設(shè)計(jì)公司績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于設(shè)計(jì)公司全體員工，包括設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目管理人員、行政后勤人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)或其他因素干擾。2.激勵(lì)原則：通過(guò)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。3.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通與反饋，及時(shí)了解員工工作進(jìn)展和需求，幫助員工改進(jìn)工作。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境變化以及員工實(shí)際表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整績(jī)效管理制度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司績(jī)效管理制度和政策。審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。審議重大績(jī)效問(wèn)題和決策，如績(jī)效申訴處理結(jié)果等。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的具體實(shí)施和日常管理工作。組織制定和修訂績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估流程。組織開展績(jī)效培訓(xùn)工作，提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和能力。收集、整理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的匯總、反饋和存檔工作。處理員工績(jī)效申訴，協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理中的問(wèn)題。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績(jī)效計(jì)劃的制定和實(shí)施，確保部門目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。指導(dǎo)和監(jiān)督本部門員工的績(jī)效管理工作，定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和反饋。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，提出績(jī)效改進(jìn)建議和發(fā)展計(jì)劃。向人力資源部門反饋本部門績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題和建議。（四）員工1.職責(zé)參與制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門完成績(jī)效評(píng)估工作，接受績(jī)效反饋和指導(dǎo)。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，公司績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將其分解為各部門的年度工作目標(biāo)。2.部門目標(biāo)設(shè)定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本部門年度績(jī)效目標(biāo)，并將其分解為具體的工作任務(wù)和指標(biāo)。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定：?jiǎn)T工根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)以及所需資源支持等內(nèi)容。4.績(jī)效計(jì)劃審核與確認(rèn)：個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定完成后，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后生效。審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃存在不合理之處，應(yīng)及時(shí)與員工溝通調(diào)整，確保績(jī)效計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。（二）績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容1.工作目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)要完成的主要工作任務(wù)和成果。2.工作任務(wù)與指標(biāo)：將工作目標(biāo)細(xì)化為具體的工作任務(wù)，并設(shè)定相應(yīng)的量化或定性指標(biāo)，以便于考核評(píng)估。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括完成質(zhì)量、完成時(shí)間、工作態(tài)度等方面的要求。4.權(quán)重分配：根據(jù)工作任務(wù)的重要性和難易程度，確定各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)在績(jī)效評(píng)估中的權(quán)重。5.溝通與反饋機(jī)制：明確績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的溝通方式和頻率，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效表現(xiàn)的反饋機(jī)制。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.月度評(píng)估：適用于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度要求較高、工作任務(wù)相對(duì)明確且具有一定重復(fù)性的崗位，如設(shè)計(jì)助理、繪圖員等。月度評(píng)估主要對(duì)員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估。2.季度評(píng)估：適用于大部分崗位，包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目主管等。季度評(píng)估在月度評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估。3.年度評(píng)估：適用于所有崗位。年度評(píng)估是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。年度評(píng)估結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（二）評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)日常工作觀察、績(jī)效數(shù)據(jù)記錄等，對(duì)員工的工作目標(biāo)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)估：對(duì)于一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作任務(wù)，可增加同事評(píng)估環(huán)節(jié)。同事評(píng)估主要評(píng)價(jià)員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，如溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等。同事評(píng)估結(jié)果占績(jī)效評(píng)估總分的一定比例。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)估有助于員工自我反思和總結(jié)，同時(shí)也為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。自我評(píng)估結(jié)果可作為績(jī)效評(píng)估的參考依據(jù)之一，但不作為最終評(píng)估結(jié)果。4.客戶評(píng)估（如有）：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師等，可邀請(qǐng)客戶對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。客戶評(píng)估主要關(guān)注員工的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、項(xiàng)目成果等方面。客戶評(píng)估結(jié)果占績(jī)效評(píng)估總分的一定比例。（三）評(píng)估指標(biāo)體系1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，如設(shè)計(jì)項(xiàng)目的完成數(shù)量、質(zhì)量、項(xiàng)目收益等；行政后勤崗位的工作任務(wù)完成率、工作差錯(cuò)率等。2.工作能力指標(biāo)：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力等方面的指標(biāo)。例如，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)軟件操作熟練程度、創(chuàng)新能力；項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。3.工作態(tài)度指標(biāo)：主要考察員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、遵守公司規(guī)章制度等方面的表現(xiàn)。如出勤情況、工作紀(jì)律、主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)的積極性等。（四）評(píng)估實(shí)施1.評(píng)估準(zhǔn)備：人力資源部門提前通知各部門評(píng)估時(shí)間、評(píng)估方式和評(píng)估要求，并提供相關(guān)評(píng)估表格和資料。