社區信息采集管理制度一、總則（一）目的為規范社區信息采集工作，確保信息的準確性、完整性和及時性，提高社區管理與服務水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有涉及信息采集的工作，包括但不限于居民基本信息、房屋信息、企業信息等各類信息的采集活動。（三）基本原則1.依法依規原則：信息采集工作必須嚴格遵守國家法律法規和相關政策規定，確保采集行為合法合規。2.真實準確原則：采集的信息應如實反映實際情況，不得虛報、瞞報、漏報，保證信息的真實性和準確性。3.及時高效原則：信息采集工作應及時開展，按時完成，提高工作效率，確保信息的時效性。4.保密安全原則：對采集到的各類信息嚴格保密，防止信息泄露，保障信息安全。二、信息采集內容（一）居民基本信息1.個人身份信息：包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼等。2.家庭關系信息：家庭成員姓名、與本人關系、身份證號碼等。3.居住信息：現居住地址、房屋產權情況、入住時間等。4.聯系方式：手機號碼、固定電話等。5.職業信息：工作單位、職業類型等。（二）房屋信息1.房屋基本情況：房屋地址、面積、戶型、樓層、朝向等。2.產權信息：產權人姓名、身份證號碼、產權性質、房產證號等。3.使用情況：自住、出租、空置等。（三）企業信息1.企業基本信息：企業名稱、法定代表人、統一社會信用代碼、注冊地址等。2.經營信息：經營范圍、經營狀況、員工人數等。3.聯系方式：聯系電話、電子郵箱等。三、信息采集流程（一）準備階段1.制定采集計劃：根據社區管理與服務需求，確定信息采集的范圍、內容、方式和時間安排，制定詳細的采集計劃。2.組建采集隊伍：挑選責任心強、溝通能力好的工作人員組成采集小組，明確各成員的職責分工。3.培訓采集人員：對采集人員進行業務培訓，使其熟悉采集內容、方法、流程和相關要求，掌握信息采集的技巧和注意事項。4.準備采集工具：如調查問卷、表格、證件、錄音錄像設備等，確保采集工作順利進行。（二）實施階段1.入戶采集：采集人員按照預定的采集范圍和名單，逐戶上門進行信息采集。向居民或企業說明采集目的、內容和要求，爭取其支持與配合。采用詢問、查看證件、現場記錄等方式獲取準確信息，并及時填寫采集表格或錄入信息系統。對于居民提供的信息，要當場核實確認；對于企業信息，可要求其提供相關證明材料。2.集中采集：對于一些集中居住區域或企業集中的場所，可組織集中采集活動。提前發布通知，告知采集時間、地點和相關事宜。在集中采集現場，安排專人引導，有序進行信息采集工作，提高采集效率。3.信息核實：對采集到的信息進行初步核實，發現問題及時與采集對象溝通，進行補充或修正。對于存在疑問的信息，要通過多種途徑進行核實，確保信息真實可靠。（三）整理階段1.數據錄入：將采集到的紙質信息及時錄入信息系統，建立電子檔案。錄入過程中要認真核對，確保數據準確無誤。對于錄入的數據，要進行備份，防止數據丟失。2.信息分類：按照居民基本信息、房屋信息、企業信息等類別對錄入的數據進行分類整理，便于查詢和使用。3.數據審核：對整理好的數據進行審核，由專人負責檢查數據的完整性、準確性和邏輯性。審核過程中如發現問題，及時反饋給采集人員進行整改。（四）歸檔階段1.建立檔案：將審核通過的信息按照類別和時間順序進行歸檔，建立完善的社區信息檔案庫。檔案應包括紙質檔案和電子檔案，確保兩者內容一致。2.檔案保管：安排專人負責檔案保管工作，確保檔案存放安全、有序。定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失。3.檔案查閱：嚴格規范檔案查閱流程，因工作需要查閱檔案的，需填寫查閱申請表，經相關負責人批準后，方可查閱。查閱過程中要做好記錄，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案內容。四、信息采集人員職責（一）信息采集員1.負責按照采集計劃和要求，準確、及時地采集各類信息。2.向采集對象宣傳解釋信息采集的目的、意義和相關政策，爭取其理解與配合。3.認真填寫采集表格或錄入信息系統，確保信息的真實性、完整性和準確性。4.及時反饋采集過程中遇到的問題，協助解決信息核實和修正工作。（二）信息審核員1.對采集錄入的信息進行審核，檢查數據的完整性、準確性和邏輯性。2.發現信息問題及時與采集員溝通，要求其進行補充或修正，確保審核通過的信息質量合格。3.定期對審核工作進行總結分析，提出改進意見和建議，不斷提高信息審核水平。（三）信息管理員1.負責信息系統的日常維護和管理，確保系統正常運行。2.對錄入的信息進行分類整理、備份存儲，建立和完善信息檔案庫。3.按照規定流程辦理信息查閱手續，為相關部門和人員提供信息查詢服務。4.負責信息安全管理，采取有效措施防止信息泄露。五、信息安全與保密（一）安全措施1.加強信息系統安全防護，設置防火墻、安裝殺毒軟件，定期進行系統漏洞掃描和修復，防止網絡攻擊和病毒入侵。2.對信息采集設備和存儲介質進行嚴格管理，定期進行檢查和維護，確保設備正常運行，存儲介質安全可靠。3.建立信息備份制度，定期對重要信息進行備份，備份數據存儲在不同的物理位置，防止數據丟失。（二）保密制度1.對采集到的各類信息嚴格保密，未經授權不得向任何單位和個人泄露。2.與信息采集人員簽訂保密協議，明確其保密責任和義務。3.在信息采集、整理、存儲、使用過程中，嚴格遵守保密規定，嚴禁在非工作場合談論涉及信息內容。4.對違反保密制度的行為，依法依規追究相關人員的責任。六、監督與考核（一）監督機制1.成立信息采集工作監督小組，定期對信息采集工作進行檢查和監督。2.監督小組通過實地查看、查閱資料、走訪采集對象等方式，檢查信息采集工作是否按照規定流程和要求進行，信息是否真實準確、完整及時。3.對監督過程中發現的問題及時提出整改意見，要求責任部門和人員限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核辦法1.制定信息采集工作考核標準，從采集任務完成情況、信息質量、工作效率、群眾滿意度等方面進行考核評價。2.考核結果與采集人員的績效掛鉤，對表現優秀的個人給予表彰和獎勵，對未完成任務或工作質量不高的個人進行批評教育，并責令其限期改進。3.將信息采集工作納入社區整體工作考核體系，對工作成效顯著的社區給予相應的獎勵，對工作不力的社區進行督促整改。七、培訓與指導（一）培訓計劃定期組織信息采集人員參加業務培訓，培訓內容包括信息采集的法律法規、工作流程、技巧方法、信息安全保密知識等。根據不同階段的工作需求和人員實際情況，制定詳細的培訓計劃，確保培訓工作有針對性、系統性。（二）培訓方式1.集中授課：邀請專家或業務骨干進行集中授課，講解信息采集的相關知識和技能。2.現場指導：在信息采集現場，由經驗豐富的人員對采集人員進行現場指導，及時解決實際操作中遇到的問題。3.交流分享：組織采集人員進行經驗交流分享會，互相學習借鑒，共同提高工作水平。（三）問題解答與指導設立專門的問題解答渠道，如電話熱線、電子郵箱等，及時解答采集人員