社區水系維護管理制度總則目的為加強社區水系的維護管理，確保水系設施正常運行，保持水系水質良好、景觀優美，提升社區居民的生活環境質量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于社區內所有水系區域，包括人工湖、溪流、噴泉等相關設施及其周邊環境。基本原則1.安全第一原則：始終將保障居民生命財產安全放在首位，在水系維護管理過程中采取有效措施避免安全事故發生。2.科學管理原則：運用先進的技術和科學的方法，對水系進行合理規劃、維護和管理，提高管理效率和質量。3.環保優先原則：注重環境保護，減少維護管理活動對水系生態環境的影響，實現可持續發展。4.居民參與原則：鼓勵居民積極參與水系維護管理，增強居民的環保意識和責任感，共同營造良好的社區水系環境。維護管理職責管理部門職責1.社區管理委員會負責統籌規劃社區水系維護管理工作，制定年度維護管理計劃和預算，并監督執行。協調各相關部門和單位之間的工作關系，解決水系維護管理中的重大問題。定期對社區水系維護管理工作進行檢查和評估，對表現優秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的進行督促整改或問責。2.物業管理公司具體負責社區水系的日常維護管理工作，包括水質監測與處理、設施設備巡檢與維修、環境衛生清潔等。按照管理委員會制定的計劃和預算，合理安排維護管理資金，確保各項工作順利開展。建立健全水系維護管理檔案，記錄水系設施設備的運行狀況、維護維修情況、水質監測數據等信息。加強對維護管理人員的培訓和管理，提高其業務水平和服務意識。及時處理居民關于水系維護管理的投訴和建議，反饋處理結果。維護管理人員職責1.水質監測與處理人員按照規定的頻次和方法對水系水質進行監測，包括酸堿度、溶解氧、化學需氧量、氨氮等指標的檢測。根據水質監測結果，及時采取有效的處理措施，如投放藥劑、換水等，確保水質符合相關標準要求。記錄水質監測和處理情況，建立水質檔案，為后續管理決策提供依據。2.設施設備巡檢與維修人員定期對水系設施設備進行巡檢，包括水泵、閥門、管道、噴泉設備等，檢查設備的運行狀況，及時發現并處理故障和隱患。負責設施設備的日常維修和保養工作，確保設備正常運行。對于較大的維修項目，及時上報并組織實施。做好設施設備的維修記錄，包括維修時間、內容、更換的零部件等信息。3.環境衛生清潔人員負責水系周邊環境的清潔工作，包括清掃地面垃圾、打撈水面漂浮物等，保持水系周邊環境整潔。定期對水系周邊的綠化進行修剪和養護，確保綠化景觀美觀。注意保護環境，避免在清潔過程中對水系造成污染。水質維護管理水質標準社區水系水質應符合國家相關環保標準和景觀用水要求，具體指標如下：1.酸堿度（pH值）：6.58.52.溶解氧：≥5mg/L3.化學需氧量（COD）：≤40mg/L4.氨氮（NH?N）：≤1.5mg/L水質監測1.監測頻次每周至少進行一次全面的水質監測，在夏季高溫季節和水質變化較大時適當增加監測頻次。每天對部分關鍵水質指標（如溶解氧、酸堿度）進行實時監測，以便及時掌握水質動態。2.監測方法采用專業的水質檢測設備和方法進行監測，確保監測數據準確可靠。水質監測人員應經過專業培訓，熟悉監測流程和操作規范，嚴格按照相關標準進行檢測。水質處理1.常規處理措施根據水質監測結果，如有必要，適時投放水質凈化藥劑，如除藻劑、絮凝劑等，改善水質狀況。定期對水系進行換水，換水頻率根據水質情況和季節變化合理確定，一般每季度至少換水一次。加強對水系周邊污染源的管理，防止污水、垃圾等污染物進入水系。2.特殊情況處理當水質出現嚴重惡化或突發污染事件時，應立即采取緊急處理措施，如加大換水量、增加藥劑投放量等，并及時向上級主管部門報告。配合環保部門進行調查和處理，提供相關監測數據和資料，積極采取措施恢復水質。設施設備維護管理設施設備巡檢1.巡檢計劃制定詳細的設施設備巡檢計劃，明確巡檢部位、巡檢內容、巡檢頻次和責任人。水泵、閥門等關鍵設備每天巡檢一次。管道系統每周巡檢一次，重點檢查接口處是否有滲漏現象。噴泉設備在每次使用前后進行巡檢，確保設備正常運行。2.巡檢內容檢查設備的運行狀態，包括聲音、振動、溫度等是否正常。查看設備的儀表讀數是否在正常范圍內。檢查設備的零部件是否有損壞、松動、腐蝕等情況。檢查管道是否有滲漏、堵塞等問題。設施設備維修與保養1.日常維修對于巡檢中發現的一般性故障和問題，維護維修人員應及時進行處理，確保設備正常運行。