藥店疫情防治管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)疫情，規(guī)范藥店在疫情期間的經(jīng)營(yíng)管理行為，保障公眾用藥安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本藥店全體員工及藥店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)場(chǎng)所。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)和政策要求。2.堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，確保疫情防控措施落實(shí)到位。3.保障藥品供應(yīng)，滿足公眾在疫情期間的用藥需求。二、人員管理（一）員工健康管理1.建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，做好記錄。2.要求員工如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，不得上崗，并及時(shí)就醫(yī)。3.為員工配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，并指導(dǎo)員工正確佩戴和使用。（二）員工培訓(xùn)1.定期組織員工參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括疫情防控政策、防護(hù)措施、藥品知識(shí)等，提高員工的防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋疫情防控的最新要求和動(dòng)態(tài)，確保員工能夠及時(shí)掌握并應(yīng)用到實(shí)際工作中。（三）員工行為規(guī)范1.員工在工作期間必須全程佩戴口罩，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒。2.避免員工之間的聚集和密切接觸，保持安全社交距離。3.員工在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問顧客是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，并引導(dǎo)顧客到指定區(qū)域購藥。三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理（一）場(chǎng)所清潔與消毒1.制定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔消毒制度，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔消毒，包括貨架、柜臺(tái)、地面、門窗等。2.消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使用正確的消毒方法和濃度進(jìn)行消毒，并做好消毒記錄。3.在營(yíng)業(yè)期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次通風(fēng)換氣，保持空氣流通。（二）布局調(diào)整1.根據(jù)疫情防控要求，合理調(diào)整營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局，設(shè)置顧客排隊(duì)等候區(qū)域，保持安全距離。2.設(shè)立發(fā)熱、咳嗽等癥狀顧客專用購藥區(qū)域，與其他區(qū)域有效隔離。（三）人員限流1.控制營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)顧客數(shù)量，避免人員聚集，根據(jù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積和通風(fēng)條件，合理確定顧客接待上限。2.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所入口處設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客有序進(jìn)入，避免擁擠。四、藥品管理（一）藥品儲(chǔ)備1.建立疫情防控藥品儲(chǔ)備制度，確保常用疫情防控藥品如口罩、體溫計(jì)、退燒藥、止咳藥、抗病毒藥等的充足供應(yīng)。2.定期盤點(diǎn)藥品庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)藥品短缺現(xiàn)象。（二）藥品銷售管理1.嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售規(guī)定，憑處方銷售退燒藥、止咳藥、抗病毒藥等藥品，并做好處方登記。2.對(duì)購買退燒藥、止咳藥、抗病毒藥等藥品的顧客，進(jìn)行實(shí)名登記，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、購買藥品名稱及數(shù)量等信息。3.提醒顧客按照藥品說明書正確使用藥品，如有不適及時(shí)就醫(yī)。（三）藥品質(zhì)量管控1.加強(qiáng)藥品采購管理，確保采購的藥品來源合法、質(zhì)量可靠，嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)。2.做好藥品驗(yàn)收工作，對(duì)購進(jìn)的藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定，確保藥品質(zhì)量合格。3.按照藥品儲(chǔ)存條件要求，妥善保管藥品，防止藥品變質(zhì)、損壞。五、疫情防控物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，如口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、洗手液、體溫槍等。2.定期對(duì)疫情防控物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。（二）物資使用與管理1.制定疫情防控物資使用管理制度，明確物資的領(lǐng)用、發(fā)放、使用流程。2.員工在工作期間按需領(lǐng)用防護(hù)用品，嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴和使用，不得浪費(fèi)。3.對(duì)疫情防控物資的使用情況進(jìn)行記錄，包括使用時(shí)間、使用人員、使用數(shù)量等。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定藥店疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、報(bào)告程序等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)疫情形勢(shì)和國家政策要求及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急演練1.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括發(fā)熱顧客的處置、疫情防控物資的調(diào)配、信息報(bào)告等環(huán)節(jié)。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的顧客時(shí)，應(yīng)立即引導(dǎo)其到發(fā)熱、咳嗽等癥狀顧客專用購藥區(qū)域，并通知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或疾控機(jī)構(gòu)。2.對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行臨時(shí)封閉，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行登記和追蹤。3.配合相關(guān)部門做好疫情調(diào)查和處置工作，及時(shí)報(bào)告疫情防控工作情況。七、信息管理（一）顧客信息登記1.按照要求對(duì)購買退燒藥、止咳藥、抗病毒藥等藥品的顧客進(jìn)行實(shí)名登記，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.顧客信息登記記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。（二）疫情防控信息報(bào)告1.建立疫情防控信息報(bào)告制度，每日向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報(bào)告藥店疫情防控工作情況，包括員工健康狀況、藥品銷售情況、疫情防控措施落實(shí)情況等。2.如發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告，并配合相關(guān)部門做好調(diào)查和處置工作。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立疫情防控監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)藥店疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度和措施落實(shí)到位。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）外部監(jiān)督1.積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。