止而終止，保密期限自本協議簽訂之日起計算，至協議終止后三年為止。

八、通知

1.除非另有約定，任何一方通知對方的方式為通過書面形式，并采用以下任一方式送達：

a.親自送達至對方指定的收件人；

b.通過快遞公司或郵政服務寄送至對方指定的地址；

c.通過電子郵件發送至對方指定的電子郵箱地址。

2.通知送達的日期以實際收到為準，若采用快遞或郵政服務，則以郵戳日期為準。

九、協議的修改和補充

1.本協議的任何修改或補充必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得對本協議進行修改或補充。

十、協議的解除

1.在本協議有效期內，任何一方不得單方面解除本協議。

2.在以下情況下，本協議可由雙方協商一致解除：

a.雙方簽署的解除協議；

b.一方違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正違約行為；

c.出現不可抗力事件，導致本協議無法繼續履行。

十一、法律適用和爭議解決

1.本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協議發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

十二、協議的終止

1.本協議在以下情形下終止：

a.本協議約定的期限屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.因本協議約定的其他原因終止。

2.本協議終止后，雙方的權利義務即告終止，但以下條款除外：

a.本協議中關于保密的條款；

b.本協議中關于不可抗力、違約責任、爭議解決的條款；

c.本協議中關于協議終止后仍然有效的條款。

十三、協議的完整性

本協議構成雙方就產品售后理賠事宜的完整協議，取代了以前所有書面或口頭的協議和承諾。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.產品保修卡或說明書

2.購買產品的有效發票或收據

3.其他相關證明材料

十四、協議的執行

1.雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的義務，確保本協議的順利執行。

2.如一方未能履行本協議約定的義務，另一方有權要求其立即履行或采取補救措施，并有權要求賠償因此造成的損失。

十五、協議的翻譯

本協議如有英文等語言的翻譯版本，與中文文本具有同等法律效力。在解釋或執行本協議時，以中文文本為準。

十六、協議的生效

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起對雙方具有法律約束力。

十七、協議的份數

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

十八、協議的附件

本協議附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。

附件清單：

1.產品保修卡或說明書

2.購買產品的有效發票或收據

3.其他相關證明材料

十九、協議的存檔

1.本協議及其附件應由甲乙雙方各自妥善保存，并按照相關法律法規的規定進行存檔。

2.如本協議及其附件有任何丟失、損壞或被篡改的情況，雙方應及時采取措施，以確保協議的完整性和有效性。

二十、協議的解釋

本協議的條款和條件應按照其文字的通常含義進行解釋。如果任何條款或條件因任何原因無效或不可執行，該條款或條件應被視為可分割的，不影響本協議其他條款的有效性和可執行性。

二十一、通知的修改

1.任何一方有權通過書面形式修改本協議中的通知條款，包括通知的方式、地址和聯系人。

2.修改后的通知條款自雙方書面確認之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

二十二、協議的轉讓

1.未經對方書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。

2.如經雙方書面同意，任何一方將其在本協議項下的權利和義務轉讓給第三方，該第三方應同意遵守本協議的條款和條件，并承擔相應的權利和義務。

二十三、協議的更新

1.本協議可根據市場變化、法律法規的修訂或雙方業務發展的需要，由雙方協商一致后進行更新。

2.更新后的協議自雙方簽字蓋章之日起生效，原協議同時失效。

二十四、協議的執行監督

1.雙方應相互監督本協議的執行情況，確保各自履行義務。

2.如發現對方違反本協議的約定，另一方有權要求其立即改正，并承擔相應的法律責任。

二十五、協議的執行效力

本協議的簽訂、效力、解釋和履行均受中華人民共和國法律的約束和保護，任何違反本協議的行為均將承擔相應的法律責任。

二十六、協議的終止條件

1.本協議在以下情況下自動終止：

a.產品保修期屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.本協議約定的其他終止條件成就。

2.協議終止后，雙方應立即停止履行本協議項下的權利和義務。

二十七、協議的最終解釋權

本協議的最終解釋權歸甲方所有。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

二十八、協議的打印和復制

1.本協議及其附件可由任何一方自行打印或復制，但不得改變協議的內容。

2.打印或復制的協議應保持與原協議相同的格式和條款。

二十九、協議的爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

三十、協議的補充條款

1.本協議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.補充協議的簽訂應遵循本協議的簽訂原則和程序。

三十一、協議的附件清單

1.本協議的附件清單如下：

a.產品保修卡或說明書；

b.購買產品的有效發票或收據；

c.其他相關證明材料。

三十二、協議的遵守

1.雙方應遵守本協議的條款和條件，并確保本協議的執行符合相關法律法規的要求。

2.如有違反本協議的行為，雙方應承擔相應的法律責任。

三十三、協議的保存

1.本協議及其附件應由雙方各自保存，并確保協議的完整性和可追溯性。

2.如協議或附件有任何丟失、損壞或被篡改的情況，雙方應及時采取措施，以確保協議的有效性。

三十四、協議的終止通知

1.本協議終止時，任何一方應向對方發出終止通知，通知中應包括終止的原因和生效日期。

2.終止通知應以書面形式發出，并采用雙方約定的送達方式。

三十五、協議的解除

1.本協議在以下情況下可被解除：

a.雙方協商一致；

b.一方違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；

c.出現不可抗力事件，導致本協議無法繼續履行。

三十六、協議的續簽

1.本協議到期前，如雙方同意繼續合作，可另行簽訂續簽協議，續簽協議與本協議具有同等法律效力。

三十七、協議的修訂

1.本協議的修訂應采用書面形式，并由雙方共同簽署。

2.修訂后的協議自簽署之日起生效。

三十八、協議的簽署

1.本協議由甲乙雙方授權代