維修完成后，填寫維修記錄，詳細記錄維修時間、內容、更換的零部件等信息。2.定期保養按照設備保養手冊的要求，定期對設施設備進行保養，包括清潔、潤滑、緊固、調試等工作。定期對水泵、閥門等設備進行拆解檢查，更換磨損嚴重的零部件，確保設備性能良好。3.大型維修項目管理對于涉及較大規模的設施設備維修項目，如水泵更換、管道改造等，物業管理公司應制定專項維修方案，報社區管理委員會批準后實施。在維修項目實施過程中，要加強質量監督和安全管理，確保維修工作按時、按質、按量完成。環境衛生管理日常清潔1.水系周邊地面清潔每天定時清掃水系周邊地面，清除垃圾、雜物等，保持地面整潔干凈。及時清理地面上的積水和積雪，防止滑倒傷人。2.水面漂浮物打撈每天安排專人對水面漂浮物進行打撈，包括樹葉、塑料袋、紙屑等，保持水面清潔。根據實際情況，合理調整打撈頻次，在降雨后等特殊時段增加打撈力度。綠化養護1.綠化修剪定期對水系周邊的綠化植物進行修剪，保持植物造型美觀，促進植物健康生長。根據不同植物的生長習性和季節特點，確定合理的修剪時間和方式。2.病蟲害防治加強對綠化植物病蟲害的監測，及時發現并采取有效的防治措施，防止病蟲害擴散蔓延。優先采用生物防治、物理防治等環保型防治方法，減少化學藥劑的使用。安全管理安全警示標識設置1.在水系周邊顯著位置設置安全警示標識，如“水深危險”、“禁止游泳”、“注意防滑”等，提醒居民注意安全。2.定期檢查安全警示標識的完好情況，如有損壞、褪色等及時更換或修復。安全防護設施維護1.對水系周邊的防護欄桿、圍欄等安全防護設施進行定期檢查和維護，確保其牢固可靠，無松動、損壞等情況。2.及時修復或更換損壞的安全防護設施，防止發生安全事故。安全巡查與應急管理1.加強對水系區域的安全巡查，特別是在節假日、夜間等人員活動頻繁時段，及時發現并排除安全隱患。2.制定完善的應急預案，明確應急處置流程和各部門、人員的職責分工。定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。3.一旦發生安全事故，應立即啟動應急預案，迅速采取救援措施，并及時向上級主管部門報告。居民參與與監督居民參與渠道1.設立社區水系維護管理意見箱，方便居民隨時提出意見和建議。2.定期召開社區水系維護管理工作座談會，邀請居民代表參加，聽取居民意見和訴求。3.利用社區公告欄、微信公眾號等平臺，及時發布水系維護管理工作動態和相關信息，接受居民監督。居民監督機制1.成立居民監督小組，由社區居民代表組成，負責對社區水系維護管理工作進行監督檢查。2.居民監督小組定期對水系維護管理工作進行巡查，發現問題及時反饋給物業管理公司，并跟蹤整改情況。3.物業管理公司應認真對待居民監督小組提出的意見和建議，及時整改落實，并將整改情況向居民反饋。考核與獎懲考核標準1.水質維護考核根據水質監測指標達標情況進行考核，如酸堿度、溶解氧、化學需氧量、氨氮等指標每一項未達標的，按照一定比例扣除相應分數。因水質問題導致居民投訴或受到相關部門通報批評的，酌情扣分。2.設施設備維護考核設施設備巡檢記錄完整率、維修及時率、保養到位率等指標作為考核依據。巡檢記錄不完整、維修不及時、保養不到位的，每項次扣除相應分數。設施設備因維護管理不善導致故障頻發或影響正常使用的，酌情扣分。3.環境衛生管理考核水系周邊地面清潔情況、水面漂浮物打撈情況、綠化養護效果等作為考核內容。地面不整潔、漂浮物清理不及時、綠化植物生長不良的，每項次扣除相應分數。因環境衛生問題受到居民投訴或影響社區形象的，酌情扣分。4.安全管理考核安全警示標識設置、安全防護設施維護、安全巡查及應急管理工作等作為考核要點。安全警示標識損壞未及時更換、安全防護設施存在隱患、安全巡查不到位或應急演練不落實的，每項次扣除相應分數。發生安全事故的，根據事故嚴重程度扣除相應分數。獎勵措施1.在年度考核中，表現優秀的維護管理部門和個人，給予通報表揚，并給予一定的物質獎勵。2.對于在水系維護管理工作中提出合理化建議并取得顯著成效的個人，給予特別獎勵。3.對積極參與社區水系維護管理工作的居民，給予適當的表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予一定的物質獎勵等。懲罰措施1.對于在考核中得分較低的維護管理部門，責令其限期整改，并視情況給予警告處分。2.對于因工作不力導致水質惡化、設施設備損壞、環境衛生差、發生安全事故等嚴