小區(qū)衛(wèi)生誰管理制度總則1.目的：為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓幢內(nèi)部、道路、綠化地帶等。3.管理原則：實(shí)行專業(yè)化管理與業(yè)主自治相結(jié)合的原則，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化、精細(xì)化。衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)日常衛(wèi)生清掃、保潔工作的組織實(shí)施，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。配備足夠數(shù)量的保潔人員，明確其工作職責(zé)和作業(yè)區(qū)域，確保衛(wèi)生管理工作全覆蓋。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)保潔工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等設(shè)施設(shè)備的清潔和完好。對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行勸阻和制止。配合相關(guān)部門做好小區(qū)衛(wèi)生檢查、考核等工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。2.業(yè)主委員會(huì)職責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)衛(wèi)生管理工作的投訴和反映的問題。參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定和考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助物業(yè)公司做好衛(wèi)生管理工作的宣傳和教育。組織業(yè)主開展環(huán)境衛(wèi)生整治等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。3.業(yè)主及使用人職責(zé)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意堆放或丟棄。積極配合物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作，不阻礙保潔人員正常作業(yè)。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)告知物業(yè)公司。對(duì)損害小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和制止，共同營造良好的居住環(huán)境。衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每天定時(shí)清掃，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水。綠化帶、花壇內(nèi)無雜物、無垃圾，定期進(jìn)行修剪和除草，保持綠化景觀良好。樓道、電梯間每天清掃，地面清潔，扶手、墻面無灰塵、無污漬，電梯轎廂定期擦拭，保持干凈衛(wèi)生。垃圾桶、果皮箱及時(shí)清理，保持外觀整潔，周圍地面無垃圾散落，每天至少清運(yùn)一次垃圾，確保垃圾不堆積。公共衛(wèi)生間每天定時(shí)清掃消毒，無異味，設(shè)施設(shè)備完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。景觀湖周邊定期清理，保持水質(zhì)清潔，無漂浮物。2.樓幢內(nèi)部衛(wèi)生各樓層通道每天清掃，地面干凈，墻面、欄桿無灰塵、無污漬。樓梯扶手每天擦拭，保持光亮整潔。電梯轎廂內(nèi)每天擦拭，地面無腳印、無污漬，轎廂壁無灰塵、無廣告張貼。樓層垃圾收集點(diǎn)及時(shí)清理，垃圾日產(chǎn)日清，周圍無垃圾散落。3.特殊區(qū)域衛(wèi)生地下車庫每天清掃，保持地面整潔，通風(fēng)良好，無異味，消防設(shè)施設(shè)備完好。天臺(tái)、屋頂定期清理，無雜物、無垃圾堆積，排水暢通。垃圾分類收集點(diǎn)定期清洗消毒，標(biāo)識(shí)清晰，各類垃圾分類存放，無混裝現(xiàn)象。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)公司建立衛(wèi)生巡查制度，每天對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知責(zé)任人整改。業(yè)主委員會(huì)定期組織對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，可采用隨機(jī)抽查或全面檢查的方式，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和公示。鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)小區(qū)衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，物業(yè)客服中心及時(shí)受理業(yè)主反饋的問題，并跟蹤處理情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、保潔作業(yè)規(guī)范、垃圾處理等方面進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。對(duì)每次衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行記錄存檔，作為對(duì)物業(yè)公司及相關(guān)責(zé)任人考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。3.考核獎(jiǎng)懲當(dāng)月衛(wèi)生考核成績(jī)優(yōu)秀的，給予物業(yè)公司一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)不合格的，責(zé)令物業(yè)公司限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，可解除物業(yè)服務(wù)合同。對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如評(píng)選優(yōu)秀員工、發(fā)放獎(jiǎng)金等。對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定，不履行工作職責(zé)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款直至辭退處理。垃圾收集與處理1.垃圾收集時(shí)間每天定時(shí)收集垃圾，具體時(shí)間為[具體時(shí)間]，確保垃圾不堆積過夜。對(duì)于業(yè)主臨時(shí)產(chǎn)生的垃圾，及時(shí)安排收集，不得拖延。2.垃圾收集方式采用袋裝化收集方式，業(yè)主將垃圾裝入垃圾袋后放置在指定位置，由保潔人員統(tǒng)一收集。垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁滿溢，清運(yùn)過程中要做好防護(hù)措施，避免垃圾散落。3.垃圾處理要求小區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)運(yùn)送至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場(chǎng)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。垃圾處理要符合環(huán)保要求，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。建立垃圾處理臺(tái)賬，記錄垃圾的來源、數(shù)量、去向等信息，便于追溯和管理。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理配置垃圾桶、果皮箱、清掃工具、消毒用品等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用，如有損壞及時(shí)維修或更換。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)垃圾桶、果皮箱定期清洗消毒，保持外觀整潔，標(biāo)識(shí)清晰，損壞及時(shí)修復(fù)或更換。清掃工具定期檢查和更換，確保其清潔、完好，能滿足保潔工作需要。公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保正常使用，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充。垃圾清運(yùn)車輛定期保養(yǎng)維護(hù)，保持車況良好，避免垃圾運(yùn)輸過程中出現(xiàn)泄漏等問題。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)小區(qū)發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，提高衛(wèi)生管理工作效率和質(zhì)量。對(duì)于新型的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，及時(shí)組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能正確使用和維護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定和要求，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。宣傳環(huán)保知識(shí)和垃圾分類常識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。宣傳小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作成果，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)同感和自豪感。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等，定期更新宣傳內(nèi)容。利用小區(qū)廣播、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息和溫馨提示。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳活動(dòng)等，提高業(yè)主的參與度。3.教育措施對(duì)新入住的業(yè)主進(jìn)行衛(wèi)生管理規(guī)定和要求的培訓(xùn)，發(fā)放相關(guān)資料，使其了解和遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度。定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育，通過案例分析、實(shí)地講解等方式，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。