酒店訂餐協議書范本一、協議概述

本協議旨在明確酒店與客戶之間在訂餐服務方面的權利、義務及責任，確保雙方在訂餐過程中的合法權益得到保障。本協議適用于所有通過酒店訂餐服務的客戶，包括但不限于個人、企業及團體等。協議內容如下：

二、訂餐服務內容與標準

1.服務內容

酒店訂餐服務包括但不限于以下內容：

（1）客房送餐服務：根據客戶需求，提供客房內餐飲服務。

（2）宴會廳訂餐服務：為客戶提供宴會廳預訂及餐飲服務。

（3）餐廳訂餐服務：為客戶提供餐廳內餐飲服務。

（4）外賣服務：為客戶提供酒店餐廳外賣服務。

2.服務標準

（1）菜品質量：酒店將嚴格按照國家食品安全標準，確保菜品質量。

（2）服務態度：酒店工作人員將熱情、禮貌、耐心地為客戶提供服務。

（3）送餐時間：根據客戶需求，確保在規定時間內送達。

（4）衛生安全：酒店將嚴格執行衛生管理制度，確保餐飲衛生。

三、訂餐流程與費用

1.訂餐流程

（1）客戶通過酒店前臺、電話、網絡等方式提出訂餐需求。

（2）酒店工作人員確認訂單，告知客戶訂單詳情。

（3）客戶確認訂單，支付訂餐費用。

（4）酒店根據訂單安排送餐服務。

2.費用標準

（1）客房送餐服務：根據菜品價格收取一定比例的服務費。

（2）宴會廳訂餐服務：按照宴會廳預訂費用及菜品價格收取。

（3）餐廳訂餐服務：按照菜品價格收取。

（4）外賣服務：按照菜品價格收取，另加配送費。

四、違約責任

1.酒店違約責任

（1）酒店未能按照約定時間送達訂餐服務，應向客戶支付違約金。

（2）酒店提供的菜品質量不符合標準，應退還客戶訂餐費用，并承擔相應責任。

（3）酒店工作人員在服務過程中，如出現服務態度惡劣、言行不當等情況，酒店應向客戶道歉，并承擔相應責任。

2.客戶違約責任

（1）客戶未按照約定時間支付訂餐費用，應向酒店支付違約金。

（2）客戶在訂餐過程中，如出現惡意損壞酒店設施、干擾酒店正常經營等情況，應承擔相應責任。

五、協議解除與爭議解決

1.協議解除

（1）本協議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。

（2）協議期滿前一個月，雙方可協商續簽。

（3）在協議有效期內，如遇國家政策調整、酒店經營需要等情況，雙方可協商解除本協議。

2.爭議解決

（1）本協議履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決。

（2）協商不成，任何一方均可向酒店所在地人民法院提起訴訟。

六、其他約定

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

地址：_________________________

聯系人：______________________

聯系電話：_____________________

乙方（客戶）：____________________

地址：_________________________

聯系人：______________________

聯系電話：_____________________

簽訂日期：______________________

七、保密條款

1.甲方和乙方在本協議履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密、財務信息等保密信息，雙方均負有保密義務，不得向任何第三方泄露或使用。

2.本保密義務自本協議簽訂之日起生效，至協議終止后三年止。

八、不可抗力

1.如因自然災害、戰爭、政府行為、社會動蕩等不可抗力因素導致本協議無法履行，雙方均不承擔違約責任。

2.發生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

九、通知

1.除非另有約定，所有通知應以書面形式進行，并直接送達對方或對方指定的接收人。

2.通知的送達時間以實際收到為準，如果通過郵寄，則以郵戳為準。

十、法律適用與爭議解決

1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.如雙方因本協議發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、協議的修改與補充

1.本協議的修改或補充必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本協議。

十二、協議的終止

1.本協議在以下情況下終止：

（1）協議約定的期限屆滿；

（2）協議雙方協商一致解除；

（3）因不可抗力導致協議無法履行；

（4）協議約定的其他終止情形。

2.協議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務，并對各自的權利、義務進行結算。

十三、附件

本協議的附件與本協議具有同等法律效力，包括但不限于：

1.訂餐服務明細表

2.餐飲價格表

3.其他與本協議相關的文件

十四、協議的生效

本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

法定代表人（或授權代表）：________

簽字（蓋章）：____________________

日期：_________________________

乙方（客戶）：____________________

法定代表人（或授權代表）：________

簽字（蓋章）：____________________

日期：_________________________

十五、生效日期

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。自生效之日起，雙方應嚴格遵守本協議的約定，履行各自的權利和義務。

