網上工作指令管理制度一、總則（一）目的為規范公司網上工作指令的傳達、執行與管理，確保工作指令準確、及時、有效地傳達至相關人員，并得到妥善執行，提高公司工作效率，保證各項工作順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在通過網絡平臺接收、處理和反饋工作指令的相關活動。（三）基本原則1.準確性原則：工作指令應清晰、準確地表達工作任務、目標、要求和標準，避免模糊或歧義。2.及時性原則：工作指令應及時傳達，確保接收者能夠及時了解工作要求，并按時完成任務。3.責任明確原則：明確工作指令的發布者、接收者及相關責任人，確保責任落實到人。4.閉環管理原則：工作指令的執行過程應進行跟蹤和反饋，形成閉環管理，確保工作任務得到有效落實。二、網上工作指令的分類與格式（一）分類1.任務型指令：明確規定某項具體工作任務的內容、要求、完成時間和責任人等。2.決策型指令：傳達公司管理層對重大事項的決策結果，如戰略調整、項目立項等。3.通知型指令：發布一般性的工作通知，如會議通知、培訓通知、制度發布等。（二）格式網上工作指令應采用統一的格式，包括標題、編號、發布部門、發布日期、接收部門、正文、附件（如有）、審批意見（如有）等。1.標題：應簡潔明了地概括工作指令的主要內容。2.編號：按照一定的規則進行編號，以便于管理和查詢。3.發布部門：明確工作指令的發布部門。4.發布日期：記錄工作指令的發布時間。5.接收部門：注明工作指令的接收部門或人員。6.正文：詳細闡述工作指令的具體內容，包括工作任務、目標、要求、執行步驟、時間節點等。7.附件：如有相關的文件、資料、圖表等作為工作指令的補充說明，應在附件中列出，并注明附件名稱和說明。8.審批意見：對于需要審批的工作指令，應預留審批意見欄，由相關領導或部門進行審批簽字。三、網上工作指令的發布（一）發布流程1.起草：工作指令由相關部門或人員根據工作需要進行起草，確保內容準確、完整、清晰。2.審核：起草完成后，應提交給本部門負責人進行審核，審核內容包括工作指令的必要性、合理性、準確性、可行性等。3.審批：對于涉及公司重大事項、重要決策或跨部門的工作指令，需提交公司管理層進行審批。審批通過后，方可發布。4.發布：經審核、審批通過的工作指令，由發布部門通過公司內部網絡平臺、電子郵件等指定的方式進行發布。發布時應確保接收部門或人員能夠及時收到工作指令。（二）發布要求1.發布渠道：應根據工作指令的性質、范圍和緊急程度，選擇合適的發布渠道。一般情況下，任務型指令、決策型指令應通過公司內部網絡平臺發布，通知型指令可根據實際情況選擇電子郵件、即時通訊工具等方式發布。2.發布時間：工作指令應在規定的時間內發布，確保接收者有足夠的時間進行處理。對于緊急工作指令，應立即發布，并明確告知接收者緊急程度和處理要求。3.發布內容：發布的工作指令應內容完整、格式規范，確保接收者能夠準確理解工作要求。如有附件，應確保附件與正文內容相關，并在正文中明確提及附件名稱和用途。四、網上工作指令的接收與確認（一）接收1.接收方式：接收者應定期關注公司內部網絡平臺、電子郵件等指定的工作指令接收渠道，及時查收工作指令。對于重要或緊急的工作指令，應設置提醒功能，確保不遺漏。2.接收記錄：接收者收到工作指令后，應及時進行記錄，記錄內容包括工作指令的標題、編號、發布部門、發布日期、接收時間等。（二）確認1.確認方式：接收者在收到工作指令后，應及時對工作指令進行確認。確認方式可采用回復電子郵件、在工作指令下方留言、在公司內部網絡平臺上進行確認操作等。確認內容應包括接收者已收到工作指令，并明確表示會按照要求及時處理。2.確認時間：接收者應在收到工作指令后的[X]個工作日內進行確認。對于緊急工作指令，應立即進行確認，并告知發布者已收到并開始處理。五、網上工作指令的執行與跟蹤（一）執行1.制定執行計劃：接收者在確認工作指令后，應根據工作指令的要求，制定詳細的執行計劃，明確工作步驟、時間節點、責任人等。執行計劃應具有可操作性和可監控性。2.組織實施：按照執行計劃，組織相關人員開展工作，確保工作任務按時、按質、按量完成。在執行過程中，如遇到問題或困難，應及時與相關部門或人員溝通協調，尋求解決方案。3.資源調配：根據工作需要，合理調配人力、物力、財力等資源，確保工作順利進行。如需申請額外資源，應按照公司相關規定進行申請和審批。（二）跟蹤1.自我跟蹤：執行人員應定期對工作進展情況進行自我跟蹤，及時發現問題并采取措施加以解決。自我跟蹤的頻率應根據工作任務的復雜程度和時間要求確定，一般每周至少進行一次自我跟蹤。2.上級跟蹤：上級領導應對下屬執行工作指令的情況進行跟蹤檢查，及時了解工作進展情況，發現問題及時給予指導和支持。上級跟蹤的方式可包括定期匯報、現場檢查、電話溝通等。3.跨部門協調跟蹤：對于涉及跨部門的工作指令，相關部門應建立協調溝通機制，定期召開協調會議，跟蹤工作進展情況，及時解決跨部門協調中出現的問題。六、網上工作指令的反饋與歸檔（一）反饋1.反饋內容：工作指令執行完畢后，接收者應及時將工作結果反饋給發布者。反饋內容應包括工作任務的完成情況、工作成果、存在的問題及改進建議等。2.反饋方式：反饋方式可采用回復電子郵件、提交書面報告、在公司內部網絡平臺上進行反饋等。反饋報告應內容詳實、數據準確、分析客觀，并附上相關的證明材料。3.反饋時間：接收者應在工作指令規定的完成時間后的[X]個工作日內進行反饋。對于緊急工作指令，應在完成后立即進行反饋。（二）歸檔1.歸檔范圍：網上工作指令及其相關的執行計劃、反饋報告、審批意見等文件資料均應進行歸檔。2.歸檔方式：歸檔工作由公司檔案管理部門負責，按照公司檔案管理規定進行分類、整理、編號和存儲。歸檔資料應確保完整、準確、清晰，便于查詢和使用。3.保管期限：網上工作指令及其相關文件資料的保管期限應根據公司檔案管理規定執行，一般為[X]年。七、監督與考核（一）監督1.監督部門：公司設立專門的監督部門或崗位，負責對網上工作指令的發布、接收、執行、反饋等環節進行監督檢查。2.監督內容：監督內容包括工作指令的發布是否及時、準確，接收者是否及時確認并執行，執行過程中是否存在拖延、推諉等現象，反饋是否及時、完整等。3.監督方式：監督方式可包括定期檢查、不定期抽查、數據分析等。對于發現的問題，應及時督促相關部門或人員進行整改。（二）考核1.考核指標：建立網上工作指令執行情況考核指標體系，包括工作指令的按時完成率、完成質量、反饋及時性等指標。2.考核方式：考核工作由公司人力資源部門負責，定期對員工網上工作指令執行情況進行考核評價。考核結果作為員工績效評估、薪酬調整、晉升等的重要依據。3.獎懲措施：對于網上工作指令執行情況優秀的部門或個人，給