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估相關(guān)內(nèi)容，明確評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.數(shù)據(jù)收集與整理：?jiǎn)T工在考核期內(nèi)及時(shí)記錄自己的工作成果和表現(xiàn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)定期收集和整理員工的績(jī)效數(shù)據(jù)。評(píng)估時(shí)，人力資源部門負(fù)責(zé)匯總和分析各部門提交的績(jī)效數(shù)據(jù)，為評(píng)估提供依據(jù)。3.評(píng)估打分：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工本人（如有需要）按照評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行打分。客戶評(píng)估（如有）由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并將評(píng)估結(jié)果反饋給人力資源部門。4.綜合評(píng)估：人力資源部門根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估得分，按照設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得出員工的綜合績(jī)效評(píng)估得分。（五）評(píng)估結(jié)果反饋1.績(jī)效面談：評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。績(jī)效面談應(yīng)在輕松、開放的氛圍中進(jìn)行，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足。然后，雙方共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，探討改進(jìn)措施和發(fā)展計(jì)劃。2.書面反饋：除績(jī)效面談外，人力資源部門還應(yīng)向員工提供書面的績(jī)效評(píng)估報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明評(píng)估結(jié)果、各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。員工應(yīng)認(rèn)真閱讀績(jī)效評(píng)估報(bào)告，并簽字確認(rèn)。五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金數(shù)額根據(jù)公司業(yè)績(jī)和員工績(jī)效表現(xiàn)確定，一般為員工月工資的一定比例。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于連續(xù)多次績(jī)效評(píng)估優(yōu)秀、工作能力突出、具備晉升條件的員工，給予晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級(jí)的職位。晉升不僅能夠提高員工的薪酬待遇和職業(yè)地位，還能為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。3.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，如“優(yōu)秀員工”“最佳設(shè)計(jì)師”“卓越項(xiàng)目管理者”等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。4.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為績(jī)效優(yōu)秀的員工提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)講座等，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。（二）績(jī)效懲罰1.績(jī)效工資扣減：對(duì)于績(jī)效評(píng)估不合格的員工，根據(jù)不合格程度扣減相應(yīng)比例的績(jī)效工資。績(jī)效工資扣減比例根據(jù)公司規(guī)定和員工績(jī)效表現(xiàn)確定，一般為績(jī)效工資總額的一定比例。2.警告處分：對(duì)績(jī)效連續(xù)不合格或存在嚴(yán)重工作失誤、違反公司規(guī)章制度等情況的員工，給予警告處分。警告處分應(yīng)書面通知員工，并記錄在員工個(gè)人檔案中。受到警告處分的員工，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作表現(xiàn)，否則將面臨進(jìn)一步的懲罰措施。3.降職降薪：對(duì)于經(jīng)過(guò)多次績(jī)效改進(jìn)仍未達(dá)到要求、工作能力明顯不足或違反公司重大規(guī)章制度的員工，給予降職降薪處理。降職降薪應(yīng)明確告知員工，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)于績(jī)效嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、給公司造成重大損失或違反公司核心價(jià)值觀和職業(yè)道德的員工，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并依法追究其法律責(zé)任。六、績(jī)效申訴（一）申訴范圍員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施等存在異議，均可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴提交：?jiǎn)T工應(yīng)在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果或績(jī)效處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提交申訴申請(qǐng)。申訴申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴申請(qǐng)后，對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行審核。如申訴理由充分、證據(jù)確鑿，人力資源部門應(yīng)予以受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將申訴情況反饋給員工。3.調(diào)查核實(shí)：人力資源部門組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)充分聽取員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事等各方意見(jiàn)，收集相關(guān)證據(jù)材料。4.申訴處理：根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議，并做出最終處理決定。處理決定應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知員工。如員工對(duì)處理決定仍不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司高層提出再次申訴，但公司高層的處理決定為最終決定。七、績(jī)效數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用（一）績(jī)效數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)收集：各部門和員工應(yīng)按照公司規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和記錄績(jī)效數(shù)據(jù)，包括工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作失誤、客戶反饋等方面的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)整理與分析：人力資源部門定期對(duì)收集到的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，建立績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)公司績(jī)效管理中存在的問(wèn)題和規(guī)律，為績(jī)效管理制度的優(yōu)化和決策提供依據(jù)。3.數(shù)據(jù)存檔：績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)妥善存檔，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。績(jī)效數(shù)據(jù)存檔有助于跟蹤員工績(jī)效發(fā)展軌跡，為績(jī)效評(píng)估、晉升、培訓(xùn)等提供歷史參考。（二）績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)用1.績(jī)效評(píng)估：績(jī)效數(shù)據(jù)是績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)，通過(guò)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。2.人力資源決策：績(jī)效數(shù)據(jù)為公司人力資源決策提供支持，如薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)計(jì)劃制定、崗位調(diào)配等。根據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)，合理分配公司資源，激勵(lì)員工積極工作，提高公司整體績(jī)效。3.員工發(fā)展：績(jī)效數(shù)據(jù)能夠幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足。員工可根據(jù)績(jī)效反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。八、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源