十六、協議的執行

1.本協議的執行由雙方共同負責，任何一方違反本協議的約定，均應承擔相應的法律責任。

2.雙方應在本協議有效期內，按照協議的約定，提供和接受訂餐服務。

十七、協議的變更與解除

1.本協議的變更和解除，必須按照本協議的約定進行，任何單方面的變更或解除均無效。

2.如有特殊原因需要變更或解除本協議，雙方應提前三十日書面通知對方，并說明理由。

十八、協議的終止條件

1.本協議在以下情況下終止：

（1）協議約定的期限屆滿，且雙方未續簽；

（2）協議雙方協商一致解除；

（3）因不可抗力導致協議無法履行；

（4）協議約定的其他終止條件。

十九、協議的終止后的處理

1.協議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。

2.雙方應在本協議終止后的三十日內，對各自的債權、債務進行清算，并處理完畢。

3.協議終止后，雙方應妥善處理與訂餐服務相關的物品、資料等，不得造成浪費。

二十、協議的附件

本協議的附件作為協議的一部分，與本協議具有同等法律效力。

二十一、協議的存放

本協議一式兩份，雙方各執一份。雙方應妥善保管本協議，并在需要時能夠提供。

二十二、協議的附件清單

1.酒店訂餐服務細則

2.餐飲衛生安全管理制度

3.訂餐服務費用標準

4.客戶訂餐服務評價表

二十三、協議的解釋

本協議的條款如有歧義，應以有利于保護消費者權益的原則進行解釋。

二十四、協議的最終解釋權

本協議的最終解釋權歸甲方（酒店）所有。

二十五、協議的修訂

本協議的修訂必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，直至協議終止或解除。任何一方違反本協議的約定，均應承擔相應的法律責任。

二十六、協議的附則

1.本協議的任何部分不得解除或免除任何一方根據適用法律、法規或本協議所承擔的義務。

2.本協議的任何修改或補充，除非以書面形式并由雙方簽字（或蓋章）確認，否則均不具有法律效力。

3.本協議的任何部分被認定無效，不影響其他部分的效力和執行。

二十七、協議的翻譯

本協議如以兩種或兩種以上文字寫成，各文本均為同等作準。如各文本之間有差異，以中文文本為準。

二十八、協議的簽字

本協議經雙方代表簽字（或蓋章）后生效。以下為雙方代表的簽字（或蓋章）：

甲方（酒店）代表簽字（或蓋章）：

________________________

乙方（客戶）代表簽字（或蓋章）：

________________________

簽字日期：

________________________

二十九、協議的副本

1.本協議一式兩份，甲方（酒店）和乙方（客戶）各持一份。

2.雙方應確保各自的副本完整、準確無誤。

三十、協議的附件清單

附件1：酒店訂餐服務明細表

附件2：餐飲價格表

附件3：訂餐服務費用標準

附件4：餐飲衛生安全管理制度

附件5：客戶訂餐服務評價表

三十一、協議的保留條款

1.本協議的簽訂、履行、解釋和爭議解決，均不損害雙方根據法律、法規享有的權利。

2.本協議的簽訂，不影響雙方根據法律、法規享有的其他權利。

三十二、協議的歸檔

本協議及其附件應由雙方各自歸檔保存，并作為今后的法律文件參考。

三十三、協議的最終條款

本協議是雙方就訂餐服務達成的一致意見，是雙方之間訂餐服務的完整協議，取代了之前所有書面或口頭協議。

三十四、協議的見證

見證人姓名：

________________________

身份證明：

________________________

簽字（蓋章）：

________________________

見證日期：

________________________

三十五、協議的補充說明

1.本協議的簽訂是基于雙方的真實意愿，不存在欺詐、脅迫等非法情形。

2.雙方在簽訂本協議前，已充分了解協議內容，并同意按照協議的約定履行各自的權利和義務。

三十六、協議的附件清單補充

1.附件6：訂餐服務投訴處理流程

2.附件7：訂餐服務退訂政策

3.附件8：訂餐服務隱私政策

三十七、協議的修訂通知

1.如本協議需要修訂，修訂內容應以書面形式通知另一方，并經雙方簽字（或蓋章）確認后生效。

2.修訂通知應在修訂內容實施前至少十五日送達對方。

三十八、協議的生效日期

本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，除非另有約定。

三十九、協議的終止條款

1.本協議在以下情況下終止：

a.雙方協商一致終止；

b.本協議約定的期限屆滿；

c.因不可抗力導致協議無法履行；

d.其他依法或依協議約定的終止情形。

2.協議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務，并按照協議的約定處理未完成的訂餐服務。

四十、協議的爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。

四十一、協議的生效與法律適用

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協議的簽訂、履行、解釋和爭議解決，均適用中華人民共和國法律。

四十二、協議的送達

1.本協議的送達方式包括但不限于以下幾種：

a.直接送達；

b.郵寄送達；

c.電子郵件送達；

d.其他雙方約定的送達方式。

2.送達應以實際收到為準，如果通過郵寄，則以郵戳為準。

四十三、協議的最終解釋權

本協議的最終解釋權歸甲方（酒店）所有。

四十四、協議的簽署日期

本協